Wir hatten ein Problem mit unseren Terminals und konnten keine Zahlungen mehr entegengnehmen. Frau Melek Saylan half uns umgehend das problem binnen eines tages zu lösen. Sie unterstütze uns den kompl... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Manchmal hat die KI einfach Recht: Wolfgang, Payone ist wirklich berüchtigt für träge Prozesse, unklare Kommunikation und Startup‑Ablehnungen. Dass du sie als „unterirdisch“ empfindest, ist absolut de... Se mere
Virksomheden har svaret
Herr Gausepohl vom P1-Kundenservice war äußrtst freundlich, geduldig und hilfsbereit. Er hat den Vorgng verständlich erklärt. Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt. Klare Empfehlung und 5 Sterne f... Se mere
Virksomheden har svaret
Aldi Süd wickelt Zahlungen mit der Giro-Card über eine PAYONE GmbH ab. Bei Zahlungen bei Aldi im Juli 2026 mit Girocard hat PAYONE GmbH den Betrag vom Kundenkonto zunächst abgebucht, aber etwa v... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Wir sind Payment-Experten, Payment-Profis, Payment-Nerds. Und angetreten, um einen Unterschied zu machen. Denn das ONE in unserem Namen ist mehr als nur ein Wort. Es ist unser Anspruch und unsere Vision. Wir sind die Nummer 1 der Omnichannel Payment-Anbieter für Händler in der DACH-Region. Wir bieten ein integriertes, digitales Angebot, das über den Zahlungsverkehr hinaus geht.
Kontaktoplysninger
Lyoner Straße 15, 60528, Frankfurt am Main, Tyskland
- 069 / 66305500
- info@payone.com
- payone.de
3,5
Middel
1 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 93 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Emilia Schuhmacher hat schnell und…
Emilia Schuhmacher hat schnell und kompetent geholfen
2. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Frau Kraemer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob geben wir auch gerne an unsere Kollegin weiter. Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Mit den besten Grüßen aus Frankfurt Mario aus dem Kundenservice
Melek Saylan
Die Dame Melek Saylan War sehr nett und hat uns sehr schön aufgeklärt sowie sehr schön weitergeholfen. Vielen Dank und ich wünsche, dass sie weiterhin so tolle Mitarbeiter Haben
LG Karno
1. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrter Herr Karno, wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihr Lob geben wir auch gerne an unsere Kollegin weiter. Sollten Sie Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit. Mit freundlichen Grüßen
Mario aus dem Kundenservice
Unseriös
Sehr unseriös. Die Überweisungen erfolgten unpünktlich und chaotisch. Eine Abstimmung war nahezu unmöglich. Falschüberweisungen werden nicht zugegeben.
24. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und bedanken uns für Ihr Lob. Ihr Lob für unsere Kollegin motiviert unser gesamtes Team und wir geben es gerne weiter. Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Auf weiterhin gute Zusammenarbeit. Mit den besten Grüßen, Mario aus dem Kundenservice
Problem
Die Installation des EC-Geräts war einfach.
Falls ein Problem vorliegt bekommt man schnelle und nette Hilfe.
1. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass alles reibungslos lief und Sie bei Fragen schnell Unterstützung erhalten haben. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Mit den besten Grüßen, Mario aus dem Kundenservice
Positive Erfahrung mit telefonischer Hilfe
Nach langen suchen auf Hilfe, traf ich die Kompetente und sehr hilfsbereite Mitarbeiterin M. Saylan.
Mir wurde dank Ihr nach vielen vorherigen Telefonaten mit anderen Mitarbeitern diesmal endlich geholfen und mein Problem gelöst.
Danke für die Hilfe
30. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrter Patrick, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Kollegin Ihnen weiterhelfen konnte und Ihr Anliegen zufriedenstellend gelöst wurde. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir nehme Ihr Feedback sehr ernst. Sie helfen uns, unseren Service stets zu verbessern. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit den freundlichen Grüßen aus Frankfurt, Mario aus dem Kundenservice
Frau Sandra Krotowska war die einzige…
Frau Sandra Krotowska war die einzige Person die unser Problem nach Wochen vergeblicher Versuche gelöst hat.
Von der Firma Payone sind wir maßlos enttäuscht. Ihr Mitarbeiter in Ihrem Call Center haben keinerlei Kompetenz und vertrösten einen nur ohne sich um die Angelegenheit zu kümmern. Payone bekommt von uns die Note 6
26. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrter Herr Andreae, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens unzufrieden sind. Es freut uns jedoch sehr, dass unsere Kollegin die Lösung Ihres Problems erfolgreich herbeiführen konnte. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, um unseren Service in Zukunft weiter zu optimieren. Sollten Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Mario aus dem Kundenservice
Ab gleichen einer Kreditkarte
Ich bin ja noch nicht so lange bei PayOne und musste jetzt eine Digitale Kreditkarte belasten, früher ging das ja noch über das Terminal heute muss man sich ja erst anmelden um es dann Online zu tun. Auf jeden Fall hat Herr Ingo Gausepohl mir sehr geduldig und aufmerksam alles erklärt das auch mehr Fach da ich total nervös war warum auch immer. Es war ein tolle Hilfe und so wie es ausschaut hat ja auch alles geklappt wie gedacht. Ich bin auf alle fälle total zufrieden mit Ihrem Mitarbeiter. Ich rufe gerne wieder an wenn nötig.
24. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob geben wir auch gerne an unseren Kollegen weiter. Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Mit den besten Grüßen aus Frankfurt Mario aus dem Kundenservice
EC-Gerät Austausch
EC-Gerät Austausch
beide Mitarbeiter haben sich sehr viel Zeit genommen, sehr hilfsbereit.
super Hilfe
20. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren, wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Sollten Sie Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit. Mit freundlichen Grüßen, Mario aus dem Kundenservice
Vielen Dank Herr Gausepohl!
17. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob geben wir auch gerne an unseren Kollegen weiter. Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Mit den besten Grüßen aus Frankfurt Mario aus dem Kundenservice
Super schnelle lösungsorientierte…
Super schnelle lösungsorientierte Kommunikation mit Ingo Gausepohl!
13. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob geben wir auch gerne an unseren Kollegen weiter. Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Mit den besten Grüßen aus Frankfurt Mario aus dem Kundenservice
Recherche aufgrund fehlender Gutschriften
Aufgrund meiner Anfrage und Recherche zu fehlenden Gutschriften einer Zahlung wurde ich sehr kompetent von Ihrem Mitarbeiter Herr Gausepohl beraten. Alle Fragen wurden geklärt! Note, sehr gut!
12. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Sie bei Ihrer Anfrage bezüglich der fehlenden Gutschriften unterstützen konnten und unser Kollege Ihnen weitergeholfen hat. Ihre Bewertung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin einen kundenorientierten Service zu bieten. Mit besten Grüßen aus Frankfurt, Mario aus dem Kundenservice
Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Frau Radtke, es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und bedanken uns für Ihr Lob. Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Auf weiterhin gute Zusammenarbeit.
Mit den besten Grüßen, Mario aus dem Kundenservice
Herr Gausepohl hat alle meine Fragen…
Herr Gausepohl hat alle meine Fragen super beantwortet.
10. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Frau Harnau, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob geben wir auch gerne an unseren Kollegen weiter. Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Mit den besten Grüßen aus Frankfurt Mario aus dem Kundenservice
Persönliche Beratung
Mein Anliegen wurde schnellstmöglich am Telefon bearbeitet und die nette Kundenberaterin konnte mir direkt am Telefon weiterhelfen.
6. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und bedanken uns für Ihr Lob. Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Auf weiterhin gute Zusammenarbeit. Mit den besten Grüßen, Mario aus dem Kundenservice
Alles gelöst!
Beide Mitarbeiterinnen, sowohl Frau Krotowska als auch die erste Mitarbeiterin, deren Namen ich mir leider nicht gemerkt habe, haben superfreundlich, professinell und sofort meine Anliegen erledigt.
Frau Krotowska begleitete mich sogar noch durch die Registrierung, damit sie bei weiteren Fragen gleich weiterhelfen kann.
Mehr kann ich dem nicht hinzufügen, außer dass ich bei Ihren Mitarbeiterinnen richtig gute Laune bekomme. Vielen Dank!
5. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Frau Schröder, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Kolleginnen Sie mit ihrer freundlichen, professionellen und zügigen Betreuung überzeugen konnten. Unser Ziel ist es, Ihnen bestmöglich zur Seite zu stehen, und Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir werden Ihr Lob gerne an unser Team weiterleiten. Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Beste Grüße, Mario aus dem Kundenservice
Kompetente Ansprechpartner
Durch die kompetente Hilfe von Herrn Gausepohl konnte ich mein Problem sofort lösen.
Vielen Dank 🙏
5. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrter Herr Kasalowsky, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob geben wir auch gerne an unseren Kollegen weiter. Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Mit den besten Grüßen aus Frankfurt Mario aus dem Kundenservice
Einfach Top Zielgerichtet
Eine kompetente, freundliche, zielgerichtete Beratering, vielen Dank
4. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren, wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Sollten Sie Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit. Mit freundlichen Grüßen,
Mario aus dem Kundenservice
Meine Erfahrung war sehr gut
Meine Erfahrung war sehr gut. Frau Seiland hat mir sehr geholfen.
3. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob geben wir auch gerne an unsere Kollegin weiter. Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Mit den besten Grüßen aus Frankfurt Mario aus dem Kundenservice
Der Telefonsupport war sehr gut, aber...
Der Telefonsupport war sehr gut. Nett, kompetent, zuvorkommend, jedoch was dahinter kommt, ist eine Überprüfung wert. Lt. Support wurde an unserem Vorgang seit 07:xx gearbeitet, jedoch ist bis 18:36 Uhr keinerlei Rückmeldung zu verzeichnen, deshalb leider nur die 3 Sterne. Korrektur vom 04.06.2025:
4 Sterne!
5 für das Servicecenter und deren Mitarbeiterin und "3" für das Backoffice/Fachgruppe.
Am heutigen Morgen (nach nunmehr 6 Banktagen) konnte endlich in den Daten die Änderung nachgelesen werden. Schade, dass es da gestern Abend nicht noch eine Mail gab mit einem entsprechendem Hinweis seitens der Fachgruppe gab.
3. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns, dass Sie unseren Telefonsupport als nett, kompetent und zuvorkommend empfunden haben. Ihre Rückmeldung hinsichtlich der Verzögerung im Backoffice ist uns sehr wichtig, denn eine schnelle und transparente Kommunikation ist für uns essenziell. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu längeren Wartezeiten kam und keine zeitnahe Rückmeldung seitens des Fachbereichs erfolgt ist. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst. Er hilft uns unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung
Mitfreundlichen Grüßen, Mario aus dem Kundenservice
Die freundliche stimme von Frau Melek…
Die freundliche stimme von Frau Melek Saylan das freundliche Auftreten am Telefon. Es war so als würde mit einer langjährigen Freundin telefonieren und nicht irgendeiner Beraterin am Telefon.
3. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Kollegin Sie so positiv begeistern konnte. Ihre Wertschätzung motiviert unser gesamtes Team, auch weiterhin exzellenten Service zu bieten. Für weitere Anliegen oder Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit besten Grüßen aus Frankfurt, Mario aus dem Kundenservice
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.