Ortoprime Anmeldelser 

Realicé mi pedido el 27 de agosto a las 9:45 y pagué 3 € adicionales por un envío urgente de 24-48 horas.

El 31 de agosto tuve que reclamar porque el pedido seguía sin llegar. La respuesta automática me aseguró que lo recibiría el 1 de septiembre, algo que nunca ocurrió. Después, el 2 de septiembre apareció como intento de entrega fallido por ausencia del destinatario, cuando yo estaba en casa.

Finalmente tuve que desplazarme a la oficina para recoger el paquete. Allí me confirmaron que lo habían recibido el 1 de septiembre, exactamente el día en que presenté la reclamación y varios días después del plazo prometido.

Un servicio pésimo y una gestión lamentable.

Necesitaba un elevador para el wc. Me asesoraron de forma personal por telefono y el artículo que me recomendaron fue el idóneo y nos va súper bien, cómodo y fuerte.
Ahora les hemos contactado de nuevo para una cama eléctrica y estoy a la espera de recibir presupuesto, seguro que todo irá también súper.

Todo llegó bien y muy rápido. Sitio muy recomendable para comprar

Hemos recibido 2 andadores para adultos,nos funcion muy bien,són seguros,sin ruedas,para persona Mayor, geni

Las muletas son muy buenas y salieron genial de precio, además que llegaron justo cuando indicaron.
Muy bien todo

El pedido del adaptador para wáter, llegó rápidamente y en perfectas condiciones, además de estar en muy buen precio.

Muy mala experiencia. Tuve que devolver el producto el mismo día porque no entraba bien en el baño y no me servía. Me dicen que no me pueden devolver el dinero porque consideran que el producto está usado, pero además se han quedado con el dinero que ya había pagado y ahora me piden que pague más dinero para volver a enviarme el producto.

No me parece normal ni justo. Si el producto ya está pagado y lo devolví el mismo día porque no me servía, no entiendo por qué tengo que pagar de nuevo para que me lo vuelvan a enviar. Me parece una gestión muy poco seria y nada satisfactoria para el cliente.

Excelente servicio y calidad. Muy recomendable.

No me gusta nada. De compra normal. Pero devolución artículo fatal. Artículo no fue muy grande y no tenia mucho peso. Hora devolución confirmaron que descuentan4.90.pero después te hasen devolución y te cobran 7.90.muy mal

Jamais reçu ma commande et on me refuse mon remboursement de 280€!!!

Número de pedido #215866.
El antifaz para dormir que he comprado por 4,99 + 2,99 gastos envío = 7,98 €, lo describen ustedes como de "terciopelo" suave al contacto con la piel. La realidad es distinta. El que he recibido tiene la parte exterior como de plástico flexible y la interior (contacto con la piel) es una especie de tejido sintético. Me ha decepcionado.
Juan García García.

Envío rápido.

Buenos productos para gente mayor y con movilidad reducida

Me llegó el envío muy rápido

Nous avons commandé une chaise rotative sur roulettes pour ma belle mère.
L ayant utilisé une journée elle n as pas souhaité la garder car très instable.
Je les moi même démonter et remise dans le carton en prenant soins de mettre du plastique à bulles.
Je souhaitais un remboursement moins les frais de port comme convenu.
À ma grande surprise je reçois un mail comme quoi la chaise est très abîmée est qu elle a été très utilisée.
Sur les photos effectivement des impacts et des roulettes de couleurs vertes très usées.
Seulement voilà !, la chaise que j ai renvoyé n avait aucun coup et en plus les roulettes étaient noires.
Je suis vraiment stupéfait, ça sent la malhonnêteté car pour récupérer la soit disante chaise il faut renvoyer 20€.
Je déconseille fortement cette boutique en ligne

Hace tres semanas, pedí una silla de ruedas a OrtoPrime. Basándome en su página web holandesa, tenía la impresión de que estaba comprando a una empresa holandesa. Solo después descubrí que la empresa tiene su sede en España. En retrospectiva, quizás eso explique por qué la entrega tardó unas dos semanas.

