Ich habe ein teures Ersatzteil für meinen Saab bei denen gekauft. Das Teil war defekt. Ich habe es umgehend zurückgesandt. Mir wurde Ersatz zugesichert. Durch die zusätzliche Fahrzeugprüfung, den aus-... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
A fuire incompétent site nul nul nul plus 1 mois pour ce faire rembourser et toujours rien mail, relance , appel surtaxé avec délais l'on histoire tu payé plus sérieusement Ces inimaginable
Commande de Marche pieds pour Nissan Navara NP300 traité et reçu en 4 jours. Notice de montage dans le colis, aucune difficulté au montage. TOP ! J'ai appelé au numéro indiqué sur le site, je suis t... Se mere
J'avais besoin d'un radiateur pour ma r5. L'interlocuteur que j'ai eu au téléphone a été très pro et sympathique. Me confirmant la disponibilité de mon produit et en me confirmant la possibilité d... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Piecesauto.com est un site de vente de pièces détachées auto en ligne, référençant 1 000 000 pièces auto neuves.
Kontaktoplysninger
1 Ter rue du Frenelet, 59650, Villeneuve d'Ascq, Frankrig
- 0 366 72 92 72
- serviceclient@piecesauto.com
- piecesauto.com
3,0
Middel
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
promesse non-tenue
payer pour une livraison en 24/48 heures et recevoir les pièces 15 jours plus tard, inacceptable ! Même pas un mot d'excuse ou geste commercial, déplorable !!!
J'aurais du faire un tour sur le site Quechoisir, apparemment je suis loin d’Être le seul à mettre fais avoir...
8. januar 2024
Besvarelse fra Piecesauto
Cher client
Nous avons expédié la commande dans la délai
Toutefois, en effet, l acheminement par DPD a rencontré un retard, ce qui a impacté le délai de livraison
Ceci dit, il est regrettable que votre notation soit aussi sévère sachant que nous restons tributaires des délais et aléas des transporteurs...
Cordialement,
Les pièces ne correspondent pas à mon…
Les pièces ne correspondent pas à mon véhicule et le remboursement ne peut pas se faire
15. januar 2024
Besvarelse fra Piecesauto
Cher client
Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pu vous donner entière satisfaction
Toutefois, les pièces bénéficient d un délai de 14 jours de rétractation, c est pourquoi nous ne comprenons pas votre retour et la sévérité de votre notation
Cordialement,
Pièce pas en stock
14. januar 2024
Besvarelse fra Piecesauto
Cher client,
Notre site étant un catalogue de pièces, nous ne pouvons stocker l'intégralité des pièces dans notre entrepôt. Il se peut, après passage de la commande, que notre équipementier nous informe d'une indisponibilité de produit suite à une rupture de stock.
Nous regrettons la sévérité de votre notation au vu de ces faits
Cordialement,
déception !!!
j ai commandé des pièces et une n était pas la bonne et on me demande de payer le retour!!
rare sont les sites où les retours sont à charge
je suis très déçu et ne recommande pas du tout ce site
16. december 2023
Besvarelse fra Piecesauto
Cher client,
Certains produits ou marque de véhicule nécessitent une recherche approfondie, la plaque d'immatriculation seule ne nous donnant pas nécessairement le produit adapté. C'est pourquoi, nous vous invitons, en cas de doute, à contacter notre service client qui vous accompagnera dans la démarche.
Sachez que vous bénéficiez d'un délai de retour de 14 jours pour le renvoi et le remboursement du produit sous réserve qu'il ne soit pas monté et dans son emballage d'origine
Cordialement,
rapide et conforme a la commande
6. januar 2024
Besvarelse fra Piecesauto
Cher client,
Votre confiance en notre travail est ce qui nous motive à fournir le meilleur produit/service possible. Merci pour votre commande et à bientôt !
Cordialement,
Bien sous tous rapports
Tout s'est bien passé (navigabilité du site, facilité pour trouver l'objet, paiement, livraison) jusqu'à la pose : le miroir de rétroviseur n'est pas adapté à mon véhicule malgré ma recherche par plaque d'immatriculation. L'entreprise m'a indiqué que la recherche était insuffisante et que je pouvais retourner le produit. Je ne peux pas le faire car je l'ai déballé. Je trouve donc que le service est très bon !
13. januar 2024
Besvarelse fra Piecesauto
Cher client,
Certains produits ou marque de véhicule nécessitent une recherche approfondie, la plaque d'immatriculation seule ne nous donnant pas nécessairement le produit adapté. C'est pourquoi, nous vous invitons, en cas de doute, à contacter notre service client qui vous accompagnera dans la démarche.
Sachez que vous bénéficiez d'un délai de retour de 14 jours pour le renvoi et le remboursement du produit sous réserve qu'il ne soit pas monté et dans son emballage d'origine
Cordialement,
Arrivé avec une semaine de retard alors…
Arrivé avec une semaine de retard alors que la livraison devait être en 24/48h
9. januar 2024
Besvarelse fra Piecesauto
Cher client, La pièce que vous avez commandée ne comportait pas la mention « en stock » mais la mention "expédié sous" ce qui correspond bien au délai de l'équipementier vers chez nous en fonction des stocks disponibles, cela est bien indiqué sur notre site internet
Cordialement
Je n'ai pas reçu mon colis
Je n'ai pas reçu mon colis, j'ai consulté le site du transporteur tous les 3 jours il avait apparemment du retard et puis il est apparu que le colis à été retourné chez vous sans que je vous le demande ?
