Al jaren dik tevreden van Pixum-albums. Ik merk telkens dat een foto in een album afgedrukt toch nog een andere belevenis geeft dan digitaal op een scherm. Soms komt de foto er niet perfect zo uit als... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ik gebruik Pixum al sinds 2017 voor mijn fotoboeken en ben heel tevreden over hun service en de grote keuze aan produkten.
Ne commandez surtout pas de photos d'identité. Mauvaise expérience sur ce produit : Il n'est pas clairement indiqué qu'il n'y a qu'une seule photo d'identité envoyée. On croit spontanément qu'... Se mere
Virksomheden har svaret
J'ai commandé pour un anniversaire un album photo pour mon père. J'avais auparavant essaye avec un autre site mais les réglages photos n'étaient pas simples à comprendre. Sur Pixum c'était ultr... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in België en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.be of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden. ------------------------------------------------------- Pixum est l'un des principaux services photo en ligne en Belgique et en Europe. En plus d'un service client de qualité, Pixum offre une expérience d'achat intuitive, ainsi que des produits photo de haute qualité. Dans la gamme de produits de Pixum, vous retrouverez entre autres le Livre photo Pixum, les tirages photo et décos murales. Avec ses produits, Pixum vous permet d'immortaliser et partager vos moments les plus précieux. Les clients Pixum bénéficient de nombreuses possibilités pour la création et la commande de leurs produits. Les produits photo peuvent être commandés à partir de l'appli pour smartphones, sur le site ou dans le logiciel gratuit Univers photo Pixum. Fondée en 2000, cette entreprise emploie plus de 160 personnes.
Kontaktoplysninger
Industriestr. 161, 50999 , Cologne, Tyskland
- service@pixum.com
- pixum.be
3,9
God
3 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 91 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Fantastische service
Ik bestel al meerdere jaren al mijn foto boeken en andere producten bij Pixum. Super goede service, echt heel erg tevreden van! Snel antwoord op contact, super vriendelijk. Fantastische service, ik raad Pixum absoluut aan! Ik blijf klant....
20. december 2025
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Besvarelse fra Pixum BE
Dag Tinneke,
Wat fijn om jouw enthousiaste woorden te lezen! 😊 Zo leuk dat je al jaren je fotoboeken en andere producten bij ons maakt. En dankjewel voor je lieve complimenten over onze service en vriendelijkheid – dat doet ons echt deugd. Super dat je ons ook aanbeveelt!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Al jaren een tevreden klant
Al jaren een tevreden klant. Nog nooit teleurgesteld geweest!
18. december 2025
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Besvarelse fra Pixum BE
Dag Christine,
Wat fijn om te horen! 😊 Superleuk dat je al jaren tevreden bent en nog nooit teleurgesteld werd. Dat maakt ons echt blij!
Groetjes,
Jouw Pixum team
J'ai commandé des calendriers de l'avent
J'ai commandé des calendriers de l'avent personnalisés.
Le site est assez intuitif pour la réalisation, et le produit fini correspondait aux attentes.
Livraison rapide.
21. november 2025
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Heel tevreden eerste bestelling.
App werkt vlot. Uploaden foto’s ging vlot. Snel en vlot bestellen van een fotokalender. Kwaliteit van papier is goed. Degelijke verpakt voor verzending.
11. december 2025
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Besvarelse fra Pixum BE
Dag Steven,
Wat fijn om te lezen dat je eerste bestelling zo vlot verliep en dat je tevreden bent over de app, het uploaden en je fotokalender. We zijn ook blij dat de kwaliteit en de verpakking helemaal naar wens waren 😊 Bedankt voor je beoordeling!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Service client au top
Service client au top. Très réactif. J ai eu un petit souci sur une boule transparente qui m a été renvoyée de suite sans frais supplémentaire.
16. december 2025
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Calendrier désastreux
Un produit désastreux pour un calendrier de l'avant.
1ère case: pas de chocolat
24 photos différentes dans chaque case à la conception.
Résultats: les photos se répètent, pas dans le bon ordre, certaines sont même à cheval l'une sur l'autre.
Le calendrier racontait à la base une histoire, le résultat est catastrophique.
SAV: on me promet un calendrier "parfaitement réalisé dans les plus brefs délai"... 10 jours après je n'ai toujours rien, et aucun lien pour suivre le colis comme promis.
Très très déçu de l’expérience et du faux "service" client.
