Fuyez ce site, nous avons acheté une montre a notre fille qui ne lui plaisait pas elle a ouvert la boite et nous avons renvoyé sans l avoir portée. Nous apprenons que tres bizarrement la montre a des... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai commandé une paire de basket que je n'ai jamais recu,échange avec service client me disant probleme avec leur service de livraison...etc...Ils me disent d'etre patient si sous 20 jours ouvrés t... Se mere
Pareil que l'internaute ci-dessous. Retour via Kiala il y a dix jours. Depuis je n'ai plus de nouvelles. J'ai téléphoné et la dame très désagréable a refusé de m'aider et m'a dit de "juste attendre":... Se mere
Virksomheden har svaret
Nous n'avons toujours pas reçu notre commande. J'ai donc contacté ce jour omoda, la réceptionniste nous a répondu que ce n était pas normal, elle lance donc une recherche auprès du distributeur... Se mere
1,3
Dårlig
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
mensonge sur la marque
J'ai commandé des baskets EBSHOES pour ma fille.
Commande livrée très rapidement, et emballage correct, d'où mes 2 étoiles d'évaluation.
Mais à l'intérieur ce sont des baskets OMODA et pas EBSHOES alors que je souhaitais exclusivement la marque EBSHOES.
C'est incorrect de vendre un produit qui n'est pas le bon. C'est un mensonge...
Donc déception pour ma première commande :-(
28. august 2017
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Commandées mercredi soir et reçues …
Commandées mercredi soir et reçues vendredi après midi! Chaussures niquel et bien protégées dans l'emballage! Super contente :)!!!
16. juni 2017
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je deconseille
Début des soucis mon colis devais arrivé aujourd'hui le 21/02 et en regardant sur le site je vois en statut commande renvoyé le 21/02 alors la commande n'a jamais quitté les entrepôt !!
21. februar 2017
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Besvarelse fra Omoda.fr
Hello Laura,
Thank you for your review. I am very sorry to hear that you didn't parcel already. Can you please send me an e-mail with your ordernumber? (contact@omoda.com) I will contact Bpost for you, and I will have a look what I can do for you now.
Thanks in advance.
Kind regards,
Leonie | Customerservice
Omoda
www.omoda.com
contact@omoda.nl
Colis non reçu en provenance de O'moda
J'ai effectué une commande le 31 décembre , mon colis dit avoir été expédié le 2 janvier . Sur le site de Bpost , le colis aurait traversé la Belgique puis serait arrivé à la plateforme de la métropole nord à l'intérieur de laquelle il est toujours " en cours d'acheminement " . Je me suis rendu auprès de la poste , une employée m'a répondu que mon numéro de colis était inexistant . Je m'inquiète car cela ne correspond pas au délais de livraison qui était prévu sur ce site (2-4 jours ouvrable) . Vais-je le recevoir un jour ? Être remboursé ? Je l'ignore et souhaiterais obtenir réparation afin que mon argent n'ai pas été dépensé pour une paire de chaussures qui s'avere être toujours invisible .
Si une personne est dans un cas semblable au mien , merci de me venir en aide
10. januar 2017
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Besvarelse fra Omoda.fr
Bonjour Madame,
Concernant votre avis, pourriez-vous prendre contact avec notre service client (service-clients@omoda.fr) en nous communiquant votre numéro de commande ?
Nous pourrons alors nous renseigner auprès du transporteur afin de savoir ce qu'il se passe avec votre colis.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par le fait que vous n'ayez toujours pas réceptionné votre commande.
Cordialement,
Jonathan | Omoda
vous avez bien raison a éviter!!!!!!!!!
alor je suis trés énervé et mécontente de se site omoda . j"ai passé une commande pour des chaussures michael kors n°16101709350O58J cela va faire 2 mois!!!!! je n"est ni chaussure ni remboursement alors je veux etre rembourssées ! il se moque de moi me trimbale me dit mille chose font trainner la chose moi étant malade cela m'inssuporte je vais porté plainte et vont entendre parlé de moi. ALOR JE DECONSEILE FORTEMENT CE SITE QUI SE MOQUE DES GENS!!!!!!!!!!!!
