Edit: entreprise en redressement judiciaire depuis le 15/04... Quel recours pour nous ...?---------- Téléphone acheté chez FREE en juillet 2025. Janvier 2026 il ne s'allume plus. Ouverture d'un dossi... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai été agréablement surpris par l'état impeccable du téléphone reconditionné que j'ai acheté chez Phone Recycle Solution. Il était vraiment comme neuf, sans aucune rayure ni trace d'usure visible. L... Se mere
Virksomheden har svaret
J'ai testé PHONE RECYCLE SOLUTION et je suis agréablement surpris ! Le site est clair, l'estimation de mon ancien téléphone était correcte, et l'envoi s'est fait sans problème avec leur étiquette prép... Se mere
Virksomheden har svaret
SAV rapide et demarches assez claires Cependant j’ai fait Appel au SAV seulement 1 mois apres avoir acheté cet iPhone 12 Pro reconditionné pour une batterie pas d’origine ( c’est l’iphone qui le spe... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
LE SAV PRS est HORS SERVICE - POUR TOUT SOUSIC REMATIF A UNE PANNE , MERCI DE VOUS TOURNER VERS VOTRE VENDEUR AUPRES DUQUEL VOIS AVEZ ACQUIS VOTRE APPAREIL .
Kontaktoplysninger
189 RUE D'AUBERVILLIERS, 75018, Paris, Frankrig
- 0187662324
- sav@phonerecycle.com
- phonerecyclesolution.com
3,5
Middel
1 t anmeldelser
Har besvaret 86 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ravie
Je suis satisfaite de mon achat, et le suivi après vente est appréciable.
9. oktober 2024
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Besvarelse fra SAV HORS SERVICE
Bonjour Hélène,
Merci pour votre avis. Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre disposition.
L'Équipe PRS
Satisfaite de mon smartphone
Satisfaite de mon smartphone
Très bon état je suis ravie de mon achat!
1. april 2024
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Besvarelse fra SAV HORS SERVICE
Bonjour ,
Merci pour votre avis . Nous vous souhaitons une belle journée ,
L'Equipe PRS
Je suis très satisfait de mon achat du…
Je suis très satisfait de mon achat du Smartphone iphone Se.
Je recommande vivement ce smartphone à tous ceux qui cherchent un appareil performant à un prix raisonnable. Il répond parfaitement à mes attentes et je suis très heureux de mon achat.
1. oktober 2024
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Besvarelse fra SAV HORS SERVICE
Bonjour Monsieur Ouhsa,
Merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre expérience avec un de nos produits ait été aussi positive. Nous espérons vous compter parmi nos clients les plus satisfaits et plus fidèles, nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bien Cordialement,
L'équipe Phone Recycle Solution
Je déconseille fortement
Je déconseille fortement. J'ai acheté un téléphone reconditionné par Phone recycle solutions (distribué par l'enseigne Auchan). Achat en février, avec une rayure sur l'objectif arrière mais le téléphone fonctionnait, d'un seul coup il s'éteint durant nos vacances, impossible de le charger.
Je croyais que Auchan assurait le SAV mais non c'est PRS.
Donc obligé de renvoyer le téléphone en colis, paiement et assurance à ma charge car ils ont oublié de me donner le bordereau auquel j'avais droit.
Le téléphone arrive et est direct refusé en garantie car rayure sur l'objectif, ils ne font même pas un test.
Le téléphone nous est renvoyé en l'état (300 euros pour un téléphone hs).
Ce we je l'ai amené chez un réparateur, il a changé la batterie (à mes frais) et le téléphone fonctionne très bien, aucune oxydation, ni casse. Il m'a indiqué que le téléphone avait été reconditionné avec une batterie extrêmement usée.
Cette entreprise fait clairement du profit et de la commercialisation douteuse en s'appuyant sur des valeurs éthiques!
Le téléphone ne présente aucune casse, c’est bien le problème et lorsque vous parlez de mensonges je pense qu’il faut regarder de votre côté et non du mien. Il n’est question ni de déferlement ni de soulagement mais d informations auprès des consommateurs.