3. december 2025
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Besvarelse fra Pixum BE
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater cette situation. Notre service client va vous contacter au plus vite pour trouver une solution adaptée.
Bonne journée.
Julie de l'équipe Pixum
Très déçue
Très déçue, je viens de réaliser une commande pour un livre photo (en 4 exemplaires) .
En revisualisant le produit , je m'aperçois qu'il y a eu plein de modifications sur plusieurs pages : des photos qui se sont comme par magie retrouvées en fond de page sur une bonne partie du livre..
Et à priori aucune correction n'est possible et impossible d'annuler la commande.
J'espère avoir une réponse rapidement, je suis dégoutée....
13. december 2025
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Besvarelse fra Pixum BE
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre la situation que vous avez rencontrée avec votre livre photo. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
D'après le service client, votre dossier a été pris en charge hier. Une réponse complète vous sera donné afin de trouver la meilleure solution possible pour votre commande.
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez d’autres questions ou si quelque chose n’est pas clair.
Cordialement,
Julie de l'équipe Pixum
Perfecte afwerking en vlotte ondersteuning
Perfecte afwerking van alles wat ze al voor mij geproduceerd hebben (en dat is best veel), en ALS er eens iets niet lukt of misloopt: zeer vlotte ondersteuning en follow-up via email. Kortom : voor mij een 100%-aanrader!
13. december 2025
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Besvarelse fra Pixum BE
Hoi Henri,
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent met de afwerking van je bestellingen – helemaal als het er al zo veel zijn! 😊 Dankjewel voor je beoordeling!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Service client exceptionnel.
14. november 2025
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Ravie de cette première expérience
C'est ma première expérience avec Pixum. J'ai commandé un calendrier 2026. Je suis ravie de cette commande qui correspond tout à fait à mes attentes.
Commandé le 5, je le reçois 4 jours plus tard ! vraiment super adresse.
Merci à toute l'équipe (très sympa au téléphone)
9. december 2025
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J’ai commandé un calendrier de l’avent…
J’ai commandé un calendrier de l’avent pixel avec photo sur le site pixum.fr mais toutes les photos ont mal été imprimées. Ils m’ont envoyé un mail d’excuses avec un bon d’achat de la moitié du prix. Mon cadeau était tombé à l’eau, je ne veux pas recommander. J’ai demandé le remboursement complet mais pas de réponse…
1. december 2025
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Besvarelse fra Pixum BE
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que les photos de votre calendrier de l’avent n’ont pas été correctement imprimées. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout pour un cadeau.
Votre demande a bien été traitée : le remboursement intégral de votre commande a été effectué le 08.12. Vous devriez le voir apparaître sur votre moyen de paiement.
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide, nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Julie de l'équipe Pixum
Si j aurai pu mettre 0 étoiles je l…
Si j aurai pu mettre 0 étoiles je l aurais fait, j ai commander une poster qui ne m as jamais etait livré, j ai demandé un remboursement que j ai pas recu, une honte , des voleurs....
28. november 2025
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Besvarelse fra Pixum BE
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant la livraison de votre poster et votre demande de remboursement. Nous comprenons parfaitement votre décéption.
Après vérification, votre remboursement a bien été effectué. Toutefois, nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette expérience qui n’est pas à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir. Nous allons revenir vers vous séparément. Si vous avez encore la moindre question, nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Julie de l'équipe Pixum
De très bonne qualité
De très bonne qualité, j'ai commandé un puzzle, tableau en toile, une boule à neige avec une de mes photos.
J'ai adoré.
Je recommande ce site qui donne de bonnes idées.
Passez de belles fêtes 🥳
6. december 2025
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Qualité OK.. et vintage !
Qualité OK... Et puis c'est vraiment rigolo de travailler sur une interface si vintage ! On se croirait fin des années 2000 !
4. december 2025
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Je reste fidèle à pixum
Depuis plus de 10 ans, je suis toujours très satisfaite des produits pixum: cadres, posters, magnets, livres photos tous les formats, les calendriers plannings. Les calendriers de l'avent... toujours service parfait, ponctualité et efficacité du service clients. Merci pixum.
2. november 2025
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Pixum levert altijd kwaliteit en geweldige klantenservice
Ik ben al jarenlang een zeer tevreden klant van Pixum.
In al die tijd heb ik altijd fotoboeken van uitstekende kwaliteit ontvangen.
