Osiander.de Anmeldelser 

Immer wieder gerne. Schnell, zuverlässig, freundlich.

Gibt keine Antwort auf meine Stornierung.

Ein von mir selbst verursachtes Problem bei einer Gutscheinbestellung wurde schnell gelöst. Ich hatte mit 2 Mitarbeitern telefonisch Kontakt und ich kann nur sehr positiv hierüber berichten. Man hat sich dem Problem schnell angenommen und beide Servicemitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht. Vielen Dank, Osiander.

Wäre würde per Emil angekündigt zur Abholung 5 min später neue Nachricht wäre doch nicht zu Abholung bereit auf Anruf ja es ist uns ein Fehler unterlaufen die Ware wurde geklaut keine ahnung g Wan die Ware geliefert für Fehler die gemacht wurden null Verständnis kein Schadensersatz nur die antwort wir haben kein fehler. Gemacht

Ich schenke meiner Frau zum Geburtstag einen Gutschein, meine Frau löst ihn ein und erhielt eine falsche Lieferung. Sie telefonierte mit dem Kundenservice, welcher nur gebrochen deutsch sprach. Nun könnte man erwarten, dass wir die Fehllieferung retour schicken und die Originalbestellung erhalten würden, dies passierte jedoch nicht. Wir bekamen zwar das Retourenlabel aber auch eine erneute Rechnung für die ursprünglich bestellte Ware meiner Frau. Uns wurde also keine Gutschrift des Rechnungsbetrages in Aussicht gestellt, sondern wir sollten das ganze nochmals bezahlen. Dieses Vorgehen ist absolut falsch und betrügerisch. Wir sind auch Treue Filialkunden gewesen, jedoch hat sich dies jetzt für uns erledigt. Osiander hat sich für uns erledigt.

Sie haben mir Fake Pokémon Karten verkauft jetzt kann ich sie alle wegschmeißen, weil sie keinen Wert haben. Ja hab mich um fünf Euro verarscht

Wie schon bei einem anderen Bewerter angeblich innerhalb einer Stunde abholbereit und dann nicht einmal am nächsten Tag. Dem Personal, das für Esslingen Bestellungen aufnimmt, fehlt es an Phantasie. Wollte einen Tolino bestellen, habe versehentlich ein Modell opus 3 angegeben, klar, mein Fehler. Man konnte mir leider nicht weiterhelfen. Dass das Modell epos 3 heißt, wurde nicht erkannt.

Werben mit "abholbereit in voraussichtlich 1h", nur um dann nach Bestellung einen späteren Termin per Mail zu nennen!

Das ist sehr unzuverlässig und habe ich bei Online Bestellungen bei anderen Anbietern nicht erlebt.

Für meinen Sohn zum Geburtstag eine Stihl Spielzeugkettensäge bestellt, die leider nur teilweise funktionsfähig war. Direkt zurückgesendet und jetzt warte ich seit Eingang der Retoure schon 16 Tage lang auf eine Rückerstattung. Mehrere Telefonate ohne Erfolg, ich soll weitere 1 bis 2 Wochen warten. Grund wurde die Weihnachtszeit genannt. Abgewürgt quasi.
Wohlgemerkt, das Retoure Paket wurde am 07.11.24 von mir zurückgesendet. Gesetzgeber schreibt vor, binnen 14 Tage muss das ab Widerruf erledigt sein. Die Frau am Telefon war zwar freundlich, aber wirkte Hilflos und machte auch keine anstalten irgendwas zu bewegen. Wenn ich einer von vielen bin, dann gute Nacht. Weihnachtszeit ist nichts neues, da muss man als große Firma seine Bestell-und Retour Prozesse im Griff haben. Die Anzahl an negative Bewertungen sagt viel über eine Firma aus. Nie wieder.

BGB bestellt. Da stand Lieferzeit am nächsten Tag. Jetzt haben wir eine Woche und das Buch ist immer noch nicht da. Hab absichtlich mal nicht bei Amazon bestellt, um denen auch eine Lebensgrundlage zu geben aber so wird's halt doch wieder Amazon.

Macht so weiter und ihr geht unter Onlinehandel.
Meine Freundin hatte dasselbe Problem mit einem anderen Buch 2 Wochen Lieferzeit!!
Die Information sollte halt mit dem Lagerbestand matchen um Enttäuschungen zu vermeiden.

Heute zum ersten Mal eine Frage zu meiner Onlinebestellung gehabt, die schon seit Jahren unkompliziert und schnell Versand werden. Telefonisch wurde ich ohne Wartezeit sofort durchgestellt und konnte alles sofort und unbürokratisch regeln. Perfekt und weiter so!

