Pelayo Mutua de Seguros Anmeldelser 1.094

Indignante!!!!!!!! 13 años pagando seguro a todo riesgo....a ahora por un golpe...me lo dan siniestro..... con 150.000km.... por no pagar 900 € más al taller.....y que me lo arreglen....os pongo en situación....el perito le dijo al taller que iba a mandar al seguro que lo arreglasen entre 3500 y 4000....y ellos me lo Dan siniestro por 2600....es decir...por 900 €... que vergüenza.... ea que hasta su propio perito hizo por llegar a un acuerdo para arreglarlo ni lo que pedía el taller ni los 2600 del valor venal....con todo esto....en mi opinión no recomendaría a NADIE que asegure su coche en PELAYO!!!!! ES DE VERGÜENZA!!! SI NO SE VAN HACER CARGO...NI SIQUIERA LLEGAR A UN ACUERDO LÓGICO....PARA QUE DEJAN HACER UN SEGURO A TODO RIESGO....ALUCINANTE..........

Es un buen seguro hasta que lo necesitas.
avería en casa del pueblo, fuga de agua, el fontanero tarda 15 días en acudir al domicilio, se marcha diciendo que la avería no es cosa de la Compañía.
descubro la avería y se comprueba que la avería si la tiene que cubrir el seguro, 10 días para mandarme una perito ( la única profesional) al final me dice que sería mucho más ágil que lo repare por mi cuenta y les pase la factura, como finalmente hago.
eso ocurre en agosto de este año, hoy recibo una carta de Pelayo diciendo que me dan de baja en la compañía a término de la póliza por el nivel de siniestralidad. es decir dar un parte en todo mi tiempo con ellos
creo que está todo dicho, se merecen la opinión generalizada en RRSS “impresentables”

Pelayo es la peor aseguradora i es mala en su jestion i con sus peritos que no entienden nadamas que cobrar cuotas escesivas i para que luego no tecubra nada de lo pautado

Horrible compañía, no se os ocurra contratar pólizas con ellos. Lo poco que te ahorras con una compañía de primer nivel lo terminas pagando cuando necesitas que tu compañía de seguros responda.

Muy decepcionada, mi madre está pagando 420€ le subieron 100€ por un parte que dio de una avería de agua y Parquet, se nos sale bastante agua del wc, llama mi madre con 87 años y no son capaces de venir a verlo, estando o no cubierto, después llamo yo y alzándome la voz me dan a entender que puedo estar incurriendo en una estafa.
No atienden bien, no son educados, no cubren con lo mínimo legal en su propia póliza. No lo recomiendo y me encargaré de ayudar a que no estafen a mas personas. También me insinuaron que si daba parte me subirían el importe de la póliza

Creí que era una buena empresa. Pero póliza en la mano, dijeron que no valoraban daño ni venían amenazando que me subirían la cuota. Tuve que decir al gestor que no me gritara. Reiteraba que la causa podría ser mía, pero que valorarán para no dañar al vecino. De verdad impresentables. Y pago 300 euros y se de seguros. De verdad evaluar lo que os ofrecen porque por mí parte es no renovación de póliza. Ni leyendo sus propias condiciones fueron capaces de evaluar in situ. Un fraude.

Nefasto el vendedor de Pelayo. Le hice una consulta y ni me dejo ni hacer bien la consulta sobre un seguro

El servicio de esta aseguradora es tan nefasto y lamentable que cuesta creer que sea verdad. No responden, ignoran correos y cuando finalmente contestan (si es que lo hacen), te envían respuestas automáticas sin sentido. Toda la cadena de atención es un desastre: sin seguimiento, sin soluciones y sin un ápice de responsabilidad.
Lo hacen tan mal y con tanta desgana que ni siquiera recurren a inteligencia artificial para fingir empatía o interés. Les da absolutamente igual el cliente. Es como hablar con una pared… con la diferencia de que la pared, al menos, no pretende tener un “servicio de atención”. Es de locos, de verdad. La de Pelayo es, sin duda, una de las peores experiencias de atención al cliente que he tenido.

Hace más de 10 días que comunique la incidencia y nadie se ha personado a pesar de que los he llamado 4 veces más, no contraten con esta compañía.

