Wir hatten ein Problem mit unseren Terminals und konnten keine Zahlungen mehr entegengnehmen. Frau Melek Saylan half uns umgehend das problem binnen eines tages zu lösen. Sie unterstütze uns den kompl... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Manchmal hat die KI einfach Recht: Wolfgang, Payone ist wirklich berüchtigt für träge Prozesse, unklare Kommunikation und Startup‑Ablehnungen. Dass du sie als „unterirdisch“ empfindest, ist absolut de... Se mere
Virksomheden har svaret
Herr Gausepohl vom P1-Kundenservice war äußrtst freundlich, geduldig und hilfsbereit. Er hat den Vorgng verständlich erklärt. Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt. Klare Empfehlung und 5 Sterne f... Se mere
Virksomheden har svaret
Aldi Süd wickelt Zahlungen mit der Giro-Card über eine PAYONE GmbH ab. Bei Zahlungen bei Aldi im Juli 2026 mit Girocard hat PAYONE GmbH den Betrag vom Kundenkonto zunächst abgebucht, aber etwa v... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Wir sind Payment-Experten, Payment-Profis, Payment-Nerds. Und angetreten, um einen Unterschied zu machen. Denn das ONE in unserem Namen ist mehr als nur ein Wort. Es ist unser Anspruch und unsere Vision. Wir sind die Nummer 1 der Omnichannel Payment-Anbieter für Händler in der DACH-Region. Wir bieten ein integriertes, digitales Angebot, das über den Zahlungsverkehr hinaus geht.
Kontaktoplysninger
Lyoner Straße 15, 60528, Frankfurt am Main, Tyskland
- 069 / 66305500
- info@payone.com
- payone.de
3,5
Middel
1 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 93 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Kompetent und unkompliziert
sehr nette Mitarbeiterin. Schnelle und kompetente Lösung meines Problems.
5. august 2025
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Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren, wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Sollten Sie Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit. Mit freundlichen Grüßen, Mario aus dem Kundenservice
Ein Name, 5 Sterne, Frau Saylan!
Top Service!! Seit Vertragsabschluss nachttäglich einige Unklarheiten gehabt. Doch dann habe ich Frau Saylan in die Leitung bekommen und sie hat alles übernommen und Probleme waren weg. Großes Lob auch an sie, da sie nicht wie andere Service-Mitarbeiter bei Anrufabbruch einfach den nächsten Kunden nimmt und den vorherigen ignoriert. Nein! Sie hat gleich nachdem der Anruf iwie abgebrochen wurde versucht mehrmals zurück zu rufen und sich dafür eingesetzt mein Problem zu lösen.
29. juli 2025
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Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass unsere Kollegin Sie mit ihrem Engagement unterstützen konnte. Ihr Lob geben wir gerne weiter. Für weitere Anliegen sind wir selbstverständlich gerne für Sie da. Mit besten Grüßen aus Frankfurt. Mario aus dem Kundenservice
Nach monatelangem Versuch
Nach monatelangem Versuch, eine Lösung zu bekommen, hat mir heute Herr Mantzaridis innerhalb von 15 Minuten geholfen, wofür ich mehr als dankbar bin.
31. juli 2025
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Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Ihr Lob geben wir auch gerne an unsere Kollegin weiter. Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Mit den besten Grüßen aus Frankfurt, Mario aus dem Kundenservice
Toller Service
Toller Service
Freundlich, hilfsbereit, schnelle unkomplizierte Lösungen für komplizierte Problem.
Ich bin ausgesprochen zufrieden und bedanke mich speziell bei Frau Saylan für die viele Unterstützung.
28. juli 2025
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Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrter Kosta,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und bedanken uns für Ihr Lob, welches wir auch gerne an unsere Kollegin weitergeben. Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Auf weiterhin gute Zusammenarbeit. Mit den besten Grüßen, Mario aus dem Kundenservice
Frau Saylan hat mir zügig und…
Frau Saylan hat mir zügig und erfolgreich weitergeholfen.
Was bei den vorherigen Telefonaten mit den Kollegen nicht geklappt hat.
23. juli 2025
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Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Diana, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass unsere Kollegin Ihnen schnell und erfolgreich weiterhelfen konnte. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Ihr Hinweis ist eine wertvolle Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität. Sollten Sie Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen aus Frankfurt, Mario aus dem Kundenservice
Unkompliziert und schnell
Bin heute wieder wunderbar bei Payone beraten und weitergeholfen worden.
Herr Mantzaridis und Herr Gausepohl haben mich in meiner Sache wunderbar beraten u sachkundig betreut.
Unkompliziert und schnell! So will man das.