Normal sehr zufrieden, aber die Bücher kommen grundsätzlich mit schäden/macken an. Verkratzt, dreckig, farbschnittmacke. Und sie dann für den vollen Preis zu verkaufen, Frechheit.

Der Service für ebooks ist mangelhaft, die Reaktion der Osiander EDV überheblich, rechthaberisch und unfähig Probleme gemeinsam zu lösen. Nur Print kaufen, allerdings hat O. keinen usp bei Print, Beratung hängt von der Filiale ab. Für ebooks gibt es bessere Anbieter

Ich hatte Probleme mit meinem Tolino und der Support hat sich äußerst rasch und mit gut erklärten Tipps bei mir gemeldet. Auch verschiedene Mitarbeiter haben sich jeweils wieder sehr genau in mein Problem eingelesen und mir keine 0815 Rückmeldungen gegeben. Das Problem konnte zwar leider nicht gelöst werden, dafür kann der Support ja nichts. Positiv anzumerken ist auch die "persönliche Rückmeldung" im Sinne von "ich verstehe das, mein eigener Tolino funktioniert auch schon seit Jahren gut". Sowas finde ich immer nett, zu merken, dass man nicht nur abgefertigt wird. :)

Ich und 2 weitere Kunden standen an der Kasse die eine Mitarbeiterin war mit Bücher sortieren beschäftigt zu zeigte keine Anzeichen sich um Kunden bemühen zu wollen der andere Mitarbeiter, auch mit irgendwas beschäftigt sage nur er hätte keine Zeit wir sollten doch an die elektronische Kasse gehen.... das war am 25.06.24 im Hauptgeschäft in Tübingen.
Elektronische Kasse ohne Beratung kann ich auch bei Thalia oder gar Amazon haben
Aber nie wieder werde ich meinen Fuẞ in die Buchhandlung setzen.

Habe vor ein paar Wochen zwei Bücher vorbestellt. Jetzt war ich zufällig in meinem Online Kundenkonto - und habe gesehen, dass beide Vorbestellungen storniert wurden weil die "Ware nicht verfügbar" sei. Klar - es sind ja auch Vorbestellungen.
Eine Email oder eine anderweitige Info über die Bestellstornierung seitens Osiander habe ich nie erhalten. Das geht gar nicht!
Wofür gibt es denn die Vorbestellfunktion, wenn Osiander scheinbar keine Vorbestellungen wünscht?!
Zum Glück habe ich das per Zufall in meinem Kundenkonto gesehen - und habe meine Vorbestellungen nun bei einem anderen Buchhändler platziert.

Ich bin von Frau Markscheffel exzellent beraten worden. Mein Anliegen war nicht einfach und hatte mehrere Komponenten - und sie hat sie sofort erfasst und mich super beraten. Ich war selten so zufrieden mit einer Beratung.

Nie wieder bestell ich was hier. Habe im Laden ein Produkt bestellt und bezahlt. Warte und nichts kommt. Ruf beim Service an und erfahre das die Bestellung storniert wurde, wegen nicht geliefert, ohne bescheid zu geben. Oh einfach mal abwarten ob man das Geld behalten kann? Wurde neu bestellt aber bekam neue Rechnung. 😂Sollte mit gezahlten Geld beglichen werden. 😂😂 Zahlungserinnerung kam trotzdem. Man könnte das gezahlte nicht rüber zur neuen Bestellung übernehmen. 😂😂 Also wollte man den gezahlten Betrag einfach einbehalten ohne Leistung und das Produkt nochmal bezahlt bekommen. Leute Betrug geht anders.

Buch wurde als Geschenk bestellt. Hierfür wurde 1,50€ berechnet, was ja noch okay ist.
Als das Geschenk übergeben wurde und von der beschenkten Person ausgepackt wurde, musste ich feststellen dass das Buch beschäftig war und bereits gelesen aussah.
Der Kundenservice von Osiander geht hierauf nicht ein.
Schade, habe immer gerne hier bestellt. In Zukunft definitiv nicht mehr

Ich kaufe normal häufig bei euch und normal klappt auch alles gut, allerdings habe ich vor 3 Monaten bei einem Gewinnspiel bei euch teilgenommen und gewonnen, bis heute aber meinen Gewinn nicht erhalten. Trotz mehrfachem vertrösten das es ja dann und dann verschickt wird. Wirklich einfach nur schade! Wenn es nicht geschafft wird einen Gewinn zu verschicken, sollte man einfach nichts verlosen. Bin wirklich traurig darüber und habe mit mehreren Betroffenen geredet, die das selbe Problem haben.