Paket bzw. Beutel aus China mit etlichen Dingen drin: Wie schon in der Vergangenheit leider einfach mit etlichen anderen Paketen für andere Empfänger vor der Haustüre (ohne Dach oder Nische) bei den B... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Planzer hat mich sehr professionell über die anstehende Lieferung informiert.Da das Paket sehr schwer war, wurde es mir sogar ins Haus getragen. Selbstverständlich war mir dies auch ein Trinkgeld wert... Se mere
Virksomheden har svaret
Service déplorable !!!! Le livreur a laissé mon colis (petit et léger) sur les boîtes aux lettres, à la vue de tous, au lieu de le déposer dans un endroit sécurisé comme indiqué, résultat : colis v... Se mere
Virksomheden har svaret
Einmal mehr, Geschenk für Sohn bestellt und Planzer liefert. Laut Paket Verfolgung wird am 15. geliefert. Heute ist der 20. und das Paket wie erwartet nicht geliefert. Bitte geht bankrott, sodass si... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Lerzenstrasse 14, 8953, Dietikon, Schweiz
- 044 744 64 64
- kommunikation@planzer.ch
- planzer.ch
2,3
Under middel
2 t anmeldelser
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ware wird nicht an versprochenen Tagen…
Ware wird nicht an versprochenen Tagen zugestellt, obwohl der Status "Sendung unterwegs" bereits seit längerer Zeit da steht. Extremst mühsam und null Verständnis wieso Galaxus und Co an solch schwachem Lieferdienst weiterhin festhalten.
28. februar 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag schuli zensiert
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Das ist nicht unser Ziel.
Wir möchten untersuchen, was in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäss funktioniert hat, damit wir daraus lernen können. Dafür brauchen wir weitere Informationen und sind sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch senden.
Vielen Dank, dass Sie uns diese Chance geben.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Ewige Wartezeiten auf Sendung welche bereits Planzer übergeben wurde
Nachdem das Paket an Planzer übergeben wurde, wird dieses ewig nicht ausgeliefert.
Wenn man im Kundenzentrum nachfragt, wird man auf den nächsten Tag vertröstet. Als Argumentation kommt die Antwort, dass die Kapazität nicht ausreichend gewesen ist und die Sendung mit der nächsten Tour ausgeliefert wird.
Dies trifft dann natürlich nicht zu und es dauert nochmals länger.
Das Paket von Galaxus wurde auch nach einer Woche Wartezeit nicht ausgeliefert.
Wenn die Kapazitätsprobleme haben, sollen Sie entweder mehr Fahrer einstellen oder die Sendungen nicht annehmen und einem anderen Dienstleister überlassen.
28. februar 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Herr Schmid
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Das ist nicht unser Ziel.
Wir möchten untersuchen, was in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäss funktioniert hat, damit wir daraus lernen können. Dafür brauchen wir weitere Informationen und sind sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch senden.
Vielen Dank, dass Sie uns diese Chance geben.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Tip Top !!!!!!!!!
26. februar 2026
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Herr Stutz
Herzlichen Dank für diese top Bewertung. Wir wissen dies sehr zu schätzen und es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Herzliche Grüsse,
Team Planzer
Null Sterne.Deponieren die Paket immer…
Null Sterne.Deponieren die Paket immer falsch.
Katastrophaler unfreundlicher unsauberer Service.
27. februar 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Vigckvvb
Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten und möchten die Umstände gerne untersuchen.
Können Sie uns Ihre Sendungsinformationen an social@planzer.ch senden, damit wir dies prüfen und uns direkt bei Ihnen melden können? Das wäre sehr wichtig, damit wir daraus lernen und uns verbessern können.
Herzlichen Dank im Voraus und liebe Grüsse
Team Planzer
Eingeschriebenes Paket ohne Klingeln
Eingeschriebenes Paket,es wurde nicht geklingelt!
