Pelayo Mutua de Seguros Anmeldelser 1.094

Nos tenían que dar Coche de sustitución en Valencia. Al final nos han dejado plantados sin coche. Tenemos 200 km hasta casa. Solo excusas. No los recomiendo para nada. Lo barato sale caro, muy caro!

No se puede ser más ruin y dar peor servicio.
Entiendo que tengan precios "competentes", pero a quienes no se les puede considerar así es a sus empleados.
El comercial me mintió descaradamente con mis coberturas, y tuve una incidencia porque me rajaron las ruedas del coche los gorrillas y me dejaron totalmente tirada.
Este año, tras haber estado meses reclamando ese siniestro, quiero dar de baja, y aun estando en plazo, me dicen que enviaron un correo hace más de un mes (que ASEGURO que no he recibido) y me dice que le da igual, que no estoy en plazo y que no me cancela mi póliza - todo ello con un tono de superioridad y muy desagradable. Pienso devolver el recibo y poner una queja formal en la OCU.

Además, mi hermano canceló póliza con ellos y, meses después, me siguen llamando para reclamar el dinero y diciendo que no habían recibido nada, cuando el correo se envió a su debido tiempo y al email correcto.

De verdad, aunque paguéis un poco más, haceos un favor y no contratéis servicio con ellos.

Pésimo servicio y cero empatía. No dan la talla. Tras un servicio de asistencia en carretera recogió mi coche Grúas Laso; esto fue el pasado miércoles y han pasado 5 días sin que me entreguen el coche. Es lunes y el coche sigue desaparecido, nadie sabe nada ni se comunican conmigo. Al llamar para reclamar, la atención de las operadoras ha sido lamentable: 0% empatía, ni media disculpa por el desastre y respuestas mecánicas limitándose a decir "vale" sin ofrecer ninguna solución ni apoyo al cliente. Una vergüenza de gestión. No recomiendo este seguro para nada Seguros Pelayo. Mejor cualquier otra empresa. No pierdas tu tiempo...

Tardan en responder , no te envían a un perito te dicen a ti que hagas una foto y después de 10dias cuando les llamas para ver cuando vienen dicen que te han escrito ¡una carta!! Para decirte que no te lo cubren

Mis padres llevan años en Pelayo, claro todo fenomenal hasta que se ha dado un parte. Una avería de luz y se llamo a Pelayo era el día 5 de junio, se llamo nos dieron número siniestro, y dada la urgencia ya que no funcionaba la alarma y está tiene una batería nos comentaron llamáramos a un electricista y lo pusiera en marcha y una factura de 538,45 euros, ( Iba incluido)y llevo tres o cuatro correos y no me contestan caso omiso, lo único le dice a mi hermano vía telefónica, que está dirección mal que es un piso 1 y resulta es una casa baja, allí no hay pisos, lo miren en Google Maps han estado 20 años cobrando y no han tenido problemas, cualquier pretexto para pagar es bueno, COMPAÑIA NEFASTA están arreglados para cobrar, te dejan tirados no puedo poner menos estrellas...

Te retienen el dinero si no contratas otra póliza
Aseguré un ciclomotor de 49,9 cc con Pelayo. Tras vender el vehículo, cancelé la póliza como corresponde. Hasta ahí, normal. El problema vino después: queda un importe de 98 € de prima no consumida que se niegan a devolverme. Su única propuesta es «guardármelo» como saldo, pero solo si contrato otra póliza con ellos. Es decir, o vuelvo a ser cliente o pierdo mi dinero.
Me parece una práctica poco respetuosa con el cliente. El propio Servicio de Reclamaciones de la DGSFP considera buena práctica devolver la prima no consumida cuando desaparece el objeto asegurado (en este caso, por venta del vehículo), sin condicionarlo a contratar nada nuevo. Una cosa es ofrecer la opción de mantener el saldo, y otra muy distinta es imponerla como única alternativa para no perder lo que es mío.
No busco ningún favor: solo la devolución proporcional de lo que pagué y no he disfrutado. Que una compañía retenga el dinero de un cliente que ya no necesita el servicio dice mucho de cómo trata a quien decide irse. No lo recomiendo.

Es lo peor que he tenido en Seguros de Hogar.
Son lentos, torpes, la gente que envían es muy torpe y la respuesta telefónica es penosa.
He tenido mucho Seguros y Pelayo es el peor con diferencia.

Debería ser ninguna estrella, tened cuidado, enseguida dicen que tu casa está deficiente en arreglos y que si tienes una mancha de humedad es tuya, todo ésto sin abrir ni mirar, da igual que tengas contratado arreglos estéticos, lo que sea con tal de no cumplir, el seguro de hogar es: humo, las palabras escritas se las lleva el viento, no sé como Consumo no penaliza a esta compañía.