21. juli 2025
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Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrter Herr Kirchner, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie bei der PAYONE GmbH so zufrieden beraten wurden und sich gut betreut fühlen. Wir legen großen Wert auf eine unkomplizierte und schnelle Unterstützung, damit unsere Kunden stets optimal betreut werden. Sollten Sie Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit. Mit freundlichen Grüßen, Mario aus dem Kundenservice
Finger davon lassen
Update vom 08.09.2025:
Eine Gutschrift haben wir bis dato noch nicht erhalten, aber der vereinbarte Betrag wurde bei der letzten Abrechnung gegengebucht. Zwar liegt uns kein Beleg vor, aber zumindest haben wir jetzt das Geld. Ob es das wert war...
Update vom 27.08.2025:
Ich wurde aufgrund dieser Bewertung kontaktiert und gebeten den kompletten Sachverhalt noch einmal zu schildern. Daraufhin habe ich sämtlichen Schriftverkehr am 04.08. erneut übermittelt, am 12.08. und 20.08. wurde mir mitgeteilt, dass die versprochene Gutschrift bereits erstellt wurde. Heute haben wir den 27.08., ich habe keine Gutschrift und die Payone möchte diesen Fall schon wieder schließen...
Ursprüngliche Bewertung vom 20.07.2025:
Finger davon lassen! Der Support als gewerblicher Kunde ist nicht existent. Selbst die eigens eingerichtete Feedback-Emailadresse hilft einem nicht weiter, man wird nur über Monate hinweg vertröstet und Versprechen werden nicht eingehalten.
27. april 2025
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Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrter Herr Lukas, vielen Dank für die Übermittlung zusätzlicher Informationen. Unsere Kollegin hat Sie bereits kontaktiert, um Ihr Anliegen zu prüfen und um eine Klärung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen, Mario vom Kundenservice
Sehr geehrter Herr Lukas, zwischenzeitlich haben Sie sich mit unserem Fachbereich ausgetauscht. Ich hoffen, Ihr Anliegen konnte zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst werden. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Mario aus dem Kundenservice
Ein ganz besonderes Erlebins
Das Gespräch mit der Mitarbeiterin war ein sehr erfreuliches Erlebnis. Frau Saylan war sehr kompetent in der Beantwortung der Fragen und in den sich daraus weiter ergebenden Nachfragen. Ein Erlebnis für den Kunden.
18. juli 2025
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Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrter Herr Dauernheim, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie ein so erfreuliches und erfolgreiches Gespräch mit unserer Kollegin hatten und unsere Kompetenz sowie den Service schätzen. Sollten Sie Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit. Mit freundlichen Grüßen, Mario aus dem Kundenservice
Telefonat mit Frau Engel Saylan
Ich hatte Frau Engel Saylan, angerufen und Sie gebeten mir zur erklären, wie sich diverse Kreditkartenzahlungen zusammensetzen.
Ich wurde von Ihr äußerst kompetent beraten.
Vielen lieben Dank dafür.
15. juli 2025
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Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrter Herr Ultsch, wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne weiter. Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Sollten Sie Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit. Mit freundlichen Grüßen, Mario aus dem Kundenservice
Super Service
Super schneller, ganz unklompizierter Service. Durfte mich noch einmal mit Frau Saylan verbinden lassen. Wusste sofort Bescheid und hat alles in meinem Sinn geregelt.
14. juli 2025
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Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob geben wir auch gerne an unsere Kollegin weiter. Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Mit den besten Grüßen aus Frankfurt Mario aus dem Kundenservice
Emilia Schuhmacher konnte mein Problem…
Emilia Schuhmacher konnte mein Problem problemlos und schnell lösen.
10. juli 2025
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Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob geben wir auch gerne an unsere Kollegin weiter. Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Mit den besten Grüßen aus Frankfurt Mario aus dem Kundenservice
Sehr guter Support
Sehr guter Support! Hilfsbereiter und freundlicher Service von Frau Saylan. Mir konnte schnell und unkompliziert weitergeholfen werden.
11. juli 2025
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Sehr geehrte Nicole,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und bedanken uns für Ihr Lob, welches wir auch gerne an unsere Kollegin weitergeben. Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Mit den besten Grüßen aus Frankfurt, Mario aus dem Kundenservice
Habe nie einer Abrechnung mit dieser…
Habe nie einer Abrechnung mit dieser Firma zugestimmt(ewego,),daher war ich überrascht überhaupt von einer Inkasso Firma eine Abrechnung zu erhalten Zukünftig werde ich meinAuto mit einem anderen Anbieter laden
10. juli 2025
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Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir nehmen dieses sehr ernst und möchten sicherstellen, dass alle offenen Fragen geklärt werden.