Pelayo: la peor decisión que tomé en seguros”
Tras un accidente con culpa reconocida de la otra parte, Pelayo ha demostrado ser una aseguradora lenta e ineficaz. El perito solo miró el coche por encima y, semanas después, sigo esperando la autorización para desmontar y valorar los daños internos. Mientras tanto, el coche sigue parado y la compañía se limita a dar excusas y respuestas vagas.
La atención al cliente es pésima y la gestión del siniestro desesperante. Si quieres rapidez y seriedad, NO la encontrarás en esta aseguradora

Doy un pequeño golpe dando marcha atrás en un parking a dos kilómetros por hora,el único que he dado en 23 años con ellos doy un parte y me dicen a los 5 meses que ya no me renuevan la póliza por siniestralidad,así son por un parte en 23 años con daños mínimos , así que persado bien si os hacéis un seguro en Pelayo porque os pasará también ,

Pésima
No quiero esté seguro ni en pintura
Pongo la estrella para que permita escribir, no digo mas

Pelayo considera que el dinero de las pólizas que pagamos es suyo propio. Si das un parte y te lo tienen que pagar no les interesas.Experiencia de 2 años: el primero doy parte de un conectador flexible de lava bo que se ha roto. El segundo doy otro de una tubería del jardín taponada . Resultado me echan de Pelayo. Ojo no deis partes!!!

Evitad Pelayo. No se un seguro. 6 de agosto avería de frigorífico, Bosch de 6 años.7/8 acude el técnico, no repara,necesita autorización para reparar. SinTramitador para consultar nadie sabe nada y a la semana tengo que comprar frigo nuevo. el 6 se septiembre llega respuesta: ni reparan ni indemnizan.

Pesimo.Pesimo..Pesimo sefguro...pretnden todo gestionarlo con telefono atendidos con maquinitas tontas....ES una proeza que teatienda una persona...NO es que arreglen , o cubra el siniestro,, ,es que NO te atienden ,,,NO contestan...no vale ningun telefono NO vale ningun mail....les doy el Seguro de Baja YA

Yo no daria ninguna estrella, lo peor que he visto y me ha podido pasar...SE NIEGAN A DAR DE ALTA UN SINIESTRO.....se niegan a visionarlo ,,,,UN TIMO DE SINIESTRO...cuando toque renovar .....me cordare ...con " PELAYO NUNCA MAS",

Tras subirme la póliza de auto más de un 50% en 2 años, sin dar partes, avise con tiempo de que quería cancelar pero siguen intentando pasarme el recibo y me llaman a diario para cobrarme un seguro con un precio abusivo, intentado colar a traicion ya que no te envían ningún correo con la cantidad que es, solo te mandan uno de que estará próximamente en la web, en la que si es que consigues entrar, no aparece el recibo hasta casi la fecha limite para cancelarlo y con un precio superior al que esperas. Además viendo las opiniones de otra gente aquí, me alegro de no haber necesitado dar ningún parte ya que se ve que no tienen tanto celo en solucionar los problemas como en intentar cobrar un recibo abusivo.

Doy 1 estrella porque no se puede 0… horrible,experiencia para olvidar,una broma pesada. Fuga de agua en casa, mandan fontanero que no se molesta ni en descubrir por donde es( lavada de manos). Sin causar daños al vecino de abajo nos abonarán 150€ ,descontarán el desplazamiento del operario(50km) así que a lo peor debemos hasta dinero. UNA VERDADERA VERGÜENZA. Me siento chuleada, tendrán 1 cliente menos pero creo q eso les dará igual

El 15 de agosto de 2025, durante mis vacaciones en Valencia, sufrí una avería. Llamé a la asistencia de Pelayo. La primera asistencia fue pésima. Como el coche volvió a arrancar, decidimos seguir el viaje hacia Madrid. Pero 40 km después, la misma avería. Esta vez pedimos una grúa y esperamos una solución para el traslado.

Tras más de 2 horas en plena autopista, nos ofrecen… un taxi (un coche personal de la persona que pelayo ha contratado) para volver a Valencia y dejar el coche allí hasta tener los datos del taller en Madrid.

Como era festivo, y luego vino el fin de semana, volvimos a contactar con el seguro el 19 de agosto para dar la información del taller. Y aquí comienza una cadena de mentiras:

Primero nos dicen "entre 3 y 7 días".

Luego "entre 5 y 10 días".

Después, "como máximo el 2 de septiembre".

Pasa el 2 de septiembre y nada.

A partir de ahí, excusas sin fin y agentes muy maleducados, que incluso me colgaron el teléfono varias veces.

He enviado dos reclamaciones: sin respuesta.
El 5 de septiembre, un agente me dice que el coche está de camino a Madrid y que será entregado esa misma tarde. Llamo más tarde: "No hemos podido entregarlo, el taller no responde".
Y desde entonces, una excusa diferente cada día:
"Hoy llega", "esta tarde", "mañana"...
Hoy es 11 de septiembre y el coche sigue sin llegar al taller.

Por desconfianza, llamé yo misma al taller en Madrid, que me confirmó que nadie les ha llamado. También contacté con la base en Valencia, que me informó que el coche salió el 3 de septiembre, y no el 5 como decía el seguro.

Y para colmo, he recibido varios SMS de Pelayo / RACE con fecha estimada de entrega para el 26 de agosto, y otros con plazos de 24/48 horas… Resultado: nada de nada.