29. november 2016
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Besvarelse fra Omoda.fr
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Concernant votre commande, le suivi colis indique que la livraison a été effectué en date du 20/10/2016.
Vous nous avez contacté pour nous informer ne pas avoir reçu le colis.
Dans ce cas précis, nous avons une procédure à suivre étant donné que le suivi colis indique une livraison.
Je vous ai demandé, via la messagerie C-discount, et cela à plusieurs reprises, votre adresse e-mail afin de pouvoir vous envoyer la preuve de livraison que nous avons reçu de la part du transporteur. En effet, via la messagerie C-discount, nous ne pouvons pas envoyer de pièce jointe.
Merci de bien vouloir nous envoyer un e-mail (service-clients@omoda.fr) en indiquant votre numéro de commande. Nous pourrons alors vous répondre en vous envoyant la preuve de livraison et continuer ainsi la procédure concernant votre commande.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre volonté n'est pas de vous "trimballer" mais au contraire de vous aider. Cependant, si vous ne répondez pas à mes demandes, je ne peux pas aller plus loin.
Il me faut votre adresse e-mail, je pourrai alors vous envoyer la preuve de livraison et vous demander deux documents qui vous me permettre de poursuivre la procédure.
Cordialement,
Jonathan | Omoda
A éviter !
Pareil que l'internaute ci-dessous. Retour via Kiala il y a dix jours. Depuis je n'ai plus de nouvelles. J'ai téléphoné et la dame très désagréable a refusé de m'aider et m'a dit de "juste attendre": Et pourtant ils ont refusé de modifier ma commande (simplement changer de pointure de chaussures) 7 minutes après l'avoir effectuée en raison d'être "axés sur une livraison rapide"
23. september 2016
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Besvarelse fra Omoda.fr
Bonjour Monsieur M. David Hattery,
Merci de votre message. Vous nous avez informé avoir retourné votre commande 6108199. Nous n'avons pas encore réceptionné votre colis en retour.
Vous pouvez le suivre via le lien suivant:
https://www.kiala.fr/tnt/orderdetails/882102792614/return
Votre colis a été scanné le 15/09 et retourné à Omoda le 16/09/2016. Il est donc normalement en cours d'acheminement vers nos entrepôts. Les retours de colis prennent plus de temps que les envois de nos commandes par le biais des relais Kiala.
A l'aide du bon Kiala que vous nous avez fourni, nous allons mener une enquête auprès du transporteur.
Votre demande d'échange a bien été prise en compte (référence 6113843), nous nous efforcerons de revenir vers vous dans les 48h ouvrés.
Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Cordialement, Emma B., Service clients
Arnaque à éviter de toute urgence
Commande retournée il y a de cela plus de 3 semaines, selon eux le colis n'est pas arrivé cest bien la première fois que jai ce genre de soucis avec Kiala.... Facile d'incriminer les autres.... Je viens de leur faire un mail, je compte bien en avertir les autorités compétentes quand à ce genre d'agissement un site qui mérite d'être fermé!!!!!!
12. september 2016
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Besvarelse fra Omoda.fr
Bonjour Magali Biard,
Merci de votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite à propos de votre commande.
Je tiens à vous rassurer que, chez Omoda nous prenons toutes les réclamations au sérieux et qu'elle fera l'objet d'une enquête sur tous les points soulevés dans votre e-mail.
Nous nous efforcerons de vous répondre dans les prochaines 48h ouvrées.
Pour l'instant votre colis retour n'a pas été réceptionné et nous avons ouvert une enquête auprès de Kiala.
