OOGarden Anmeldelser 1.692

Großen Pool gekauft. Kam pünktlich, alles ok. Leider ist die Sandfilteranlage defekt und alle Verbindungselemente für die Treppen fehlen. Auch nach 3 Wochen keine Antwort und keine Teile bekommen.
Produkte sind bisher ok. Fehler passieren. Aber der Aftersale Service ist einfach eine 6
Werde diese Woche defektes Ventil kaufen und per Anwalt die Kosten einfordern.
Bei der Leiter weiß ich noch nicht wo ich die Schraubelemente her bekommen soll.
Schade für gute Produkte und faire Preise, so verlief man die Kunden.

Hallo.
Mein Name lautet Pilarczyk und ich habe mir am 7.6.2022 Sichtschutzmatte aus Bambus bestellt.
Da ich Neukunde bin musste ich die Ware im voraus bezahlen.
Leider habe ich bis jetzt keine Ware erhalten und den Kundenservice anrufen brachte auch leider nichts,da die Leitung nicht andauernd nicht in Betrieb war.
Ich werde die Ware stornieren in der Hoffnung mein Geld wieder zubekommen.
Bestellt woanders eure Ware,ist besser so.
Heißt nicht umsonst OO

Absolut abzuraten. Warte jetzt fast 4 Wochen auf eine Bestellung die nach 3-5 Tagen ausgeführt sein sollte.
Telefonisch ist dort (min 10 Anrufe) niemand zu erreichen. Per mail wurde immer wieder eine Lieferung zugesagt. "Ware kommt in Kürze". Zuletzt folgende email "aus unerklärlichen Gründen ist ihre Bestellung im System hängen geblieben wir werden uns umgehend mit dem Lager in Verbindung setzen"
Seit dem auch auf Anfrage keine Antwort mehr.

Wir haben eine Schaukel gekauft.lt. Deren beschreibung soll die Qualität einwandfrei sein , im Gegenteil seit dato der Lieferung. Haben wir um eine Reklamation gebeten , da die holzbalken Größe Risse aufwiesen … die Kundenberater wollte uns gut einreden es sei echtholz und das sei normal ..

Wir haben Monate später erneut Kontakt aufnehmen wollen da die Brückenbretter alle die Schrauben nicht aushalten konnten ..

Wieder wurde wir ignoriert , und nun heißt es es sei unser Fehler wir hätten es nicht richtig aufgebaut … wie bitte wegen Mängel an deren Qualität sind wir am Ende schuld ..

So wie ich mir schon dachte das es nicht lange halten tut , hat mein Sohn( 3 Jahre )

Sich beim rutschen verletzt , da die Brücke gebrochen ist .. na wer ist schuld wir natürlich ..

Also ich rate jeden ab , für Kinder Schaukel etc zu holen … wenn ihr nicht das selbe erleben wollt ..

Denn ihr werden da nicht durch kommen wenn ihr reklamieren wollt und für den Kundenservice und preis .. einfach ein Reinfall sowie verarschung

Gekaufte Stühle kamen unverpackt, aufeinandergestapelt an. Hatten viele Macken. Holz von Schrauben eingedrückt, Stuhlbeine zerkratzt, Kappen reingepresst.....wir warten seit 3 Wochen auf Abholung nach Reklamation. Keine Reaktion! Für diese Qualität ist der Preis viel zu hoch. Ich rate allen diesen Kauf ab!

Vorsicht, absolut unseriös! Service ist Rotzfrech und schafft es nicht, eine Reklamation nach 3 Wochen zu bearbeiten. Absolut nicht zu empfehlen

Ein Geburtstagsgeschenk bestellt. Liefertermin nicht eingehalten. Telefonisch niemand zu erreichen.
Keine neuen Informationen zum neuen Liefertermin. Sehr ärgerlich, wenn ein Geburtstagsgeschenk zu spät kommt.
Habe jetzt zur Sicherheit woanders bestellt.

Das ist das letzte, rasenmäher gekauft, einmal benutzt und schon kaputt, zurück gesendet und nun warte ich auf mein Geld. Keine Antwort auf Email oder Anrufe ( nicht erreichbar). Was für ein schlechter Service......

Ware ist 5 Tage nach geplanter Lieferung nicht mal verschickt. Hierzu auch keinerlei Nachricht.
Emails werden nicht beantwortet, der Telefonsupport ist abgeschaltet.
Danke für einen miserablen Service...
Muss man mittlerweile vor jedem Kauf erst ins Trustpilot schauen, um die schwarzen Schafe zu erkennen?

A FUIR ...... aucune communication aucun renseignement NUL et RE NUL
On a reçu un abri moto bois hier sans aucune notice de montage.........j'ai rempli le formulaire pour accepter au SAV et ............personne ne répond !!!
De plus, téléphone PAYANT pour les joindre et sans succès mais le compteur tourne pendant ce temps là ! Quel regret d'avoir acheté chez OOGARDEN

Totale Katastrophe. Würde ich nie wieder etwas bestellen.

