I dont usually make reviews but i have bought couple times from Ola Kala and noticed that customer support is getting worse with every return so i wanted warn other people. It seems very likely that i... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Was die Qualität der Ware angeht, kann ich mich den vielen positiven Bewertungen nur anschließen. Einen Stern Abzug gebe ich jedoch für das Zusammenspiel aus Versand- und Retourenkosten (auch w... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich bin ein begeisterter Käufer dieser Marke. Mir gefällt vor allem die sehr gute Qualität (bei 90% aller Sache), den sehr freundlichen Kundensupport. Klar sind die Sachen preislich etwas hoch was ic... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich finde die Designs bei OLAKALA wirklich einmalig. Ich würde mir jedoch auch wünschen, dass die Klamotten nicht nur für kleinere, schmale Menschen mit kurzem Oberkörper designt werden, sondern son... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
OLAKALA ist ein Label aus Stuttgart, verwurzelt im Balkan. Dort, wo Eleganz keine guten Manieren braucht. Aus der Spannung zwischen Körper und Seele entsteht eine Identität, die nicht gefallen will, sondern bestehen. Jedes Piece ist ihr Ausdruck: reduziert, kompromisslos, ungebeten.
Kontaktoplysninger
Tyskland
- olakala.de
3,7
Middel
320 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Richtig geeeeeeeeeeeeile…
Richtig geeeeeeeeeeeeile Produuuuuuuukte, kann ich nur jedem empfehlen
25. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Danke dir für die Bewertung.
Freut uns sehr, dass du unsere Produkte so feierst und OLAKALA weiterempfehlen würdest.
Besvarelse fra olakala.de
Danke dir für deine Bewertung. Freut uns sehr, dass alles super gelaufen ist und du mit der Qualität zufrieden bist.
Schön, dass deine Bestellung überzeugt hat.
Läuft locker lässig gutes Leben
Läuft locker lässig gutes Leben
24. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Danke dir für deine Bewertung.
Genau so soll es sein.
I dont usually make reviews but i have…
I dont usually make reviews but i have bought couple times from Ola Kala and noticed that customer support is getting worse with every return so i wanted warn other people. It seems very likely that if you have problems with anything they will not bother to help if you dont push it. Also i got less refund that i was supposed to and it was way too hard to make them admit their mistake.
1. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Thank you for your honest feedback. We’re sorry to hear that your experience with our support and return process felt this way.
This is not the experience we want you to have, especially if there was an issue with the refund amount. Please send us your order number and a short summary of the case to help@olakala.de, so we can review the return and refund again in detail.
If a mistake was made on our side, we will of course correct it.
Simple clear and honest communication
Simple clear and honest communication
19. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Thank you for your review. We’re glad to hear that our communication felt simple, clear and honest.
That’s exactly how we want our support to be.
Läuft alles süper
18. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Danke dir für deine Bewertung. Freut uns, dass bei dir alles super läuft.
Schön, dass du zufrieden bist.
Besvarelse fra olakala.de
Danke dir für deine Bewertung. Freut uns sehr, dass dich die Qualität überzeugt.
Schön, dass du mit deinem Piece zufrieden bist.
Gute Qualität, aber teure Umtausch- und Retourenlogik
Was die Qualität der Ware angeht, kann ich mich den vielen positiven Bewertungen nur anschließen.
Einen Stern Abzug gebe ich jedoch für das Zusammenspiel aus Versand- und Retourenkosten (auch wenn diese vorab transparent angegeben sind). Ich hatte ursprünglich durch das Erreichen des Mindestbestellwerts den kostenlosen Versand genutzt. Da mir ein Artikel für 40 € leider nicht passte, wollte ich ihn eine Nummer kleiner umtauschen. Da ein direkter Umtausch nicht möglich ist, fallen nun sowohl die Rücksendekosten als auch erneute Versandkosten für die Neubestellung an, in Summe rund 15 € Zusatzkosten für ein 40€ Produkt.
