Som alle andre teleselskaber har Norlys ikke tid til at tage telefonen. Skal vente mellem 20 og 60 minutter. Men nu bor jeg heldigvis i cykelafstand til en norlysbutik og personalet der er dygtigt, ve... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Det eneste jeg er utilfreds med er, at jeg ikke kan logge på selvbetjening. Jeg har en masse ting som cyber beskyttelse, men det hjælper ikke ret meget, når jeg ikke kan logge ind. Men ellers medium... Se mere
Virksomheden har svaret
Det blev en god oplevelse i dag - efter at have brugt en hel dag på at tale med 6 forskellige medarbejdere uden at får sat vores tlf op med simkort uden held. I dag kontaktede jeg igen Nordlys, hvor d... Se mere
Virksomheden har svaret
i de fleste tilfælde er i nemme at snakke med, men i er for svære at komme til at snakke med. prøv at give rabatter til jeres kunder i stedet for til alle andre. Samle rabat ved alle pro.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 19 af de 23 bedste virksomheder i Elselskab
- nr. 7 af de 8 bedste virksomheder i Energiforsyningsselskab
- nr. 6 af de 7 bedste virksomheder i Gasselskab
- nr. 1 af de 2 bedste virksomheder i Forsyningsselskab
- nr. 9 af de 9 bedste virksomheder i Internetserviceudbyder
- nr. 5 af de 7 bedste virksomheder i Teleudbyder
Om Norlys
Skrevet af virksomheden
I Norlys forsyner vi over 1 million adresser med elektricitet og internet,
både i byerne og på den yderste markvej.
Vi skaber bedre muligheder for den enkelte og kæmper for den grønne omstilling og et mere digitalt Danmark. .
Kan vi hjælpe dig?
Vi sidder klar ved telefonerne på 70115000, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Åbningstider i Energi Privat
Mandag til fredag: 08.00-17.00
Weekend og helligdage: Lukket
Åbningstider i Energi Erhverv
Mandag til torsdag: 08.00-16.00
Fredag: 08.00-15.00
Weekend og helligdage: Lukket
Åbningstider i Tv & Internet Privat
Mandag til fredag: 08.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Åbningstider i Tv & Internet Erhverv
Mandag til fredag: 07.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Du kan besøge Norlys' hjemmeside via linket i toppen af siden her, eller følge os på facebook via linket længere nede på siden.
Vi skaber bedre muligheder for den enkelte og kæmper for den grønne omstilling og et mere digitalt Danmark. .
Kan vi hjælpe dig?
Vi sidder klar ved telefonerne på 70115000, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Åbningstider i Energi Privat
Mandag til fredag: 08.00-17.00
Weekend og helligdage: Lukket
Åbningstider i Energi Erhverv
Mandag til torsdag: 08.00-16.00
Fredag: 08.00-15.00
Weekend og helligdage: Lukket
Åbningstider i Tv & Internet Privat
Mandag til fredag: 08.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Åbningstider i Tv & Internet Erhverv
Mandag til fredag: 07.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Du kan besøge Norlys' hjemmeside via linket i toppen af siden her, eller følge os på facebook via linket længere nede på siden.
Kontaktoplysninger
Over Bækken 6, 9000, Aalborg, Danmark
- 70115000
- Energi::energi@norlys.dk Tv&Internet::kundeservice@norlysmail.dk
- norlys.dk
Fremtiden er Norlys
3,6
Middel
86 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Pas på med norlys
nok det dårligeste valg og service ift deres streamingtjenester. pas godt på dem og vælg helst andre streamingsfirmaer.
13. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Norlys
Hej Jon,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med vores streamingtjenester, og at vores service ikke har levet op til dine forventninger. Vi tager din feedback alvorligt og bruger den løbende i arbejdet med at forbedre vores løsninger og kundeoplevelse.
De bedste hilsner,
Nadia, Norlys. ❤️
Besvarelse fra Norlys
Hej Fatima
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse.