Bestellt wurde ein Gartentisch sowie 8 Stühle. Jeweils Alu mit Holzbeschlag. Bei der Anlieferung waren von 8 Stühlen insgesamt 4 Stück beschädigt. Der Tisch war in der Mitte eingedrückt und die Aufhängung gebrochen.

Karton war nicht beschädigt. Ich vermute bereits einen Schaden beim verpacken.

Kundenservice per Telefon gar nicht zu erreichen. Email erst nach mehreren versuchen. Als Entschädigung wurden mir 40€ angeboten!

Den Tisch habe ich natürlich direkt abholen lassen. Ist nun seit mehr als 3 Wochen unterwegs ins „Lager“. Bislang wurde er dort noch nicht registriert!

Diese Firma ist eine Frechheit und es ist für mich unbegreiflich wie solch ein Unternehmen weiterhin Produkte in DE verkaufen darf.

Ich habe wirklich selten so einen unfreundlichen Kundenservice erlebt. Wir hatten in der Pandemie eine Überdachung für unseren Caravan gekauft, leider konnten wir ihn auf Grund von Corona erst diesen Sommer aufstellen und stellten fest das ein Teil fehlt, wir wissen selber das es sehr spät für eine Reklamation ist und haben lediglich freundlich gefragt ob es ausnahmsweise (Pandemie) möglich ist. Anbei die Antwort.
Lesen Sie gerne selber: warum melden Sie sich denn erst jetzt fast ein Jahr später.
Sie hätten bei Lieferung kontrollieren müssen ob die Ware vollständig ist.

Kundenfreundlichkeit geht anders

Ich habe ein Schaukelgerüst per Vorkasse am Tag der Bestellung bezahlt.
Nachdem ich keine avisierte Bestätigung des Zahlungseingangs erhielt, habe ich in meinen Kundenkonto gesehen, dass meine Zahlung auf "nicht eingegangen" stand.
Also habe ich versucht, auch mehrmals in den folgenden Tagen, OOGarden telefonisch zu erreichen.
Nachdem durch das Telefonmenü geführt wird, kommt eine Ansage, dass sie im Moment telefonisch nicht zu erreichen seien.
Also eine E-Mail.
Ich bekam schnell eine Antwort, dass mein Geld nicht eingegangen sei, obwohl ich den Zahlungsbeleg mit Buchungsdatum anhing.
Ich schrieb also eine erneute Mail mit Bitte um Prüfung, nun teilte man mir mit, ich solle die Zahlung nachweisen und man ließe das von der Buchhaltung prüfen.
Ich habe nun also wiederholt den Zahlungsbeleg angehangen und erklärt, dass auch seitens meiner Bank keine Rückbuchung zu erkennen sei und alle Daten korrekt erfasst wurden.
Man wurde mittlerweile patzig, obwohl ich freundlich und höflich blieb.
Anrede, gute Rechtschreibung und Höflichkeitsformen blieben aus.
Obwohl ich sagte, dass das Geschenk zum Geburtstag für meinen Sohn sei, bekam ich auch nach mehreren Tagen keine Rückmeldung.
Mittlerweile wurde meine Bestellung in meinem Kundenkonto storniert.
Eine weitere Nachfrage per Mail nach drei Tagen wurde damit beantwortet, dass es noch keine Rückmeldung aus der Buchhaltung gebe.
Nach fünf oder sechs Tagen sah ich dann in meinem Kundenkonto, dass das Geld da ist, kurz drauf stand die Ware im Status " versandt".
Ich bekam keine Nachricht mehr.
Die Spedition war dann schnell und avisierte das Paket per Mail.

OK die Sichtschutz matten sind am 8. Tag geliefert worden.!

Innerhalb einer Stunde eine Antwort über ebay kleinanzeigen erhalten. Der Artikel war vorrätig, habe ich zwei Stunden später abgeholt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht. Man weiß da über die schlechten Bewertungen bescheid.
Die sind das Auslieferlager für ganz Deutschland und haben von daher reichlich zu tun.

Nie wieder!
Nur die Hälfte vom Rosenbogen wurde geliefert und da ich Vorkasse bezahlt habe, bekomme ich auch keine Reaktion auf Nachfragen. 50 € für ein paar unbrauchbare Teile, für die ich nicht mal im Baumarkt das fehlende Equipment bekomme, um es aufzubauen.

Seit Wochen nicht erreichbar….. unzählige Mails verschickt und keine Rückmeldung. Sitze mit meiner zerkratzten Markise jetzt da und und 2 Halterungen die nicht dazu passen…echt nicht schön. Finger weg

"Da wir stets um einen besseren Service bemüht sind" - steht in der Aufforderung zur Bewertung.
Ich sage, wie viele andere Kunden auch: "Nie wieder !!!"

Lieferzeiten waren schon lang aber sonst für den Preis kann man nix sagen

Unterirdischer Kundenservice. Lieferzeitangaben sind absoluter Fake! Finger weg!