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Emma B., Service clients Omoda
Tres mauvaise commande
Ce site est une vraie arnaque, je suis extrêmement déçu. J'avais passé une commande sur la redoute et le vendeur été omoda, le problème c'est que ma commande une fois effectuer je n'ai plus eu de nouvelle de cette dernière jusqu’à que je me rende compte que celle ci avait été annulé. J'ai alors pris les devant et envoyer un mail a omoda, sans réponse j'ai donc appelé le service client. Ce dernier m'informa d'une erreur de prix et que certaines commandes avaient été annulé ils m'ont alors proposer de repasser ma commande au même prix, le monsieur a donc pris mes coordonnées pour me renvoyer un mail de commande, j'ai patienté 1 journée. Le lendemain je n'avais toujours rien reçu j'ai donc rappelé le service client une dame m'a alors dit que les mails mettaient du temps et que je le recevrai. Sa fait maintenant 1 SEMAINE que j'attend et toujours aucune réponse je suis vraiment énervé et déçu de se site c'est du foutage de ******* ( désolé pour l'expression) !!!!!!!!
10. august 2016
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Besvarelse fra Omoda.fr
Bonjour,
Nous sommes sincérement navré pour la gêne occasionnée.
Nous avons en effet eu un problème sur le site de La Redoute et nous essayons d'apporter une solution à chacun de nos clients le plus rapidement possible.
J'aimerai pouvoir repasser votre commande aujourd'hui, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante ?
service-clients@omoda.fr
Merci alors de bien vouloir préciser dans votre e-mail, votre numéro de commande La redoute.
Cordialement,
Jonathan, l'équipe Omoda
déception : colis abimé.renvoyer. colis perdu. remboursement hypothétique
j 'ai commandé des chaussure marque TIMBERLAND le 30.01.2016.
reçu le 03.02.2016.La boite du colis était défoncé tenant par un simple autocollant. la surprise arrive quand on a ouvre la fameux carton :
la couleur ne correspond pas à celle que nous avions commandé. Nous passons de beige clair à deux couleurs :métal sur les bords et noir sur l 'ensemble .Moche !!!! couleur délavé .
Retour colis dans un relais Kiala de notre ville .La caissière a scanné l 'article le 06.02.2016 j 'ai eu en retour un reçu client avec un numéro de suivi .Le site a débité mon compte le 02.02.2016 de 95.95 euros .
les ennuis ont commencé : j 'ai envoyé plusieurs mails de la société m 'affirmant n 'avoir jamais reçu de colis .pas de remboursement possible Au secours , mon colis a disparu soit on l 'a volé soit il est perdu à tout jamais .
- je n 'ai plus de chaussure en ma possession.
- on a débité mon compte de 95.95 euros.
- j 'attends un hypothétique remboursement qui ne viendra peu - être jamais!!!
J 'ai l 'impression que l 'on me mène en bateau. C'est la première fois que je commande sur ce site et c'est la dernière fois.
Je ne compte pas en rester là ,je vais porter plainte.
25. februar 2016
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Besvarelse fra Omoda.fr
Bonjour Monsieur Fendensieu,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu le produit correspondant à votre demande.
Il est vrai que certains livreurs ne sont pas délicat ce qui explique l'état du paquet.
Vous nous avez informé avoir retourné le paquet en date du 06/02/2016, or le paquet n'a été scanné qu'en date du 17/02/2016.
Voici le suivi de votre colis: https://www.kiala.fr/tnt/orderdetails/882103750649/return
De plus, votre commande a été remboursé en date du 24/02/2016 à réception de votre colis, c''est-à-dire une semaine après que votre colis ait été scanné., ceci devrait être visible d'ici 3 à 5 jours.
Nous comprenons votre mécontentement, nous nous efforçons d'améliorer le service retour afin de mieux vous satisfaire.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Cordialement Karima , l'équipe Omoda
Vraiment très satisfait
J'ai passé commande mardi soir pour des New balance, livraison en relais ! Reçu jeudi après midi donc même pas 48h de délais, plus rapide que certains site réputé..
