I am only giving it a 2 because the order process and the shipping process were the only thing that worked for me. I got the buy 2 get 3 free plan and I still have the 3 free left. These pills do no... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ho iniziato da una settimana e quindi non posso ancora esprimere giudizio. Assegno 3 stelle fiduciosa nel riscontro perché nonostante io abbia richiesto i contenuti multimediali inclusi nell’ordine,... Se mere
Virksomheden har svaret
J'ai dû attendre 1 mois pour la livraison et après essai d'un mois je désire retourner les produits qui ne font aucun effet puisque garanti. Malheureusement, après avoir écrit pour demander comment re... Se mere
Virksomheden har svaret
J'ai acheté 3 flacons et aucun résultat toujours aussi faim et pas perdue un seul kilo. J'avais déjà commandé une fois et j'ai retourné 2 flacons non ouverts qui ne m'ont jamais été remboursés. Aussi... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om PhenQ
Skrevet af virksomheden
About Crazybulk
PHENQ - FIVE POWERFUL WEIGHT LOSS PILLS IN ONE.
Most weight loss pills target only one element of your weight loss. To get the body you deserve you need a solution that works from all angles. You need PhenQ. PhenQ may not have been on the market as long as other products, but in just a few short years we’ve helped over 190 thousand customers just like you achieve the body they’ve always wanted.Our Ethos
Our customers’ views are incredibly important to us. If you have any issue at all, please reach out to us before leaving a review by emailing support@phenq.com. or through Whatsapp on +4915175520956
Kontaktoplysninger
12 Payne Street, G4 0LF, Glasgow, Storbritannien
- +1 (646) 6473150
- support@phenq.com
- phenq.com
2,2
Under middel
1 t anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
BEWARE OF THE SUPPOSED TRIAL,THEY WILL NOT RETURN YOUR MONEY!!!!
ordered the trial and did not like how it made me feel the first week (it burned my stomach and gave me palpitations), so I followed the instructions for a return and received multiple emails about them having a high number of requests but never processed my refund as per the agreement.
At the end after a month of trying I had to reach out to my bank for my money back... BEWARE, THIS IS FRAUD! THEY WILL NOT RETURN YOUR MONEY!!!!
The account is under Ariel Diaz and if you reply to your email messages you will see the many attempts to communicate with your company and the couple of replies from your company simply saying you have a high volume of emails.
2. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PhenQ
Dear Ariel,
We’re very sorry to hear about your experience, and we sincerely apologize—this is not the level of service we strive to provide.
We completely understand how concerning it must have been to experience side effects, and we're truly sorry that our response times fell short, especially when you were seeking support. While our products are made with 100% natural ingredients, every body reacts differently, which is why we offer a money-back guarantee for customers who aren’t satisfied.
We’ve just sent you an email to help get this sorted and ensure your case is resolved as quickly as possible. Please check your inbox, and feel free to reply there so we can finalize the next steps.
Thank you again for your patience, and we truly regret the frustration this has caused.
Ottime!
Buona sera, io le consiglio.. perché è un mese che le prendo.. mi aiutano con la sazietà, mi danno energia.. naturalmente pesavo 122kg ora ne peso 109.5 da marzo.. faccio 2 volte a settimana palestra.. ho cambiato la dieta e loro nell'ultimo mese mi hanno dato ancora di più voglia di seguire questo percorso.
Ciao da Federica
10. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PhenQ
Bonjour Federica,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour avoir partagé vos progrès incroyables. Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous sentez plus énergique et motivée !
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite du produit et qu'il vous aide dans votre parcours vers le bien-être. Tenez-nous au courant, nous serions ravis d'en savoir plus sur vos progrès !
Tous nos clients fidèles bénéficient régulièrement de réductions exclusives par e-mail, alors gardez l'œil ouvert pour ne manquer aucune offre exceptionnelle !
Si vous avez besoin d'aide, notre service client est à votre disposition 24 h/24 et 7 j/7 par e-mail, chat en direct ou téléphone. Nous sommes toujours ravis de vous aider !
⭐ 1 Star Misleading product
⭐ 1 Star Misleading product, unacceptable expiry, and zero customer service
I purchased a 3-month supply of supplements, only to receive a batch that expires in exactly 3 months — meaning I would need to consume them daily without fail to avoid wastage. Given that supplements are typically expected to have a reasonable shelf life, this felt incredibly misleading. At no point during the purchase was there any mention of short-dated stock.