Effectivement je regrette de ne pas m être renseignée en amont car d autres avis similaires au mien sont suffisamment édifiants. Auquel cas je n aurais jamais pris un appareil venant de chez vous. Pour finir la batterie n’a jamais été en bon état.
Tous les éléments que je partage ont été validés dans le cadre d une expertise, si vous aviez simplement fait cet exercice en prouvant votre constat, cette conversation n aurait pas lieu.
Bonne journée
Pour compléter mon avis, j’ai fait réparer mon téléphone cela m a couté 40€ prime état déduite pour un changement de batterie. Cela confirme mon propos
30. september 2024
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Besvarelse fra SAV HORS SERVICE
Bonjour Madame Bain ,
Quelques éléments de contexte pour les internautes qui vous lisent :
1 - L'objectif de votre appareil photo n'est pas rayé mais fissuré / choqué . Il a donc subi un choc rendant votre appareil non éligible à la réparation sous garantie .
2- Vous avez reçu une étiquette de transport COLISSIMO pour l'envoi de votre appareil dans nos ateliers 03/09 à 15h13 .
3- Nous reconditionnons nos appareils avec des batteries neuves lorsque leur capacité est inférieure à 85 % .
4- Les valeurs éthiques que nous prônons sont justes et sincères . Ainsi , nous prenons votre avis comme une source d'amélioration pour nos services et nous espérons sincèrement que votre déferlement de mensonges vous apporte satisfaction et soulagement .
5- "L'expertise" à laquelle vous faites référence et que vous nous avez transmise mentionne " Fissure Hublot" Fissure = CASSE , exactement la raison pour laquelle nos ateliers ont refusé la réparation sous garantie . Par ailleurs , l'expertise vous a coûté 49 € ,par un réparateur externe à PRS qui a accepté de réparer , à votre charge , cet appareil . Permettez donc sincèrement , à vos lecteurs , de douter de son objectivité .
Pour terminer , nous regrettons que vous ne vous soyez pas mieux renseignée sur les conditions d'éligibilité de votre appareil à la réparation . Nous précisons aux internautes que nos conditions de garantie sont semblables à celles de l'ensemble des constructeurs d'appareils électroniques Neufs ou Reconditionnés et qu'aucun d'entre eux ne prendra gratuitement en réparation un appareil choqué .
Nous comprenons sincèrement votre déception et restons à votre disposition .
L'équipe Phone Recycle Solution
Achat parfait
Achat parfait! Arrivée dans une boîte digne d’Apple, emballé, soigné, nettoyé, avec chargeur, protection écran et coque! Pour le prix je suis ravie!!
9. august 2024
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Besvarelse fra SAV HORS SERVICE
Bonjour Emilie, Merci pour votre avis . Nous restons à votre disposition . L'équipe Phone Recycle Solution
Téléphone reçu rapidement et…
Téléphone reçu rapidement et conformément à la description
5. august 2024
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Besvarelse fra SAV HORS SERVICE
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le téléphone corresponde parfaitement à vos attentes.
Bien Cordialement,
L'équipe Phone Recycle Solution
Très satisfaite à renouveler si besoin
16. september 2024
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Besvarelse fra SAV HORS SERVICE
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction et vous remercions pour la confiance que vous portez à notre entreprise.
Bien Cordialement,
L'équipe Phone Recycle Solution
J’ai commandé deux téléphones tous les…
J’ai commandé deux téléphones tous les deux sont venus avec une expédition rapide
Téléphones conformes à mes attentes et avec une garantie de 2 ans
je vous recommande vivement phone recycle solution
3. juli 2024
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Besvarelse fra SAV HORS SERVICE
Bonjour,
Un grand merci pour votre note 5 étoiles !
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre produit ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes honorés de vous compter parmi nos clients les plus heureux et restons à votre disposition en cas de besoin.
Bien Cordialement,
L'équipe Phone Recycle Solution
J’ai reçu mon iPhone 14 Pro très…
J’ai reçu mon iPhone 14 Pro très rapidement. L’écran est dans un état irréprochable la batterie à 100 % très content de mon achat. Merci
5. september 2024
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Besvarelse fra SAV HORS SERVICE
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre expérience avec un de nos produits ait été aussi positive.
