Absolument rien à redire. Tout le protocole est parfait : - depuis le site qui présente un catalogue varié, - en passant par le système de commande, de paiement, de suivi, et de livraison du c... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Un nouveau matelas super apaisant moelleux confortable dès que l on s allonge nous ressentons une sensation de douceur le dos bien droit !! Je vous le recommande vivement matelas ressorts et mousse... Se mere
Virksomheden har svaret
Site avec des explications simples et claires pour faire son choix avec des prix très abordables. Le matelas est comme prévu livré roulé compressé dans un carton. Il faut simplement le dérouler sur le... Se mere
Virksomheden har svaret
No recomiendo esta empresa porel mal trato hacia el cliente, por el cambio de criterios una vez hecha y pagada una compra, por lo complicado de que me devolviesen mi dinero que pague sin recibir nunc... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om OutletSofaDirect
Skrevet af virksomheden
OutletSofaDirect : Matelas de Qualité au Meilleur Prix pour un Sommeil Parfait 🛏️
Chez OutletSofaDirect.fr, nous offrons des matelas de qualité à des prix incroyables. Découvrez nos meilleures offres et transformez vos nuits avec des matelas confortables achetés en ligne.
Découvrez nos offres exclusives :
Pourquoi Choisir Nos Matelas ?
- Prix Compétitifs : Bénéficiez de promotions continues et de remises exclusives sur une large gamme de matelas.
- Technologie Avancée : Matelas dotés de mousse à mémoire de forme, ressorts ensachés, et certification Oeko-Tex pour un confort optimal.
- Confort Personnalisé : Choisissez entre ferme, mi-ferme, ou moelleux selon vos préférences.
Notre Engagement 🥇
- Essai de 100 Nuits : Testez votre matelas en toute tranquillité avec satisfait ou remboursé. Voir conditions.
- Livraison Rapide : Livraison dans toute la France avec des délais adaptés.
- Service Client Français : Assistance rapide et efficace pour une expérience d'achat en ligne optimale.
Recommandé par Nos Clients ⭐
Nos matelas bénéficient de 5 étoiles sur Trustpilot.Grâce à notre qualité exceptionnelle et à nos prix abordables.
Nos Avantages 🎯
- Remises Continues sur une sélection de matelas (limité aux stocks disponibles).
- Essai Gratuit de 100 Nuits avec conditions de vente.
- Livraison Rapide (selon votre localisation).
- Matériaux de Haute Qualité, garantissant confort et durabilité.
- Large Sélection pour tous les types de sommeil.
Transformez vos nuits avec OutletSofaDirect.fr – votre destination pour des matelas de qualité à prix réduits.
Visitez notre site maintenant pour découvrir nos offres et économiser sur votre prochain matelas !
Kontaktoplysninger
Frankrig
- outletsofadirect.fr
4,1
God
2 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de votre produit vous apporte entière satisfaction.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Livraison sans problème
Livraison sans problème, malgré un petit couac . Bref, le plus surprenant fut au déballage du matelas ou nous avons trouvé un insecte, mort certes, coincé entre le matelas et l'enveloppe en plastique. Nous avons longuement hésité à l'ouvrir ou de le renvoyer. Dommage!
13. maj 2026
Besvarelse fra OutletSofaDirect
onjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre cette mauvaise surprise lors du déballage.
Nous tenons à préciser que tous nos matelas sont fabriqués au sein de l’Union européenne et font l’objet de contrôles qualité rigoureux avant leur emballage et leur expédition. Ils sont vérifiés puis conditionnés selon un processus strict, ce qui rend ce type de situation très peu probable.
Nous sommes également surpris de ne pas avoir été contactés immédiatement à la découverte de ce problème, ce qui nous aurait permis d’analyser la situation sans délai et de vous accompagner rapidement.
Néanmoins, nous prenons votre remarque très au sérieux et vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr avec la référence de votre commande afin que nous puissions examiner votre dossier.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Envoi rapide des produits
Envoi rapide des produits
Bonne qualité
Service de livraison parfait et échange simple et rapide avec le site
14. maj 2026
Besvarelse fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité des produits, la rapidité de l’expédition ainsi que notre service aient répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Livraison lamentable mais livreuse gentille.