I reached out to the company, expecting a reasonable solution, but was met only with an AI-generated response. Since then, they’ve gone completely silent — no reply to my follow-up emails, no resolution, and no customer care whatsoever.
This kind of behaviour is unacceptable from any brand selling health products. If a company can’t be transparent about expiry dates or be bothered to address valid customer concerns, it raises serious questions about their ethics and quality standards.
Avoid this company if you value transparency, shelf life, or even the basic decency of a human response.
Update: 27th July 2025
The service has been truly appalling. I returned the products over two weeks ago- covering the return shipping costs despite it being their mistake - yet I’ve still not received the replacement I was promised. They admitted the shelf life should have been around two years, but sent items with a much shorter expiry that should never have been sold. Since confirming receipt of the return, they’ve ignored all further requests for updates. Frankly, this has been a frustrating game of cat and mouse, and I could have spent that £100+ in far better ways than dealing with this unnecessary hassle. It’s completely out of order.
7. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PhenQ
Dear Customer,
We’re truly sorry to hear about your experience. This is certainly not the level of service or transparency we aim to provide—especially when it comes to products related to health and wellness.
Please know that the typical shelf life of our supplements is 2 years from the date of manufacture. We completely understand your frustration if the items you received did not reflect this standard, and we take your concerns seriously.
We’ve just sent you an email regarding your case. Upon checking, your return tracking currently shows the package is still in transit. Once it arrives at our warehouse, we’ll promptly proceed with reshipping your order.
If you have any questions or would prefer an alternative resolution, please don’t hesitate to reach out. You can reach us at any time by phone at UK: +44 117 463 4476, US: +1 (870) 606-3706, live chat over our official website: https://phenq.com/ or email at support@phenq.com.
NESSUN RISULTATO
Sono due mesi che assumo PhenQ regolarmente...non ho avuto nessun effetto che abbia aiutato il metabolismo ecc. ecc. se non il mio impegno nel seguire un'alimentazione controllata e un allenamento serrato!!!
7. juli 2025
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Besvarelse fra PhenQ
Chère Lucia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que PhenQ n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement à quel point il peut être frustrant de s'engager à prendre un produit pendant deux mois, tout en suivant un régime alimentaire contrôlé et un programme d'entraînement régulier, sans obtenir les résultats escomptés.
Bien que bon nombre de nos clients obtiennent des résultats positifs en associant PhenQ à un mode de vie sain, nous sommes conscients que chaque organisme est unique. Nos compléments étant composés d'ingrédients 100 % naturels, le temps nécessaire pour constater des changements visibles peut varier d'une personne à l'autre.
C'est précisément pour cette raison que nous offrons une garantie de remboursement, car nous comprenons que tous les produits ne fonctionnent pas de la même manière pour tout le monde. Si vous avez encore des flacons non ouverts, nous serons ravis d'étudier les possibilités de remboursement.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle disponible 24 h/24 et 7 j/7. Vous pouvez nous joindre à tout moment par téléphone au Royaume-Uni : +44 117 463 4476 (10 h - 12 h CET), aux États-Unis : +1 (870) 606-3706 (4 h - 18 h EST), par chat en direct sur notre site officiel : https://phenq.fr/ ou par e-mail à support@phenq.eu.
Favorise les conditions pour perdre
Regain d’énergie, donc cela entraîne une motivation à bouger plus. Moins de fringale, meilleur état moral, je ne sais pas si je vais perdre les 10 kg visés mais les conditions sont réunies pour y parvenir
1. juli 2025
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Besvarelse fra PhenQ
Bonjour Laurie,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous sentez plus énergique et que vous remarquez des changements positifs, comme une diminution des fringales et un meilleur moral. Ce sont d'excellents signes qui montrent que vous êtes sur la bonne voie.
Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et nous serions ravis d'en savoir plus sur vos progrès vers votre objectif de 10 kg. Vous allez y arriver !
Arnaque.
Arnaque.
Aucun délai de livraison, alors qu’on paie quand même 9€.
Aucune réponse du SAV.
Je regrette fortement ma commande.
Je souhaite un remboursement.
30. juni 2025
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Besvarelse fra PhenQ
Bonjour Louise,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Après vérification, votre commande a été expédiée le 27 juin et se trouve toujours dans le délai de livraison prévu. La livraison standard prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables pour les commandes du Royaume-Uni vers l'UE. Nous vous demandons donc de bien vouloir patienter jusqu'au 11 juillet.
Nous venons de vous envoyer un courriel pour vous aider à résoudre ce problème. Veuillez vérifier votre boîte de réception (y compris votre dossier spam/junk) et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions - nous sommes là pour vous aider.