Tengo el seguro de coche con ellos y la grúa me ha llevado el coche a un taller que no es el que indiqué. Se han desentendido por completo, dejando mi coche sin asistencia en un taller que no sé cuál es.

Tendré que denunciar a esta compañía ayer estuve cuatro horas esperando a la grúa pagando seguro a todo riesgo pendiente de una peritacion de un pequeño golpe que me dieron hace seis meses un trato vejatorio hacia los clientes muy mala experiencia la peor de mi vida

LO PEOR JAMAS VISTO , una rotura de agua 3 dias esperando que venga un señor a desmontar un lavavajillas ya que el fontanero no sabe . Fin de semana call center derivado fuera del pais.
una estafa total no contrateis esta póliza por 100 euros mas tenéis Reale Axa Mafre etc
Lo barato sale caro aún asi pague casi 450 euros por la póliza que no vale para nada

Les doy una estrella porque no se puede poner menos. Son unos estafadores, siempre se acogen a cualquier excusa para decir que el seguro no cubre los gastos por el arreglo. Todo esto sin documentar la causa del problema, aprovechándose del desconocimiento de la gente.
Contratan a personas, probablemente, en situación vulnerable y hacen que el cliente lo acabe pagando con sus trabajadores. Se nota que no tienen mucho conocimiento de lo que están haciendo. En la tónica general de una empresa que pretende ganar dinero a base de explotación y estafa.

Cometen errores abriendo partes cuando solo es un siniestro; cuando tras meses, es decir, agosto de 2015 se logra indemnización se equivocan curiosamente a su favor y atienden más que groseramente o con torpeza. Les es indiferente que se les denuncie ante la Dirección General de Seguros y Fondos del Estado y no renuevan aunque reconozcan que son un fiasco. No contraten nada con Pelayo. Está llamada a desaparecer

Penosa fatal no te cogen el teléfono y muchos problemas para que arreglen siniestro y eso que no ah sido nuestra culpa que si llega ser no es responsable si estais en pelayo cambiaros de compañía de verdad es una decepción tras decepción. No se enteran ni ellos ni taller con el que trabaja. 0/0 una estrella por que es el minimo.

DE LO MALO LO PEOR !! Ni se os ocurra contratar seguro de coche, pagas para nada no te solucionan nada y además de eso son prepotentes ya se ríen de ti, vergüenza total

Si pudiera le pondría cero estrellas.

Contratar con Pelayo ha sido, sin duda, la peor decisión que he tomado. Llevo meses esperando a que resuelvan un siniestro que cualquier aseguradora seria habría solucionado en cuestión de días. Te dan largas una semana tras otra, encadenando excusas y demostrando una falta total de profesionalidad y de respeto hacia el cliente.
Por si fuera poco, la atención telefónica es pésima y totalmente deficiente. Conseguir que alguien te coja el teléfono es una odisea, y cuando por fin lo logras, te atiende personal que no tiene ni idea de tu expediente, que te responde con desgana o que directamente te desvía a otro departamento donde nadie responde. Es un bucle desesperante de incompetencia.
Conclusión: Cobrar la póliza lo hacen rápido, pero a la hora de cumplir con su palabra, desaparecen. Si buscas tranquilidad y un servicio mínimo de atención, huye de Pelayo. No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo.

Ahora me tocará en pagar porque mi para atenderme e intentar regalarme la oreja me atienden

Mala atención con los manitas y mala atención en la oficina, no volveré a renovar la poliza

No volveré a contratar nunca y no recomiendo a nadie, la peor compañia de inútiles q sólo quieren cobrar, después de un año de una grave caída con lesiones todavía y pruebas y testigos en el portal de casa, se ponen a decir que no hay pruebas suficientes, que hay que matarse para la defensa jurídica??? El presidente otro inútil, la comunidad y seguro sólo robar es lo que saben..... HORRIBLE la experiencia.

Estoy tirada en la autopista en peligro en la A2 en Barcelonsbcon camiones a toda velocidad que pasan rozándome y solo me contestan las maquinitas que no se enteran de nada. Escribo en el whatssap que estoy en peligro y sólo contestan tonterias que parece una tomafura de pelo. Cuando tienes un problema así lo mínimo es que te atienda un profesional. Muy decepcionada y todavía en peligro.

Me llama una teleoperadora sudamericana,para hacerme una valoracion de reparación por videollamada!!!! atentos!!!! Abrí la nevera se lo enseño e inmediatamente se inventa una historia para decirme que no entra por el seguro!!!sin tener ni idea de la cosa!!!
Qué se creen que somos tan tontos como ellos!!!
Ya esto es el colmo de los colmos!!!