WAARSCHUWING! Bestel hier niet!! Het zijn de grootste oplichters. Beloven van alles, met excuses... Maar helaas komt er niets van terecht. 14 april '26 lampjes besteld, netjes binnen de tijd terugg... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Pantinoshop is een grote oplichtingssite. Ze verkopen bijvoorbeeld spullen van Temu voor het dubbele en als je dingen wilt terugsturen moet het naar China gestuurd worden wat enorm hoge kosten met zic... Se mere
Virksomheden har svaret
Net als m’n voorgangers er ingetrapt! Jas besteld en pas na 3 a 4 week ontvangen… verpakking was open en de jas lag er verfrommeld in. Kwaliteit; waardeloos! Poging tot retourneren; je bent 2 weken ve... Se mere
Virksomheden har svaret
Mijn ervaring is: dat de levertijd wat aan de lange kant is aangezien de producten uit het buitenland gehaald worden. Maar daarentegen was de communicatie prima. Mijn mails werden keurig beantwoord.... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bij Pantinoshop.nl streven we ernaar om een breed scala aan producten van hoge kwaliteit aan te bieden tegen betaalbare prijzen. Of je nu op zoek bent naar de nieuwste modetrends, handige elektronica, stijlvolle huisdecoratie, of accessoires voor huisdieren, bij Pantinoshop.nl vind je het allemaal. Ons platform is ontworpen met gebruiksvriendelijkheid in gedachten, waardoor je eenvoudig kunt navigeren en snel het product kunt vinden dat je nodig hebt. Wat Pantinoshop.nl echt onderscheidt, is onze toewijding aan klanttevredenheid. We bieden niet alleen een divers productaanbod, maar zorgen ook voor een veilige en betrouwbare winkelervaring. Onze betaalopties, waaronder iDeal en PayPal, bieden gemoedsrust bij elke transactie. Bovendien geniet je van gratis verzending op al je bestellingen en een flexibel retourbeleid, zodat je zonder zorgen kunt winkelen. Onze klantenservice staat 24/7 voor je klaar om je te ondersteunen bij vragen of problemen. We begrijpen hoe belangrijk het is om snel antwoord te krijgen, vooral wanneer je online winkelt. Daarom zorgen we ervoor dat je altijd kunt rekenen op een snelle en behulpzame respons van ons team. Kortom, Pantinoshop.nl is jouw go-to bestemming voor al je online aankopen. Met onze focus op kwaliteit, gebruiksgemak, en klanttevredenheid, streven we ernaar om je winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Bezoek ons vandaag nog en ontdek ons uitgebreide assortiment
Kontaktoplysninger
1,6
Dårlig
422 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Retourneren zeer hoge kosten
Op 9 april een bestelling geplaatst, die niet volgens de aangegeven tijd is geleverd. Zeer ontevreden over de gang van zaken rondom de retourprocedure van dit pakket.
In algemene voorwaarden staat vermeld dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn. Wat echter niet vermeld wordt, is dat het pakket geretourneerd moet worden naar een adres in China. Dit is cruciale informatie die u had moeten vermelden voorafgaand aan de aankoop. De hierdoor ontstane retourkosten zijn buitensporig hoog. Ik wil mijn geld gewoon terug en pakket binnen Nederland afleveren. Bedrijf riekt naar oplichting praktijken. Ik had voor bestellen beter onderzoek moeten doen. Zal hier nooit meer iets bestellen. Telefonisch niet te bereiken.
25. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pantinoshop
Hallo Muriel,
Bedankt voor je feedback en het spijt ons te horen over je negatieve ervaring.
We begrijpen je frustratie volledig.
We nemen je opmerkingen serieus en zullen de manier waarop we retourprocedures en verzendschema's communiceren herzien om de duidelijkheid voor toekomstige klanten te verbeteren.
