Oekostrom Anmeldelser 

Bin im Jänner ausgezogen und habe bis dato noch keine Endabrechnung erhalten. Mehrere Anrufe und Nachrichten werden immer mit den gleichen vertröstenden Sätzen abgetan. Mein Anliegen sei in Bearbeitung und man würde mir das Dokument so schnell als möglich bereitstellen. Ich kann auch bestätigen , dass die Mitarbeiter unterschiedliche Aussagen treffen woran die lange Bearbeitung liegt. Der Netzbetreiber wäre schuld … wie wäre es mit Kommunikation untereinander? Ich werde das Gefühl nicht los, dass dahinter Kalkül steckt, der ein oder andere wird irgendwann resignieren.
Ich werde auch einen Anwalt einschalten, denn wie es aussieht lässt sich die Angelegenheit auf normalem Weg nicht lösen.

Katastrophe. Rechnungen per Post und Portal passen nicht zusammen, niemand kennt sich dort aus, man bekommt von jedem Bearbeiter andere Aussagen. Es wird nicht zugelassen mit Vorgesetzten zu reden und bekommt nur pampige Antworten. Unmöglich. Wir haben mehrmals Einspruch erhoben, Kundenservice habe ich noch nie wo so schlimm erlebt. Wir hätten das gern anders gelöst, aber müssen das jetzt mittels Anwalt machen, nachdem wir nach 2 Monaten noch immer keine sinnvollen Aussagen bekommen haben!

Ich habe das Gefühl diese Firma ist darauf aus junge Menschen abzuziehen. Mir wurde der Stromvertrag ohne adäquate Benachrichtigung gekündigt. Und somit auch der Strom ohne letzte Warnung in Wien einfach abgedreht.

Ich habe einen Teilzahlungsbetrag 1 Monat nach Zahlungsfrist (mit 1. Mahnung) überwiesen.

Laut ihnen wurde mir eine Warnungs-Email gesendet, aber ich habe diese NIE bekommen.

ACHTUNG - FINGER WEG!! Ökostrom wirbt mit jungen, glücklichen Menschen, schließt aber mit diesen Jungen Verträge ab die sich keiner leisten kann! Nachzahlungen von €2500,00 (64Ct/Kwh netto ohne MwSt!!!) bei einer 60m² Wohnung! Nachgefragt bei Kundenservice meldet sich keiner, weder telefonisch noch per Mail!!!

Habe im Januar einen Neuvertrag aggeschlossen.
Obwohl der Preis bei den meisten jetzt im Juni, Juli auf 25 cent
nur hier war es noch über 60 cent/kwh (alles inkludiert

Warte seit Wochen auf Zugang für meine Daten über das Oekostrom Portal. 4 Telefonate geführt, 2 mal das Kontaktformular ausgefüllt mit meiner Beschwerde. Bei den Telefonaten wurde mit immer mitgeilt, das meine e-mail Adresse Steffan Akert lautet. Ich kenne niemend mit diesem Namen und immer wurde versprochen, dss sie die Daten nun richtig stellen und ich eine e-mail bekommen um ins Portal einsteigen zu können

Ökostrom AG:

Strom aus 100% erneuerbaren Energien, wo dank Merit-Order Wind, Sonnenstrahlung und die Fließbewegung des Wassers plötzlich 3 x so teuer sind als noch 2020.

Vierstellige Nachzahlung und verdreifachung des Tarifs inklusive. Das stinkt zwar nach Mafia, ist aber leider absolut legal.

Sie wollen dieser verabscheuungswürdigen Verbrecherbande nie wieder Ihr hartverdientes Geld in den Allerwertesten schieben?

Es gibt eine Lösung:

Auf der E-Control-website
den billigsten Tarif auswählen, den Anbieter sofort wechseln und danach diese Ökostrom-Spätkapitalisten für immer hassen.

Mein Tarif wurde von Ökostrom auf Future 46 gesetzt. Warum, weiß nur Ökostrom. Ich habe bereits 2x zu Ökostrom geschrieben (um auf Fair zu wechseln) und 1x dem Social Media Team - es wurde nicht geantwortet. Auch nicht nach 18 Tagen. Anscheinend ist man darauf aus, den Tarif hoch zu halten, um mehr von der Regierung (Bremse) zu kriegen. Schade. Das alles wirkt sehr unseriös, noch dazu wenn man bedenkt, dass der Strom ja aus Österreich kommt.
Ich werde wechseln.

PS: jetzt kommt sicher wieder die vorgefertigte Antwort, dass täglich 100e Mails einlangen, usw... - na dann fragt euch mal, WARUM das so ist!

Wenn man mit seinem Anbieter zufrieden ist, müssen auch nicht täglich 100e Leute schreiben.

Ihr unterstreicht mit eurer Antwort, wie unzufrieden die Kunden anscheinend sind.