Après plusieurs mois d'utilisation…
Après plusieurs mois d'utilisation aucun résultat ! C'est très cher pour du vent ! Effet placebo ? Apart me faire perdre de l'argent c'est tout ce que ça m'a fais.
22. juni 2025
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Besvarelse fra PhenQ
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que PhenQ n'a pas donné les résultats escomptés. Il est tout à fait compréhensible que vous soyez déçu, surtout après plusieurs mois d'efforts.
Si bon nombre de nos clients ont obtenu d'excellents résultats en associant PhenQ à une alimentation équilibrée, à une activité physique régulière et à une consommation d'eau suffisante, nous sommes également conscients que chaque organisme est différent et que les résultats peuvent varier, en particulier avec un complément alimentaire composé à 100 % d'ingrédients naturels.
Nous vous encourageons toujours à suivre les recommandations d'utilisation et à tirer pleinement parti des ressources d'aide que nous mettons à votre disposition, notamment nos guides, qui sont conçus pour vous aider à optimiser vos progrès.
Cela dit, nous prenons vos commentaires très au sérieux et souhaitons examiner votre cas plus en détail. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé votre nom dans notre base de données clients. Si vous avez bien effectué un achat, nous vous serions reconnaissants de nous permettre d'enquêter et de vous aider directement.
Nous avons envoyé une demande pour obtenir les détails de votre commande, mais vous pouvez également contacter notre service clientèle à tout moment par téléphone au Royaume-Uni : +44 117 463 4476 (de 10 h à minuit CET), aux États-Unis : +1 (870) 606-3706 (4 h - 18 h EST), par chat en direct sur notre site officiel : https://phenq.fr/ ou par e-mail à l'adresse support@phenq.eu.
Nous sommes là pour vous aider et espérons pouvoir résoudre ce problème.
PhenQ, aucun effet notable !
Aucun effet tant sur le physique que sur la balance. Réelle daube. Ne vous laissez pas duper. Arnaque !
21. juni 2025
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Besvarelse fra PhenQ
Bonjour Ghislain,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu les résultats escomptés avec PhenQ. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et nous vous remercions sincèrement de nous avoir fait part de votre avis.
Si bon nombre de nos clients constatent des résultats positifs en associant PhenQ à une alimentation saine, à une activité physique régulière et à une bonne hydratation, nous savons également que chaque organisme réagit différemment, d'autant plus que notre formule est composée d'ingrédients 100 % naturels. C'est pourquoi nous recommandons toujours de suivre les instructions d'utilisation figurant sur le flacon ou sur notre site web, et de tirer pleinement parti des guides que nous mettons à votre disposition pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Cependant, nous n'avons pas pu retrouver votre commande à partir du nom fourni. Si vous avez effectué un achat chez nous, nous serions ravis d'examiner la situation plus en détail et de trouver une solution. Nous vous avons envoyé une demande pour obtenir les détails de votre commande, mais vous pouvez également nous contacter directement à tout moment. Vous pouvez nous joindre à tout moment par téléphone au Royaume-Uni : +44 117 463 4476 (de 10 h à minuit CET), aux États-Unis : +1 (870) 606-3706 (de 4 h à 18 h EST), par chat en direct sur notre site web officiel : https://phenq.fr/ ou par e-mail à support@phenq.eu.
Pessima esperienza
Mi spiace aver speso tanti soldi per non ottenere alcun effetto... Ho chiesto come muovermi per un reso, ma non ho ricevuto risposta. Pessima esperienza, sconsiglio caldamente!
9. maj 2025
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Besvarelse fra PhenQ
Ciao Simona,
Ci dispiace davvero sapere che hai avuto un'esperienza deludente e capiamo quanto possa essere frustrante non vedere i risultati che speravi.
Sappi che i risultati possono variare da persona a persona, ed è per questo che offriamo una garanzia di rimborso. Le abbiamo appena inviato un'e-mail per aiutarla a risolvere il problema il più rapidamente possibile. La ringraziamo per averci segnalato questo problema e speriamo di poterlo risolvere in modo soddisfacente.
I have been using PhenQ on and off for…
I have been using PhenQ on and off for a year and I really like the product, but what impresses me the most is their customer service.
I rushed putting in an order while doing something else at the same time and when I received my delivery confirmation, it was for an address I didn’t recognize. I wrote the company about the error and Raquel responded to my concerns immediately and resent another order when it was probably my fault. I still can’t figure how this occurred, but I’m thankful how quickly Raquel responded and resolved my problem. You rarely see exceptional customer service like this anymore.