Hier wäre eine kundenfreundlichere Umtauschregelung (solange der Artikel vorrätig ist) wirklich wünschenswert.
14. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Danke für dein ehrliches und faires Feedback. Freut uns sehr, dass du mit der Qualität der Ware zufrieden bist.
Wir verstehen deinen Punkt zur Kombination aus Rücksendekosten und erneuten Versandkosten bei einer Neubestellung. Aktuell bieten wir leider keinen direkten Umtausch an, weshalb der Prozess über Retoure und neue Bestellung läuft.
Die Kosten weisen wir transparent aus, trotzdem nehmen wir dein Feedback zur Umtauschlogik ernst. Das geben wir intern weiter.
Lieferung ging fix
Lieferung ging fix, Versandkosten hin und zurück sind nicht so cool. Der Schnitt der Klamotten ist absolut nicht für große Leute geeignet😅
25. august 2026
Besvarelse fra olakala.de
Danke für dein Feedback. Freut uns, dass deine Lieferung schnell bei dir war.
Wir verstehen, dass Versand und Rückversandkosten ärgerlich sein können. Diese weisen wir in unseren Rückgabebedingungen und im Retourenprozess transparent aus.
Schade, dass der Schnitt für deine Körpergröße nicht passend war. Bei jedem Produkt findest du eine Größentabelle mit detaillierten Maßen, damit du die Passform vorab besser einschätzen kannst. Dein Feedback zur Passform für größere Kunden geben wir intern weiter.
Besvarelse fra olakala.de
Danke dir für deine Bewertung. Freut uns sehr, dass du mit OLAKALA zufrieden bist.
Schön, dass du wieder bei uns bestellen würdest.
Unglaublich eng und kurz
Die Klamotten sind unglaublich eng und kurz geschnitten. Wenn man groß und halbwegs trainiert ist wirken die Teile fast wie cropped Tops (M, 1,93 cm, habe XXL bestellt). Schade ist dann halt auch dass die Retoure 8,90€! Kostet. Ansonsten ist die Qualität und die Lieferzeit echt top. Hätte gern ein paar Teile behalten, aber leider nichts in meiner Größe…
28. august 2026
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Besvarelse fra olakala.de
Danke für dein ehrliches Feedback. Freut uns, dass Qualität und Lieferzeit für dich gepasst haben.
Schade, dass die Passform bei deiner Größe nicht funktioniert hat und die Pieces dadurch zu eng und zu kurz saßen. Wir wissen, dass unsere Schnitte je nach Fit unterschiedlich ausfallen können, deshalb findest du bei jedem Produkt eine Größentabelle mit detaillierten Maßen zur besseren Orientierung vor der Bestellung.
Dein Feedback zur Passform für größere und trainierte Kunden nehmen wir auf jeden Fall mit und geben es intern weiter. Die Retourenkosten weisen wir in unseren Rückgabebedingungen und im Retourenprozess transparent aus, verstehen aber, dass es ärgerlich ist, wenn am Ende nichts passend war.
Beschissen
Bestellung nach 2 Versuchen immer noch nicht komplett erhalten, und der Support antwortet alle Schaltjahre. Warte seit 2 Wochen auf meine Rückerstattung
3. august 2026
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Besvarelse fra olakala.de
Danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass deine Bestellung auch nach zwei Versuchen nicht vollständig bei dir angekommen ist.
Das sollte so natürlich nicht laufen. Bitte schick uns deine Bestellnummer direkt an help@olakala.de, damit wir den Fall nochmal prüfen und dir ein klares Update zu den fehlenden Artikeln und deiner Rückerstattung geben können.
Wir verstehen, dass die Wartezeit frustrierend ist und schauen uns das so schnell wie möglich an.
Qualität wirklich gut
Qualität wirklich gut. Lieferzeit auch top. Das einzige was mich stört ist der Mindestbestellwert von 150€ damit die Lieferung kostenlos ist und das man seine Retoure selbst zahlen muss ist für mich auch ein absolutes No Go. Vorallem bei Hosen kann man gar nicht sofort die richtige Wahl treffen (trotz Größentabelle), weil die Hosen trotzdem anders ausfallen.
