Super Brand! Die Qualität ist wirklich top, alles wirkt hochwertig und mit viel Liebe zum Detail gemacht. Schneller Versand, unkomplizierte Abwicklung und insgesamt ein richtig guter Eindruck. Klare E... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
I dont usually make reviews but i have bought couple times from Ola Kala and noticed that customer support is getting worse with every return so i wanted warn other people. It seems very likely that i... Se mere
Virksomheden har svaret
Was die Qualität der Ware angeht, kann ich mich den vielen positiven Bewertungen nur anschließen. Einen Stern Abzug gebe ich jedoch für das Zusammenspiel aus Versand- und Retourenkosten (auch w... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich bin ein begeisterter Käufer dieser Marke. Mir gefällt vor allem die sehr gute Qualität (bei 90% aller Sache), den sehr freundlichen Kundensupport. Klar sind die Sachen preislich etwas hoch was ic... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
OLAKALA ist ein Label aus Stuttgart, verwurzelt im Balkan. Dort, wo Eleganz keine guten Manieren braucht. Aus der Spannung zwischen Körper und Seele entsteht eine Identität, die nicht gefallen will, sondern bestehen. Jedes Piece ist ihr Ausdruck: reduziert, kompromisslos, ungebeten.
Kontaktoplysninger
Tyskland
- olakala.de
3,7
Middel
321 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
So geht Kundenservice
Sehr netter, schneller und hilfreicher Kundenservice
25. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Danke für dein tolles Feedback! Wir freuen uns, dass du mit der Antwort zufrieden bist. Wenn du weitere Fragen hast, sind wir jederzeit für dich da!
Viele Grüße,
Dein OLAKALA Team
Einfach super!
Super Produkte, und vor allem ein unglaublich freundlicher Service. Egal, was ich bisher für Probleme und Sorgen hatte, immer wurde eine Lösung gefunden. Besonderes Shoutout an Matthias an der Stelle. So wünscht man sich das, wirklich. Freue mich auf die nächsten Kollektionen!
17. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Hallo Besnik,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden bist. Dein Lob an Matthias geben wir natürlich gerne weiter! Wir freuen uns schon auf deine nächsten Bestellungen und darauf, dich mit unseren zukünftigen Kollektionen zu begeistern.
Sehr guter Kundenservice und schnelle…
Sehr guter Kundenservice und schnelle Hilfe. Qualitativ hochwertige Produkte.
14. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Hallo Jan,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung! Es freut uns, dass du mit unserem Kundenservice und den Produkten zufrieden bist. Wir arbeiten weiterhin daran, dir den besten Service und hochwertige Produkte zu bieten.
Beste Grüße,
Das OLAKALA Team
Sehr gute Qualität
Bestellung einwandfrei und schnell, Qualität der Produkte war über mehrere Kollektionen hinweg immer einwandfrei und deutlich überdurchschnittlich.
14. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist und die Bestellungen schnell und reibungslos bei dir angekommen sind. Wir geben weiterhin unser Bestes, um dir nur das Beste zu bieten!
Beste Grüße,
Das OLAKALA Team
Ich bin wirklich enttäuscht von…
Ich bin wirklich enttäuscht von OlaKala. Im Sommer habe ich mir im Hypeneedz-Store einen Zip-Hoodie der Marke OlaKala gekauft. Bereits nach wenigen Wäschen ist dieser stark eingelaufen – für ein Produkt in dieser Preisklasse absolut enttäuschend.
Daraufhin habe ich mich an den Support gewandt. Man bat mich, zusätzliche Bilder mit Maßangaben zu senden. Also habe ich extra einen Zollstock gekauft, um die geforderten Bilder anzufertigen und einzureichen. Nachdem ich alle gewünschten Informationen bereitgestellt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ohne Kassenbon weder eine Rücknahme noch ein Gutschein möglich sei – obwohl bekannt war, dass ich den Bon nicht mehr habe.
Von einer so großen Marke hätte ich mir mehr Entgegenkommen erwartet. Am Ende wurde mir lediglich ein 10€-Gutschein "aus Kulanz" angeboten. Das ist wirklich enttäuschend und in meinen Augen absolut nicht angemessen.