3. juni 2025
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Besvarelse fra PhenQ
Hi Michele,
Thank you so much for sharing your experience! We're thrilled to hear that you've been enjoying PhenQ, and even more so that our customer service made a positive impression. We understand that mistakes can happen during the ordering process, and we're always here to help make things right. Your kind words mean a lot to us. If you ever need anything else, don’t hesitate to reach out. Thanks again for being a valued customer!
AUCUNE EFFICACITÉ
J'aurais mis 0 étoile si c'était possible!
Ça ne sert strictement à RIEN, simple ARNAQUE !
1. juni 2025
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Besvarelse fra PhenQ
Bonjour Giulia,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu les résultats escomptés. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Bien que la plupart de nos clients constatent des résultats positifs avec PhenQ, en particulier lorsqu'il est associé à une alimentation équilibrée, à une activité physique régulière et à une bonne hydratation, nous sommes conscients que chaque organisme réagit différemment.
Nos produits sont composés d'ingrédients 100 % naturels et, chez certaines personnes, les changements visibles peuvent prendre plus de temps à apparaître. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement afin d'aider les clients qui estiment que le produit n'a pas répondu à leurs attentes.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité à partir du nom figurant dans nos dossiers. Si vous avez déjà acheté notre produit, nous aimerions examiner cette question plus en détail. Sachez que nous avons déjà envoyé une demande pour obtenir les détails de votre commande afin de pouvoir régler ce problème. Vous pouvez également contacter notre service clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez nous joindre à tout moment par téléphone au Royaume-Uni : +44 117 463 4476 (de 10 h à minuit CET), aux États-Unis : +1 (870) 606-3706 (de 4 h à 18 h EST), par chat en direct sur notre site officiel : https://phenq.fr/ ou par e-mail à support@phenq.eu.
👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Complètement en phase avec les autres personnes
Aucun résultat !
Et oui faites très attention au déclenchement automatique de l abonnement !!!
1. april 2025
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Besvarelse fra PhenQ
Bonjour Salles, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu les résultats que vous espériez. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Nos produits sont fabriqués à partir d'ingrédients naturels et les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre. Certains clients constatent des changements en quelques semaines, tandis que pour d'autres, cela peut prendre plus de temps - c'est pourquoi nous recommandons une utilisation régulière pendant au moins 8 semaines, parallèlement à un mode de vie sain.
En ce qui concerne l'abonnement automatique, merci d'en parler. Nous mettons en évidence les détails de l'abonnement lors de la commande, mais nous comprenons qu'ils puissent être oubliés. Si vous avez besoin d'aide pour gérer ou annuler votre abonnement, nous sommes là pour vous aider à tout moment.
Nous avons envoyé une demande de localisation de votre commande afin de pouvoir vous aider davantage. Vous pouvez nous joindre à tout moment par téléphone au UK : +44 117 463 4476 (10 AM - 12 AM CET), US : +1 (870) 606-3706 (4 AM - 6 PM EST), par chat en direct sur notre site officiel : https://phenq.fr/ ou par courriel à support@phenq.eu.
Nous aimerions vraiment faire en sorte que tout se passe bien pour vous.
Ik heb 2 dozen genomen
Ik heb 2 dozen genomen, allemaal maar verkooptraject over PhenQ...geen gram afgevallen..
Geloof de verkoop trukjes AUB niet...
24. maj 2025
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Besvarelse fra PhenQ
Chère Inge,
Merci de nous avoir fait part de votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas obtenu les résultats escomptés après avoir utilisé PhenQ. Cependant, nos clients obtiennent généralement de bons résultats avec PhenQ lorsqu'il est associé à une alimentation saine, à une activité physique régulière et à une consommation suffisante d'eau. Nous vous recommandons de suivre les instructions figurant sur le flacon afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles.
Nos produits étant fabriqués à partir d'ingrédients 100 % naturels, les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre. Chaque corps fonctionne différemment, c'est pourquoi nous recommandons de prendre le produit de manière régulière pendant au moins 4 à 5 semaines. C'est également la raison pour laquelle nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours, afin de laisser à votre corps le temps de réagir.
Si, à la fin de la 5e semaine, vous ne constatez toujours aucune amélioration, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour. Nous vous rappelons que vous ne devez pas ouvrir plus de deux mois de produit pour pouvoir bénéficier d'un remboursement complet.