Leurs matelas sont moins épais qu'indiqué sur leurs annonces, c'est pour cela que j'en ai pris un d'une épaisseur de 30 cm mais il fait 26 cm en réalité. C'est la seconde fois que je commande chez eux, la garantie est de 5 ans mais j'ai jeté mon ancien matelas au bout de 4 ans car la mousse était devenue trop souple à mon goût. Mais le pire, c'est le livreur Fedex, 5 dates différentes de livraison, entre les SMS, les Mails et l'affichage sur leur site, je les ai donc contactés, ils m'ont dit que je serai livré le 20 mai et finalement j'ai été livré le 19 mai, 10 mn avant que je ne parte travailler, c'est vraiment se moquer du monde. OutletSofaDirect devrait changer de livreur.
10. maj 2026
Besvarelse fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante.
Concernant l’épaisseur du matelas, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr avec la référence de votre commande afin que nous puissions vérifier ce point avec vous.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées avec le transporteur et comprenons votre mécontentement face aux informations contradictoires concernant la livraison. Votre retour a bien été pris en compte.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Besvarelse fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit reçu ainsi que l’état du colis n’ont pas répondu à vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr en nous transmettant la référence de votre commande. Cela nous permettra d’étudier votre dossier et de vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Produit de très mauvaise qualité, avec un service après-vente et une garantie inexistants.
Je partage ici mon expérience personnelle avec ce vendeur et ce site, en toute transparence, afin d’informer les futurs clients.
Dans mon cas, j’ai eu le sentiment que l’objectif principal de ce vendeur est avant tout la vente, tandis que le service après-vente est pratiquement inexistant. À chaque réclamation, différents motifs sont avancés pour éviter la prise en charge de la garantie.
Pour mon dossier, la garantie a été refusée en raison de quelques traces sur le matelas Or, je m’interroge sur le lien entre de simples marques d’utilisation et la qualité du produit ou la couverture de la garantie. J’ai eu l’impression que ces arguments sont utilisés principalement pour éviter toute responsabilité.
Concernant mon expérience, la qualité du produit est très faible et le service après-vente inexistant, la garantie 0 et 0 Je ne recommande donc absolument pas ce vendeur ni ce site.
Après environ deux ans et demi d’utilisation, cette matelas devra probablement être remplacé.
Je publie cet avis uniquement pour partager une expérience réelle et permettre aux consommateurs de faire un choix éclairé... cherchez des sites et des vendeurs sérieux....
attention :
Nous sommes le 9 juillet 2026. Après le message laissé par le vendeur, qui m'a demandé de le contacter, alors que j'étais convaincu qu'il s'agissait simplement d'une tentative de masquer le problème et de gagner du temps, sachant qu'il risquait de perdre de nombreux clients à cause de ce produit, je l'ai tout de même contacté et lui ai fourni toutes les informations que je lui avais déjà communiquées auparavant.
Malheureusement, sa réponse est restée exactement la même, sans aucun changement ni solution concrète. Cela confirme que son objectif n'était pas de résoudre le problème, mais simplement de faire diversion.
Je souhaite donc laisser ce message afin de confirmer ce que j'ai dit dès le début : il n'y a aucune véritable garantie et la qualité du produit est médiocre. Je vous conseille de ne pas perdre votre temps ni votre argent avec ce produit...
3. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser que notre service client est bien disponible et joignable aussi bien par e-mail que par téléphone afin d’accompagner nos clients avant, pendant et après leur achat.
Concernant la garantie, les conditions applicables sont clairement indiquées dans nos Conditions Générales de Vente. Comme chez la plupart des fabricants, tout produit présentant des taches, des salissures ou un manque d’entretien peut entraîner une exclusion de garantie, ce qui ne permet malheureusement pas toujours de procéder à une prise en charge.