Het programma van Pixum werkt heel gebruiksvriendelijk, waardoor het ontwerpen van fotoboeken niet alleen eenvoudig maar ook echt leuk is.
Onlangs had ik voor het eerst een fotoboek dat beschadigd aankwam – iets wat ik nog nooit eerder heb meegemaakt.
De klantenservice heeft dit echter fantastisch opgelost: zonder enige discussie stuurden ze meteen een nieuw fotoboek op, volledig kosteloos.
Deze topservice en de mooie producten zorgen ervoor dat ik Pixum aan iedereen kan aanraden.
Een echte aanrader!
2. december 2025
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Besvarelse fra Pixum BE
Wat fijn om te lezen dat je al jarenlang zo tevreden bent over Pixum en onze fotoboeken. Het doet ons echt deugd dat je de kwaliteit van de boeken en het gebruiksgemak van ons programma zo waardeert, en dat het ontwerpen van fotoboeken voor jou niet alleen eenvoudig maar ook leuk is. 🙂
Wat jammer dat er onlangs toch een fotoboek beschadigd bij je is aangekomen, zeker als je dat nooit eerder hebt meegemaakt. We zijn blij dat onze klantenservice dit direct en kosteloos voor je heeft kunnen oplossen met een nieuw exemplaar.
Dankjewel dat je Pixum zo warm aanraadt aan anderen – dat waarderen we enorm.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen. We helpen je graag verder.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Commande non-conforme
Commande non-conforme
Commande d'un calendrier de l'avent personnalisé avec photo dans les fenêtres
Jour 1 - Déception: pas de chocolat dans la case
Jour 2- Déception: un chocolat mais une photo en double
Appel au service client:" c'est bien ce que vous avez commandé", je réfute précisant avoir vérifié trois fois ma création, ils ne veulent rien entendre! Et impossible de recommander ils ne font plus le calendrier ...
Je suis déçu et dégouté, ça n'était pas pour moi mais pour faire rêver ma fille, le service client est déplorable et j'ai dépenser 50 € pour décevoir mon enfant ....
2. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum BE
Bonjour,
Nous venons de nous renseigner auprès de notre service client, qui a eu l’occasion d’échanger avec vous. Nous espérons que le remboursement de votre commande vous convient.
Nous comprenons tout à fait votre déception, surtout pour un produit destiné à faire plaisir à votre enfant. Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience et pour les erreurs constatées sur votre calendrier de l’avent.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins, nous restons à votre disposition.
Julie de l'équipe Pixum
Al jaren vaste klant voor fotoboeken
Al jaren vaste klant voor fotoboeken. Hele goede service. Hele goede kwaliteit!
28. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum BE
Dag Petra,
Wat leuk om te horen dat je al jaren vaste klant bij ons bent voor je fotoboeken! 😊
Fijn dat je zo tevreden bent over zowel onze service als de kwaliteit, dat betekent veel voor ons.
Dankjewel voor je vertrouwen!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Mooie oplossing voor prints met kleurzweem
De prints op forex hadden een kleurzweem maar nadat ik dit aangekaart had kreeg ik meteen nieuwe prints met een andere productie instelling, en gratis! Wat een mooie service...dat zie je nergens meer. Een tevreden klant is hier duidelijk de prioriteit. De beelden zijn echt top nu. Helemaal aan te bevelen!
27. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum BE
Dag Pieter,
Wat fijn dat je ons meteen liet weten dat er een kleurzweem op je prints zat, en super om te horen dat de nieuwe prints met de aangepaste productie-instelling nu helemaal naar wens zijn! 🙌
Dankjewel voor je mooie woorden!
Als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, laat het ons gerust weten.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Livraison catastrophique
Livraison catastrophique. Le livreur a plié le calendrier format A3 dans ma boîte aux lettres... Une honte. Le livreur ne m'a jamais appelé alors que j'étais présent. Il serait judicieux de changer de société de livraison : un calendrier ça ne se plie pas. Impossible de se faire livrer en point relais à l'instar de vos concurrents .
26. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum BE
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre calendrier A3 a été plié pour être déposé dans votre boîte aux lettres. Ce n’est évidemment pas acceptable et nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous étiez présent et que le livreur ne vous a pas contacté.
Pour que nous puissions comprendre ce qui s’est passé et trouver ensemble une solution, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à service@pixum.com. Notre équipe est là pour vous accompagner et veiller à ce que votre expérience soit optimale.
Julie de l’équipe Pixum
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