PANDORA UK Anmeldelser 

Meget tilfreds, hurtig levering og pakken i orden.

Jeg havde lige købt en ny charm til mit armbånd. Vi snakker om 3 dage siden. Det var en “klemme charm.” I dag uden jeg har set det er den gået op og faldet af, jeg har tjekket over alt og den er ikke til at finde. Det er for dårligt af et “luksus brand.”
Normalt elsker jeg Pandora og vil stadigvæk gå stolt med mit armbånd, men seriøst arbejd på kvaliteten, når man betaler så meget for det…

Jeg er ærligt talt så skuffer over min oplevelse med Pandora.
I februar fik jeg et armbånd med to charms i 25-års fødselsdagsgave – en gave med stor betydning for mig. Jeg har båret det siden, helt normalt, og uden nogen form for voldsom brug. Alligevel er armbåndet pludselig faldet af helt af sig selv. Det er simpelthen uacceptabelt, at et så dyrt og “kvalitetspræget” smykke ikke engang kan holde til almindelig brug.
Endnu værre er det, at der ikke bliver tilbudt nogen form for erstatning eller løsning. Hvordan kan det være rimeligt, at man som kunde står tilbage med et ødelagt eller mistet produkt – uden hjælp? Det viser en fuldstændig mangel på ansvar og respekt for kunderne.
Jeg forventede langt bedre kvalitet og service fra Pandora, men denne oplevelse har været dybt skuffende. Jeg føler mig snydt, og jeg vil på ingen måde anbefale andre at købe smykker derfra.. medmindre smykket bare skal ligge til pynt..

Pas på med at købe charms til pandora armbånd. Låsen holder ikke ret godt så de falder nemt af. Pandora dækker ikke

Jeg har betalt ca. 1.500 kr. for en ordre fra Pandora Online Store, som aldrig er blevet leveret.

Ifølge tracking skulle pakken være leveret 22. december. Da jeg ikke modtog den, kontaktede jeg DHL skriftligt den 24. december, som efterfølgende har bekræftet, at pakken er bortkommet, og at de kun er erstatningspligtige over for afsender (Pandora). Leveringen er registreret uden underskrift.

På trods af dette nægter Pandora at refundere beløbet og henviser gentagne gange til en intern 5-dagesfrist, selvom jeg reagerede hurtigt, og varen aldrig er modtaget.

Jeg er blevet sendt frem og tilbage mellem Pandora, DHL og bank uden løsning. Meget skuffende kundeservice og manglende ansvar.

Havde jeg vidst at de brugte UPS, havde jeg ALDRIG bestilt noget hos dem. Det er både første og sidste gang, jeg har handlet der. Min pakke skulle leveres på onsdag på hjemme adr. Men nu ryger den i pakkeshop 8 km væk. Fuldstændig uden begrundelse. Simpelthen en OMMER Pandora at I bruger sådan et skod firma.

Flotte smykker og virkelig god kundeservice. Jeg oplevede at få en pakke fra Pandora hvor indholdet var forsvundet under forsendelsen. Jeg kontaktede kundeservice som uden at blinke sendte mig det som manglede u/b.
Min bedste anbefaling 🤗

Jeg fik et charm-armbånd i gave, som jeg syntes var for stort. Da jeg ville bytte det til en mindre størrelse, fik jeg i butikken at vide, at armbåndet skulle være lidt løst, så det ikke strammede, når der kom charms på. Efter at have sat tre charms på, har armbåndet dog udvidet sig så meget, at det næsten kan glide af mit håndled. Jeg er skuffet over vejledningen, da jeg nu står med et armbånd, der ikke passer ordentligt.

Jeg fik et armbånd i gave, som skulle returneres og ombyttes til en anden størrelse. Derfor ringede jeg til deres kundeservice, hvor de så hjalp mig og bestilte en ny hjem til mig. Dog kom der aldrig nogen besked fra dem igen, om at den kunne hentes eller at den var på vej. Det endte med, at vi fik pengene retur for armbåndet, hvilket jo i realiteten var fint, hvis ikke jeg ønskede armbåndet. Jeg ringende til dem igen, fordi jeg gerne ville have armbåndet, idet det var en gave, men fik at vide, at jeg kunne bestille armbåndet igen på ny, fordi 'der er sket en fejl'. Jeg ønskede at benytte mig at min gratis ombytning, som de skriver om på deres hjemmeside, men NEJ det kunne jeg ganske vidst ikke. Intet kunne de gøre for at hjælpe mig, meget dårlig service, når det trods alt er et smykke, der ikke er helt billigt i forveje. En meget træls oplevelse, som kunne være løst meget bedre via et gavekort eller lignende, så jeg ikke havde siddet tilbage sådan, øv :(

Kvaliteten er meget ringe på deres smykker

Mine børn købte for over 2000kr. Til mig på nettet. Nu vil de hverken give tilgodebevis eller pengene tilbage fordi fristen er overskredet. Og Ja det er den. De bestilte jo i god tid da det var til en rund fødselsdag og de ville sikre sig at tingene kom og det var de rigtige ting. Det var intet impati at spore eller villighed til at hjælpe! God service og kundepleje det ved de ikke hvad er hos Pandora.

