PhenQ Anmeldelser 1.059

Besvarelse fra PhenQ

6. apr. 2025

Bonjour Maryse,

Merci pour votre commentaire, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre produit l'été dernier - c'est formidable à savoir !

Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés par les frais de douane inattendus. Soyez assurée que nous nous efforçons toujours d'être aussi transparents que possible, et nous indiquons le pays d'où nos produits sont expédiés au moment du paiement.

Bien que nous n'attendions pas de nos clients qu'ils paient des droits de douane, ces frais peuvent parfois être appliqués en fonction de la réglementation locale de votre pays. Malheureusement, les frais de douane sont déterminés uniquement par les autorités douanières de chaque pays et échappent à notre contrôle. C'est pourquoi nous ne pouvons pas les afficher ou les inclure à l'avance sur notre site web.

Si ces frais ne sont pas payés, le colis sera renvoyé à notre entrepôt et vous serez remboursé une fois qu'il sera de retour. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide.

Besvarelse fra PhenQ

16. mar. 2025

Ciao Manuela,

ci dispiace davvero sentire la tua frustrazione e capiamo quanto possa essere deludente per te. Sappi che manteniamo la nostra garanzia di rimborso e vogliamo sistemare la cosa.

In precedenza, il 25 febbraio, ti abbiamo contattato via e-mail per confermare quante bottiglie sigillate avevi a disposizione per la restituzione, ma non abbiamo ricevuto risposta. Per garantire che la questione venga risolta il prima possibile, oggi ti abbiamo appena inviato un'e-mail di follow-up.

Ti preghiamo di controllare la tua casella di posta e saremo lieti di aiutarti ulteriormente. Apprezziamo la tua pazienza e non vediamo l'ora di risolvere la questione con te.

Besvarelse fra PhenQ

9. mar. 2025

Hi Simone,

Thank you for your review! We’re so happy to hear you’re enjoying both the product and our service. With a good diet and regular exercise, it can make a real difference. It’s great to know you’re feeling more energized and free from sugar cravings.

Keep us updated on your progress. All our loyal customers receive discounts via email regularly. Please make sure you don’t miss out on them! Should you need any assistance, please do not hesitate to get in touch with our 24/7 customer service team via email, live chat or phone. We are happy to help anytime! :)

Besvarelse fra PhenQ

6. mar. 2025

Ciao Serena,

ci dispiace davvero che tu abbia avuto una brutta esperienza e vorremmo capire meglio cosa è successo. Il tuo feedback è molto importante per noi e prendiamo sul serio queste questioni.

Purtroppo, non siamo in grado di individuare i tuoi dati nei nostri archivi basandoci solo sul tuo nome. Se hai effettuato un acquisto con noi, ci piacerebbe avere l'opportunità di indagare ulteriormente e sistemare le cose. Abbiamo già inviato una richiesta per i dettagli del tuo ordine, ma puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per ricevere assistenza immediata.

Puoi contattarci in qualsiasi momento per telefono Regno Unito: +44 20 4572 5840 (10:00-00:00 CET) o Stati Uniti: +1 888-643-8434 (4:00–18:00 EST), live chat sul nostro sito web ufficiale: https://phenq.it/ o e-mail all'indirizzo support@phenq.com. Apprezziamo la vostra pazienza e speriamo di risolvere presto il problema.

Besvarelse fra PhenQ

4. mar. 2025

Hi Maria,

We’re truly sorry to hear that the reviews made you reconsider your order. We completely understand your concerns, and we want you to feel confident in your purchase. That’s why we offer a 60-day money-back guarantee. If you’re not satisfied, you can always return it for a refund.

Upon checking, we see that you’ve already spoken with one of our team, and we’ve advised that your order has already been shipped. Since it’s in transit, the best option would be to refuse the package upon delivery or return it for a refund. If you need any assistance with the return process, please don’t hesitate to reach out. We’re happy to help!

Besvarelse fra PhenQ

24. feb. 2025

Bonjour Marco,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez obtenu des résultats positifs et que notre équipe a été en mesure de vous aider rapidement à résoudre votre problème de réduction.

Nos produits étant entièrement naturels, les résultats et les délais peuvent varier d'une personne à l'autre. Le monde de la nutrition est complexe et nous recommandons toujours de compléter nos produits par un régime alimentaire sain et une activité physique régulière pour obtenir les meilleurs résultats possibles. Votre dévouement est une véritable source d'inspiration, et nous sommes ravis de faire partie de votre parcours de bien-être !

Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons un succès continu !

Besvarelse fra PhenQ

Opdateret den 26. feb. 2025

Bonjour Laurent,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu les résultats escomptés. Nos produits sont fabriqués à partir d'ingrédients naturels et les résultats individuels peuvent varier en fonction d'un certain nombre de facteurs.

Nous venons de vous envoyer un e-mail pour répondre à vos préoccupations et trouver une solution. Veuillez consulter votre boîte de réception et n'hésitez pas à nous répondre afin que nous puissions vous aider davantage.