Si vous souhaitez procéder à un remboursement ou si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre à tout moment par téléphone au Royaume-Uni : +44 20 4572 5840 (10h00-00h00 CET) ou
aux États-Unis : +1 888-643-8434 (4h00-18h00 EST), par chat en direct sur notre site officiel : https://phenq.fr/ ou par e-mail à support@phenq.com.
Cela fait un an que je prends Phenq…
Cela fait un an que je prends Phenq matin et soir, et si j'ai perdu un peu au niveau du ventre et des poignées d'amour, mais aucune perte de poids.
Je redis bien un an, douze mois.
12. juni 2024
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Besvarelse fra PhenQ
Bonjour Henri,
Merci d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que PhenQ n'a pas répondu à vos attentes après un an d'utilisation régulière.
Nous comprenons à quel point il peut être décevant de s'engager à utiliser un produit et à suivre un programme pendant douze mois sans obtenir les résultats escomptés. Bien que PhenQ soit composé d'ingrédients naturels et ait aidé de nombreux clients, nous reconnaissons également que chaque organisme réagit différemment en fonction de divers facteurs tels que le métabolisme, l'alimentation, le niveau d'activité physique et l'état de santé général.
Votre satisfaction étant importante pour nous, nous offrons une garantie de remboursement. Cependant, après avoir examiné votre compte, nous avons constaté que votre dernière commande a été livrée le 23 décembre 2024. Notre politique exige que les retours soient reçus dans les 67 jours suivant la livraison pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.
Malheureusement, cette commande ne respectant pas ce délai, elle ne peut plus bénéficier de la garantie. Au moment de l'achat, vous avez reconnu avoir lu et accepté les conditions générales, qui incluent les détails de notre politique de retour et de remboursement.
Nous apprécions votre fidélité et le temps que vous avez consacré à ce produit. Si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter.
Great costumer service
My package was incomplete, but they have great costumer service and compensation!
21. maj 2025
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Besvarelse fra PhenQ
Hi Lotte,
Thank you so much for your kind words! We're sorry to hear your package arrived incomplete, but we're glad we could make it right.
All our loyal customers receive discounts via email regularly. Make sure you don’t miss out on them! Should you need any assistance, please do not hesitate to get in touch with our 24/7 customer service team via email, live chat or phone. We are happy to help anytime! :)
Arnaqueeee
Arnaqueeee
J'ai commander depuis deux semaines toujours pas reçu ma commande quand j'envoie des mail sans réponse ni retour je veux mon argent!!!!!!!!
2. maj 2025
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Besvarelse fra PhenQ
Bonjour Wissal,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela doit être frustrant.
Nous venons de vous envoyer un e-mail afin de pouvoir examiner la situation et la résoudre dans les plus brefs délais. Veuillez vérifier votre boîte de réception (et votre dossier spam/courrier indésirable au cas où), et nous répondre dès que possible.
Merci de nous avoir signalé ce problème.
Feeling good about reaching my goals and am proud of the work I put in.…
I have gone from around 132 lbs to 123 lbs. Cellulite is much less visible. Sugar cravings are rare now. Energy levels have increased. The above have been beneficial to my mental health. Feeling good about reaching my goals and am proud of the work I put in. For a few years previous to starting PhenQ I felt I wasn’t getting anywhere. I would workout at least 90 minutes but could lose much of my body fat. I felt like I was putting in the work but not achieving my goals. I figured that this was due to my age (late 40s) as had never had this trouble before. I did some research and decided that I just needed a boost like a helping hand so I gave PhenQ a shot and I haven’t regretted. It was exactly what I needed.
1. august 2024
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Besvarelse fra PhenQ
Hi Julie,
Thank you so much for sharing your inspiring journey! We're absolutely thrilled to hear that PhenQ has helped you and that you're now feeling more energized, motivated, and confident in your progress. It's clear you've put in a lot of hard work and dedication, and we’re so glad PhenQ could be the boost you needed to support your goals. Congratulations on your results, especially the improved energy levels and mental well-being.
Keep us updated on your progress, we love celebrating wins with our customers! All our loyal customers receive discounts via email regularly, so please make sure you don’t miss out on them. Should you need any assistance, don’t hesitate to reach out to our 24/7 customer service team via email, live chat, or phone. We’re happy to help anytime!
