Pixum BE Anmeldelser 

Ik gebruik Pixum al sinds 2017 voor mijn fotoboeken en ben heel tevreden over hun service en de grote keuze aan produkten.

Al jaren dik tevreden van Pixum-albums. Ik merk telkens dat een foto in een album afgedrukt toch nog een andere belevenis geeft dan digitaal op een scherm. Soms komt de foto er niet perfect zo uit als je had gehoopt. zeker met 'moeilijke beelden' zoals met veel zwart of juist veel licht in de foto. Maar dat komt ook omdat mijn beeldscherm niet gecalibreerd is. Al bij al toch dikwijls helemaal blij verrast en tevreden met het resultaat.

Mauvaise expériences avec les responsables de cette entreprise qui oublient ou perdent des effets et reproche aux autres leurs erreurs

Très satisfaite de la qualité du service et des échanges et le suivi par Benedicte, ainsi que du résultat des livres photo.

Pas reçu mes photos.
Le service client de pixum coupe la conversation pour faire une enquête de satisfaction alors je suis très très mécontente !!!!
Hier colis privé "n a pas pu me livrer parce que besoin d informations complémentaires" ils ont toutes les informations. Et pour aujourd'hui quel sera le prétexte ? Je ne commanderai plus chez pixum même si je ne doute pas de la qualité d impression de leurs photos
Précision j'ai d'abord incriminé le transporteur colis privé avant de m apercevoir que pixum ne leur avait pas donné mon adresse complète mais juste mon nom ma ville et le code postal !!! Pas sérieux du tout
Ps 8 juillet. J'ai reçu mes photos. Très belle qualité d impression donc j ai remonté la note de 1 à 3 étoiles et j en aurais donné 5 sans ce problème de non transmission d adresse au transporteur...

Commandé 15 albums.photos le 16 juin 2026 Pixum décide de faire 2 envois avec 1 album dans le 1er colis (livré normalement) et 14 albums dans le 2e colis qui n'ont jamais été livrés. Depuis 15 jour tous les jours le Sav de Pixum nous dit "faire remonter le problème" mais rien ne bouge alors que le transporteur colissimo qui a perdu les album attend juste que Pixum les contacte pour discuter de l'indemnisation puisqu'ils sont partenaires sur le site de Pixum. Resultat : aucun contact entre Pixum et Colissimo et nous recevons des mails fantaisistes et contradictoires de Pixum, personne de sérieux au téléphone et 14 amis qui attendent leurs albums atterés par cette mauvaise foi, voire cette malhonnêteté.
A éviter à tous prix ce sont des incapables malhonnêtes.
J'ai voulu faire une expérience nouvelle,je suis plus que déçu, écœuré par les méthodes de cette société aux méthodes de voyous.
Nous attendons simplement nos 14 albums pour prix de 499.87 euros
Nous sommes le 16 juillet et je dois reconnaître tout en maintenant mon propos sur les interlocuteurs du SAV absolument nuls, qu'une personne le Dr hendrik Hamacher nous a contacté suite à cet avis ou suite aux nombreux mails envoyés.
Ce monsieur s'est excusé, nous a promis de remédier à notre problème, il nous a détaillé presque jour après jour la situation de notre commande et à réparé l'incompétence des tous les interlocuteurs du Sav.
Donc l'incident est clôt mais il est dommage que ce soit un cadre qui s'évertue à régler un problème quand on a un SAV.
Je dis bien Merci à ce Monsieur précisément, mais Pixum doit évaluer tous son SAV de menteurs inefficaces et revoir son service expéditions car notre nouvel envoi de ce jour a été recolisé par la poste de ma ville avant de nous être remis.
Je ne serai plus client chez eux et reprendrai mes fournisseurs français.

Ik ben vaste klant. Het programma is klantvriendelijk en biedt veel mogelijkheden. De service is correct, de levering laat niet lang op zich wachten, het product is naar wens en mooi afgewerkt, de medewerkers zijn vriendelijk en te bereiken indien er problemen zijn.

snelle levering,uitstekende afdrukkwaliteit!

Ne commandez surtout pas de photos d'identité.

Mauvaise expérience sur ce produit :
Il n'est pas clairement indiqué qu'il n'y a qu'une seule photo d'identité envoyée. On croit spontanément qu'il y aura une planche classique. ATTENTION

De surcroît, livraison très en retard et à 8 euros.

I created a photo album. I tried to pay, but the app told me the payment had failed. I contacted customer service, who confirmed that the payment had indeed NOT gone through and that I would have to pay again. Which I did. Now I've been charged twice and I've received the photo album twice (even though I only need one). I asked customer service to take back the duplicate album (reimbursing me for the shipping costs) and refund the incorrect payment. However, they told me I have to pay the return shipping, even though the mistake was theirs. This is unacceptable!
******update***********************
Kudos to pixum - they quickly rectified the situation and reimbursed me. I am very impressed with the team that then sorted out the error. Thank you.

J'ai commandé pour un anniversaire un album photo pour mon père.
J'avais auparavant essaye avec un autre site mais les réglages photos n'étaient pas simples à comprendre.
Sur Pixum c'était ultra simple à comprendre : je pouvais modifier les blocs photo et les ajouter ensuite (je pouvais décider de mettre 1,2 3 ou + de photos sur chaque pages.)
Je pouvais aussi ajouter des pages supplémentaires.

J'ai reçu l'album plus vite que prévue et il est de très bonne qualité et à un prix attractif !
Je recommande vraiment, merci !

Wij hebben een heel mooie fotoboek van onze prachtige reis, mooi fotokwaliteit en snelle service.
Wij gaan zeker nog fotoboeken laten maken bij Pixum!
Dankjewel.

Duidelijke uitleg bij zeer laattijdige levering ten gevolge post-staking.
Zeer mooi fotoboek - goed ingebonden.

Excellent !
Je suis encore une fois surpris de la qualité des deux grands tirages effectués sur un papier pro bravo ! excellent travail !

De fotoboeken van Pixum behouden mooi hun kleur, ook na vele jaren. Het programma om ze te maken is zeer toegankelijk. Bij de laatste bestelling kwam het pakket beschadigd aan. Ik had een zeer vriendelijk contact bij de klantendienst en werd voorgesteld om de beschadigde exemplaren gratis te vervangen. Ondertussen perfect aangekomen. Dank je wel Pixum. Persoonlijk kies ik volgende keer voor enkel witte achtergronden, daar ik soms de indruk heb dat achtergrondkleuren de foto’s wat kunnen beïnvloeden. Maar sowieso een tevreden klant 🤩

Ben al langer klant, eenvoudig en toch vele mogelijkheden voor zelf je boek te creëren. Snelle service en prima kwaliteit

Ik bestel elk jaar een fotojaarboek. Steeds wordt deze stipt en keurig geleverd.

Je n’ai pas reçu mon colis. Et aucune communication de la part de cette société

Pixum me livre non conforme à ma commande. L'erreur est chez Pixum et on me répond que je dois faire une nouvelle commande et qu'à titre EXEPTIONNEL la nouvelle facture et les frais de port sont pris en charge par Pixum. Je crois rêver ....

Fuyez!!!!!! Arnaque : voici la réponse de leur service client pour l'utilisation d'un bon d'achat qu'on m'a offert : tout d'abord, je tiens à m'excuser sincèrement pour l'information erronée dans notre dernier e-mail. La promesse d'appliquer un second code avantage était malheureusement prématurée et a, à juste titre, suscité une incompréhension.
Evidement, ils m'ont fait payé avant plein pot et la commande n'est pas annulable.