OVH Anmeldelser 57

Nous avons installé une Overthebox tres facile d'installation pour aggrégation de 3 lignes VDSL.Problème 1 moi plus tard une entrée WAN1 du du boitier est HS.Contact support Ovh : Réponse faite une réinstallation de l'image le port fonctionne bien qui disent. Boitier acheter NEUF chez Ovh. Mtériel garantie 2 ans en panne au bout d'un mois.
Après réinstallation de l'image OVH pour etre sage et bien discipliné, ça ne marche pas on le savait d'avance.
Après Nouveau ticket support TRADUCTION DE LA Réponse on est des NULLs
Ça ne marche pas mais c'est pas leur problème
Notre Analyse leur système marche ok, mais si ça marche pas c'est parce que on est des incoNpétent comme eux.

A ovh tem um sistema de suporte horrível, fico triste que preciso escrever uma resenha negativa sobre a empresa mas estou passando transtornos a dias, pagamentos duplicados, cobrado 4x o valor e sem resultado nenhum do suporte até agora, a qualidade do produto é positiva mas quando você encontrar um problema se prepare para o terror, isso tem atacado minha ansiedade em um nivel pesado onde eu não sei quando e se vai ser resolvido todos os meus problemas.

Atención al cliente sencillamente nefasta. Te bloquean servicios un viernes por la tarde, y hasta el lunes por la mañana no atienden tu petición de ayuda.

Da igual la info que proporciones o la urgencia que tengas. Respuesta CERO

Esto de tener clientes de primera y de segunda (como no pagas no te atiendo al teléfono) os va a pasar factura. O eso espero.

A evitar.

EDITO para añadir: TRES días (y varios mensajes míos) después de bloquearme por supuestamente estar enviando spam (lo que era falso) asumen que eran "falsos positivos".

Mientras no tengas que hablar con soporte todo va a ir bien. Empecé a tener problemas con el email ya que en ocasiones dejaba de funcionar y después de dos correos con soporte dejaron de contestar. Se lavaron las manos y no solucionaron nada. Yo diría que ni lo intentaron.

Por otro lado, el panel de administración es pésimo. Muy lento y desesperante.
Puede ser muy barato el servicio que ofrecen pero no compensa para nada todos los quebraderos de cabeza que esta proveedor trae detrás.

Diría que hasta IONOS es mejor que OVH. Y eso ya es decir...

Al menos desde España, es imposible contactar con esta empresa por teléfono y solo disponen de un formulario.
He rellenado el formulario 3 veces en 3 días para ampliar información pre contratación y ni siquiera responden. No sé como harán para contactar los clientes con problemas técnicos.

I've had several interactions with OVH support over the last year, and frankly, my experience has been deeply disappointing. Here’s a detailed account:

1. Exasperatingly Slow Response on a Basic Inquiry:
As my 12-month Pro Web Hosting contract was nearing its end, I reached out to OVH support for some basic pricing information and details about their database services. It took them nearly two weeks to respond, which is unacceptable in any business, especially in the fast-paced tech industry. This delay caused significant inconvenience and frustration.

2. Inadequate and Unhelpful Response to a Critical Technical Issue:
A more serious issue occurred when I attempted a DNS record change, and it failed to take effect. Expecting prompt and efficient support, I contacted OVH. After a two-day wait, which is a lifetime in web hosting terms, their response was utterly unhelpful - redirecting me to generic online documentation without addressing my specific problem. This lack of direct support and clarification left me in a bind, with an unresolved issue and a feeling of being completely ignored.

The level of support provided by OVH has been dismally poor. When dealing with technical services, delays and ineffective responses can lead to serious business implications. It's alarming that OVH seems to be neglecting this crucial aspect of customer service.

I am writing this review to highlight the urgency with which OVH needs to revamp its customer support. While their hosting services might be adequate, their support system is severely lacking and has left me frustrated and disappointed. Improvements in this area are not just necessary; they are critical.

Servicio cercano con buen feedback, recomendable.

Nefasta desde hace 4 meses mi web a sido suplantada por otra empresa y no me han dado ninguna solución. He solicitado la baja, mal servicio no lo recomiendo.

Servicio nefasto, sin previo aviso han apagado nuestro servidor debido a un error haciéndonos perder miles de euros en publicidad en unas horas, cuando llamas por teléfono dicen que es otro departamento y que no pueden hacer nada, que el soporte para restaurar el servicio solo está disponible por correo.

Desde ayer a las 3 de la tarde estamos esperando la respuesta de su departamento de "abuse" que jamás respondió.