11. april 2025
Besvarelse fra olakala.de
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du enttäuscht bist, und wir verstehen deinen Frust. Wir müssen jedoch darauf hinweisen, dass ohne einen Kaufnachweis, wie einen Kassenbon oder eine Bestellnummer, eine Rücknahme oder Erstattung leider nicht möglich ist. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Wir mussten sicherstellen, dass der Defekt des Artikels tatsächlich vorliegt, da wir leider keine Garantie dafür übernehmen können, dass ein Artikel ohne entsprechenden Nachweis defekt ist. Daher waren wir auf die von dir angeforderten Informationen angewiesen. Der 10€-Gutschein, den wir dir angeboten haben, war eine Kulanzleistung, da wir uns bewusst waren, dass du zusätzliche Mühen auf dich genommen hast, um uns die Bilder zu schicken.
Wir hoffen, du hast Verständnis für diese Vorgehensweise. Leider sind wir in solchen Fällen auf den Nachweis des Kaufs angewiesen, um fair und transparent zu bleiben.
Besvarelse fra olakala.de
Hi Viktor, es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Danke auch für die tolle Bewertung!
Beste Grüße
Dein OLAKALA-Team 🚀
Besvarelse fra olakala.de
Vielen Dank für das Feedback! Freut uns sehr!
Top Kundenservice!
Top Kundenservice!
Schnelle Rückmeldung und sehr kulant gegenüber Kunden 👍
31. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Vielen Dank für die netten Worte, das freut uns mega!
sehr kulant, schnelle Rückmeldung (innerhalb von 2 Tagen)
Ich hatte Probleme mit einer Rückerstattung und diese wurden sehr schnell und kulant geklärt + super netter Kundenservice
28. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Hi Malik, vielen Dank für diese tolle Bewertung!
Package was sent back - Customer service said "bad luck" and didn't help at all
My package was just sent back by DHL without ever attempting to execute delivery. They never even put it in a delivery truck but just sent it back. Even though I messaged support regarding this and asked for them to send it out again, they simply said that they can't and I would have to buy the products again at the orginal price as opposed to the sale price I had paid before. Didn't even get a discount and the customer service employee simply said it's "Part of the game". For such a community based store I think this is just the wrong approach.
26. marts 2025
Besvarelse fra olakala.de
Es tut uns leid, dass du so eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir haben leider keinen direkten Einfluss auf DHL und deren Zustellung, aber wir möchten das Problem gerne gemeinsam mit dir lösen. Bitte melde dich noch einmal bei uns, damit wir dir weiterhelfen können. Wir finden sicher eine Lösung, die dir gerecht wird.
Top! Zügig und zuverlässig
Zuverlässig und zügig zurückgeschrieben und es wurde sich bestens um mich gekümmert. Alles top gewesen, sollten nico und Tim mal über eine Gehaltserhöhung nachdenken.😆
26. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Danke dir für die super Bewertung! 😊 Es freut uns, dass du zufrieden bist. Wir leiten das Kompliment gerne an Nico und Tim weiter, hoffe das wird was.
Beste Grüße dein OLAKALA Support
Super netter und kulanter…
Super netter und kulanter Kundensupport!
Nach Problemen mit der Qualität meiner gekauften Lederjacke konnte ich schnell den Support erreichen. Hier wurde mir super weitergeholfen und ich durfte mir eine neue Jacke bestellen und die alte zurückschicken. Die Differenz der Kosten wurde ebenfalls übernommen. Also eine top Zufriedenheit! Ich werde weiterhin Kunde bei Olakala sein und diese Marke ganz klar weiterempfehlen !
26. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Danke dir vielmals für die tolle Bewertung! 😊 Es freut uns zu hören, dass wir dir schnell und kulant weiterhelfen konnten. Wir sind super happy, dass du weiterhin Teil der OLAKALA-Familie bleibst und uns weiterempfiehlst! Wenn du noch Fragen hast oder etwas brauchst, sind wir immer für dich da. 🙌
Super Support
Ich bin sehr dankbar für den schnellen Support den ich heute erhalten habe, da durch den Spring Sale die Kapazitäten an ihre Grenzen gebracht werden. Allerdings habe ich schnell eine Antwort bekommen und ich merke dass es sich sehr bemüht wird, das Beste für die Kunden zu tun. Ich verstehe absolut den Stress, erst recht wenn es Black Friday oder Sale Angebote gibt.