Pero la cosa empeoró aún más.

Cuando por fin me enviaron la silla de ruedas, resultó que había un problema con la documentación adjunta. En consecuencia, la aduana devolvió el envío. OrtoPrime no me informó de esto y tuve que averiguar por mi cuenta qué había pasado con mi pedido.

Tras innumerables intentos de ponerme en contacto con ellos —aparentemente, no es posible contactar por teléfono y la comunicación se realiza por correo electrónico—, finalmente me dijeron que OrtoPrime no podía hacer nada hasta que la empresa de transporte explicara exactamente qué había ocurrido.

Me parece totalmente inaceptable. El problema con la empresa de transporte es un problema entre OrtoPrime y su empresa de transporte, no entre yo y su empresa de transporte. Pagué por una silla de ruedas y espero que OrtoPrime se asegure de que me la entreguen.

Posteriormente, indiqué claramente que necesito una solución urgente. Mi esposa necesita la silla de ruedas durante nuestras vacaciones. Sin ella, nos encontramos en una situación muy difícil. Especialmente tratándose de un dispositivo de asistencia como una silla de ruedas, uno espera que el proveedor se responsabilice y busque activamente una solución.

Sin embargo, desde entonces, ha habido un silencio inquietante.

Ninguna solución. Ningún plazo claro. Ninguna comunicación decente.

Ahora mismo, me temo que me veré obligado a comprar una segunda silla de ruedas en otro lugar porque ya no puedo esperar. En consecuencia, los costos de este pedido corren el riesgo de ser mi responsabilidad.

Si finalmente me entregan la silla de ruedas devuelta por OrtoPrime, la devolveré sin abrir. Esto podría significar costos adicionales y molestias para mí, cuando soy yo quien se encuentra en esta situación debido a su deficiente servicio de entrega y comunicación. Lo que más me enfurece es que esto no se trata de un par de zapatos o un paquete con un artículo sin importancia. Se trata de un dispositivo que alguien realmente necesita.

Mi consejo para otros consumidores: lean las reseñas antes de comprar aquí. Mi experiencia hasta ahora es que si surge algún problema, están completamente solos.

Espero que otras personas lean mi experiencia antes de comprar aquí y se pregunten si quieren correr el riesgo.

En mi caso, he perdido por completo la confianza en OrtoPrime.

Me siento estafada, tenía una necesidad urgente y pagué para recibir mi artículo con antelación a mi fecha límite, pero no solo no han cumplido con lo que he pagado sino que me han mentido por acción y omisión. No comunicaron el cambio unilateral de proveedor de mensajería de urgente a ordinario . Al reclamar, la persona que me atendió evitaba contestar a mis preguntas directas, tras mucho insistir me indicaron que habían reclamado y que era la empresa de transporte la que me tenía que responder, obviamente no hicieron nada y nadie ha respondido.

Pedi una silla de baño el 7 de agosto con pago para entrega rápida . Llego el 12 de agosto. La monte el 13 por la tarde ,me extraño que vinieran partes ya montadas y que las ruedas vinieran sucias pero como me hacia falta para mi madre la monte cuando termine vi que las ruedas no estaban bien se iba para los lados. Me comunique con la empresa para que me dieran una solución le eche fotos y les dije que venía en mal estado y sucias la ruedas . Me ofrecieron mandarme unas ruedas nuevas pero les dije que no que me sentía estafada por mandarme un producto ya utilizado. Mi sorpresa fue que después de tantos días y de haber mandado el producto para devolución el día 25 de agosto me dicen que no me devuelven el dinero porque están sucias las ruedas cuando eso ya se los dije yo . Y que si quiero me la vuelven a mandar si pago 7 € con algo de envio . Para que quiero una silla que está en mal estado. Por eso no recomiendo comprar en esta página

La silla de ruedas Rebotec Erfurt con asiento en herradura es cómoda y fácil de manejar. El servicio de entrega de Ortoprime es muy rápido.

El producto cumple las expectativas, buena calidad, buen precio. El envío fue rápido y todo llegó perfecto