Nur einen Zettel konnte nicht zugestellt werden! Nach dem zweiten Anruf wurde mir gesagt es sei keine Lieferung am Vortag gemacht worden.Entweder war die Dame Inkompeten oder ? Bem zweiten Anrufe klappt es hoffentlich 🙏
24. februar 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Dora Scharnhorst
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es bei der Zustellung Ihres eingeschriebenen Pakets zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und offenbar nicht geklingelt wurde. Auch die widersprüchliche telefonische Auskunft entspricht selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch.
Gerne möchten wir den Vorfall genauer prüfen und intern klären. Bitte melden Sie sich kurz per E-Mail bei uns unter social@planzer.ch mit der Sendungsnummer sowie den Zustellangaben, damit wir den Fall nachvollziehen können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Nach Klärung würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend anpassen könnten.
Freundliche Grüsse
Diese Erfahrung mit dem Kundenservice war extrem enttäuschend.
Ich habe mir extra einen Homeoffice-Tag genommen, um das Paket persönlich entgegenzunehmen. Trotzdem wurde es angeblich „abgestellt“ – ohne Klingeln und ohne Paket vor der Tür oder aufm Grundstück. Als Zustellnachweis war zudem ein komplett falsches Foto hinterlegt.
Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert. Beim ersten Anruf wurde ich nach der Warteschleife getrennt. Beim zweiten meldete sich eine Mitarbeiterin ohne Begrüssung lediglich mit „ja“. Motivation oder echtes Interesse an einer Lösung waren nicht erkennbar. Statt den Fall zu prüfen oder intern abzuklären, wurde mir sofort gesagt, ich solle dem Absender mitteilen, er solle mir einfach neue Ware senden (der Artikel ist inzwischen ausverkauft).
Auf meine Nachfrage hiess es zudem, man könne nicht einmal nachvollziehen, welcher Fahrer die Zustellung übernommen hat. Für ein Logistikunternehmen ist das schlicht nicht glaubwürdig.
Das Paket ist bis heute nicht aufgetaucht. Der Absender hat einen Suchauftrag gestartet.
Fehler können passieren. Aber Gleichgültigkeit im Kundenservice ist nicht akzeptabel. So verliert man das Vertrauen der Kunden.
17. februar 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Ina
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu lesen, welche Erfahrung Sie mit unserer Zustellung und unserem Kundenservice gemacht haben. Dass Sie sich extra einen Homeoffice-Tag genommen haben und das Paket dennoch ohne Klingeln sowie ohne korrekten Zustellnachweis als zugestellt markiert wurde, entspricht in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch.
Auch der geschilderte Kontakt mit unserem Kundendienst ist so nicht akzeptabel. Ein professioneller, lösungsorientierter Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden sollte selbstverständlich sein.
Dass der Verbleib der Sendung weiterhin unklar ist und der Artikel inzwischen ausverkauft ist, verstehen wir als besonders ärgerlich. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir möchten den gesamten Vorgang, sowohl die Zustellung als auch den Servicekontakt intern sorgfältig prüfen. Bitte melden Sie sich mit der Sendungsnummer und Ihren Kontaktdaten direkt bei uns unter social@planzer.ch, damit wir den Fall persönlich aufnehmen und weiterverfolgen können.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam gemacht haben.
Transport rapide et efficace
20. februar 2026
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Bonjour Yvonne
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre livraison s’est déroulée rapidement et efficacement. C’est exactement le niveau de service que nous souhaitons offrir au quotidien.
Votre message fait très plaisir à nos équipes et les encourage à continuer dans ce sens.
Avec nos meilleures salutations
Pas sérieux du tout je ne comprends pas…
Pas sérieux du tout je ne comprends pas les entreprises qui continuent à leurs faire confiance
18. februar 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Bonjour Christine
Nous sommes désolés de lire que vous avez une impression aussi négative de notre service.
Nous comprenons que ce ressenti fait généralement suite à une expérience décevante, et nous regrettons sincèrement si nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. La confiance de nos clients est essentielle et nous prenons ce type de retour très au sérieux.
Soyez assuré que nous travaillons continuellement à améliorer la qualité et la fiabilité de nos prestations afin de répondre aux exigences de nos partenaires et destinataires.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Avec nos salutations respectueuses
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Norbert Oehrli
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie den umweltfreundlichen Transport sowie die Verpackungsrückgabe bei Delinat als etwas Gutes wahrnehmen. Solches Feedback motiviert uns, diesen Weg konsequent weiterzugehen.