Det er beklageligt at læse, at du har oplevet dårlig service i forbindelse med din henvendelse om din internetforbindelse. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Hvis du ønsker, at vi kigger nærmere på din sag og en mulig løsning, er du meget velkommen til at kontakte os på en af nedenstående mails:
📩 some.digital@kontakt.norlys.dk (fiber-, coaxinternet og tv)
📩 trustpilot.mobil@norlys.dk (5G internet og mobilabonnement)
Husk gerne at oplyse mobil- eller kundenummer samt en kort beskrivelse af din henvendelse, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
Den 12-05 dukker en teknikker uanmeldt…
Den 12-05 dukker en teknikker uanmeldt op og siger han skal skifte vores fiberboks hvilket han får lov til og derefter var der intet som virkede og efter et utal af opkald til kundeservice og mange timer senere står vi stadig uden tv eller internet fordi ingen i firmaet kan finde ud af at fixe den fejl de selv har lavet har endda haft besøg af teknikker igen i dag og stadig ingen hjælp at få
Jeg har aldrig oplevet så dårlig service som man får hos dem
12. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Norlys
Hej Henrik
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er meget beklageligt at læse om det forløb, du har været igennem i forbindelse med udskiftning af din fiberboks, og at du efterfølgende har stået uden både tv og internet. Vi forstår godt, at det er dybt frustrerende, når en teknisk ændring fører til nedbrud, og når selv gentagne henvendelser og teknikerbesøg ikke har løst problemet.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Hvis du ønsker, at vi kigger nærmere på sagen, er du meget velkommen til at kontakte os på: 📩 some.digital@kontakt.norlys.dk (fiber-, coaxinternet og tv)
Husk gerne at oplyse mobil- eller kundenummer samt en kort beskrivelse af din henvendelse.
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
God og klar betjening
13. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej
Tak for de pæne ord! Dejligt at høre, at vi fik forklaret tingene enkelt og tydeligt.
De bedste hilsner
William, Norlys ❤️
Virkelig dårlig kundebehandling
Virkelig dårlig kundebehandling, når man ringer til dem.
Det aftalte bliver ikke udført!! Har nu ventet 1,5 uge på nyt modem, uden resultat.
Når du ringer bliver du sendt rundt i forskellige afdelinger og ingen tager ansvar. Selv når de lover at skive/ ringe tilbage med et svar, sker det ikke!
4. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Norlys
Hej Dina
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er meget beklageligt at høre, at du har oplevet manglende opfølgning og et forløb, hvor aftaler ikke er blevet overholdt. Vi forstår godt, at det er frustrerende både at vente så længe på et nyt modem og samtidig opleve at blive sendt rundt mellem forskellige afdelinger uden klare svar eller tilbagemeldinger.
Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Hvis du ønsker, at vi kigger nærmere på sagen, er du meget velkommen til at kontakte os på: 📩 some.digital@kontakt.norlys.dk (fiber-, coaxinternet og tv)
Husk gerne at oplyse mobil- eller kundenummer samt en kort beskrivelse af din henvendelse.
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
Bedste service på falkonærallé
Jeg skulle have skiftet min telefon, da der opstod problemer med den. Jeg oplevede den bedste service i Frederiksberg på Falkonærallé. Jeg blev betjent af Iero, og det er den bedste service længe. Han var så dygtig og nærværende. Kan anbefale ham til alle.
13. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Norlys
Hej Benedicte
Tak for de varme ord om butikken på Frederiksberg. Skønt at du kom videre med telefonen og oplevede nærværende hjælp. Vi sender rosen videre til teamet der. Tak for anbefalingen.
De bedste hilsner
Oliver, Norlys ❤️
For mig nedladende sælger
Jeg ville have givet en stemme men man skal ikke dømme virksomheden på et salgsopkald. Jeres medarbejder ringede og præsenterede sig (kan ikke huske navnet) men han ville sælge et mobilabonnement, og så ender vi i en diskussion om hvorvidt jeg har et billigt 4 eller 5g abonnement hos 3 . Jeg ved fra 3 jeg har et 5g til en 4g pris , men jeres medarbejder var en smule flabet og ville belære mig at det kunne ikke passe. Men han ville ikke høre og til sidst sagde jeg at hvis det var tonen i salgstalen havde jeg ikke mere at tale om, hvorefter han ønskede en go eftermiddag og sagde farvel. Gider ikke kontaktes for at tale med en der, tydligt fnisede ad mig og var en smule for mig nedladende, hvis der er jeres kotyme blir jeg aldrig kunde hos jer.
