Octane Systems Anmeldelser 83

Ich hab den Support per WhatsApp angefragt und es gab eine verständliche kompetente Hilfe! Ein USB Rettungstick der es mir ermöglichte meinen Rechner selbst ohne umständliches in die Werkstatt einsenden wieder flott zu bekommen!
Danke nochmals!

Der Kundenservice ist klasse habe meinen Pc zwar noch nicht aber die Mitarbeiter antworten immer innerhalb 24h und helfen mit allem super👍👍!

Der Kundenservice ist einfach spitze und die Mitarbeiter sind sehr freundlich

Habe während der Garantiezeit den Servic in Anspruch genommen per Mail. Mir wurde super geholfen, Problem war gelöst nach paar Emails 👌

Schnelle Lieferung, toller Support, jederzeit wieder! 5 Sterne

I just saw what they really built in they branded an pc whit intel 7 and rtx 3070 ti i bought it and windows said all the usual the bios too but when i got linux i found out that they built in an rtx 3050 i used nividia for identifying it all started when i noticed a little detail saying rtx 3050 so i looked deeper and got rtx 3050 i just found it out today seeing an other review whit the motherboard and cpu stuff im starting to get suspicious please just use trusted sites if your unsecure you pc might have the same lie somewhere you can check that on all operating systems

PC ist super, Service auch. Bei Anfragen habe ich immer schnelle Antwort und Lösung bekommen. Gerne wieder.

Ich bin wirklich sehr zufrieden, top service, unkompliziert und sehr freundlich.
Uns wurde direkt geholfen und zügig umgesetzt.
Kann ich mit guten Gewissen weiterempfehlen.

Sehr freundliche und schnelle Kommunikation.
Auf Anfragen und Reklamationen wird schnell reagiert und auch sofort eine Lösung angeboten.
Es gab ein kleines Problem beim Zubehör, welches aber auf Anfrage schnellstens nachgeliefert wurde.

Ich habe am 19.06.2025 einen Gaming PC bestellt,habe bis heute 09.07.2025 keinen erhalten!!!Die reagieren nicht auf Anrufe,antworten über WhatsApp aber jeden Tag eine Nachricht,damit sie den Liefertermin verzögern!!!Absolute Frechheit so eine Firma!!!Belügen mich seit 3 Wochen,habe eine Sendungsnummer erhalten und die Sendung ist immer noch nicht bearbeitet worden!!!Letzte Firma,Finger weg von denen!!!!

Gerät kurz nach Kauf defekt. Kundenservice telefonisch gar nicht erreichbar und per Email wartet man stellenweise mehrere Tage bzw auch mal ne Woche. Aussagen/Zusagen seitens Unternehmen werden nicht eingehalten und auf Personalmangel und hohe Nachfrage geschoben. Absolut keine Kaufempfehlung und als Unternehmen nicht vertrauenswürdig und kundenorientiert.

Der Kontakt war sehr gut 👍
Wurde bei meinem Problem geduldig geholfen, dafür 5 Sterne

PC ließ sich von Tag eins an nicht starten. Whatsapp support, email support, Anruf=keine Antwort,bzw nicht erreichbar. Einschreiben an Firmenadresse nicht zustellbar. Erst nach Einschreiben an die Privatadresse erfolgt Kontakt per Mail.
3 Reparaturversuche erfolglos = Rücktritt vom Kaufvertrag. Kein Professioneller Eindruck

Schlechtes Unternehmen keine Kundenbetreuung da steht wir beantworten Ihnen alle Fragen und stehen Ihnen gerne zur Verfügung da in WhatsApp. Bei denen geht kein Schwein ran. Anrufbeantworter antwortet kein Kundenbetreuung. Kein gescheiter Kundendienst. Mir wurde gesagt, es wird mir mal eine Grafikkarte zu gesendet. Keiner meldet sich. Keiner sagt, wo das Paket ist. Keine Senden Nummer gar nix inkompetentes Team, ganz einfach ich Zweifel an dem deutschen System. Langsam arbeiten ja nur Affen drinne. Verkaufen auch nur Schrott Sachen, die wo nicht tun und danach sich nicht melden aber 1,4K dafür kassieren

Im Februar 2023 habe ich einen PC bei Octane Systems gekauft. Im November 2024 war eine der Festplatten defekt. Dieses habe ich wegen der Garantieabwicklung gemeldet. Darauf erfolgten etliche Mails in denen nach dem genauen Fehler gefragt wurde usw.
Es wurde behauptet es gäbe keine Garantie nach 1,5 Jahren und ich solle eine neue Festplatte bei ihnen kaufen. Leider musste ich sie darauf hinweisen es stünde mir vom Gesetz her 2 Jahre Garantie zu und der Hersteller der Festplatte gibt sogar 3 Jahre Garantie auf seine Platten.
Als Antwort bekam ich eine Entschuldigung. Es wäre Weihnachtsstress, ich hätte Garantie auf die Festplatte, solle Geduld haben und die Platte einschicken. Was ich dann per Einschreiben gemacht habe. Laut Nachweis ist die Sendung am 28.12. abgeholt worden. Danach Funkstille. Ich habe mich bis 23.2.2025 geduldet und dann nachgefragt wann ich mit der Lieferung der neuen Festplatte rechnen könnte.
Am 11.3. 2025 habe ich Octane Systems eine Frist von 14 Tagen gesetzt um mir die Festplatte zu senden. Daraufhin bekam ich eine neue Entschuldigung und das Versprechen aus Kulanz eine neue Festplatte zu bekommen. Diese habe ich nun nach 5 Monaten bekomen.

1a PC, gerne wieder.

Es wurde ein sehr altes Netzteil verbaut mit 230V. Resultat war dass der PC aus ging sobald ich etwas Anspruchsvolleres wie Fortnite oder auch nur nen Benchmarktest startete. Bildschirm schwarz, Grafikkarte dreht hoch wie eine Turbine, kein Bild. Einzige Option die bleibt: Stromlos machen. Musste mir dann selbst von nem Kollegen für 50€ nen neues Netzteil mit mehr Leistung besorgen und einbauen, seit dem Läuft er. Der Support konnte mir über WhatsApp nicht helfen. Es dauerte mehrere Wochen bis Antworten kamen, die meist so lauteten wie :"schick mal bild" und dann gab's wieder 3 Wochen keinen Kontakt. Wenn es überhaupt mal eine Antwort gibt. Lieferung dauerte Länger als angegeben. Die Teile die verbaut worden sind, sind nicht wie angegeben brandneu, im Gegenteil. Sie sind teilweise über 10 bis 15 Jahre alt und die Vermutung liegt nahe dass diese Ausgeschlachtet worden sind aus anderen Rechnern.

Wenn man einfach ne Kiste braucht die läuft für bisschen Youtube und Co. Dann okay. Wenn man damit Games zocken möchte die Anspruchsvoller als Minesweeper sind ist das nicht zu empfehlen.

Schnellere Bearbeitung, freundlich Email Korrespondenz. Ich würde weiter empfehlen.

FINGER WEG von dieser Firma.
Hier werdet ihr dermaßen über den Tisch gezogen.
Verkauft angebliche Gaming PC s die der letzte Müll sind .
Uralte Komponenten verbaut von 2011 und 2014 in angeblich neuen PC.
Neuste Spiele laufen gar nicht oder ruckeln wie ohne ende .
Nach dem ich den PC zu einem wirklichen Fachmann gebraucht hatte wurde das ganze Ausmaß an dem Pfusch ersichtlich. FINGER WEG