23. august 2026
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Besvarelse fra olakala.de
Danke für dein ehrliches Feedback. Freut uns sehr, dass du mit der Qualität und Lieferzeit zufrieden bist.
Wir verstehen deinen Punkt zu den Versand und Retourenkosten. Kostenlose Lieferung bieten wir aktuell ab einem Bestellwert von 150 € an, die Retourenkosten weisen wir in unseren Rückgabebedingungen und im Retourenprozess transparent aus.
Gerade bei Hosen wissen wir, dass Fit und Schnitt trotz Größentabelle je nach Körperbau unterschiedlich ausfallen können. Dein Feedback dazu nehmen wir ernst und geben es intern an unser Produktteam weiter.
Einfach noch nh extra 5ml Probe…
Einfach noch nh extra 5ml Probe geschenkt bekommen. Feiner Zug!
12. august 2026
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Besvarelse fra olakala.de
Danke dir für deine Bewertung. Freut uns, dass die extra 5 ml Probe gut bei dir angekommen ist.
Genau solche kleinen Extras sollen die Bestellung nochmal besonderer machen.
Halbe Bestellung storniert – Erklärung erst auf Nachfrage
Bestellung aufgegeben, mich auf die Sachen gefreut – und am nächsten Tag wurde die halbe Bestellung einfach storniert. Ohne Vorwarnung und ohne Begründung; warum, habe ich erst erfahren, nachdem ich selbst nachgehakt hatte. Die Antwort: ein Problem im System.
Vorgeschichte: Ich hatte aus Versehen dasselbe Shirt dreimal in L bestellt und innerhalb von Minuten um Korrektur gebeten. Ging angeblich aus technischen Gründen nicht. Einen Tag später storniert der Shop dann selbst fünf andere Artikel meiner Bestellung. Für mich also nichts möglich, für den Shop problemlos.
Was blieb, war ausgerechnet das dreifach bestellte Shirt. Was weg war, waren die Teile, auf die ich mich gefreut hatte – und die waren danach ausverkauft, also auch nicht nachbestellbar. Als Entschädigung ein 10-€-Gutschein bei über 100 € nie gelieferter Ware und vier vorherigen Bestellungen.
Ich habe dann widerrufen und die Annahme verweigert. Erstattung kam vollständig und ohne Kosten, Abwicklung korrekt – daher zwei Sterne statt einem.
2. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Danke für dein ausführliches Feedback. Wir verstehen absolut, dass die Situation enttäuschend war, besonders weil ausgerechnet die gewünschten Artikel storniert wurden und das mehrfach bestellte Shirt in der Bestellung geblieben ist.
Dass du die Erklärung dazu erst auf Nachfrage bekommen hast, hätte so nicht laufen sollen. Auch wenn Bestelländerungen nachträglich technisch nicht immer möglich sind, verstehen wir, dass das in diesem Fall für dich widersprüchlich gewirkt hat.
Gut, dass die Erstattung am Ende vollständig und ohne Kosten erfolgt ist. Trotzdem nehmen wir dein Feedback zur Kommunikation und zur angebotenen Entschädigung ernst und geben das intern weiter.
Zwei Stornierungen ohne Angabe von Grund
Zum zweiten Mal das Vegeta-Shirt bestellt. Dieses ist auf der Website verfügbar und es wurde zum zweiten Mal ohne Angabe von Gründen storniert.
Wenn die Ware nicht verfügbar ist, sollte man sie nicht auf der Website als verfügbar ausweisen.
19. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Danke für dein Feedback. Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn ein Artikel als verfügbar angezeigt wird und die Bestellung dann erneut storniert wird.
Das sollte so nicht passieren und wir geben das Feedback intern weiter!