Mvh
Johnny
13. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Norlys
Hej Johnny
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er beklageligt at høre, at du sad tilbage med en oplevelse af at blive talt ned til i forbindelse med salgsopkaldet. Vi ønsker altid, at dialogen med vores kunder foregår på en respektfuld og ordentlig måde, også når man er uenige eller har forskellige oplysninger omkring produkter og abonnementer.
Vi forstår godt, at tonen i samtalen har påvirket din oplevelse negativt, og det er bestemt ikke det indtryk, vi ønsker at efterlade. Samtidig sætter vi pris på, at du deler din oplevelse med os.
De bedste hilsner
Silas, Norlys❤️
Forfærdelig service 😵
En service der er SÅ mangelfuld at jeg var tæt på at aflyse og bruge en anden udbyder
Bestiller fiber i marts. Efter 5 forsøg dukkede en teknikker op og fik det ordnet. Det kostede så også lige en masse maste blomster i forhaven selv om de sagtens kunne gå uden om. De 4 første tider de skulle ha været om adressen, kom de som sagt ikke. Ikke engang en besked eller opringning om aflysningen.
Det er simpelthen ikke nogen måde at drive en virksomhed på
😵
12. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Norlys
Hej Jesper
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er meget beklageligt at læse om det forløb, du har haft i forbindelse med installationen af fiber. Vi forstår godt, at det har været enormt frustrerende både at opleve gentagne udeblivelser uden besked og samtidig få skader på forhaven under arbejdet.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi kan godt forstå, at du har overvejet at vælge en anden udbyder undervejs i forløbet.
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
Havde den bedste oplevelse - og fik samling på tingene
Havde den bedste oplevelse - var heldig at få Noah i røret han hjalp mig gennem hele forløbet - da jeg havde spørgsmål omkring fibernet . Han ordnede det hele til ug. En ung mand med den største tålmodighed, jeg nogensinde har mødt.Stor tak til ham.
11. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Lasse
Tusind tak for den varme anmeldelse. Dejligt at høre, at du fik tålmodig hjælp hele vejen med fibernet, og at alt kom på plads. Vi deler din ros med teamet.
De bedste hilsner
Emma, Norlys ❤️
Hurtig afklaring af problemet god…
Hurtig afklaring af problemet god support
12. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Norlys
Hej Jørgen
Tak for de gode ord. Godt at vi fik det på plads hurtigt og at du fik god hjælp.
De bedste hilsner
Oscar, Norlys ❤️
Virkelig kompetent vejledning fra alle…
Virkelig kompetent vejledning fra alle de medarbejdere jeg talte med, vi skiftede både vores el og mobil leverandører.
13. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Peter
Mange tak for de gode ord. Skønt at høre, at hjælpen ramte rigtigt hele vejen, og velkommen både på el og mobil. Vi glæder os til at have dig med.
De bedste hilsner
Oliver, Norlys ❤️
Supergod gennemgang af det
Supergod gennemgang af det, jeg skulle med i.
Fantastisk service af fejl fra andet selskab, som vi opdagede under snakken, der gav mig penge tilbage.
13. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Jørn
Tusind tak for din fine anmeldelse. Godt vi fik talt det hele igennem og fanget fejlen fra din tidligere udbyder undervejs. Endnu bedre at det resulterede i penge tilbage til dig.
De bedste hilsner
Ella, Norlys ❤️
God og imødekommende kundeservice
Konsulenten var meget imødekommende og gjorde sig umage for at finde det bedste produkt til mig. Der var ikke bare fokus på salg.
13. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Thora
Tak for de pæne ord. Godt at høre, at du fik rådgivning med fokus på dine behov og en løsning, der passer til dig. Sådan skal det være.
De bedste hilsner
Oscar, Norlys ❤️
Flere gange end jeg kan tælle har jeg…
Flere gange end jeg kan tælle har jeg ikke kunne komme ind på min konto gennem norlys egen hjemmeside! ofte er problemet med den pin-kode de skal sende. Hvis man overser en regning, er de rykkere man bliver opkrævet ofte højere end beløbet på selve regningen! Kunde service på mobil er gode til at hjælpe, men har altid travlt med at afslutte opkaldet. Jeg skifter selvfølgeligt videre til et nyt selvskab!.-
13. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Norlys
Hej Alfred
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er beklageligt at høre, at du gentagne gange har oplevet problemer med at logge ind på din konto, samt frustration omkring rykkere og kontakten til kundeservice. Vi forstår godt, at det skaber irritation, når adgang til selvbetjening ikke fungerer stabilt, og når dialogen samtidig opleves forhastet.
Samtidig sætter vi pris på, at du fremhæver vores medarbejdere som hjælpsomme, selvom den samlede oplevelse ikke har levet op til dine forventninger. Vi er naturligvis kede af at høre, at det har ført til beslutningen om at skifte selskab, men vi ønsker dig alt det bedste fremover.
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
God og behagelig medarbejder
Medarbejderen jeg talte med i kundeservice (Altin) var meget hjælpsom og hurtig til at tilbyde mig de produkter jeg specifikt bad om.
Meget god oplevelse.
13. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Bo
Tusind tak for de gode ord! Dejligt at høre, at du blev lyttet til og hurtigt fik det, du bad om.
De bedste hilsner
Noah, Norlys ❤️
Besvarelse fra Norlys
Hej Lisa
Tusind tak for de pæne ord om vores butik i Aarhus. Godt at høre, at du kom godt i mål.
De bedste hilsner
Oscar, Norlys ❤️
Alt har bare fungeret efter bogen
Alt har bare fungeret efter bogen, og meget fin betjening fra medarbejderen. For lang ventetid på telefonen.
13. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Gert
Tusind tak for anmeldelsen. Hvor er det godt at høre, at alt spillede, og at du blev taget godt imod. At komme igennem tog for lang tid. Det beklager vi, og vi arbejder på kortere ventetid.
De bedste hilsner
Oscar, Norlys ❤️
God service
God service. Hjalp hurtigt med et aBB. Problem, og gav sig god tid til at hjælpe i gang med den nye telefon. 👍
13. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Gunnar
Tusind tak for din fine anmeldelse. Skønt at det blev løst hurtigt, og at vi kunne bruge tid på at få din nye telefon godt i gang.
De bedste hilsner
Oliver, Norlys ❤️
Er ikke begejstret over jeres måde at…
Er ikke begejstret over jeres måde at håndtere aftalen på med hensyn til montage af ny router. Efter aftale skulle den monteres 04.03., men der kom ingen tekniker. Nu af vi ingen internet.
Kan ikke sige det er god service. Regning kommer da.
13. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Ove
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er beklageligt at høre, at den aftalte montering ikke blev gennemført som planlagt, og at du nu står uden internetforbindelse. Vi forstår godt, at det skaber frustration, særligt når der var lavet en konkret aftale om besøg fra en tekniker.
Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Hvis du ønsker, at vi kigger nærmere på sagen, er du meget velkommen til at kontakte os på: 📩 some.digital@kontakt.norlys.dk (internet og tv)
Husk gerne at oplyse mobil- eller kundenummer samt en kort beskrivelse af din henvendelse.
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
Meget pågående i forsøg på at “sælge”…
Meget pågående i forsøg på at “sælge” andre produkter
13. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Helge
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er beklageligt at høre, at du har oplevet vores salgsdialog som for pågående. Vi ønsker altid, at vores kunder bliver mødt på en respektfuld og ordentlig måde, også når vi rådgiver om andre produkter og løsninger.
Vi sætter pris på din feedback og tager den med videre.
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.