Nordlyliving Anmeldelser 

Hej med Jer.
Jeg må sige at jeg ikke har megen fidus til denne virksomhed, hvilket skyldtes nedenstående proces.
1. Bestiller et lille tæppe til en entré.
2. Leveres efter ca. 2 mdr. (og kan så i øvrigt købes til 1/3 på Temu...men nevermind)
3. Tæppet viser sig så at være RUNDT, trods salgsbilledet viser firkantet tæppe, og angiver str. = 80x80cm (hvis noget er rundt angiver man en diameter - OG viser et rundt tæppe).
4. Jeg skriver til deres kundeservice 1/3-24 - og jeg har endnu ikke hørt noget (28/4-24).
Det var så desværre første og sidste gang jeg handlede her.

Nordlyliving bliver min fremtidige påmindelse om, at huske at læse på trustpilot, INDEN jeg handler på nettet!

Jeg bestilte en hylde med 15-20 dages leveringstid - helt fint!

Jeg hører intet, der gives ingen opdateringer på min ordre - det er vel også okay.

Om aftenen på 19. Hverdag efter min bestilling, sender jeg en mail med ønske om at annullere min ordre, da de tydeligvis ikke formår at leve op til den opgivet leveringstid (jeg har ikke modtaget besked om en afsendelse, og pengene er ikke trukket endnu).

På 20. Hverdag efter min bestilling bliver mailen besvaret - jeg kan ikke annullere min ordre, da den allerede er på vej, og vil blive leveret i dag - hvilket er super underligt, da jeg jo ikke har modtaget besked om afsendelse, tracking, pengene er ikke trukket endnu osv.

På trods af at min pakke er bestilt til pakkeshop, står der pludselig et bud fra GLS ved min dør, for at aflevere min hylde… Hvorfor bliver pakken pludselig leveret med hjemmelevering?
Det skulle vel aldrig være fordi virksomheden udelukkende består af uærlige mennesker, som ikke vil indrømme, at de har lavet en fejl, og derfor sender pakken med ekspres hjemmelevering? Det vil de sjovt nok ikke svare på…

Pakken sender jeg retur samme dag og venter i spænding på min refundering af beløbet…
Min ordre var på følgende; 499,- for hylden, heraf 110,- i moms. Derudover 49,- for fragt. Jeg har tilmed betalt 90,- for returfragten.

I mailen fra virksomheden om refundering modtager jeg 458,- …. Hvordan pokker når de frem til det beløb?!
Jeg sender straks en mail retur om, at jeg forventer som minimum at få refunderet hyldens pris på de 499,-!
Da der ikke kommer svar, sender jeg endnu en mail om, at såfremt de ikke refunderer det fulde beløb, vil jeg se mig nødsaget til, at involvere politiet.
Dagen efter modtager jeg besked om, at de refunderer yderligere 90,-….

Magen til dårlig service skal man saftsuseme lede længe efter!
Jeg håber fremtidige kunder holder sig LANGT væk!

Der svares ikke på mail angående manglende skruer til et skab jeg har fået leveret. Står derfor med en bunke træplader, som ikke kan samles.
Flere varer i samme ordre gik tabt under fragt, men dem har jeg dog fået en refundering for efter noget tid.

Køber aldrig herfra igen, havde jeg dog bare gået på trustpilot inden jeg bestilte, har så meget fortrudt mit køb, men de tager aldrig telefonen, og det er den samme standard mail jeg for, bestilte en lampe den 2. Marts, de har trukket pengene, men er ikke på vej , har så meget fortrudt mit køb😡

Hvis jeg kunne give dem 0 stjerner, så havde jeg gjort det. For pokker for en ØV oplevelse at handle det her sted. Kig efter et andet sted at shoppe dine ting!

Hvor skal jeg overhovedet starte..

For flere måneder siden efterhånden køber vi en dyr sofa inde på siden. Udover at sofaen er forsinket og vi derfor først får den leveret flere uger efter købet, så modtager vi den i fuldstændig smadret tilstand. Dette reklamerer vi naturligvis over og udover at der er utrolig lang svartid fra kundeservice får vi at vide at vi enten kan modtage en tilsvarende sofa med det samme i en anden farve (hvid) eller vente 10 uger på at få en ny i samme farve (beige), da den skal produceres fra ny. Fordi at vi har hund og børn er vi jo ganske givet ikke interesseret i en hvid sofa, hvorfor vi takker ja til at vente i over 2 måneder på at få en ny i beige.

Efter de her to måneder kommer vores nye sofa endelig som vi har ventet og ventet i flere måneder på, mens vi har levet fuldstændig midlertidigt med alle mulige alternative sofaløsninger. Men til vores STORE skuffelse, er sådan vi modtager efter at have ventet i flere måneder på en beige…… HVID.

