NORDINA HOME  Anmeldelser 

Besvarelse fra NORDINA HOME

21. nov. 2025

Hej Jørgen

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og undskyld forløbet du har været igennem. Vi kan godt se at vores svar ikke gav dig det klare og enkle svar du havde håbet på i forhold til returmuligheden.

Vi arbejder allerede på at forbedre vores måde at kommunikere på så vores svar fremover bliver mere tydelige og mere personlige.

Vores returpolitik fremgår af hjemmesiden og som udgangspunkt har du ret til at igangsætte en retur inden for 30 dage fra modtagelsen af varen. Hvis du stadig overvejer at bestille stolen som julegave er du meget velkommen til at kontakte os igen så giver vi dig et klart og konkret svar på din konkrete situation.

Med venlig hilsen

Besvarelse fra NORDINA HOME

16. nov. 2025

Kære Gary
Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Jeg er oprigtigt ked af at høre, at bestillingsprocessen føltes besværlig. Du har helt ret i, at det skal være enkelt og ligetil at købe en kontorstol.

Efter gennemgang af sagen kan jeg bekræfte, at udfordringen opstod, fordi den valgte betalingsmetode var bankoverførsel. Denne løsning kræver, at kunden selv foretager betalingen manuelt fra banken, og uden en gennemført overførsel kan ordren desværre ikke behandles. Vores team kontaktede dig flere gange med fakturaen og de korrekte bankoplysninger, men vi forstår fuldt ud, at denne metode kan virke omstændelig, hvis det ikke var det, du havde forventet.

Da vi modtog din besked om at annullere købet, blev ordren straks annulleret, og du fik en bekræftelse samme dag. Der blev naturligvis aldrig trukket penge fra din konto.

Vi sætter pris på din feedback og vil arbejde videre med at gøre vores betalingsinformationer tydeligere, så alle kunder ved præcis, hvad hver betalingsmetode indebærer.

Vi ønsker dig alt det bedste i jagten på den rette kontorstol, og skulle du få lyst til at vende tilbage til os på et tidspunkt, står vi meget gerne til rådighed og sørger for en nemmere proces.

Besvarelse fra NORDINA HOME

30. okt. 2025

Hej Jan

Tusind tak for din feedback og for at tage dig tid til at dele dine tanker. Vi forstår fuldt ud din bekymring og værdsætter, at du har gjort os opmærksomme på det.

Da vi nu går ind i højsæsonen, bliver nogle af vores mest populære varer udsolgt meget hurtigt. Vi oplyser dog altid tydeligt under hvert produkt, hvornår næste parti forventes at ankomme, så kunderne kender lagerstatus og eventuelle ventetider, inden de bestiller.

Hvis du på noget tidspunkt ønsker at få bekræftet lagerstatus eller kommende leveringer, hjælper vores kundeservice dig meget gerne personligt og sørger for, at du får alle de oplysninger, du har brug for.

Med venlig hilsen

Besvarelse fra NORDINA HOME

23. okt. 2025

Kære Elena,

Vi er virkelig kede af den oplevelse, du har haft, og takker dig for at dele din feedback. Efter at have gennemgået forløbet kan vi se, at du har modtaget vores seneste opdatering med sporingsnummeret, og vi håber, at din ordre nu er nået trygt frem.

Vi vil tage din oplevelse med i vores interne evaluering for at forbedre vores kommunikation fremover og samtidig undersøge eventuelle tekniske fejl, der kan have påvirket modtagelsen af beskeder. Hvis du stadig har brug for hjælp, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os direkte, vi står klar til at hjælpe.

Venlig hilsen

Besvarelse fra NORDINA HOME

17. okt. 2025

Hej Mathias

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at du opfattede prissætningen som urimelig, men glade for at stolen i sidste ende levede op til dine forventninger, og at du oplevede vores kundeservice som venlig og hurtig.

Vores priser kan variere, da vi ofte kører kampagner for at gøre vores produkter mere tilgængelige, men alle priser og rabatter vises altid åbent og ærligt på vores hjemmeside. Vi har vores egen produktion og håndterer både kvalitetskontrol og kundeservice internt, så vi kan sikre et stabilt og højt kvalitetsniveau.

Din feedback betyder meget for os, og vi tager den til os som en del af vores løbende arbejde med at blive bedre. Tak igen for dine ord og for at du fremhævede din gode oplevelse med vores service.

Venlige hilsner

Besvarelse fra NORDINA HOME

8. sep. 2025

Kære Inge,

Tak for din besked og fordi du gjorde os opmærksomme på problemet.

Årsagen til, at du ikke modtog din ordrebekræftelse med det samme, var en tastefejl i den e-mailadresse, der blev indtastet ved bestillingen. Det forhindrede vores system i at sende bekræftelsen korrekt, og vi fik først rettet det, da du kontaktede os og bekræftede dine oplysninger med vores kundeservice.

Ifølge GLS er stolen nu ankommet til Danmark og burde blive leveret meget snart. Vores team følger også op direkte for at sikre, at alt er i orden.

Tak for din tålmodighed, vi står klar, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.