Omoda.be Anmeldelser 

20 juni (!!!) schoenen besteld en tot op vandaag nog altijd niets ontvangen. Vorige week gemaild, eergisteren een whatsapp gestuurd en gisteren een instagram bericht. Nergens reactie… wat een service van zo’n groot bedrijf

Schoenen besteld en betaald en nooit niks meer van hen gehoord. Geen bevestigingsmail, geen schoenen. Weg geld. Pure oplichterij!

Helaas na 2 maanden al kapotte sneakers van gabor. De stof in de hiel kapot, volgens de klantenservice is dit een teken van normale slijtage. Ik vind dat je na 2 maanden niet kan zeggen dat het slijtage is, na een half jaar zeg ik oke...helaas weg 130 euro, teleurgesteld. Als ik ze bij wehkamp had besteld, had ik ze zeker vergoed gekregen.

Zeer slechte ervaring! Dure broek van Caroline Biss besteld, niet in de solden, maar aan de volle prijs (meer dan 200€). Ik ontving een beschadigd exemplaar met vlekken, precies al gedragen. Naar de klantendienst gebeld. Die is compleet waardeloos. Neem foto’s en bestel een tweede, zeiden ze, zonder te garanderen dat ik de eerste terugbetaald zou krijgen. Ze nemen geen verantwoordelijkheid, integendeel, ze dwingen je een nieuwe bestelling te plaatsen om zo nog meer geld uit je zakken te kloppen terwijl zij in fout zijn! No way! Zoals blijkt uit onderstaande reviews ging bij andere klanten hun retour ook al verloren of ze kregen die niet terugbetaald zodat ze uiteindelijk dubbel zoveel geld kwijt waren! Dit is reeds mijn derde bestelling bij Omoda die foutloopt door beschadigde of foutieve artikelen. Hier zit een kwalijk patroon in dat ruikt naar oplichterij: een webshop waar ze beschadigde (reeds gedragen?) kledij nog als nieuw aan volle prijs aan de man proberen te brengen. Volledig af te raden!! Wees gewaarschuwd!

Blijkbaar kennen ze de maten van de kleding voor kinderen niet bij omoda. Ik bestel een kleed + een sweater maat 128 - 140. En voor hun is dat 6-8 jaar. En het is voor hun blijkbaar heel moeilijk om hun fout toe te geven.

Eerst krijg ik bericht van Omoda dat ze een verkeerd item hadden verzonden en vroegen ze om dit pakket terug te sturen bij ontvangst. Mijn betaling hiervoor werd onmiddellijk teruggestort. Tegelijkertijd bestel ik mijn item opnieuw en betaal daarvoor uiteraard ook opnieuw. Het eerste, verkeerde, pakket is nooit toegekomen (Bpost app blijft staan op "Voorbereiding"). Het item in het tweede pakket was te klein en heb ik teruggestuurd. Hiervoor kreeg ik nooit terugbetaling.

Waarschuwing: Heb een retour gestuurd van een bestelling met een flinke waarde en daarvan het verzendbewijs in bezit. Het pakket is helaas zoek geraakt zegt Omoda, maar ik draai zelf voor de kosten op van de hele retour. Ze zeggen dat dit vermeld staat in hun algemene voorwaarden, maar dit nergens duidelijk vermeld in het bestelproces. Kortom geld kwijt!! Ben al jaren vaste klant, maar dit is echt zeer klantonvriendelijk en de laatste keer dat ik iets heb besteld bij Omoda. Volgende keer beter bij een andere webshop bestellen die wel service levert. Het bestellen van producten die niet passen is zo een groot risico dat je geld kwijt bent. Je bent gewaarschuwd!

Bestelling wordt niet geleverd.
Onze bestelling zou in Den Bosch klaar staan, maar bij aankomst blijkt dat niet het geval. Bijgevolg vraag ik om mijn bestelling rechtstreeks naar mijn thuisadres te sturen, maar dat gebeurt niet. Na verscheidene contacten met de klantendienst is het nog steeds niet opgelost. Wat een knoeiboel

Schoenen besteld en teruggestuurd in correcte doos met label. Retour aangemeld. Dan beweren ze dat een retourformulier niet van kracht is en dat ze de doos scannen voor terugbetaling. Betalen ze het paar weer dat meest in solden stond. Je wordt serieus bedrogen. Daar koop ik nooit meer. Geen aanrader. Iedere medewerker vertelt een ander verhaal. Heel jammmer!!!

