Ortoprime Anmeldelser 

Ha sido una entrega perfecta y el producto se adapta a las necesidades de la persona que lo necesita, El producto cumple con lo indicado en la descripción del mismo.

Muy buena relación calidad precio. El envío siempre a tiempo incluso antes. Gran variedad de productos

Porque me llego rapida y se ve que son seris

Pues pongo tres estrellas porque realmente no sé si es tanto culpa de o Prime, pero por un lado las esponjitas son bastante inconsistentes en cuanto a cuánto jabón llevan. Algunas salen más jabonosas, otras apenas tienen jabón. Así que por ese lado un poco regular. Y el pedido sí que, por otro lado, el envío fue rápido, pero un poco de... y también resolvieron un problema que tuvimos con la dirección rápidamente. O sea que por ese lado se portaron bien, pero la empresa de transportes que tienen para el envío gratuito, MRW, no siquiera llegó a entregar el pedido al domicilio donde estaba previsto. O sea que la entrega a domicilio no fue como tal, fue una recogida en tienda que además quedaba en la otra punta de la ciudad. O sea que por esa parte muy mal la empresa de transportes que elige. Bastantes problemas para recoger el envío.

Ha ido bien la compra, ha tardado más de lo esperado porque elegí mal el punto de recogida ya que no tiene un horario amplio. Como sugerencia, que tengan más opciones de punto de recogida.

Producto de validad y tienen una grsn variedad.

Una buena compra. Tener recambio de piezas ayuda a ahorrar por no tener que comprar un asiento de wáter nuevo cada vez.

Rapidez en el envío y avisaron con tiempo de la entrega.
Calidad de los productos.

Súper agradecida me llegaron las muletas súper pronto y es lo que necesitaba

Rapidez, atención telefónica y solución de problemas con la factura. Información puntual.

Experiencia NEFASTA con OrtoPrime.

Realicé el pedido de un caminador para mi madre el 14 de agosto, un producto que necesitaba urgentemente para poder desplazarse y salir de casa.

El 18 de agosto me confirmaron que el pedido estaba procesado y que lo recibiría entre el 20 y el 24 de agosto. Después comenzaron las sucesivas previsiones: retraso del proveedor, que lo recibirían “durante esta semana”, que en cuanto llegara lo enviarían urgentemente… Reclamé reiteradamente por WhatsApp, teléfono y correo electrónico. El 19 de agosto seguían diciendo que llegaría esa semana; el 21 continuaban sin tenerlo y el 31 de agosto volvieron a indicarme que el proveedor lo entregaría “durante esta semana”.

El 1 de septiembre, después de 18 días esperando, les envié un último requerimiento solicitando una solución concreta en 48 horas: una fecha cierta de entrega o un caminador equivalente disponible para envío inmediato.

Finalmente, el 8 de septiembre, casi un mes después de realizar el pedido, CANCELAN EL PEDIDO POR FALTA DE EXISTENCIAS y realizan el reembolso. En otro correo se limitan a comunicarme que han procedido a cancelar y reembolsar el pedido y añaden una disculpa genérica por “las molestias ocasionadas”.

Después de todo este tiempo, y sabiendo desde el principio que se trataba de un caminador necesario para la movilidad de una persona mayor, esperaba como mínimo una gestión mucho más seria de la incidencia y, sobre todo, que se hubiera ofrecido una alternativa cuando quedó claro que el proveedor no cumplía las fechas.

Después de la cancelación he comprado otro caminador en Amazon y lo recibiré mañana. En 24 horas he conseguido la solución que OrtoPrime no ha podido proporcionarme desde el 14 de agosto.

Entiendo perfectamente que una empresa pueda sufrir una rotura de stock o un problema con un proveedor. Lo que considero inaceptable es mantener a un cliente durante semanas con sucesivas previsiones de entrega que no se cumplen, pese a conocer la urgencia, no ofrecer ninguna alternativa y acabar cancelando el pedido casi un mes después.

El dinero ha sido reembolsado, sí. Pero la gestión del pedido y de la incidencia me ha parecido pésima.

No volveré a comprar.

Rápidos con el pedido. Artículo perfecto.

Muy buena relación calidad precio

absolutely diabolical customer service if I knew I would have ordered !, placed a order for a foldable Adult Rollator and Adjutable forarm crutches for my mother, order this on the 19th of August its now 07/09/2026, customer service is so bad all they said was were sorry were waiting for the product to arrive from the supplier I should have known better than use shopify !, Boycott and never a business like this.

Realicé mi pedido el 27 de agosto a las 9:45 y pagué 3 € adicionales por un envío urgente de 24-48 horas.

El 31 de agosto tuve que reclamar porque el pedido seguía sin llegar. La respuesta automática me aseguró que lo recibiría el 1 de septiembre, algo que nunca ocurrió. Después, el 2 de septiembre apareció como intento de entrega fallido por ausencia del destinatario, cuando yo estaba en casa.

Finalmente tuve que desplazarme a la oficina para recoger el paquete. Allí me confirmaron que lo habían recibido el 1 de septiembre, exactamente el día en que presenté la reclamación y varios días después del plazo prometido.

Un servicio pésimo y una gestión lamentable.

Necesitaba un elevador para el wc. Me asesoraron de forma personal por telefono y el artículo que me recomendaron fue el idóneo y nos va súper bien, cómodo y fuerte.
Ahora les hemos contactado de nuevo para una cama eléctrica y estoy a la espera de recibir presupuesto, seguro que todo irá también súper.

Todo llegó bien y muy rápido. Sitio muy recomendable para comprar

Hemos recibido 2 andadores para adultos,nos funcion muy bien,són seguros,sin ruedas,para persona Mayor, geni

Las muletas son muy buenas y salieron genial de precio, además que llegaron justo cuando indicaron.
Muy bien todo

El pedido del adaptador para wáter, llegó rápidamente y en perfectas condiciones, además de estar en muy buen precio.