Ich würde jeden abraten dorthin zu gehen. Die kriegen den Hals nicht voll.
Bin dort seit 2017. 1 Jahr bezahlt, zweites Jahr war gratis weil mein Stromverbrauch so wenig war. So ging es weiter bis 2021. Immer zahlen und dann Gratis weil der zahlungsbetrag teurer war als das was ich immer verbraucht habe. Ich habe immer ca 30 Euro bezahlt. Ich bin alleine im Haus und ich geh um halb 6 vom Haus zur Arbeit und bin um 20:00 Uhr zuhause.
Bei mir läuft nur der Kühlschrank und der Boiler während ich weg bin. Abends läuft der Fernseher 5 oder 6 Stunden. Ab und zu der Herd wegen Kochen und ca 1x die Woche die Waschmaschine.
Jetzt bezahl ich 140 € Monatlich. Seit September letztes Jahr musste ich zwischen 3000 und 4000€ nachzahlen.
Wofür denn bitte mein verbrauch ist weniger dennje weil diesen Winter hab ich nichtmal geheizt. Ich hab nur eine Elektroheizung mit der ich früher geheizt habe. Dieses Jahr nichts weil ich seit September nur noch für die Stromrechnung Arbeiten gehe. Hyänen seid ihr, Aasfresser!!!
Habe heute die Kündigung raus geschickt. Ich opfer mein Eigentum sicher nicht für Überteuerten Strom, jetzt wollen die wieder 446€, hab ich doch erst bezahlt!!!🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Wenn sie sich ärgern möchten ist oekstrom der richtige. PV Überschuss - Auszahlung erst nach einem Jahr und da nur mittels eingeschriebenen Brief erstreitbar. Bei einen Wechsel zu diesen Verein würde ich raten noch einmal darüber schlafen.

Oekostrom kuendigt unangekündigt den Vertrag. Kein Brief, keine Info.
Betraege wurden immer bezahlt, aber vermutlich macht oekostrom kein Geschaeft mit uns und daher wird mal ‘entlassen’. Miesestes Modell und mit diesem Anbieter sollte man keinen Vertrag abschließen.

Sehr netter Kundenservice. Antwort per Mail innerhalb von 24h. Lösungsorientiert.

Die Kosten für den Strom waren 2021 noch ~25% über den "normalen" Preisen. Nicht mehr. Seit 2022 sind es +100%. Aktuell, (2023.02), sind es 47 cent/kWh, im Herbst 2022 sogar ca. 95cent/kWh.
Es gab keine Kundenkommunkation, kein Versuch zu erklären wie dieser gewaltige Unterschied zustandekommt. Auf telefonische Anfrage was man bei den Kosten machen kann (Vertragsänderung, Erklärungen,..) wurde ich gebeten eine Mail im internen System zu schreiben. Ohne je eine Antwort zu bekommen.
Nie wieder.

1000€ Nachzahlung und keine Ratenzahlung möglich. Sofortiges Drogen mit Inkasso. Kostet wieder ein paar Hunderter mehr da ich das Geld nicht sofort habe.

Also ich bin sehr zufrieden hatte bis jetzt keine Probleme

Ein Stern ist noch zu viel.
Finger weg von diesen Anbieter wenn ihr euch Geld und Ärger sparen wollt. Mir wird seit 2 Monaten irrtümlich viel zu viel abgebucht. Als es Anfangs geheißen hat ich bekomme das zuviel abgebuchte Geld auf meine Konto zurück, heißt es wieder einen Monat später nachdem erneut zu viel abgebucht wurde, das geht erst mit der Endabrechnung. Mit der Rechnungsabteilung kann man natürlich nicht verbunden werden. Die buchen unerlaubter Weiße seit 2 Monaten einen falschen Betrag ab und können das Geld aber nicht zurückbuchen. Werde mich an den Konsumentenschutz wenden bevor nächstes Monat wieder zuviel abgebucht wird. Sind immerhin jedes Monat über 400€. Mal Abgesehen davon braucht auch eine große Menge Zeit und Geduld um überhaupt jemanden zu erreichen. FINGER WEG VON DIESEN UNSERIÖSEN ANBIETER!!!

Ich lebe in einer Windparkgemeinde, der Strom wird an die oekostrom AG geliefert. 2018 bin ich zu oekostrom gewechselt nach dem Motto: "fahr nicht fort, kauf im Ort"; ich beziehe die Energie, die im Ort erzeugt wird; seit 2021 PV-Einspeisung. Die Firma handelt nicht nur mit Strom, sondern ist selbst aktiv bei der Energiewende. Ich bin sehr zufrieden und empfehle gern weiter.

Bis Dezember 2021 waren die Preise okay. Dann sind sie so extrem gestiegen, dass es eine Frechheit ist. Man wird bei Preiserhöhungen auch nicht benachrichtigt. Man sieht es nur, wenn man auf die Webseite geht. Oder wie ich bei der Jahresabrechnung eine saftige Nachzahlung hat. Bin jetzt zu aWATTar gewechselt, wo der arbeitspreis pro kWh weniger als die Hälfte von ökostrom ist. Außerdem ist dort alles viel transparenter und man erfährt Erhöhungen im Vorhinein.

Wenn es funktioniert ist es gut und günstig.

Aber wehe man braucht etwas vom Kundensupport. Entweder sie vergessen auf einen "Da hätte eine Antwort an Sie rausgehen sollen, ich weiß auch nicht warum das nicht passiert ist".
Oder die Antwortzeit auf Emails selbst mit einfachen und dringenden Anliegen ist 2+ Wochen.

In Summe nicht empfehlenswert.

Tariferhöhungen um das 5 fache (kein witz bei gas von 3ct auf 15,5ct). Der größte witz ist dass erst 18 Tage nach der preiserhöhung die preise auch bekannt gegeben worden sind in form einer vorschreibung, was ich alles rückwirkend bezahlen muss. Kontaktaufnahme problematisch weil man einfach weckgedrükt wird. Wenigstens gibt es vereinzelt noch kompetente gesprächspartner sind aber nicht viele.
Im vergleich zu meinem neuen Anbieter Wucherpreise (fast 3mal so teuer). Offensichtlich sind die Teuerungen nicht für alle weil aus meinem bekannten kreis hatte jemand keine erhöhung bekommen vielleicht weil man noch wartet bis er den vertrag unterschreibt.