Har nu prøvet at finde en løsning på dette med med kundeservice i en uge, uden at have nået frem til noget, fordi de svarer i tide og utide. Der går dage imellem at man hører noget, også stiller de sig kritisk på, om vi nu faktisk har modtaget en forkert farve, på trods af tonsvis af billeder. Sindssygt elendigt sted at handle.

Jeg vil bare have mine penge retur og at de kommer og henter den her hvide sofa, som vi kunne have modtaget for 2 måneder siden, HAVDE VI VILLE HAVE EN HVID SOFA!

25. Marts
Stadig ingen løsning på reklamationen, og deres kundeservice kan man stadig ikke komme igennem til pr. Telefon.

Total dårlig service har både ringet og skrevet flere mails
Jeg købte en lampe flere af skærmen var bulet
Men de svare ikke så lad vær med at købe hos dem

Fik varen leveret som lovet og uden forsinkelse.

Kontaktede support som var hurtige og venlige med svaret.

Ekstrem dårlig kundeservice.

Havde bestilt en lampe, hvor der manglede lampeskærm. Jeg kontaktede kundeservice, der oplyste, at de ville vende tilbage. Efter 7 dage skrev jeg en mail uden svar. Efter yderligere 10 dage skrev jeg en ny mail uden svar.

Da jeg fik telefonisk kontakt sagde de, at varen var på vej. Jeg modtog den resterende del af min ordre 3-4 dage efter.

Købte en sofa til Black friday d. 24/11/2023 der stod de forventede at afsende den fra lager i uge 50. Ellers står der 10-25 hverdage.

Jeg måtte selv rykke for den flere gange og som andre har beskrevet er firmaet ikke til at ringe op og deres svar pr mail er ikke optimal.

Jeg får leveret min sofa d. 15/02/2024. Det skal dog siges at jeg spurgte om der ikke skulle et afslag af prisen når nu jeg har ventet så længe og jeg fik da også 10% af prisen.

Da vi fik pakket sofaen ud havde den ikke været pakket ordentligt ind, så der var var mudder på 😩

Nordly Living er et elendigt firma at handle med.
Jeg havde købt en vare i en anden farve og får min vare i forkert farve. Jeg skriver til deres kundeservice også stopper den der. Deres telefonnummer virker ikke så det er umuligt at komme i kontakt med dem.
Jeg står nu med en vare jeg ikke kan bruge og til d.d. har jeg ikke fået noget svar. Hvis det var muligt at give dem nul stjerner - ville det være mit valg. Det tog dem 3uger at levere det forkerte - og jeg fik ingen ordrebekræftelse heller - elendigt firma at handle med

Bestilte en sofabord til posthuset levering.
Fik mail 1-2 uger efter at fragt mand prøvet at levere men ingen hjemme så hvis de skulle genlever skulle jeg betale gebyr på 350 kr og hvis jeg vil annullere ordren skulle jeg betale 500kr.
Men jeg ikke nogen bedsked som den skulle blive hjemme leveret og skriver at jeg skulle have fået en opkaldt og en sms 30 min inden levering men fik ingen dele.
Har skrevet frem og tilbage og man høre nærmest ikke fra jer når jeg skriver til jer, og jeg har stadige ikke fået min sofa bord.
Har aldrig oplevet noget så dårligt over en sofabord som så skal koste mange 100 kroner for genlever og ikke blivet informeret som noget som helst.

Jeg bestilte en Ghana bænk hos Nordly Living d. 28 februar og bliver lovet 3-10 dages leveringstid. Den 18 marts har jeg endnu ikke modtaget varen.

Når jeg henvender mig til deres kundeservice får jeg at vide at varen er på vej og når jeg kontakter GLS siger de, at varen er sendt retur til afsender Werenberg - uvist af hvilken grund - (jeg har ihvertfald ikke set varen på noget tidspunkt, eller sendt den retur).

Nordly Living kan derimod godt finde ud af at trække pengene fra min bankkonto, hvilket man kan undre sig over, når de nu ikke er i stand til at finde ud af nogetsomhelst andet.

Køb endelig ikke jeres varer her - det er et håbløst useriøst firma!!!

Fint skab levede op til forventningerne.

Lidt længe undervejs.

Har ventet alt for lang tid på mine vare

Meget godt hurgtigt levering

Fantastisk service og lækre produkter. Jeg vil gerne handle hos Nordly Living igen.

At de leverede varen, men desværre lidt ventetid

Lang leveringstid.
Svær at komme i kontakt med.
Modtog ved første levering kun en del af varen, og måtte rykke flere gange for at få leveret resten.
Møblet er af middelmådig kvalitet.
Alt i alt en dårlig kæbsoplevelse.

Meget hurtig levering af varen, kort tidsinterval på selve leveringsdatoen og perfekt med en opringning fra chaufføren 1/2 time før ankomst. Alt fungerede til perfektion.