Als je dit nog niet hebt gedaan, neem dan contact met ons op via e-mail met je bestelnummer - we willen dit graag persoonlijk bekijken en kijken hoe we kunnen helpen.
Vriendelijke groeten,
Pantinoshop
1 ster is nog teveel
1 ster is nog teveel, leveren rommel! Niks kopen!!!!
1. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pantinoshop
Hoi Esther,
Het spijt ons echt om te horen dat je zo teleurgesteld bent. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen dat iemand met ons heeft.
Als je een artikel hebt ontvangen dat niet aan je verwachtingen voldeed of van slechte kwaliteit was, willen we graag de kans krijgen om het goed te maken. Neem contact op met ons supportteam met je bestelnummer en een korte beschrijving (of foto) van het probleem, zodat we het kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen vinden.
We waarderen je feedback - het helpt ons te verbeteren.
Vriendelijke groeten,
Pantinoshop
Negeren van klacht
Ondanks verschillende mails en telefoon gesprekken geen oplossing voor een loskomend slot.
Ik heb ondertussen 3 maanden in het ziekenhuis gelegen en jullie kunnen of willen dit niet oplossen.
Ik ga Win-win en FOD Economie aanschrijven als er niet asap een oplossing komt.
3. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pantinoshop
Geachte heer/mevrouw Ophoff,
Bedankt voor het opnieuw contact opnemen, en het spijt ons echt te horen over uw recente ervaringen - zowel met uw gezondheid als met onze service.
Het spijt ons oprecht dat uw probleem met het losse slot niet is opgelost, ondanks uw pogingen om contact met ons op te nemen. Dit is niet het serviceniveau dat we nastreven en we begrijpen uw frustratie.
U kunt er gerust op zijn dat we nu prioriteit aan uw zaak geven. Als u uw bestelnummer of andere referentiegegevens nog een keer per e-mail kunt bevestigen op info@pantinoshop.nl, zullen wij persoonlijk contact met u opnemen en ervoor zorgen dat er onmiddellijk een oplossing wordt geboden.
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we zullen er alles aan doen om dit snel op te lossen.
Vriendelijke groeten,
De Pantinoshop
Nooit bestelling ontvangen
Begin maart heb ik een bestelling geplaatst, na 2 weken gemaild waar het is gebleven. Na hun eigen onderzoek waarin ze beweerden dat het was kwijtgeraakt hebben ze zelf een nieuwe bestelling geplaatst. Ook deze is na 4 weken nooit aangekomen, dus hier heb ik de bestelling uiteindelijk geannuleerd. Reageren wel netjes op de mail en lijken er alles aan te doen, maar ik heb dus na 2 maanden zelf moeten annuleren omdat er gewoon niks binnen kwam. Ook wel netjes een terugbetaling ontvangen, maar ik had wel van te voren op moeten zoeken wat het voor bedrijf is..
28. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pantinoshop
Beste Rowen,
Bedankt voor je contact en het delen van je ervaring. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je hebt ondervonden met je bestelling. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn geweest om twee maanden te moeten wachten zonder de artikelen te ontvangen, ondanks onze inspanningen om het probleem op te lossen.
Weet dat we deze zaken serieus nemen en het spijt ons oprecht dat de vervangende bestelling ook niet is aangekomen. Hoewel we ernaar streven dat alle bestellingen snel worden uitgevoerd, erkennen we dat deze ervaring ver achterbleef bij de normen die we nastreven.
We waarderen je geduld dat je ons de tijd hebt gegeven om het te onderzoeken en we begrijpen je beslissing om de bestelling te annuleren. Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons als we onze processen blijven verbeteren om situaties zoals deze in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Pantinoshop
Degelijk en doordacht materiaal.
25. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pantinoshop
Hoi Jaak,
Bedankt voor jullie vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat je het materiaal degelijk en goed doordacht vond. Bij Pantinoshop zijn we toegewijd aan het leveren van producten van hoge kwaliteit waar onze klanten op kunnen vertrouwen. Uw feedback stimuleert ons om zo door te gaan!
Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op. We zijn er altijd om je te helpen.
Met vriendelijke groet,
De Pantinoshop
Retourkosten meer dan € 55
Ook ik heb helaas een miskoop gedaan. Niet goed gelezen wellicht maar de prijs voor 12 lampen bleek slechts 1 lamp te zijn. Nu retour sturen is echt een probleem. Ze mailen in het Nederlands maar het is 100% China!
Retourkosten volgens website € 16,95 maar nu ik het retour wil sturen komt er een adres in China naar boven € 55!! Echt schandalig
Het blijven zeggen dat het helaas meer kan kosten en het alternatief is 15% van het aankoopbedrag retour met behoud van het product, wat een alternatief. De website moet hier gewoon op aangepast worden
25. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pantinoshop
Hoi Marjolein,
Bedankt voor je contact en het delen van je ervaring. Het spijt ons echt om te horen over de verwarring met je bestelling en de problemen die je hebt ondervonden bij het terugsturen van het artikel.
We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als de retourkosten hoger zijn dan verwacht en we bieden onze oprechte excuses aan voor het misverstand. Ons doel is om een duidelijk en eerlijk retourbeleid te bieden en het is verontrustend om te horen dat dit niet uw ervaring is. Het prijsverschil dat je noemt voor de retourzending is zeker niet iets waar we willen dat je mee opgescheept zit.
Om dit probleem op te lossen, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen met de gegevens van uw bestelling. We willen een redelijke oplossing vinden die voor u werkt, of het nu een retourzending tegen een meer betaalbare prijs is of een andere optie om dit recht te zetten.
Bedankt voor je begrip en we kijken ernaar uit om je verder te helpen.
Vriendelijke groeten,
De Pantinoshop
goedkope zonnebril zonder leesgedeelte
ik bestel een zonnebril met leesgedeelte voor 40 euro krijg een gewone goedkope Chinese zonnebril toegezonden die nog geen 3 euro waard is.
doen moeilijk over terugbetaling, kan wel iets anders bestellen maar ik wil niets anders van hun hebben.
kosten retourzending zijn voor mij, dit is in strijd met de Europese wet. ik wil gewoon mijn geld terug en de zonnebril kosteloos retourneren.
24. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pantinoshop
Hallo Coby,
Het spijt ons te horen over de problemen met je bestelling en we begrijpen je frustratie volledig. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden en we bieden onze excuses aan voor het verzenden van het verkeerde artikel.
Je zou nooit het gevoel moeten hebben dat je vastzit aan een product dat je niet hebt besteld, en we willen dit zeker rechtzetten.
Neem direct contact met ons op met de gegevens van je bestelling en we zullen zorgen voor de beste oplossing. We waarderen je geduld en zullen er alles aan doen om dit naar tevredenheid op te lossen.
Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht,
De Pantinoshop
Oplichters!!
Had helaas geen onderzoek gedaan naar pantino, maar inmiddels zelf ervaren dat het een stelletje oplichters zijn.
Na 2 weken een compleet ander product ontvangen dan besteld. Tijdens contact meerdere keren aangegeven mijn geld terug te willen. Dit kan uiteraard, maar… wel als je zelf even op wil draaien voor retourkosten naar China.
Naast het feit dat het gewoon ordinaire dropshippers zijn, beloven ze op hun site van alles maar komen dit niet na!
22. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pantinoshop
Beste Amber,
Het spijt ons echt te horen over uw ervaring en we waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen te delen. Het verkeerde product ontvangen is frustrerend en we begrijpen je teleurstelling volledig.
Hoewel we samenwerken met wereldwijde leveranciers om een brede selectie producten aan te bieden, is het nog steeds onze verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat wat je ontvangt overeenkomt met wat je hebt besteld. Als dat niet is gebeurd, willen we dat graag rechtzetten.