Købte et Pandora armbånd for to år siden.
Med armbåndet fik jeg charme i gave af min søster. Det var en sikkerheds klip - Der sikrer sig charmsene ikke falder af.
For godt et halvt år siden begyndte den at blive slidt går jeg ud fra, da den mindste berøring gjorde den faldt af.
På selve mit armbånd, er der også en lås. Der allerede er slidt…
Var nød til at få låsen repareret da mit armbånd tit bare faldet af, sammen med alle mine charms fordi min sikkerhedsclips også var faldet af, Uden jeg havde opdagede det. Min lås er forresten ikke så god som den har været.

Da jeg havde mistet min sikkerhedsclips købte jeg en ny i New York, mistede den 2 uger efter da sikkerhedsclipsene overhovedet ikke er sikre. Og alt for nemme at klikke op.

Jeg har også haft problemer med et andet charm, som gik i stykker da min hår elastik sad fast i den.

Jeg har mit armbånd for mindernes skyld og derfor er det så træls at miste dem. Også fordi de ikke er helt billige hvis jeg skal købe en ny hver måned.

Jeg fik en ring i gave den 10 oktober. Ringen der er tale om er deres Pandora Timeless Ring med tredobbelt række pavé. Jeg oplever desværre for nogle et par uger siden at nogle af stenene i ring er begyndt at blive blå og få et blåligt skær. Ringen blev købt i deres butik i Rødovre, hvor ekspedienterne hjalp med at bestille den hjem fra deres hjemmeside da den ik var på lager. De fortalte hvis jeg skulle opleve det mindste med min ring skulle jeg endelig bare komme ind med den, så ville de hjælpe. Da jeg så vælger at gå ind i deres butik sidste uge 14/1. Der bliver jeg så mødt af en ekspedient der kigger på min ring og siger hun ikke anser dette som en reklamation, jeg ikke kan bevise jeg ikke har haft maling pp min ring. Jeg fortælle hende pænt den ik har været i nærheden af maling og den kun er 3 mrd gamle. Jeg fortælle jeg tror der måske kan være en fejl i ringen og der evt kan være kommet vand ind under “fatningerne” stenene sidder fast i. Dette understreger hun på ingen måde kunne være en mulighed og det ikke ville kunne lade sig gøre. Jeg læser efter følende på deres hjemmeside at ringen er lavet af jern der er belagt, så dette kan være en mulighed.
Hun siger hun ik kan hjælpe mig som de havde lovet, og jeg skulle ringe ind til deres kundeservice.

Dette gør jeg så lige efter mit besøg i butikken.
Da jeg snakker med deres kunderservice telefonisk, skal jeg oplyse 10 ting og da jeg ikke selv havde købt den var det en meget besværlig og næsten umulig proces da jeg bla skulle have menneske kort mm tilgængeligt. Hun op retter en reklamation og siger jeg vil få til sendt en ny, jeg spørger 4 gange om det er rigtigt jeg får tilsendt en ny i min størrelse og om den er pp lager. Kvinder svare hurtigt og bestemt hver gang ja. Der går 10 min så ringer hun mig op og siger hun desværre må fortælle hun skal annullere min reklamation da ringen ikke er på lager….. jeg spørger hvad gør jeg så. Der til får jeg det værste svar o forhold til service jeg nogenside har oplevet. Jeg skal SELV RINGE ind til dem en gang om ugen og høre om ringen er kommet hjem på lager. De kunne ikke lave min reklamation før, ej hellere skrive mig op, selv kontakte mig mm. Så nu er status jeg SELV SKAL RINGE ril deres kundeservice 1 gang om ugen og forhøre mig omkring, om ringen er kommet pp lager. Dette er uden tvivl den værste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. At deres smykker er blevet så dårlig kvalitet der til os, og jeg bliver vild ledt og vejledt forkert mm. Jeg kan men hånden på hjertet sige jeg aldrig ville støtte deres butik igen efter denne oplevelse.

Armbånd bestilt 17. Dec. - aldrig modtaget, det er ikke til at komme i kontakt med dem så man kan få pengene retur!