Néanmoins, nous restons à votre écoute et vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr en nous communiquant la référence de votre commande. Nous pourrons ainsi réétudier votre dossier et examiner votre situation avec toute l’attention qu’elle mérite.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Le matelas est beaucoup trop mou
Le matelas est beaucoup trop mou. La fermeté est plutôt de 4/10 et non 8/10. Bien évidemment impossible de le renvoyer un fois déballé car il faut comprimer le matelas. J'ai perdu mon argent
15. maj 2026
Besvarelse fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le niveau de fermeté du matelas ne correspond pas à vos attentes. Le ressenti du confort et de la fermeté peut varier sensiblement d’une personne à l’autre en fonction de la morphologie, des habitudes de couchage et des préférences personnelles.
Nous vous invitons néanmoins à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr en indiquant la référence de votre commande. Notre équipe pourra étudier votre situation et vous apporter toutes les informations nécessaires concernant votre matelas.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Besvarelse fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Besvarelse fra OutletSofaDirect
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Matratze zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Outlet Sofa Direct Team
Livraison annoncée le 27 mai entre…
Livraison annoncée le 27 mai entre 10h20 et 14h20 et colis déposé le 28 mai sur le palier sans signature!!!
15. maj 2026
Besvarelse fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le report de la livraison ainsi que le dépôt du colis sans signature.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : info@outletsofadirect.fr afin que nous puissions examiner cette situation avec le transporteur et vous apporter les explications nécessaires.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Conforme à la commande,très agréable et…
Conforme à la commande,très agréable et très confortable
13. maj 2026
Besvarelse fra OutletSofaDirect
Bonjour Jean-Claude,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit est conforme à vos attentes et qu’il vous apporte tout le confort recherché.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Besvarelse fra OutletSofaDirect
Bonjour Martine,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le produit vous convienne et que la livraison ait été rapide.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
au top continue comme cela
15. maj 2026
Besvarelse fra OutletSofaDirect
Bonjour Diider
Un grand merci pour votre message encourageant. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
mes 2 enfants sont contant
mes 2 enfants sont contant les matelas sont super et très confortable :-)
8. maj 2026
Besvarelse fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre adorable retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vos deux enfants sont contents de leurs matelas et qu’ils les trouvent très confortables.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de très belles nuits à toute la famille.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Besvarelse fra OutletSofaDirect
Hello,
Thank you very much for your kind feedback. We are delighted to hear that you had a fantastic experience and appreciated our organization.
Thank you for your trust, and we look forward to serving you again.
Outlet Sofa Direct Team
Rapidité et qualité au top
14. maj 2026
Besvarelse fra OutletSofaDirect
Bonjour Karine,
Un grand merci pour votre retour et votre excellente appréciation. Nous sommes ravis que la rapidité de notre service ainsi que la qualité de nos produits aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Très belle journée à vous,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Je suis très déçue de la qualité du…
Je suis très déçue de la qualité du matelas il me fait un mal de dos et s’est affaissé pourtant j’ai pris à 30 cm
27. januar 2026
Besvarelse fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le matelas ne vous apporte pas le confort attendu et qu’il vous provoque des douleurs au dos. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après avoir choisi un modèle de 30 cm.
Votre satisfaction est très importante pour nous et ce type de retour mérite toute notre attention. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : info@outletsofadirect.fr, en nous envoyant quelques photos du matelas ainsi que les informations de votre commande, afin que nous puissions étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir améliorer votre expérience.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Satisfaite.👍
13. maj 2026
Besvarelse fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience et de votre achat.
Votre confiance nous fait très plaisir et nous espérons vous revoir prochainement.
Très belle journée à vous,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Besvarelse fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le matelas ne vous apporte pas le confort attendu. Le ressenti peut varier d’une personne à l’autre et nous comprenons parfaitement votre déception.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : info@outletsofadirect.fr afin d’échanger sur votre expérience et trouver une solution adaptée si nécessaire.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Tout a été parfait pour le moment
Tout a été parfait pour le moment , il reste juste le test des matelas et leur tenue dans le temps , mais je pense que ça va aller , en tout cas nickel jusqu'à ce jour de livraison
13. maj 2026
Besvarelse fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement déroulé jusqu’à la livraison et que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons sincèrement que vos matelas continueront à vous apporter entière satisfaction au quotidien et sur le long terme. Votre avis nous fait très plaisir.
Nous vous souhaitons de très belles nuits de sommeil.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.