Wat betreft het retourproces: we weten dat internationale retourzendingen lastig kunnen zijn en we werken actief aan oplossingen om deze ervaring te verbeteren. In de tussentijd zouden we graag de kans krijgen om je zaak direct te bekijken en te zien hoe we je verder kunnen helpen. Neem direct contact met ons op en we zullen ons best doen om dit voor je op te lossen.
We luisteren, leren en werken hard om het beter te doen.
Met vriendelijke groet,
De PantinoShop
Is een leuke mand
Is een leuke mand, vind alleen de bezorgtijd van 2 weken te lang.
23. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pantinoshop
Beste Peter,
Bedankt voor je review - we zijn blij om te horen dat je de mand mooi vindt! We begrijpen heel goed dat de levertijd soms lang kan aanvoelen, en we werken aan het verbeteren van onze verzendtijden om de wachttijd voor onze klanten korter te maken.
We waarderen uw geduld en steun, en hopen dat de mand veel goeds brengt!
Hartelijke groeten,
De PantinoShop
TERUGSTUREN ARTIKEL PANTINO
GOEDEMORGEN,
Enige weken geleden een hondenmand in de vorm van een TEDDYBEER besteld bij PANTINO.nl.
Na ontvangst bleek zelfs maat L VÉÉL te KLEIN voor onze DWERGTECKEL.
Nou, een LANG VERHAAL 'K O R T' .......................
Ben bijna 2 weken aan het "corresponderen" geweest met PANTINO over het terugsturen en het terug ontvangen van mijn AANKOOPBEDRAG.
Wat een FARCE ‼️‼️
Op allerlei manieren probeert dit bedrijf daar onderuit te komen.
O.a. door zogenaamde FANTASTISCHE AANBIEDING (omruilservice)
- Je kunt dan een ander product uitkiezen en dat (na betaling) ontvangen.
- Óf je aangeschafte artikel voor veel geld terugsturen naar CHINA !!!
Op zeker moment hadden wij ZÓ GENOEG van dit gehakketak dat wij de hondenmand maar gehouden hebben en hem binnenkort op MARKTPLAATS te koop zetten tegen een redelijk bedrag én met de juiste maten).
WAT EEN WAARDELOOS BEDRIJF !
NOOIT IETS BIJ KOPEN
ÉÉN en AL M I S L E I D I N G ‼️‼️
Krijg nu onderstaande reactie van PANTINO............ in het Zweeds
STAPELGEK ! en typisch zoals zij met hun klanten omgaan.
Iedere x wéér proberen een ROOKGORDIJN op te richten
25-04-2025
NOG STEEDS GEEN "BEGRIJPELIJKE"
(Nederlandse taal 🇾🇪) ONTVANGEN ‼️
2 MAANDEN LATER ............
Nóg geen antwoord in het Nederlands.
Dát is wat ik bedoel; MALING HEBBEN AAN DE KLANTEN ‼️
Dus ......... nooit iets kopen bij dit WAARDELOZE BEDRIJF 😠
2. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pantinoshop
Kære Marianne,
Tak, fordi du delte din feedback, og vi undskylder oprigtigt for den frustration, du har oplevet med din seneste ordre.
Vi forstår, hvor vigtigt det er, at dit kæledyr har det godt, og vi er virkelig kede af, at størrelsen på hundekurven ikke levede op til dine forventninger. Vi tilstræber at give klare produktoplysninger, herunder størrelser, for at sikre den bedste pasform til alle kæledyr, men det er tydeligt, at vi ikke har ramt plet i dit tilfælde.
Med hensyn til din returoplevelse beklager vi forsinkelserne og forvirringen. Vi er klar over, at bytte- og returprocessen burde have været tydeligere, og vi beklager virkelig den ulejlighed, du oplevede med de givne muligheder, især når det kom til omkostningerne ved at returnere varer. Dette er bestemt ikke den oplevelse, vi stræber efter at tilbyde.