Nous espérons vous compter parmi nos clients les plus satisfaits et plus fidèles, nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bien Cordialement,
L'équipe Phone Recycle Solution
Besvarelse fra SAV HORS SERVICE
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec un de nos produits ait été positive.
Bien Cordialement,
L'équipe Phone Recycle Solution
Besvarelse fra SAV HORS SERVICE
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis qui nous est précieux.
Pour tout besoin, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien Cordialement,
L'équipe Phone Recycle Solution
Très bon achat
Téléphone reconditionné reçu très rapidement et en parfait état
Conforme à la description
Je le possède depuis quelques mois et j en suis toujours très satisfaite
1. juni 2024
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Besvarelse fra SAV HORS SERVICE
Bonjour Madame Perrier,
Merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre expérience avec un de nos produits ait été aussi positive. Nous espérons vous compter parmi nos clients les plus satisfaits et plus fidèles, nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bien Cordialement,
L'équipe Phone Recycle Solution
Appareil en très bon état de…
Appareil en très bon état de fonctionnement.
Je recommande ce site.
2. september 2024
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Besvarelse fra SAV HORS SERVICE
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous lire et vous remercions de partager votre expérience d'achat avec nous.
Votre Service Après-Vente reste à votre disposition à tout moment.
Bien Cordialement,
L'équipe Phone Recycle Solution
Article conforme à la présentation et…
Article conforme à la présentation et qui fonctionne parfaitement.
4. juni 2024
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Besvarelse fra SAV HORS SERVICE
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis qui nous est précieux ; nous sommes ravis que votre expérience avec un de nos produits ait été aussi positive.
Bien Cordialement,
L'équipe Phone Recycle Solution
Besvarelse fra SAV HORS SERVICE
Bonjour Monsieur Shango,
Merci d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre premier achat en reconditionné et espérons que vous serez pleinement satisfait de votre produit.
Bien Cordialement,
L'équipe Phone Recycle Solution
Premier achat d’un téléphone…
Premier achat d’un téléphone reconditionné. iPhone 12 en parfait état comme convenu dans le descriptif . Téléphone fonctionne parfaitement bien .
Si je dois refaire un achat d’iPhone, je referai sur ce site .
1. juni 2024
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Bonjour Madame Boquelet,
Merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre expérience avec un de nos produits ait été aussi positive.
Nous espérons vous compter parmi nos clients les plus satisfaits et plus fidèles, nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bien Cordialement,
L'équipe Phone Recycle Solution
Achat d' un iPhone reconditionné en…
Achat d' un iPhone reconditionné en Mai24. Très bon état. Reçu très rapidement avec les accessoires (chargeur, coque).
27. maj 2024
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Besvarelse fra SAV HORS SERVICE
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous lire et vous remercions de partager votre expérience d'achat avec nous.
Votre satisfaction est toujours notre priorité.
Votre Service Après-Vente reste à votre disposition à tout moment.
Bien cordialement,
L'Équipe Phone Recycle Solution.
Très bon suivi
3. juni 2024
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Besvarelse fra SAV HORS SERVICE
Bonjour Madame Lemonnier,
Nous sommes ravis que votre expérience avec un de nos produits ait été aussi positive.
Bien cordialement,
L'Équipe Phone Recycle Solution.
En très bon état
L’iPhone reconditionné fonctionne parfaitement, et a été reçu en parfait état. Très contente de mon achat.
25. maj 2024
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Besvarelse fra SAV HORS SERVICE
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis qui nous est précieux ; nous sommes ravis que votre expérience avec un de nos produits ait été aussi positive.
Bien cordialement,
L'Équipe Phone Recycle Solution.
Besvarelse fra SAV HORS SERVICE
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre expérience avec un de nos produits ait été aussi positive. Nous espérons vous compter parmi nos clients les plus satisfaits et plus fidèles, nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bien Cordialement,
L'équipe Phone Recycle Solution.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.