Freundliche Grüsse
Unzuverlässigste Lieferdienst
Hatte schon mehrere male das sich die Lieferung verzögert hat. Diese Firma ist einfach nicht zu verlässlich. In Galaxus bestellt sollte am Freitag ankommen, war so bestätigt.
Am Freitag Nachmittag kam die Nachricht von Planzer das es zu Verzögerungen komme.
Habe telefonisch bei Planzer nachgefragt, die sagten es kämme am Montag. Auf nachfrage wieso konnte man mir nicht genau sagen.
Nie wieder Planzer !!!
22. februar 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Andy Z'Brun
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, dass sich Ihre Lieferung erneut verzögert hat und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich es ist, wenn ein bestätigter Liefertermin nicht eingehalten werden kann und gleichzeitig keine klare Auskunft zu den Gründen möglich ist.
Eine verlässliche und transparente Kommunikation ist uns wichtig. Dass Sie hier eine andere Erfahrung gemacht haben, bedauern wir sehr. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und geben diese intern weiter, damit wir unsere Abläufe und die Information an unsere Kundinnen und Kunden weiter verbessern können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Freundliche Grüsse
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Burkhard
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles bestens geklappt hat. Ihr Feedback geben wir gerne an unsere Teams weiter. Solche Nachrichten motivieren uns jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und freundliche Grüsse
Pflanzer Transport fährt wie ein Idiot im Quartier
Pflanzer Transportfahrer in Schneisingen fährt im Schlösslipark auf einem befestigten Gehweg viel zu schnell 🥴🥺 mitten im Quartier wo Kinder mit dem Fahrrad fahren. Das ist eine BEGEGNUNGSZONE! Wenn hier überhaupt gefahren werden muss, (alle anderen Transportfirmen können die paar Meter vom Parkplatz laufen), dann BITTE doch mit Schritttempo 🙏 Oder noch besser, laufen! So wie alle anderen. Der Fahrer rast hier über diesen Weg, als wenn er auf einer Hauptstrasse wäre und nicht auf einem Gehweg 🥴🙈
20. februar 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam machen.
Was Sie schildern, ist selbstverständlich sehr besorgniserregend, insbesondere in einer Begegnungszone, in der Kinder unterwegs sind und besondere Vorsicht gilt. Sicherheit hat für uns oberste Priorität, und Fahrten mit unangepasster Geschwindigkeit in solchen Bereichen sind nicht akzeptabel.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorfall intern prüfen sowie die betroffenen Teams entsprechend sensibilisieren. Gerade in Wohnquartieren erwarten wir von unseren Fahrern ein besonders umsichtiges und rücksichtsvolles Verhalten.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf hinzuweisen.
Freundliche Grüsse
Am 18.02.2026 wurde uns ein Paket mit…
Am 18.02.2026 wurde uns ein Paket mit der Referenznummer 116865614.38212741 Nespresso zugestellt. Es wurde nicht geklingelt sondern das Paket einfach bei der Hauseingangstüre abgestellt!! Mehrfamilienhaus! Und das nicht das erste Mal!
Die Post kann klingeln und die Ware im Treppenhaus deponieren!
20. februar 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Peter Iten
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Paket ohne Klingeln vor der Hauseingangstüre eines Mehrfamilienhauses abgestellt wurde und dass dies offenbar nicht zum ersten Mal passiert ist. Wir verstehen gut, dass eine solche Zustellung unbefriedigend ist und Fragen zur Sicherheit der Sendung aufwirft.
Grundsätzlich sollte bei Mehrfamilienhäusern geklingelt und eine sichere Übergabe oder eine geschützte Deponierung erfolgen. Dass Sie hier eine andere Erfahrung gemacht haben, entspricht nicht unserem Anspruch an eine zuverlässige Zustellung.
Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und leiten diese intern weiter, damit unsere Abläufe und die Zustellqualität weiter verbessert werden können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
Freundliche Grüsse
Paketzustellung verzögert sich Tagtäglich
Leider haben wir als Empfänger eine sehr schlechte Erfahrung gemacht; Der Absender hatte das Paket pünktlich losgesendet - jedoch hat Planzer Tag für Tag die Lieferung verzögert und jedes mal versprochen, dass es Morgen ankommt. Als wir dann zum 4. mal anriefen, ist die Dame am Telefon mir schon ins Wort gefallen und wollte mich auch nicht mit dem Vorgesetzten verbinden. Wir werden sicherlich nichts mehr bestellen, dass mit diesem Unternehmen versendet wird.
20. februar 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Angela Mantel
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass sich die Zustellung Ihres Pakets mehrfach verzögert hat und Sie wiederholt vertröstet wurden. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, wenn ein Liefertermin mehrmals verschoben wird und die Kommunikation dabei nicht klar oder hilfreich ist.
Ebenso bedauern wir, dass Sie den Kontakt mit unserem Kundendienst als unzufriedenstellend erlebt haben. Ein respektvoller und lösungsorientierter Umgang sollte selbstverständlich sein, und wir entschuldigen uns, wenn dies in Ihrem Fall nicht so wahrgenommen wurde.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und geben diese intern weiter, um sowohl unsere Abläufe in der Zustellung als auch die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden weiter zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Freundliche Grüsse
Fast jedesmal das gleiche Theater - Lieferung nicht auffindbar
Fast jedesmal das gleiche Theater. Die Päckchen sind klar und deutlich mit der richtigen Adresse beschriftet. Und Planzer legt sie trotzdem mal eben irgendwo ab - in der Nähe der Adresse, ganz woanders, egal. Hauptsache aus dem Transportwagen geschafft.
So wurden dann inzwischen mehrere Lieferungen verloren, um die ich mich dann bei der Bestellfirma kümmern muss, denn auch da, beim Mindestservice nachzuforschen wo die verlorenen Lieferungen sind, versagt Planzer auf ganzer Linie - es ist denen einfach komplett egal, ob die Lieferung verloren, gestohlen oder sonstwo abgelegt wurde. Ist ja nicht mehr deren Problem, gell...
Inzwischen bestelle ich ganz bewusst nur bei Firmen, bei denen ich sicher weiss, dass sie nicht Planzer verwenden, alles nur damit ich mich nicht mehr mit dieser unsäglich schlechten Lieferfirma herumärgern muss.
Ich kann Jedem nur raten, dasselbe zu tun.
Edit: 25.2.2026 Schön dass Planzer sich Zeit nimmt, beschwichtigend zu antworten. Leider hatte ich noch zwei letzte Bestellungen abzuwarten, die heute geliefert wurden. Die Lieferperson hat zwar die richtige Adresse erwischt, aber die Päckchen nicht im gross ausgeschilderten Postraum abgelegt, sondern direkt vor den Briefkästen gleich beim Haupteingang angelehnt, so dass es beim Mehrfamiliehaus mit zig Familien eine absolute Klaugarantie gibt. Mein Gott Planzer, ich gebe es auf.
Gut dass ich Bestellungen ab jetzt nur noch mit allen anderen Lieferdiensten ausser Planzer mache.
20. februar 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag H R
Vielen Dank für Ihre Worte.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie wiederholt solche Erfahrungen mit unseren Zustellungen gemacht haben und Sendungen offenbar nicht korrekt deponiert wurden. Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, wenn Pakete nicht am vorgesehenen Ort abgelegt werden und Sie sich im Anschluss selbst um verlorene Lieferungen kümmern müssen.
Eine zuverlässige Zustellung an die korrekte Adresse sowie eine sorgfältige Nachverfolgung bei Unklarheiten sollten selbstverständlich sein. Dass Sie hier den Eindruck gewonnen haben, Ihre Anliegen würden nicht ernst genommen, bedauern wir sehr.
Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und geben diese intern weiter, damit sowohl die Zustellqualität als auch die internen Abläufe bei Abklärungen weiter verbessert werden können.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Freundliche Grüsse
Livraison le matin.
Livraison le matin.