Bitte zögern Sie nicht, sich über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung zu setzen: https://www.payone.com/DE-de/service/feedback-beschwerde/formular
Unser erfahrenes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird sich Ihrem Anliegen annehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Mario aus dem Kundenservice
Hilfe bei der Kündigung
Hilfe bei der Kündigung - Fr. Saylan war sehr hilfsbereit und wir konnten das Problem gut lösen, auch wenn die telefonische Leitung nicht so wollte, wie wir...
8. juli 2025
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Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrter Herr Höppner, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, Sie und unsere Kollegin gemeinsam eine Lösung finden konnten. Sollten Sie Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit. Mit freundlichen Grüßen, Mario aus dem Kundenservice
Ich wurde sehr schnell durchgestellt…
Ich wurde sehr schnell durchgestellt und hatte keine lange Wartezeit. Emilia Schuhmacher am anderen Ende war sehr freundlich und hilfsbereit.
Ich bekam prompt eine Lösung für mein Problem.
Danke dafür.
7. juli 2025
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Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und bedanken uns für Ihr Lob. Ihr Lob geben wir auch gerne an unsere Kollegin weiter. Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Mit den besten Grüßen aus Frankfurt, Mario aus dem Kundenservice
Telefonisch nicht erreichbar
Es ist seit Tagen leider niemand telefonisch erreichbar, da kann man auch 2 stunden damit verbringen, in der Warteschleife zu sitzen.. bring leider nichts..
3. juli 2025
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Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Frau Syfus,
dass Sie Anlass zur Kritik haben bedaure ich sehr.
Wir hatten Sie um weitere Informationen gebeten, haben aber leider keinerlei Rückmeldung von Ihnen diesbezüglich erhalten.
Bitte wenden Sie sich gerne an uns sollte Ihr Anliegen weiterhin bestehen.
Sie erreichen uns per Kontaktformular unter: https://www.payone.com/DE-de/service/feedback-beschwerde/formular.
Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit den besten Grüßen aus Frankfurt
Mario aus dem Kundenservice
Zuordnung der Gutschrift
Unser Anliegen wurde schnell entgegen genommen und soweit möglich, geklärt.
Dass die Umsatzübersicht seit 30.06.25 fehlt ist leider bedauerlich und verursacht Mehrarbeit!
Hier kann die Dame in der Hotline aber nichts dafür. Vielen Dank noch mal für die Hilfe.
3. juli 2025
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Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihr Anliegen soweit möglich geklärt werden konnte und Sie so zufrieden sind. Ihren Hinweis bezüglich der fehlenden Umsatzübersicht nehmen wir sehr ernst und bedauern die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Für Ihre Verständnis und Ihre Geduld danken wir Ihnen herzlich. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Mario aus dem Kundenservice
Der Telefonsupport einfach Super Melek Saylan
Der Telefonsupport einfach Super.
Es ging schnell einfach und mir wurde verständlich geholfen.
Problem in 2 min. gelöst danke an das Team und an Melek Saylan.
Weiter so.
1. juli 2025
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Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob geben wir auch gerne an unsere Kollegin weiter. Wenn Sie Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Mit den besten Grüßen aus Frankfurt Mario aus dem Kundenservice
Top Mitarbeiterin
Eine absolut top und kompetente Mitarbeiterin.!!!!!!!
2. juli 2025
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Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Sollten Sie Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit. Mit freundlichen Grüßen, Mario aus dem Kundenservice
erbärmliche Arroganz - nach 6 Jahren Vertragslaufzeit
Nach 6 Jahren Vertragslaufzeit (Gewerblich), erhalten Sie noch nichtmal ein REtourenlabel für das Lesegerät. Das müssen Sie dann schon selbst zahlen.
Solche unmögliche Arroganz ist sehr ärgerlich für Kunden. Die verdienen einfach viel zu viel Geld, um sich - auch nach 6 Jahren - um einen guten Abgang mit Kunden zu kümmern. Nur Neugeschäft zählt. Alles andere für den Allerwertesten.
2. juli 2025
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Besvarelse fra PAYONE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, dass Sie Anlass zur Kritik haben bedaure ich sehr. Wir hatten Sie um weitere Informationen gebeten, haben aber leider keinerlei Rückmeldung von Ihnen diesbezüglich erhalten. Bitte wenden Sie sich gerne an uns sollte Ihr Anliegen weiterhin bestehen. Sie erreichen uns per Kontaktformular unter: https://www.payone.com/DE-de/service/feedback-beschwerde/formular. Zögern Sie nicht uns auch direkt per Telefon unter 069 / 66305500 in der Zeit Mo-Fr von 08:00-18:00 zu kontaktieren. Mit den besten Grüßen aus Frankfurt, Mario aus dem Kundenservice
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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