Du skal vide, at vi tager din feedback alvorligt, og vi vil gennemgå vores returpolitik og kommunikationsprocedurer for at sikre, at denne slags situationer ikke opstår igen.
Vi værdsætter virkelig dit input og håber at kunne lære af det for at forbedre vores service. Vi vil med glæde hjælpe dig yderligere, hvis du nogensinde beslutter dig for at prøve vores produkter igen.
Venlig hilsen,
Pantinoshop
Weigeren terugbetaling bij gebrek
Korte schets van een situatie die zich voordeed over een periode van 1,5 - 2 maand;
- Kocht een jas, mouwmaat te kort.
- Kocht een maat groter, mouwmaat was te kort.
- Ik neem contact op om retour te vragen, waarvoor ik €60+ moet betalen om de jassen terug te sturen naar China.
- Ik vermeld dat het gaat om een gebrek, de maten in de matentabel kloppen niet. Dus verzendkosten dienen niet voor MIJ te zijn volgens de Europese garantiewet.
- Men biedt mij vele mogelijke oplossingen, maar allemaal onder de vorm van "ander product" of "tegoed" of "korting". Volledige terugbetaling is nooit een optie.
- Ik neem contact op en laat me ondersteunen door een organisatie voor consumentenbescherming. Zij sturen een mail in mijn naam naar Pantino.
- PLOTS kunnen ze wel terugbetalen zonder verzendkosten wanneer men Pantino erop wijst dat ze de wet overtreden door dit te weigeren.
Kortom, het kost dit bedrijf bijna 2 maanden en HEEL wat gedoe om u te geven waar u RECHT op heeft. Ik kan me inbeelden dat veel mensen hier niet te moeite of tijd voor nemen en zo blijft de winkel oneerlijke winst maken en bestaan.
Hieronder lees je het "vertaalde copy-paste bericht" dat te vinden is op ieders review. Ipv een echte oplossing te bieden biedt men u hier 4 clicks op een toetsenbord...
14. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pantinoshop
Beste Brent,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie die deze situatie voor u heeft veroorzaakt.
Bij PantinoShop streven we ernaar om u een probleemloze winkelervaring te bieden en staan we achter de kwaliteit van onze producten. We begrijpen je bezorgdheid over het maatprobleem en het retourproces, en we betreuren het dat je zaak niet vanaf het begin naar tevredenheid is afgehandeld.
Hoewel ons retour- en restitutiebeleid is ontworpen om een breed scala aan situaties te dekken, erkennen we dat er in dit geval een miscommunicatie was over de aard van de retourzending en je rechten als consument binnen de EU. We waarderen de kans om dit recht te zetten en we zijn blij dat we uiteindelijk tot een oplossing zijn gekomen.
Je feedback wordt serieus genomen en we zijn onze interne procedures aan het herzien om te zorgen voor duidelijkere communicatie en een snellere oplossing voor toekomstige klanten, vooral in zaken met betrekking tot maatverschillen en EU-consumentenrecht.
We waarderen al onze klanten oprecht en het is nooit onze bedoeling om onnodige stress of ongemak te veroorzaken. Nogmaals bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
Met vriendelijke groet,
De PantinoShop
Top klantenservices!
Levering duurde langer dan beloofd. Contact gezocht maar duurde ook lang voor ik antwoord kreeg. Product uiteindelijk wel ontvangen en ziet er prima uit.
2. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pantinoshop
Hallo Helen! Allereerst bedankt voor je geduld en we waarderen het echt dat je contact met ons hebt opgenomen. We zijn zo blij dat het product er geweldig uitziet en dat je er blij mee bent! We bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging in zowel de levering als onze reactietijd - dit is zeker niet de ervaring die we willen voor onze klanten. We werken eraan om dit te verbeteren zodat uw volgende ervaring nog beter is. Nogmaals bedankt voor je feedback en dat je voor ons hebt gekozen!