Les chaussures correspondent bien à la description !
Je suis vraiment très satisfait
Je recommanderai les yeux fermés
11. februar 2016
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Au secours !!!
Mon colis est arrivé ouvert et vide !!!! C'était le cadeau de noël de mon fils. Nous sommes le 11 janvier et je n'ai toujours rien reçu suite à mes 3 appels au service client !
Un conseil évitez ce site !
11. januar 2016
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Besvarelse fra Omoda.fr
Bonjour, vous nous avez contacté relativement à votre commande. Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé vide. Vous avez de ce fait refusé le colis à la livraison, le colis est en cours de renvoi vers nos locaux. Une enquête est en cours.
Du fait des Fêtes de fin d'année, l'acheminement de votre colis a semble t'il été retardé. mais nous devrions le recevoir dans les prochains jours.
Je vous confirme que votre demande de remboursement est en cours de traitement. Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Encore une fois nous sommes navrés de la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition pour toutes questions relatives à votre commande.
Cordialement
Emma , l'équipe Omoda
Doute
j ai commandé des sandales Mickaël kors mais sont elle vrai je doute !
8. november 2015
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NE JAMAIS COMMANDER SUR CE SITE
Ca fait 10 J que j attends ma commande et on me dit aujourdhui que mon colis est perdu. C est la 1ERE FOIS que je vois ça, à savoir que je commande bcp sur internet et je suis livrée aussi par kiala. Puis je ne peux pas recommander car le produit est en rupture , déçue !!!
16. oktober 2015
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Besvarelse fra Omoda.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Malheureusement il arrive que notre transporteur égare un colis.
Si le produit commandé n'est plus disponible, nous pouvons uniquement vous proposer un remboursement ou un remplacement pour un produit de prix équivalent.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle.
Cordialement,
L'équipe Omoda.
Très déçu!!
J'ai passer une première commande, des ugg taille 36, j'ai reçu des ugg etiquetté 36 mais correspondant à un 38 ou 39.
J'ai tenter une deuxième commande(j'aurais jamais du) et pareil!
J'ai un gros doute sur l'authenticité de leur produits....
Et pour ce qui est du remboursement, j'attend toujours!!!
13. oktober 2015
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Besvarelse fra Omoda.fr
Bonjour,
Merci de nous indiquer votre numéro de commande.
Nous ne comprenons pas ce qu'il se passe avec les produits recus.
Comme dit précédemment, nous ne vendons que des produits autentiques.
Pourriez vous nous envoyer un email avec des photos des Ugg recues?
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe Omoda
Délai de livraison non respecte
Bonjour , j ai effectué ma 1er commande chez omoda le 02/09 délai de livraison 2 à 4 jours . aujourd'hui le 07/09 , je reçois un email me disant livraison prévu dans 2 a 4 jours . Alors pourquoi payes en plus un envoi express à 6,95 € . 1er impression déçu de ce site . Ps: je modifierai mon avi après réception ( délais final , état , produit et qualité ) Mr Roy
7. september 2015
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Service retour d'article
Très mauvaise expérience de ce service. Depuis le 03/07/2015 j'ai effectué un retour d'article car pointure trop petite : défaut du modèle. Pour une valeur de 86€90. A ce jour je n'ai reçu aucun remboursement. Leur réponse est la suivante : dès réception de votre colis nous procéderons au remboursement ! C'est une blague !! Cela fait trois semaines. Je ne pense pas en rester là. C'est inadmissible
Leur stock compte une paire de chaussure en plus et leur caisse 86€90 en plus. VOL ORGANISÉ.