Ont sonné à l’interphone de l’entrée de mon immeuble pour m’avertir.
18. februar 2026
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Bonjour Maria,
Nous vous remercions pour votre formidable retour.
Nous apprécions beaucoup cela et sommes heureux que notre service vous ait donné satisfaction.
et vous prions de recevoir nos salutations distinguées
L’Équipe Planzer
Keine Transportschäden an Inhalt und Verpackung. Wenn niemand bei der Lieferung zu Hause - "Abstellung" grösserer Pakete womöglich an einem regengesicherten Ort. Hatte alles gut geklappt. Dankee
Transport klappte bestens. Keine Transportschäden weder an Verpackung noch am Inhalt.
Da z.Zt. der Lieferung niemand zu Hause, gute "Lagerung" an einer trockenen, das heisst, vor Regen geschützten Umgebung.
18. februar 2026
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Herr Schneiter
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es freut uns sehr, dass der Transport reibungslos verlief. Solches Feedback bestärkt unser Team in der täglichen Arbeit.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag HardTof
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre mécontentement concernant la prestation « A BANNIR Pas Professionnelle pour 2 balle »
Nous souhaitons clarifier les éléments de votre cas et y apporter une solution appropriée Pour nous permettre de comprendre la situation et nous améliorer nous vous prions de nous envoyer votre numéro d'envoi à social@planzer.ch ainsi que, si possible, la date et le lieu concernés.
Après réception de ces informations nous examinerons le cas en détail et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais Merci pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.
Meilleures salutations,
Team Planzer
Catastrophique
Juste catastrophique aucune conscience professionnelle
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Bonjour tof Parnot
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience a été « juste catastrophique » et que vous avez constaté un manque de conscience professionnelle.
Pour nous permettre de clarifier la situation et d’améliorer notre service, merci de bien vouloir nous communiquer votre numéro d’envoi à social@planzer.ch. Dès réception de ces informations, nous examinerons le dossier en détail et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Meilleures salutations
L'équipe Planzer
Extrem enttäuschender Service
Extrem enttäuschender Service – sowohl von LIVIQUE als auch vom Lieferdienst Planzer Paket.
Ein Paket, das ich am 16.2. bestellt habe, wurde von Planzer als „Zustellversuch fehlgeschlagen“ XXXX3511 markiert, obwohl ich nachweislich zuhause war. Es hat weder geklingelt noch wurde ich anderweitig kontaktiert.
Ich habe bereits formelle Beschwerden per E-Mail an beide Unternehmen eingereicht, jedoch keine Antwort erhalten. Dieses wiederholte Fehlverhalten zeigt klar, dass weder LIVIQUE die Qualität ihrer Lieferpartner überprüft noch Planzer zuverlässig zustellt.
Kunden werden unnötig belastet, Beschwerden konsequent ignoriert – ein inakzeptables Vorgehen.
Als Kunde erwarte ich verlässliche Zustellungen, transparente Kommunikation und professionelle Problemlösung. Solange LIVIQUE und Planzer ihre Abläufe nicht verbessern, kann ich diesen Service keinesfalls empfehlen und werde zukünftige Bestellungen nur noch unter Vorbehalt tätigen.
18. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Herr Ducommun-dit-Tinnon
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback zu Ihrer Lieferung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung als „Zustellversuch fehlgeschlagen“ markiert wurde, obwohl Sie nachweislich zu Hause waren, und dass weder geklingelt noch anderweitig kontaktiert wurde. Ebenso verstehen wir Ihren Unmut darüber, dass Sie auf Ihre Beschwerden bislang keine Antwort erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an zuverlässigen Service und transparente Kommunikation
Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück.
Wir werden dabei die Fahrerdokumentation, Klingel- und Zustellprotokolle sowie die Abläufe im zuständigen Depot und die Kommunikation mit dem Absender überprüfen, um zu klären, weshalb kein Zustellversuch sichtbar oder nachvollziehbar war. Falls bei uns ein Fehler aufgetreten ist, leiten wir umgehend entsprechende Massnahmen ein, damit solche Vorkommnisse künftig vermieden werden.
Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihre Geduld
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.