De Hilton Duvet dekbed
Er staat op de site dat The Hilton Duvet een hotel een dekbed is maar het is een hoes voor een dekbed en ook nog 5 sterren . Nou het viel mij vies tegen want het is geen dekbed zoals ik de advertentie staat
10. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pantinoshop
Beste Zwaantje,
Bedankt voor het delen van uw feedback met ons. Onze oprechte excuses voor de verwarring over de productomschrijving. We begrijpen hoe teleurstellend het kan zijn als een artikel niet aan je verwachtingen voldoet, vooral als het gaat om zoiets als een dekbed.
We waarderen het dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. We zullen de productvermelding herzien om ervoor te zorgen dat de beschrijving duidelijk is voor toekomstige klanten.
Als je het artikel wilt retourneren voor terugbetaling of omruiling, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag met dat proces en zorgen ervoor dat alles zo soepel mogelijk verloopt.
Nogmaals bedankt voor je feedback en we hopen dit naar tevredenheid op te lossen.
Vriendelijke groeten, Pantinoshop
Dropshippende oplichters
Niet kopen hier!
Ik heb een ijsblokjesmaker besteld bij Pantino. Dit is met een scheur er in aangekomen. Terug sturen en geld terug is geen optie, want hun 'beleid' is om een nieuw product op te sturen. Dus een een maand later een vervangend product gekregen, wat na 1x gebruik stuk ging door slechte kwaliteit van het product. Ik heb weer gevraagd om de retour opties en mijn geld terug, maar dat gaat dus niet vanwege hun beleid. Dus, een derde product. Weer een maand later krijg ik het product. Deze keer laat ik het product in de doos om het gelijk te retourneren. Een retourformulier krijg je niet zomaar. Nee, eerst moet je foto's opsturen van het product en de verpakking. Heb ik braaf gedaan en kreeg toen het retourformulier. Ik ga het product niet meer retourneren, omdat ik op een product van 30 euro nu 52 euro verzendkosten moet betalen. Het moet namelijk terug naar China. Pantino heeft dit product voor max 10 euro ingekocht. Je kunt hun producten makkelijk zelf bestellen bij AliExpress voor een derde van de prijs. Het mailcontact is er maar om gek van te worden, omdat ze alleen reageren met standaard mails waarin hun 'beleid' wordt uitgelegd. Wat mij betreft zijn dit oplichters die gebruik maken van dropshipping en net zo lang door gaan met standaard berichten vanuit hun klantenservice dat je het als klant opgeeft.
Niet kopen hier!
9. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pantinoshop
Beste Wouter C,
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling. We hechten veel waarde aan onze klanten en nemen hun feedback serieus. Ons retourbeleid is ontworpen om klanttevredenheid te garanderen, en het spijt ons als het in dit geval niet aan je verwachtingen voldeed.
Wat betreft de productproblemen die je hebt ondervonden, streven we ernaar om hoge kwaliteitsnormen te handhaven en zullen we blijven samenwerken met onze leveranciers om de productkwaliteit te verbeteren. We begrijpen je frustratie over het proces en de verzendkosten, en het spijt ons voor de vertragingen die je hebt ondervonden.
Houd er rekening mee dat ons beleid er is om de best mogelijke klantenservice te bieden, maar we staan altijd open voor feedback en zijn op zoek naar manieren om te verbeteren. Als u uw probleem verder wilt bespreken of extra hulp nodig hebt, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice. We zijn er om je te helpen en eventuele problemen zo goed mogelijk op te lossen.
We waarderen je geduld en hopen je in de toekomst beter te kunnen helpen.
Vriendelijke groeten,
PantinoShop
NIET BESTELLEN BIJ PANTINO!
