Pax Assistance Anmeldelser 260

Es la segunda vez que contratamos pax para nuestros viajes al exterior, y las veces que necesitamos asistencia estuvieron a disposición con telemedicina y atención a domicilio. Asimismo recibimos el reintegro correspondiente a los medicamentos comprados en tiempo y forma.

Hace 25 años que contrato servicios internacionales de cobertura medica: Axa, AssistCard, Universal, Travel Ace.
Al cortarse el beneficio de cobertura por tarjetas Gold o Signature tuve que hacer un análisis de costos. Mi estadía es por 4 meses y me incline por Pax!! Las tarifas me parecieron elevadas pero mas razonables de las de la competencia!!!! Me decidí por Pax porque la dueña tiene una larga experiencia en el tema. Junto con su Padre hace SIGLOS formaron Assist Card!!!!!
Desde el inicio me maravillo la rápida y eficiente atencion via WhatsApp!
La contratación fue un ejemplo de eficiencia rapidez y funcionalidad!
Luego de casi treinta días de viaje mi esposa tuvo y tiene un fuerte dolor en el nervio ciático!! Nos comunicamos por whatsapp y la atencion fue realmente maravillosa y eficiente!!!
SIN SUFRIR LA ATENCION TELEFONICA DE CENTRALES TELEFONICAS UBICADAS EN COLOMBIA O DONDE SEA!!
Nos consiguieron un centro medico que la atendiera sin turno, fuimos, recibió la atención medica y enseguida después de la atencion Pax se ocupo de pagar la consulta!!
Por lo de los medicamentos igual!! Nos
Mandaron una tarjeta con el importe cargado para el pago de los mismos!
Fuimos a la farmacia y nos dieron los medicamentos! La tarjeta prepaga funciono!!
O SEA NO TUVIMOS QUE PAGAR LA CONSULTA NO TUVIMOS QUE PAGAR LOS MEDICAMENTOS!! En general primero pagas y a la vuelta del viaje inicias el largo y molesto camino del reintegro a cambio oficial… REALMENTE EFICIENTE RAPIDO Y INMEJORABLE EN RELACION A LA EXPERIENCIA CON OTRAS EMPRESAS!!
Recomendable al 100x100!

Rápida respuesta y gestión

Tuvimos un problema de salud y Pax nos brindo una asistencia rápida.

Respondieron rápidamente a nuestra solicitud

Mi experiencia con Pax está siendo excelente. Sin duda lo recomiendo en grupos de WhatsApp porque la verdad que siempre me respondieron muy rápido y me dieron soluciones. Se nota que están mejorando todo el tiempo además , los empleados son todos amables! Muchas gracias !!

Gracias a todo el equipo de pax , por la rapidez y calidad humana en su atención , ante el infortunio que tuvimos con nuestra hija aplv en chile .

Tuve algunos inconvenientes al principio con el servicio de Pax Assistance, especialmente con la gestión de reembolsos. Hubo cierta demora y complicaciones, pero una vez que su equipo de atención se comunicó conmigo, se encargaron de resolver la situación de manera eficiente. Aprecio su disposición para solucionar el problema y la atención recibida.

Mi experiencia fue muy buena en todo sentido, tanto desde el primer contacto al contratar y luego, lo más importante, la atención durante la atención médica. Es la primera vez que tuve un problema de salud en el exterior y todo fue guiado hacia la solución de forma rápida y eficaz.

Las dos veces que les escribi por asuntos médicos me contestaron enseguida, me llamó un médico y me dieron una tarjeta virtual para poder comprar los medicamentos que necesitaba en ese momento. También me dieron respuesta ante la cancelación de mi vuelo de regreso, con un reembolso que me sirvió para el taxi que tuve que usar para ir al aeropuerto.

Rapidez y excelente atencion en tiempo y forma.

Todo fue muy bien cuando necesite usar el servicio. La atención por WhatsApp fue excelente, siempre pendientes si necesitábamos algo. La atención médica también fue de calidad. Recomiendo integrar en una misma app la solicitud de reembolso y pax cash.

El servicio fue muy rapido en atenderme, no escatimaron en ningun sintoma. Excelente servicio!