Suite à mon appel téléphonique vous avez pris en charge la réexpédition de mon colis.
Merci à vous.
2. januar 2024
Besvarelse fra Piecesauto
Cher client
Nous regrettons la sévérité de votre notation sachant que cet incident est indépendant de notre volonté
Nous avons fait le nécessaire afin de vous expédier à nouveau la commande
Cordialement,
Très bien et depuis des années
2. januar 2024
Besvarelse fra Piecesauto
Cher client,
Toute l’équipe vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Radiateur pour 406 Peugeot 2 l HDI
Première fois que je commande sur ce site et franchement pas déçu commander vendredi est reçu ce matin la pièce est conforme à ce que j'ai commandé
5. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piecesauto
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
La satisfaction client est au cœur de notre métier et nous en avons fait notre priorité.
Cordialement,
Besvarelse fra Piecesauto
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
La satisfaction client est au cœur de notre métier et nous en avons fait notre priorité.
Cordialement,
bonne experience
rien à redire
livraison rapide
pieces de bonne qualité et conforment à ma commande
prix competitifs
31. december 2023
Besvarelse fra Piecesauto
Cher client,
Votre confiance en notre travail est ce qui nous motive à fournir le meilleur produit/service possible. Merci pour votre commande et à bientôt !
Cordialement,
Je n’ai jamais reçu mon colis
7. januar 2024
Besvarelse fra Piecesauto
Cher client
Votre colis a bien été livré en point relais en date du 28/12
C est pourquoi, nous ne comprenons pas la sévérité de votre notation
Cordialement,
Sérieux
Bon produits, bon prix, juste le délais de confirmation de l'achat du produit et la livraison ont pris quelques jours de plus, sans gravité. Site sérieux, ça fait plusieurs fois que je commande dessus.
26. december 2023
Besvarelse fra Piecesauto
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes aux côtés et au service de nos clients pour leur offrir la meilleure qualité de service possible
A très bientôt !
Cordialement,
Triangle de direction C8
Tout est OK, pièce conforme, livraison rapide, je recommande !
2. januar 2024
Besvarelse fra Piecesauto
Cher client
Vous avez eu l’amabilité de compléter notre questionnaire de satisfaction et nous vous en remercions.
Nous espérons que votre commande vous donnera entière satisfaction
A très bientôt – Cordialement,
Besvarelse fra Piecesauto
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes aux côtés et au service de nos clients pour leur offrir la meilleure qualité de service possible
A très bientôt !
Cordialement,
SAV toujours a l écoute .
2. januar 2024
Besvarelse fra Piecesauto
Cher client,
Toute l’équipe vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Pratiques de business non ethiques
Bonjour,
Les pratiques de l'entreprise PiecesAuto.fr sont obsolètes et mettent le client dans une situation difficile pour obtenir un remboursement en cas d'erreur de produit ne correspondant pas à la commande effectuée.
J'ai commandé une courroie d'accessoire pour 13,70 euros. J'ai payé 6,90 euros pour la livraison et 4,90 euros pour le retour.
À la réception, la courroie ne correspondait pas à son emballage ; la référence sur la courroie n'était pas celle affichée sur la commande ni sur l'emballage. Pour être clair, c'est comme si j'avais acheté une boîte de haricots, mon ticket de caisse indique clairement cet achat, l'emballage est étiqueté "haricots", et à l'ouverture, c'est du riz.
En tant que client, je ne suis évidemment pas responsable de l'emballage. Donc, je m'attends à être entièrement remboursé : le produit ainsi que les deux frais de livraison pour la réception et le retour du produit.
Pour demander un retour à PiecesAuto.fr, il faut utiliser un formulaire. Cependant, trouver ce formulaire n'est pas évident. De plus, le formulaire fait deux pages sur le navigateur, comportant des informations personnelles dont je questionne l'utilité et la façon dont elles sont exploitées, mais ceci est un autre sujet. De plus, il n'y a pas de notifications pour suivre le processus, ce qui oblige à se connecter régulièrement sur PiecesAuto.fr pour chercher une éventuelle réponse dans les messages.
Le bilan : on m'accorde un crédit de 13,70 euros. Cependant, ce crédit n'est pas automatique, ce qui, une fois de plus, complique la tâche pour le client.
Je suis obligé de les contacter pour qu'ils me remboursent ou de me forcer à acheter un autre produit en utilisant ces 13,70 euros comme crédit. De plus, il semble que les frais de port soient à ma charge car j'ai commandé un produit mal emballé LOL
Qu'en pensez-vous ?
19. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piecesauto
Cher client
Nous regrettons que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction
Toutefois, nous vous rappelons que vous bénéficiez bien d un remboursement de la commande frais de port inclus
Avez vous fait le nécessaire afin de nous envoyer les photos justifiant les faits exposés ?
Il semble que nous n ayons pas réception celles-ci
Cordialement,
Nul …
Pour le retour des pièces il est très difficile de faire accepter que les pièces ne sont pas les bon ils ne veulent rien savoir.
1. januar 2024
Besvarelse fra Piecesauto
Cher client
Vous indiquez avoir monté les pièces, c est pourquoi, la demande de retour a été refusée par notre service retour.
Nous vous remercions de votre compréhension
Cordialement,
Merci beaucoup
22. december 2023
Besvarelse fra Piecesauto
Cher client,
Toute l’équipe vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.