Nemt at købe, nærmest umuligt at returnere varer købt online.

Returlabels kan de ikke vedhæfte og UPS kan ikke hjælpe med at udskrive en label når den ikke er vedhæftet en mail men bare er lagt i mailen, så man bliver skakmat. Elendig kundeservice og så af en virksomhed af den størrelse. Et stort nej tak herfra, hold jer langt væk og køb smykker andre steder!

Uanset, hvad man køber, såsom gummi til at sætte indvendigt i charms, stop-charms ect. Glider alle charms ned til låsene på armbåndene!!! Uprofessionelt og dårligt for, ikke helt billige smykker!!! Køber ALDRIG igen pandora!!!!

KAN IKKE ANBEFALE dette firma: Jeg har flere forskellige armbånd med charms, jeg har købt gummi til at sætte indeni deres charms + såkaldte stoppe-charms for, at de bliver siddende fast og ikke skulle glide ned til låsene! Men INTET af det virker!!!! KØB IKKE deres smykker!!!! Har også prøvet at finde det led de viser, der kan holde ringe sammen, dette er IKKE muligt at finde på hjemmesiden, selvom de viser hvor "smart" dette led er!!!!!

Selve min handel hos pandora har været super fin. Det jeg jeg fuld ud tilfreds. Men det er mig en gåde at firmaet benytter UPS som fragtfirma. Tjek deres andemeldelse på trustpilet.
Jeg har taget fia fra arbejde, for man skal være hjemme når de levere pakken. Bevares men kan da få dem til at stille den uden underskrift. Men med en pakkeværdi på 3000kr var det ikke, noget jeg havde lyst til. Men kan også vælge at få pakken tilsendt en pakkeshop.(dette er ikke noget man kan vælge når mam bestiller via pandoras hjemmeside. Det får man tilsendt vis mail når UPS har fået pakken indleveret) Men den nærmeste mig er 26 km væk. Så jeg sad pænt derhjemme og ventede. Men der kom ingen pakke. Først kl 22,31 kom der en opdatering at forsendelsen var forsinket 1 dag. Jeg har ikke tid til at holde fri 2 dage i træk og været fanget i mit eget hjem. Så jeg ændrede min levering til pakkeshop. Nu kan jeg så bruge 82 kr på en DSB billet for at få min pakke udleveret. Når den på et eller andet tidspunkt, bliver leveret. DET ER HAMMER RINGE SERVICE.
Og jeg kan se jeg ikke er den eneste der undte mug over i netop vælger at benytte UPS

Jeg sendte et spørgsmål til Pandora omkring en ordre og så fik jeg en meget lang forklaring fra en medarbejder de hed Laura.
Jeg fik overhovedet ikke svar på det jeg spurgte om men i stedet for fik jeg en lang forklaring om hvor fantastisk Pandora er.

Men jeg har stadig ikke fået svar på mir spørgsmål.. Virkelig dumt

Udmærket kvalitet og ok service.

Jeg har flere gange handlet hos pandoras og kvaliteten er god (ift. prisen). Jeg oplevede dog problemer med årets julehandel, da pandoras ikke fik fremsendt varen til fragtmand. Ærgerligt at varen ikke nåede at komme frem inden jul, hvilket dog ikke isoleret påvirker denne anmeldelse.

Derimod trækker det lidt ned, at man ikke har indrettet sig således, at man informerer kunden om en manglende levering. Det fik jeg først besked om ved kontakt til fragtmand en uge efter.

Da varen ikke blev leveret inden jul, måtte jeg annullere ordren, hvilket gik meget fint, og kundeservice var utrolig behagelig at snakke med.

Jeg købte istedet varen hos deres forhandler i Skive, dog således at jeg ikke fik den supplerende halskæde som ellers var "gratis" med i webshoppen. Jeg forhørte mig om jeg alligevel ville være kvalificeret henset til fejlen for afbestilling var hos pandora samt jeg nu alligevel købte hos dem, blot hos deres reseller.

Sidstnævnte var ikke muligt, da det skulle være igennem deres webshop. Jeg kunne dog bestille igen hos deres webshop og være kvalificeret. Reelt kunne jeg så returnere hos deres fysiske forhandler og bestille på nettet - dette var dog ikke noget der gjorde indtryk på kundeservice. Jeg syntes dog ikke dette ville være fair for deres resellers, og var da lidt overrasket over tilsyneladende en manglende loyalitet overfor disse.

Sammenfattet
+gode produkter
+behagelig kundeservice
-fleksibilitet hos kundeservice som virker låst af faste interne guidelines
-kundeinformation ved forsinket/ingen levering