I used to be very satisfied with this website, but my recent experience has completely changed that. I ordered a pair of trousers, paid in full, but received the wrong model. I returned them using the company’s return label and was told they would check if the correct model was still available. In the meantime, I was refunded.

They then sent me the correct trousers via a "pay later" option, but unfortunately, they were too small. I returned them—again using their return label—and also emailed the tracking code as requested.

Now, three months later, they claim they never received the return and say the tracking code is no longer valid. I did everything according to their process, used their label, and provided the tracking info. If the code expired, how is that my responsibility?

I’m extremely disappointed. I followed every step correctly, and yet I’m being held accountable for something that’s clearly not my fault. Be cautious when ordering—returns might turn into a nightmare.

Does anyone know legal protection rights? Should I email Test-Achat?

*Reply: Hello Omada, can you send me the email of the two people you are suggesting? I would like to solve the issue as I have the post receipts and would like for the invoices to be cancelled.

Ik bestel een paar dure diadora new heritage sneakers in de solden. Ik krijg een doos waarin het diadora label van de schoenen is afgesneden, en de stof van fe sneakers is vuil. Dit bedoelen ze bij Omoda dus met solden: reeds gedragen sneakers proberen aan de man te brengen, onder de benaming ‘solden’. Hier koop ik nooit nog online!

Altijd snel en correct geleverd..
Nu al enkele malen besteld en steeds correct geleverd.. nog nooit iets moeten terugsturen..

Goede klantendienst na verkoop. Erg tevreden over hoe ze mijn probleem hebben opgelost.

Na de verwerking van de retouren , wat jammer was want de stukken waren echt heel mooi enkel veel te groot , ben ik wel blij met de reactie van omoda daarom geef ik nu 5 🌟 omdat ook alles goed afgehandeld is .

Van het order tot retour ging het fout. Ik koos achteraf betaling via Klarna en betaalde hiervoor extra. Toch ging de waarde van mijn aankoop onmiddellijk van de rekening. Het order omvatte verschillende merk tassen. Bij 1 van de tassen was er geen dustbag voorzien. Ik stuurde 1 tas retour. Na 1 week zelf contact opgenomen. Geen reactie. Indien ze de retour verwerken wordt ik via Klarna vergoed. Wanneer ???? Nooit meer moods

Omoda levert bestelling niet. Het zijn oplichters. Geven geld niet terug na annuleren bestelling.

Waardeloze klantenservice. Binnen 6 maanden piepende schoenen. Omoda wilt hiervan graag een filmpje ontvangen. Hier verzoeken ze om nog 2 filmpjes. Wellicht kan Omoda beter in de media gaan zitten ipv mode.
Ze willen graag de schoenen bij hun "kleermaker" laten repareren.

Pure misleiding voor levertermijn! Ik kocht speciaal schoenen bij Omoda omdat ze op hun website adverteerden -vandaag besteld, vrijdag in huis- te zijn (Ik had ze nl. op zaterdag nodig).
Ze zijn niet geleverd op vrijdag, niet op zaterdag maar pas op de maandag daarna.
Bij het bellen naar de klantendienst kreeg ik geen verdere uitleg, geen excuses, geen compensatie... Enkel een "Ik vrees dat je ze toch niet optijd zal kijgen"
Dit is pure misleiding en slechte service.

Schoenen van 8 weken oud Calvin klein via site besteld helemaal kapot garantie staan ze niet voor in als ik zo lees zie andere reviews ben ik de volgende die zo behandeld wordt!!!!! Advies koop niet meer daar want ze staan niet als er iets is voor hun klanten klaar

J'ai passé une commande de 1000€, les frais de port m'ont été facturés alors qu'ils sont gratuits au dessus de 50€ de commande. Une robe m'a été envoyée dans la mauvaise taille et je vais devoir la retourner à mes frais 6.95€ alors que c'est de leur faute. Donc j'ai payé les frais d'envoi et les frais de retour.
J'ai contacté Omoda via WhatsApp (il est indiqué sur leur site qu'ils répondent sous 4H soit disant) mais je n'ai jamais obtenu de réponse.
Et je vais devoir racheter la robe de nouveau en espérant qu'ils envoient cette fois la bonne taille, mais en payant à nouveau 6.95€ ?! Donc cela fait 20.85€ de frais d'envoi/retour à ma charge ?!
Un service client très loin d'être parfait, et ne parlons pas du SAV. Je vais continuer d'acheter chez Small**le dorénavant !