Nous sommes impatients de résoudre ce problème avec vous !

Besvarelse fra PhenQ

Opdateret den 18. feb. 2025

Bonjour Patricia,

Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez ressenti une gêne. Bien que nos produits soient fabriqués à partir d'ingrédients sûrs et naturels, les effets secondaires sont assez rares. Cependant, il est possible qu'une réaction allergique à l'un des ingrédients en soit la cause.

Nous comprenons que les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre, car le corps de chaque individu réagit différemment. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

En ce qui concerne la garantie de remboursement, notre politique couvre une période de 60 jours à compter de la date de livraison. Après avoir examiné vos commandes du 1er février 2024 et du 30 novembre 2024, nous avons constaté qu'elles se situaient en dehors de cette période, nous ne pouvons donc pas procéder à un remboursement. Nous nous efforçons d'être transparents sur les détails de notre politique, qui sont décrits dans nos conditions générales au moment de l'achat.

De plus, nous n'avons reçu aucun contact de votre part concernant ces questions. Nous encourageons toujours nos clients à nous contacter s'ils ont des préoccupations, car nous sommes là pour les aider. Bien que nous ne puissions pas vous proposer de remboursement, nous apprécions votre expérience et souhaitons vous aider. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci d'avoir essayé notre produit et d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Besvarelse fra PhenQ

16. feb. 2025

Bonjour Michelle,

Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez ressenti des effets secondaires lors de l'utilisation de nos produits. Il est assez rare d'avoir des effets secondaires, car nos produits sont fabriqués à partir d'ingrédients sûrs et naturels. Cependant, cela pourrait être le résultat d'une allergie à l'un des ingrédients.

Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux d'apprendre que notre service après-vente a pu vous aider. Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Besvarelse fra PhenQ

16. feb. 2025

Bonjour Elodie,

Je suis vraiment désolé d'apprendre votre expérience et les effets secondaires que vous avez rencontrés. Je comprends à quel point cela doit être frustrant. Il est assez rare d'avoir des effets secondaires lors de l'utilisation de nos produits, car ils sont fabriqués à partir d'ingrédients sûrs et naturels. Cependant, cela pourrait être le résultat d'une allergie à l'un des ingrédients.

Je m'excuse également pour le désagrément causé par le temps de réponse de notre service client et votre demande de remboursement. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et nous voulons corriger cette situation. Nous venons de vous envoyer un e-mail pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.

En ce qui concerne l'efficacité du produit, les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre. Nos produits sont conçus pour compléter un régime alimentaire sain et une activité physique régulière afin d'obtenir les meilleurs résultats.

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous sommes là pour vous aider.

Besvarelse fra PhenQ

11. feb. 2025

Cher client,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu les résultats escomptés. Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement, afin que vous puissiez essayer notre produit sans risque.

Nous serions ravis d'examiner la situation plus en détail et de vous aider. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre achat dans notre système en nous basant uniquement sur votre nom. Nous avons envoyé une demande pour obtenir les détails de votre commande afin de pouvoir régler ce problème. En attendant, n'hésitez pas à contacter notre service client 24h/24 et 7j/7 par téléphone au Royaume-Uni : +44 117 463 4476, États-Unis : +1 (870) 606-3706, chat en direct sur notre site officiel : https://phenq.fr/ ou par e-mail à support@phenq.com. Nous sommes là pour vous aider et nous aimerions avoir la possibilité de rectifier cela.

Besvarelse fra PhenQ

11. feb. 2025

Ciao MariaRosaria,

Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per seguire e condividere la tua esperienza. Siamo lieti di essere stati in grado di aiutarti e di risolvere le cose, anche se ci dispiace che ci sia voluto più tempo del previsto. La tua pazienza e la tua tenacia sono davvero apprezzate.

Ascoltiamo il tuo feedback e comprendiamo quanto possa essere stato frustrante il processo. Lavoriamo sempre per migliorare il nostro servizio e il tuo contributo ci aiuta a farlo meglio. Se in futuro avrai bisogno di qualcosa, siamo qui per aiutarti.

Besvarelse fra PhenQ

Opdateret den 4. feb. 2025

Bonjour Francine,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous avez été gênée par l'utilisation de notre produit. Votre santé et votre bien-être sont nos priorités, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela.

Bien que les effets secondaires soient rares, nos produits étant fabriqués à partir d'ingrédients naturels, nous comprenons que les réactions individuelles peuvent varier. Il est possible qu'un ingrédient ne vous convienne pas et nous respectons totalement votre décision d'arrêter de prendre le produit.

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance en essayant nos produits, c'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours. Si vous avez acheté un produit chez nous, nous serions ravis de pouvoir vous aider davantage. Nous vous avons demandé de nous communiquer les détails de votre commande afin que nous puissions examiner la situation et trouver la meilleure solution pour vous.