Me rescondieron a lo sumo a la media hora y fueron avidamenfome cada paso

Contraté un par de veces Pax Assistance para mis viajes, no había tenido que usar hasta en este último viaje, España y Marruecos. Tuve una gastroenterocolitis los últimos 2 días en Marruecos, traté de pilotearla sola con dieta y bebidas isotónicas, hasta que llegué a Sevilla, y allí llamé a Pax porque tenía fiebre y diarrea. Me enviaron a una clínica privada en minutos, me atendieron muy bien allí y demás. A los 2 días nos fuimos hacia Jerez de la Frontera, y allí seguía con fiebre, diarrea y agregado un dolor en el costado derecho, necesitaba que alguien me volviera a revisar para descartar apendicitis. Me contacté vía whastapp a las 12:46, a las 13 me contestaron que en unos minutos me indicaban cómo proceder y luego me mandaron al mismo centro en SEVILLA (yo estaba en otra ciudad a 80 km). Allí empezó el calvario. Me repreguntaban mi ubicacion y que se encontraban verificando disponibilidad. A las 16 aún no tenía respuesta. Ante mi reclamo me contestan que TRABAJAN BAJO LA DISPONIBILIDAD DE SUS PROVEEDORES EN EL LUGAR DONDE ME ENCONTRABA. Luego de mi insistencia, a las 16.30 me envian al Hospital Universitario de Jerez de la Frontera, cuando llego, luego de tomarme un taxi porque no estaba cerca del centro, la persona que me atiende me mira con cara de asombro, y me dice "esto es un HOSPITAL PÚBLICO, aquí tiene al menos 4 horas de espera". Cuando vuelvo a reclamar a Pax, me dicen que es el mejor hospital cerca de mi ubicación ¿? Sigo quejándome y me indican que vaya yo a una clínica privada, abone los estudios y consultas y ellos luego me reintegran. La verdad me pareció PÉSIMA la asistencia, encima yo estaba muy asustada pensando que tenía una urgencia en un lugar donde no me iban a atender bien. CERO empatía con el cliente, al menos me podrían haber dicho adonde podía ir para luego pedir reintegro... traté de calmarme, no podía regresar al hotel porque el hospital al que me habían enviado estaba en las afueras, no había taxis en la parada y los uber no llegaban. Tuve que regresar caminando más de 30 minutos de noche y por un lugar desolado, con mi estado de febrícula y malestar. Me acosté a descansar, y por suerte al día siguiente el dolor había desaparecido. Si hubiera sido un apendicitis me moría de peritonitis allí mismo. Esto fue un LUNES, recién el JUEVES siguiente se contactaron conmigo vía whastapp para ver si podían cerrar el caso...ante mi enojo me contactó (también vía whatsapp) alguien de Soporte, para repetirme exactamente lo mismo que me venían diciendo, que TRABAJAN CON LAS DISPONIBILIDADES DE NUESTROS PROVEEDORES LOCALES DE LA ZONA DONDE ME ENCONTRABA y me mandó una FELIZ NOCHE.
Olvidé mencionar que como no me contestaban los whastapp llamé al 0800 y me atendió un operador que no hizo más que repetirme las mismas palabras.
HORRIBLE ATENCIÓN, menos mal que no llamé desde Marruecos, porque me hubieran mandado a que me atienda una familia Bereber con tisanas (sin menospreciar en lo más mínimo a los bereberes, quizás me hubiera ido mejor).
Nuncá más contrataré Pax Assistance y no recomiendo en absoluto a esta empresa.
CASO 1342767-02 2/11/2024

Hola, tuve un accidente en Australia y mi seguro era Pax Assistance, si bien el proceso de pago de las facturas de la clinicia se demoro un poco el seguro respondió al 100% y se encargaron de darme la tranquilidad y confianza de que estaría todo Ok. Ya es segunda vez que tengo un seguro acá y no me han fallado. Muy importante es enviarles toda la informacion posible desde el día 1 a sus correos correspondientes. El servicio por whatsapp funciona excelente.
Muchas gracias

La gestión fue muy expeditiva y certera. Buscaron un prestador cerca y de excelencia!!

Fue la primera vez que tuve que recurrir a la asistencia al viajero.
El médico que me atendió vía telefónica acertó con el diagnóstico y me recetó la medicación correcta y necesaria para que me recupere rápidamente y pueda seguir disfrutando de mi viaje.
El reintegro por la compra de los medicamentos fue en los tiempos correctos y no hubo ningún problema.
Solo tengo palabras de agradecimiento para Pax Assistance.

10 puntos la asistencia, se comunicaron rápidamente con el centro que me atendió y me pagaron todos los medicamentos 👍👍

Finalmente no necesité usar el seguro pero siempre trataron de resolverlo y se mostraron preocupados y a la orden