23. juli 2015
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Besvarelse fra Omoda.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Il semblerait que votre retour ait été ralentie dans son acheminement par Kiala;
Suite aux communications que vous avez eu avec notre service-clients, une demande de remboursement anticipée avant réception de votre retour a été effectué le 21.07.2015 afin que vous n'ayez pas à patienter plus longtemps pour votre remboursement.
Nous tenons à vosu informer que nous sommes toujours dans l'attente de votre retour et qu'une enquête auprés de Kiala est en cours afin d'en connaitre la raison.
Nous vous prions de nous excuser pour ces désasgréments.
Cordialement
L'équipe d'Omoda
NUL DE CHEZ NUL
J'ai commandé chez Omoda des chaussures Tommy Hilfiger.
Au bout de 2semaines, je prends des nouvelles car je n'en ai pas.
Le colis est perdu ! Aucune trace. J'ai dû appeler tous les jours pendant une semaine.
Le colis a finalement été retrouvé et est reparti chez eux. Suite à cela ils m'ont renvoyé un nouveau colis en me disant qu'ils me ferait un geste commercial.
Ils m'ont réexpédié mes chaussures, que j'ai pu enfin venir chercher au bout d'un mois après les avoir commandées.
Je leur ai écrit un mail pour les prévenir que je les avait récupéré mais que j'attendais toujours ce geste commercial correspondant au délai d'1 mois et tous les coups de téléphone - Stress.
Aucune réponse.
Cette boutique est pitoyable, ne commandez surtout pas.
Julie T
23. juni 2015
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Besvarelse fra Omoda.fr
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Il arrive malheureusement que certains colis soit perdu par notre transporteur. Dans ces cas-là, nous effectuons le renvoi rapide de votre commande.
Dans le cas présent, nous allons faire une enquête interne afin de connaitre les raisons d'un délai de traitement aussi long.
En ce qui concerne votre geste commercial, il est tout à fait normal de vous l'accorder.
Étant donnée qu'aucun numéro de commande n'a été laissé avec votre avis, nous vous demandons de prendre contacte avec notre service-clients afin que votre demande puisse être prise en compte et traité.
Cordialement
L'équipe d'Omoda.
Des doutes sur l'origine des marques - TRES DECUE
Février 2014 j'ai commandé ma première paire de chaussures sur ce site...plus jamais ! J'ai commandé une paire d'escarpins de marque GABOR , marque que j'ai depuis des années ! Ces chaussures sont chères ....mais increvables ! Celles commandées chez Omoda ont tenus 4 mois avec un usage normal ! Surtout que ces escarpins je les met au bureau. Je marchais dans le couloir quand le talon a lâché , les vis sont restées dans la chaussures et le talon au revoir .... J'attend une réponse de leur part ...et je pense que je vais attendre longtemps ! Les talons ne sont bien sûr pas couverts par la garantie ! Mais là mon cordonnier me dit le pas de vis ne tient plus , c'est un défaut de fabrication ! Je compte faire remonter l"info à Gabor directement pour des escarpins à 100 € c'est pas normal !
26. maj 2015
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Omoda.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Notre service-clients va prendre contacte avec vous dans ls plus brefs délais afin de solutionner le problème.
Nous vous prions une nouvelle fois de nous excuser pour la gène occasionnée.
Cordialement;
L'équipe d'Omoda.
je recommande
merci omoda j'ai reçu ma commande avant deux semaine pas de souci avec ma commande donc je recommande a ce qui hésite
5. april 2015
Uopfordret anmeldelse
Beaucoup trop lent, limite pas sérieux
Commande et livraison sans pb mais pas la bonne taille donc demande d'échange:
- 2 semaines pour traiter le retour
- au bout de 10 jours, toujours pas de livraison de la nouvelle paire: la date de livraison prévue change tous les jours (pas sérieux)
- finalement annulation de la commande et demande de remboursement, encore 12 jours de délai.
Bref je ne commanderai plus chez eux.
4. april 2015
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Omoda.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Il est inhabituel que les délais de remboursement soient aussi long .
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.