Vous pouvez nous joindre à tout moment par téléphone au UK : +44 117 463 4476, US : +1 (870) 606-3706, par chat en direct sur notre site officiel : https://phenq.fr/ ou par courriel à support@phenq.com.

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2. feb. 2025

Bonjour Alain,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant. Il est préoccupant que le colis ait été livré à la mauvaise adresse et nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous venons de vous envoyer un courriel afin de régler ce problème le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre patience et nous sommes là pour arranger les choses.

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21. jan. 2025

Bonjour Jullien,

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons sincèrement si nos réponses ont été perçues comme similaires. Nous tenons à vous assurer que chaque commentaire est lu avec attention et traité par notre équipe avec réflexion et empathie.

Dans les cas que vous avez mentionnés, les deux commentaires ont mis l'accent sur le manque de résultats, et comme les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre, nous mettons toujours l'accent sur notre garantie de remboursement comme solution. En outre, comme aucun des deux avis ne contenait de détails sur la commande, nous avons fourni nos coordonnées pour nous assurer que nous pourrions les aider davantage.

Nous savons à quel point il est important de se sentir écouté, et vos commentaires nous rappellent que nous devons continuer à améliorer notre façon de répondre. Si vous avez des préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.

Besvarelse fra PhenQ

Opdateret den 20. jan. 2025

Cher client,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec PhenQ et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous travaillons toujours à l'amélioration de nos formules, et notre nouvelle version a été conçue pour améliorer l'efficacité tout en utilisant des ingrédients de meilleure qualité.

Les nouvelles gélules ont été conçues pour être plus faciles à avaler, sans le goût que les comprimés ont parfois, et elles sont également plus petites que les anciens comprimés. Nous comprenons que les changements de produits peuvent être décevants et nous avons transmis vos commentaires à notre équipe de développement de produits pour qu'elle en tienne compte à l'avenir.

Nous tenons également à vous rappeler que nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours, afin que vous puissiez essayer le produit pendant un mois ou deux et voir s'il vous convient.

Malheureusement, nous n'avons pas pu trouver les détails de votre achat sous le nom fourni. Si vous avez acheté notre produit, nous aimerions examiner ce problème plus en détail. Nous avons envoyé une demande pour obtenir les informations relatives à votre commande afin de pouvoir vous aider. Vous pouvez également contacter notre service clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par chat en direct sur notre site officiel : https://phenq.com/ ou par courrier électronique : support@phenq.com.

Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et espérons résoudre ce problème à votre satisfaction.

Besvarelse fra PhenQ

20. jan. 2025

Hi Marie,

Thank you for sharing your experience with us, and we sincerely apologize for the delay in responding to your email. We understand how frustrating this must be for you, and we truly regret the inconvenience caused.

Our products are made with natural ingredients, and as a result, the time it takes to see results can vary from person to person. While many of our customers achieve great outcomes, we cannot guarantee specific results for everyone, which is why we offer a comprehensive money-back guarantee.

Upon checking, we sent you the return instructions on January 15. If you didn’t receive them, please let us know so we can resend the details right away. Once you’ve returned the product, kindly email us the return receipt, and we’ll process your refund promptly once we received it.

We truly value your feedback and are here to assist you every step of the way. Thank you for your patience and understanding.

Besvarelse fra PhenQ

13. jan. 2025

Dear customer,

Thank you so much for sharing your incredible journey! We’re thrilled to hear how PhenQ has helped you achieve your goals and regain your confidence. Your dedication and results are truly inspiring!

Keep up the amazing work, and we’re here to support you every step of the way. All our loyal customers receive discounts via email regularly. Please make sure you don’t miss out on them! Should you need any assistance, please do not hesitate to get in touch with our 24/7 customer service team via email, live chat or phone. We are happy to help anytime! :)

Besvarelse fra PhenQ

20. jan. 2025

Hi Neisha,

Thank you for sharing your feedback with us. We’re truly sorry to hear that our product didn’t meet your expectations and for the frustration you’ve experienced with the refund process.

Our products are made from completely natural ingredients, so results can vary from person to person, and we understand how disappointing it can be when expectations aren’t met. This is why we offer a comprehensive money-back guarantee to ensure our customers feel confident in trying our products.

After checking our records, we can confirm that your refund was processed on January 13th. If you still haven’t received it, we recommend contacting your bank, as processing times can vary depending on their policies.

If you have any further concerns or need assistance, please don’t hesitate to reach out. We’re here to help.

Besvarelse fra PhenQ

13. jan. 2025

Bonjour Lison.

Je vous remercie de nous avoir fait part de vos préoccupations et je vous présente mes sincères excuses pour la confusion et les inquiétudes que vous avez ressenties après avoir passé votre commande.

Je tiens à vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et que notre équipe vient de vous envoyer un courriel contenant la confirmation de votre commande et les informations de suivi. Veuillez vérifier votre boîte de réception (et votre dossier spam/junk, au cas où).

Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous pencher sur cette question et nous nous réjouissons de pouvoir vous servir.