Un amigo me ayudó a restaurar el servidor que ellos mismos habían apagado y puesto en modo seguro sin previo aviso y tardó 1 minuto desde la página de OVH mientras que las TRES personas del soporte con las que hablé no supieron decirme 2 pasos fáciles que tardaba únicamente 1 minuto en realizar y ni siquiera había que acceder al servidor vía SSH sino que se podía hacer desde la propia web de OVH.

El servicio es NESFASTO y jamás recomendaría esta empresa, de verdad siento tanta impotencia por este trato y más cuando les expliqué a los 3 técnicos la cantidad de dinero que estábamos perdiendo cada hora ya que teníamos corriendo decenas de anuncios en Google Ads que no podíamos pausar porque los lleva una agencia.

Sin duda deberíais elegir otra empresa, ya que OVH tiene un servicio de atención al cliente nulo, por problemas que además no ha causado el cliente sino su sistema de seguridad, hace 2 años perdimos 2 semanas de tráfico sin acceso a nuestro servidor por el incendio en Francia y ahora por un fallo suyo.

Si tienes algún tipo de duda no elijas OVH porque cuando tengas un problema te darán una patada y te harán perder el tiempo y el dinero.

Todo muy bien contento con ellos llevo muchos años y seguiré además buen soporte

Muy buen servicio en la resolución de una incidencia

OVH es sin lugar a duda, el peor proveedor cloud de todos.

Por remarcar algunos puntos negativos:
- Panel de control extremadamente lento, imposible usar con comodidad. El idioma cambia de forma aleatoria.
- Me han subido los precios en varias ocasiones, sin que por ello impliquen mejoras del servicio.
- El soporte es inexistente, a menos que estés dispuesto a pagar por ello.
- Uno de los centros de datos de OVH perdió absolutamente todos los datos almacenados después de un incendio, sin ofrecer alternativas ni compensaciones reales de ningún tipo.

Por último, me gustaría remarcar que se niegan a emitir el reembolso de los días restantes del servicio contratado, pese a ser cliente por más de 5 años.

Evitar a toda costa.

La verdad es que trabajar con vosotros es una verdadera gozada. En particular con David C. con quién muy a menudo hablo cuando hay un problema, y siempre acierta con sus consejos y soluciones. Conoce a la perfección las soluciones y te ayuda con su amabilidad y buen hacer. Para mi es todo un lijo contar con alguien así, y mi empresa se siente muy respaldada por él y por la calidad de sus servicios y soluciones.

No cambiéis nunca !!!!!!

Publican información errónea a nivel de lo que su producto incluye y luego infringen directamente el derecho que todo consumidor tiene en Europa al desistimiento del contrato en un plazo de 14 días desde la contratación. Osea que o les demandas judicialmente o se quedan con tu dinero y sin prestarte el servicio. Además la atención al cliente pésima.

La espera para la primera respuesta a mi tiquet abierto ha sido demasiada, pero por lo demás la resolución al incidente la hemos encontrado rápidamente

Fueron muy rápido en la solución, muchas gracias

El servicio al cliente estaba cerrado durante las horas en que lo necesitaba.

Me llega aviso de que se me va hacer cargo en mi cuenta la renovación del servicio de Exchange.
Entro al panel y le doy de baja pero veo que se me a realizado el cargo.
Pido reembolso y me dicen que no lo hacen ya que es un servicio de terceros.
Me parece de mala fe su forma de renovación ya que no te avisan con tiempo, sino te hacen el cargo y luego se hacen los locos.
Otras empresas siempre dan un margen, ellos ni horas.
Intenten contratar en otra empresa por que OVH siempre te va a decir que el problema no es de ellos.
Buscando abogado que le guste una demanda, hasta quien sabe a lo mejor podemos hacer una colectiva.

Buen suporte tecnico el de OVH.ES, mucho mejor de OVH.IE con el cual tambièn sigo trabajando por otros clientes (y que no es nada recomendable). El suporte de OVH.ES parece funcionar mucho mejor, y Juan V. me ayudò a resolver un problema tecnico raro que occurriò con servidores en Public Cloud. He quedado bien impresionado y los aconsejo.

Me pregunta ovh si puedo valorar la solución ofrecida a mi problema.
Solo puedo decir que es un problema de ssl, que ya he tenido que abrir dos tickets y sigo sin solución.
Eso si, me he leído inumerables manuales a los que me dirige el servicio técnico, que no me aportan nada y que sigo con mis dominios sin https. Pero no pienso rendirme.....hasta que lo solucionen