Guter Kundenservice, Rücksendung leider nicht kostenlos ist sehr gut und…
Der Kundenservice ist sehr gut und antwortet schnell und freundlich. Schade finde ich allerdings, dass eine Rücksendung nicht kostenlos möglich ist. Gerade wenn ein Artikel nicht passt oder nicht den Erwartungen entspricht, sollte meiner Meinung nach eine kostenlose Rücksendung angeboten werden. Wenn das verbessert wird, wäre ich sehr zufrieden.
18. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Danke dir für dein ehrliches Feedback. Freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist und schnell Hilfe bekommen hast.
Wir verstehen, dass kostenpflichtige Retouren ärgerlich sein können, wenn ein Artikel nicht passt oder anders ausfällt als erwartet. Die Rücksendekosten weisen wir in unseren Rückgabebedingungen und im Retourenprozess transparent aus.
Dein Feedback nehmen wir trotzdem mit, weil wir unsere Prozesse natürlich weiter verbessern möchten.
Nein
Nein, einfach nein. Komische Aktionen, wo Schuhe 5 Euro kosten, einen Tag später dann wieder das zehnfache. Die Preise sind utopisch und richten sich anscheinend an Leute die sowas einfach hin nehmen und dann heulen wenn die Klamotten kaputt gehen. Komischer Hype.
15. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Danke für dein Feedback. Schade, dass bei dir dieser Eindruck entstanden ist.
Unsere Aktionen sind teilweise zeitlich begrenzt, deshalb können Preise je nach Kampagne oder Verfügbarkeit unterschiedlich ausfallen. Die jeweils gültigen Preise werden im Shop transparent angezeigt, bevor eine Bestellung abgeschlossen wird.
Dass du unsere Preisgestaltung und Aktionen nicht nachvollziehen kannst, nehmen wir als Feedback mit.
Hat seine Vor- und Nachteile
Klamotten haben überwiegend ne gute Quali. Was schade ist: Rücksendung überteuert mit 8.90€ (innerhalb DE)& regt dazu an die Sachen zu behalten. Das einzig für Frauen konzipierte Oberteil ist viel zu eng geschnitten an den Achseln und unten sehr weit (Cropped Terry Shirt), was echt schade ist. Der Druck des Cherry Print Shirts sieht billig verarbeitet aus. Rückerstattung dauert bis zu 3 Wochen,was echt lang ist. Nicht so kulant wie auf anderen Seiten.
10. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Danke für dein ausführliches Feedback. Freut uns, dass du die Qualität unserer Pieces grundsätzlich positiv wahrnimmst.
Wir verstehen, dass Rücksendekosten ärgerlich sein können, wenn ein Artikel nicht passt oder nicht den Erwartungen entspricht. Die Kosten weisen wir in unseren Rückgabebedingungen und im Retourenprozess transparent aus.
Dein Feedback zum Fit des Cropped Terry Shirts und zur Verarbeitung des Cherry Print Shirts nehmen wir ernst und geben es intern an unser Produktteam weiter.
Auch beim Thema Rückerstattung verstehen wir deinen Punkt. Retouren werden nach Eingang und Prüfung bearbeitet, wodurch es je nach Aufkommen etwas dauern kann. Wir arbeiten aber daran, diesen Prozess weiter zu verbessern.
Ich bin ein begeisterter Käufer dieser…
Ich bin ein begeisterter Käufer dieser Marke.
Mir gefällt vor allem die sehr gute Qualität (bei 90% aller Sache), den sehr freundlichen Kundensupport. Klar sind die Sachen preislich etwas hoch was ich auch kritisieren würde, dennoch eine Rabattaktion nach der nächsten also ist dieser Aspekt nicht so wild.
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Danke dir für deine ehrliche Bewertung und deine Unterstützung.
Freut uns sehr, dass du OLAKALA so gerne kaufst und besonders Qualität und Support positiv hervorhebst. Deine Kritik zu den Preisen verstehen wir natürlich auch. Umso schöner, dass unsere Aktionen für dich einen guten Ausgleich schaffen.
Schön, dass du dabei bist.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.