NIET BESTELLEN BIJ PANTINO!! Ze doen zich voor als een Nederlands bedrijf genaamd Pantino Amsterdam met een mooie site met kwaliteitsproducten, maar wat je binnenkrijgt is gewoon chinese slechte Temu kwaliteit terwijl je vele malen meer betaald! Pure oplichterij dit!
De beloofde bezorgingstermijn was veel langer. Ik had zelfklevende muurtegel besteld, maar wat ik binnenkreeg lijken net labels die je gebruikt om op een enveloppe te plakken! Retouren moet blijkbaar naar China zodra je een retour aanvraagt. Waarbij ik voor mijn bestelling van 57 euro voor 52 euro een retourlabel kan bestellen!! Wat een afzetterij. Nooit doen dus dit.
24. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pantinoshop
Hartelijk dank voor uw feedback. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden met je bestelling. We streven er altijd naar om onze klanten producten van hoge kwaliteit en een soepele winkelervaring te bieden.
We begrijpen uw frustratie over de levertijd en de kwaliteit van het product en we nemen uw opmerkingen serieus. We willen deze kwestie graag voor je oplossen. Neem direct contact op met onze klantenservice met de gegevens van je bestelling en we zullen ons best doen om je te helpen met een retourzending of omruiling op een eerlijke en redelijke manier.
Wij waarderen uw tevredenheid en hopen deze situatie zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
PantinoShop
slechste webshop ooit
slechste webshop ooit, retourkosten zijn voor de koper. deze beginnen vanaf 60,- niet aan beginnen.
4. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pantinoshop
Hallo Samet,
Het spijt ons echt te horen over je negatieve ervaring en we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. We begrijpen je frustratie over de retourkosten en we streven er altijd naar om vooraf duidelijke informatie te geven over ons beleid.
Als er een misverstand was of als je een probleem had met je retourzending, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We zullen er alles aan doen om je problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat we onze service blijven verbeteren.
Bedankt voor je feedback en we hopen dat we deze situatie voor je kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
PantinoShop
Maatvoering in kleding is niet correct…
Maatvoering in kleding is niet correct is echt gokwerk. 2x een jas besteld in verschillende maten en 2x niet de juiste pasvorm, adviseren doen ze niet. Ze praten over tevredenheid maar als je wilt retourneren of ruilen moet je geld bij betalen.
1. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pantinoshop
Hoi Perry,
Bedankt voor je feedback. Onze excuses voor de problemen die je hebt ondervonden met de maat van het jack. We begrijpen dat het soms lastig kan zijn om de juiste maat te vinden en we streven ernaar om je zo goed mogelijk te begeleiden bij je keuze.
Wat betreft ruilen en retourneren, we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn, maar houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen over het algemeen voor rekening van de klant zijn. Dat gezegd hebbende, streven we er altijd naar om te verbeteren en stellen we je input op prijs. Als je een andere maat wilt proberen of meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice en we zullen ons best doen om je te helpen!
Met vriendelijke groet,
Pantinoshop Team
Ik heb in februari een bestelling…
Ik heb in februari een bestelling gedaan, tot op heden geen pakket ontvangen!!! Wat een hopeloze webshop. Ze reageren heel slecht en komen hun afspraken niet na!!!
1. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pantinoshop
Beste Shair,
Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak die u heeft ondervonden met uw bestelling. We begrijpen uw frustratie en dit is zeker niet het serviceniveau dat we nastreven.
U kunt er gerust op zijn dat we de status van uw bestelling actief onderzoeken en prioriteit zullen geven aan het zo snel mogelijk oplossen van dit probleem. We begrijpen dat het gebrek aan communicatie verontrustend is en we doen er alles aan om dit in de toekomst te verbeteren. Als u ons uw ordernummer wilt geven, zullen we de zaak verder onderzoeken en u op de hoogte houden van de juiste informatie.
We waarderen uw feedback en zullen er alles aan doen om deze situatie recht te zetten. Bedankt voor uw geduld en nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Pantinoshop
Besvarelse fra Pantinoshop
Hoi Marianne,
We waarderen je review en zijn blij om te weten dat je onze producten nuttig en mooi vindt!