Ich habe sonst nichts auszusehen, ich werde ihre Marke weiterhin unterstützen und ich hoffe dass das Niveau hochgehalten wird und in Zukunft alles optimiert werden kann.
9. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Danke für dein nettes Feedback! Freut uns wirklich, dass du mit dem Support zufrieden bist.
Super netter Kundenservice
Super netter Kundenservice, sehr schnelle Bearbeitung meines Anliegens! :)
5. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Danke für dein tolles Feedback! Freut uns, dass du zufrieden bist. :)
guter Kundensupport
War anfangs etwas enttäuscht, da es Probleme mit meiner Bestellung gab und der Support nicht geantwortet hat. Nach einiger Zeit wurde sich dann aber sehr gewissenhaft um das Problem gekümmert und um meine Anliegen bemüht. Es wurde auch sehr ehrlich kommuniziert, dass erhöhter Aufwand rund um den Black Friday schuld für die Verzögerung war, was absolut verständlich ist. Die Artikel haben außerdem gute Qualität und fitten angenehm, im Gesamten bin ich also sehr zufrieden mit der Bestellung!
3. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut uns, dass wir dein Anliegen klären konnten und du mit den Artikeln zufrieden bist. Wir arbeiten ständig daran, unseren Support weiter zu verbessern – danke für dein Verständnis rund um den Black Friday! 😊
Beste Grüße,
Dein OLAKALA Team 🚀
Support
Auch wenn der Support manchmal wegen hoher Anfragendichte langsam ist, wird gewissenhaft jedes Anliegen bearbeitet.
26. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Hallo,
danke für dein Feedback! Wir geben unser Bestes, jedes Anliegen so schnell und gewissenhaft wie möglich zu bearbeiten. Schön, dass du das schätzt! 😊
Beste Grüße,
Dein OLAKALA Team 🚀
Super schnelle Hilfe
Super schnelle, freundliche und hilfsbereite Antwort :) bestelle gerne wieder! Danke!
17. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Hallo,
danke für dein tolles Feedback! 😊 Freut uns, dass du mit unserem Support zufrieden bist. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung! 🚀
Beste Grüße,
Dein OLAKALA Team
Top!
Schnelle Rückmeldungen, egal ob über Email oder auch über Instagram. Außerdem sehr nett und Höflich. Trotz mehreren tagen hin und herschreiben bin ich sehr zufrieden.
9. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback! 😊 Es freut uns, dass du mit unserem Support zufrieden bist – wir geben immer unser Bestes, um schnell und freundlich zu helfen.
Beste Grüße,
Dein OLAKALA Team 🚀
Qualität der Klamotten ist sehr gut
Qualität der Klamotten ist sehr gut. Kundenservice antwortet auch immer und kümmert sich um deine Anliegen
18. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Hallo,
danke für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns, dass du mit der Qualität unserer Klamotten und unserem Kundenservice zufrieden bist. Wir sind immer da, wenn du Fragen hast! 🚀
Beste Grüße,
Dein OLAKALA Team
Support nicht erreichbar
Meine Blackfriday Bestellung ist leider immer noch nicht bei mir angekommen.
Das Paket ist auf dem Versandweg verloren gegangen.
Trotz mehrmaliger Kontaktieren des Supports per Mail und anschließend auf Instagram, wurde ich nur abgewimmelt. Zuerst mit dem Verweis, dass wegen BlackFriday viel los ist. Später wurde gesagt, es wird sich drum gekümmert und ich habe nie eine Rückmeldung erhalten.
Bis heute wurde weder eine Sendungsverfolgung von Seiten des Unternehmens angestellt, noch habe ich mein Geld zurück erhalten.
29. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Hallo,
es tut uns leid, dass du so lange auf eine Rückmeldung warten musstest – das sollte nicht passieren. Wir verstehen, dass es extrem ärgerlich ist, wenn ein Paket verloren geht und du keine klare Antwort bekommst.
Black Friday hat unseren Support tatsächlich stark ausgelastet, aber das ist natürlich keine Entschuldigung dafür, dass du ohne Rückmeldung geblieben bist. Falls dein Fall noch nicht gelöst wurde, melde dich bitte noch einmal direkt bei uns, damit wir eine finale Lösung für dich finden – entweder eine Erstattung oder eine erneute Lieferung.
Beste Grüße,
Dein OLAKALA Team 🚀
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.