Annulation
Bonjour, j’ai pas encore reçu les produits mais ce qui m’inquiète c’est de pas avoir accès à mon compte car il me demande un code que j’ai pas , et de plus ils vous disent que vous pouvez annuler l’abonnement mais pas de lien pour le faire ,J’ai envoyé plusieurs mails et toujours la même réponse que le site est submergé je ne vois pas le lien donc si vous pouvez l’annuler car je ne sais pas si les produits auront des effets secondaires ou pas.
29. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PhenQ
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Nous comprenons votre inquiétude et prenons ces questions très au sérieux. Sachez que nous souhaitons vous aider dans les plus brefs délais.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vérifier vos informations à partir de votre nom seul dans nos dossiers. Si vous avez déjà acheté notre produit, nous aimerions approfondir notre enquête. Nous avons déjà envoyé une demande afin de récupérer les détails de votre commande et de résoudre ce problème.
En attendant, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle disponible 24 h/24 et 7 j/7. Vous pouvez nous joindre à tout moment par téléphone au Royaume-Uni : +44 20 4572 5840 (10 h 00-00 h 00 CET) ou États-Unis : +1 888-643-8434 (4 h 00-18 h 00 EST), par chat en direct sur notre site officiel : https://phenq.fr/ ou par e-mail à l'adresse support@phenq.com.
Estafa a la hora de cumplir
Estoy muy decepcionada con el funcionamiento de esta empresa, a la cual le he hecho 3 pedidos en el último año. Les he escrito 3 correos dede febrero y siguen sin contestarme.
Pedí hacer una devolución del último pedido al no haber visto resultados con ese producto nuevo, pero tras el último correo donde me enviaron la dirección de devolución del paquete no me han vuelto a contestar.
Les envié el numero de seguimiento de la empresa de transportes y el justificante de Correos de España y me agradecieron la información , quedando en que cuando recibiesen el paquete y estuviera todo correcto me harían el reembolso.
Lo que ha pasado es que mi paquete nunca lo llegaron a recoger y me lo han devuelto de nuevo a casa, no había nadie para recepcionarlo por lo que me han informado, ya que al ser un paquete con envío certificado sí que llegó a su destino.
No es serio que nadie recoja un paquete dentro de una empresa ninguno de los días que te dejan para recogerlo de plazo , y lo devuelvan al cliente sin ninguna aclaración. Ese envío además tuvo un coste de 12 euros para mí.
Al no contestar a mis emails me estoy dando cuenta que no les interesa contestar, no se ponen en contacto conmigo para darme una solución porque realmente no quieren reembolsar los productos, aunque los envié de la forma que ellos me dijeron.
Al menos que tengan la consideración de responder y dar una solución al cliente ya que el error ha sido de ellos.
Desde luego que ningún producto más les voy a comprar ni aconsejar a conocidos a que hagan pedidos por su falta de seriedad, esperando que con este correo se ponga alguna solución a mi queja.
Ticket number: 206990
26. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PhenQ
Estimado cliente:
Lamentamos mucho su experiencia y la frustración que le ha causado. Entendemos lo importante que es recibir asistencia oportuna y le pedimos disculpas por la falta de comunicación y las molestias causadas con su devolución. Acabamos de enviarle un correo electrónico para ayudarle a resolver esto lo antes posible. Gracias por informarnos, estamos aquí para solucionarlo.
j'ai commandé en janvier ce produit…ARNAQUE
j'ai commandé en janvier ce produit ,aucune perte de poids malgré le sport et la nutritionniste ! de plus sans avoir commandé une deuxième fois je me retrouve au mois d'avril avec un envoi automatique de produit et un prélèvement sur mon compte paypal sans mon autorisation !! je suis en litige .Litige résolu , faites attention au renouvellement trimestriel vraiment mal indiqué (a soumettre de le mettre visible )
8. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PhenQ
Bonjour Robert,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé. Nous comprenons parfaitement à quel point cela doit être frustrant et contrariant, d'autant plus que vous ne vous attendiez pas à une nouvelle facturation.
Lorsque vous avez passé votre première commande le 14 janvier 2025, la réduction de 15 % que vous avez sélectionnée faisait partie d'une offre d'abonnement qui prévoyait automatiquement une nouvelle livraison tous les trois mois. C'est pourquoi une autre commande a été traitée et facturée le 14 avril.
Cela dit, nous avons désormais annulé votre abonnement afin qu'aucun autre frais ni aucune autre livraison ne vous soient facturés. Nous vous avons également envoyé un e-mail contenant les instructions de retour pour la commande récente, qui a déjà été expédiée et ne peut plus être annulée à ce stade.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et restons à votre disposition pour vous aider dans le processus de retour ou pour toute autre question.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.