SAV HORS SERVICE  Anmeldelser 1.236

2 téléphones achetés, 1 qui fonctionne, l'autre qui tombe en panne (batterie) au bout de 48 heures. Donc 50% de non-conformité.
Ensuite vient la grande aventure du SAV chez PRS : impossible de les joindre par téléphone, contact uniquement via une gestion de ticket sur leur site. Attendre 48 h pour chaque réponse, courtois mais totalement inefficace. Agaçant au possible et méprisant envers les clients. Au bout d'un mois et demi, mon problème n'est toujours pas résolu (mais le téléphone est bien facturé).
Eviter cette entreprise qui n'est pas sérieuse et se moque totalement de la satisfaction de ses clients. Je fais une dénonciation chez Free (une de plus manifestement).

Rapide et efficace

Service trop au top

iphone ne fonctionne pas, et le sav ne repond pas, merci, A FUIR
Cet achat a été fait sur le site veepee, mais l’iPhone vient de chez vous, je maintiens mon avis

vraiment contente des 2 appareils achetés pour les parents

Équipe très attentive, un bon service au top 🔥

Énorme arnaque, reconditionnent des téléphones avec du matériel, bas de gamme téléphone cassé après une semaine d’achat et refuse la prise en charge avec des arguments fallacieux, arnaque fuyaient, il y a d’autres reconditionnés de téléphone bien plus sérieux. Je les assigne devant la justice en ce moment.

Attention problème avec le téléphone 5 mois après l'achat. Le sav fait tout pour ne pas prendre en charge la réparation du téléphone. Soit disant oxydation du téléphone, pour un téléphone qui N'EST JAMAIS TOMBE DANS L'EAU ET QUI DE PLUS EST SENCE ETRE ETANCHE. ARNAQUE TOTAL. on se fou de moi.
Modifications : avez vous bien lu mon message? Le téléphone est soit disant étanche donc si de l'eau est entrée c'est bien un défaut de conformité. Comme vous indiquez dans votre pub remis à neuf. Il doit être étanche !

Très satisfaite de cet IPhone , j’adore la qualité des photos :)

Avis extrêmement décevant !
Service après-vente complètement inexistant. Impossible de les joindre par téléphone : ça sonne dans le vide. Mon problème dure depuis des semaines, et personne ne semble s’en soucier. Aucune solution proposée, aucun suivi, aucun rappel. C’est honteux pour une entreprise de ce standing de traiter ses clients avec autant de mépris. Je déconseille fortement, et je ne rachèterai plus jamais chez eux. Fuyez si vous tenez à votre temps et à votre argent !

Panne de téléphone le service SAV ne fait rien pour le réparer ça fait une semaine que j attend qu on me répond pas de nouvelles PRS J EN SUIS DECU MME CERTIDEAL FONT MIEUX QUE EUX j es l impression que il m on escroquerie d un téléphone donc je porterai plainte contre eux pour vente d un appareil qui marche pas

Je suis frustrée et agacée, je loue via free ce mobile Iphone 14 reconditionné, je part au travail batterie a plus de 80% celuici s'éteint d'un coup (je precise que je n'étais pas entrain de l'utiliser il était posé) a mis 2minutes a se rallumer pour me dire batterie impossible a détecter reste 1% je me dis pas grave je vais l'éteindre pour la journée et le brancherais ce soir en rentrant a la maison sauf que celui-ci n'a reconnu aucun chargeur ne se charge ne s'allume pas jai donc ouvert une demande de réparation donc j'entre la cause les photos l'imei du telephone date d'achat tout ce qui est demande .. rien je recois des mails automatique pour m'apprendre a eteindre et réinitialiser le telephone j'explique que celuici est éteint il ne s'allume plus donc je n'ai rien pu faire jattend 3j pour quon me renvoie la meme chose .. je me dis envoie leur un mail pour expliquer ton probleme je recois un mail automatique tres sec de ne pas leur ecrire sinon ils ralongeraient mon delai d'attente pour etre prise en charge (ce qui est en soit pas tres pro) j'essais d'appeler j'attend des 20min sur le jingle sans réponse .. je possede a l'heure actuelle un mobile que je paie qui ne fonctionne pas j'ai des rendezvous a honorer mais toutes mes resa sont sur le telephone et je nai aucun moyen de recuperer .. en racheter et pourquoi alors que je suis censee pouvoir utiliser mon achat .. meme free ne peut rien faire .. Je recommande pas le service client

Pour vous repondre, non je répond lorsque vous répondez (à coté bien sur) je réexplique encore et toujours je ne peux brancher il ne reconnait pas les cables donc impossible de restaurer l'appareil et sans appareil de rechange impossible de faire diverses photos a vous satisfaire ! DEMANDE N° 131822

Mon portable neuf a subi une panne dès sa réception à mon domicile.
Félicitations au Service Technique pour la qualité et surtout la rapidité de prise en charge et de réparation de mon téléphone !
Après renvoi au SAV, vingt quatre heures seulement se sont écoulées entre la réception, le diagnostic, la réparation et le renvoi au client ! J’ai rarement constaté un tel professionnalisme et je me félicite d’avoir choisi PRS pour l’achat de mon téléphone.
Je précise également que l’appareil est fourni avec une coque de protection en plastique ainsi qu’un protège-écran. Ce qui n’est pas le cas des autres concurrents …

Iphone 12 mini reçu nickel pour mon fils, un grand merci pour la demoiselle au standard pour son conseil pour la batterie !

Bonne réception, téléphone de qualité!!! Un grand merci.

Bonne réception, téléphone de qualité ! Un grand merci pour les conseils de la standardiste.

Ravi de mon ipad que j'emmene partout avec moi

iPhone 12 reconditionné acheter l’année dernier en excellent état marche toujours bien

bien heureuse de mon appareil.
vive recommandation

Fait mon sav il y a un mois pour une panne de batterie.
Le service était très efficace et rapide!
Mon téléphone fonctionne parfaitement