Bedankt voor het steunen van onze website!
Met vriendelijke groet,
Pantinoshop
De illusie van service: wanneer een bestelling verandert in een nachtmerrie…
Een teleurstellende ervaring die me zeker heeft doen twijfelen aan hun integriteit…
Het begon allemaal op 24 maart, toen ik besloot om een bestelling te plaatsen bij Pantinoshop. Ik was op zoek naar een eenvoudige, probleemloze ervaring, iets waar ik op kon rekenen. Maar toen begon het… De dagen gingen voorbij, en op 28 maart had ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Geen bevestigingsmail, helemaal niets. Dit was niet zomaar een vertraging, dit was een diepe stilte, die zich langzaam in mijn gedachten nestelde.
Dus, met hoop in mijn hart, stuurde ik een e-mail, met het ordernummer dat duidelijk in mijn bankomschrijving stond. Gisteren kreeg ik uiteindelijk een reactie – om 4 uur 's nachts. Wie stuurt er om 4 uur 's nachts een e-mail naar klanten? Het was alsof mijn bezorgdheid voor hen geen prioriteit had, alsof ik niet meer was dan een nummer in hun systeem. Ze vroegen om het ordernummer dat in de bevestigingsmail zou moeten staan – maar die bevestigingsmail heb ik nooit ontvangen.
Toen ik dit duidelijk maakte in mijn antwoord, bleef het stil. Geen reactie meer. Het nummer dat ze vroegen stond al in mijn eerste e-mail, zichtbaar in mijn bankomschrijving. Maar het leek alsof mijn woorden niet gehoord werden, alsof ze een muur van onverschilligheid om zich heen hadden gebouwd.
En dan, als klap op de vuurpijl, voor vijf onderbroeken heb ik €55,95 betaald. Dat is geen waarde, dat is een misleiding. Ik voel me bedrogen, misleid door een bedrijf dat zich moet schamen voor wat ze doen. Ze bieden een website aan, maar leveren niets dan beschadigde verwachtingen.
Dit is meer dan een simpele teleurstelling. Dit is een les in wat er gebeurt als bedrijven hun klanten in de kou laten staan. Het enige dat ik nog verlang, is de waarde van mijn bestelling terug te krijgen, of op zijn minst een eerlijke reactie.
Ik blijf hopen dat mijn woorden deze ervaring een beetje in perspectief kunnen plaatsen voor anderen. Mijn verhaal is slechts een klein voorbeeld van wat er kan gebeuren als een bedrijf zijn klanten niet op de juiste manier behandelt.
24. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pantinoshop
Beste Raymond,
Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de negatieve ervaring die u heeft gehad met PantinoShop. We begrijpen volledig hoe frustrerend het moet zijn geweest om je genegeerd te voelen en in het ongewisse te worden gehouden over je bestelling. Je zorgen zijn legitiem en we betreuren het ten zeerste dat we in dit geval niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Het is nooit onze bedoeling om frustratie of verwarring bij onze klanten te veroorzaken en het spijt ons oprecht voor het gebrek aan communicatie en de vertraging die je hebt ondervonden. Een reactie om 4 uur 's ochtends en een gebrek aan bevestiging van je bestelnummer zijn zeker niet de normen waar we naar streven en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We willen dit graag rechtzetten. Neem contact op met onze klantenservice op info@pantinoshop.nl en we zullen ervoor zorgen dat je probleem snel wordt opgelost. We zullen ook het prijsprobleem onderzoeken en ervoor zorgen dat de juiste stappen worden genomen om dit probleem op te lossen.
Uw feedback is erg belangrijk voor ons en we zullen deze ter harte nemen bij het verbeteren van onze diensten. We zijn vastbesloten om u in de toekomst een betere ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het PantinoShop Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.