NORDINA HOME  Anmeldelser 

Hurtig svar fra Isabella

Jeg giver Nordina en samlet score på 3 stjerner da jeg har haft udfordringer i mit købsforløb, men deres kundeservice har været både tilgængelig og tilbudt alternative løsninger.

Ting jeg gerne ville have vidst inden jeg gjorde mit køb:

Jeg købte en Futura kontorstol i januar med besked om at den ville blive sendt i starten af februar.

Da februar så kom, hørte jeg aldrig noget og måtte slev opsøge nordina for information.
De svarede dog ret hurtigt og tydeligt at det handlede om forsinkelser i transport fra produktionen.

Det blev dog ved med at trække ud og jeg måtte selv blive ved med at spørge for at få updates.
Pga det blev jeg dog også tilbudt en reduktion i prisen, hvilket jeg sat pris på.

Da stolen så kom efter næsten 1måneds forsinkelse, syntes jeg ikke at den lignede den stol som der er på billederne.
Den var mindre premium og havde i virkeligheden ikke det udtryk som billederne giver. På billederne var den væstenligt mere lounge agtig, rund i kanter og hjørner og bred i sæddet. I virkeligheden er den noget mere firkantet og ligner til forveksling de andre stole de sælger bare med et andet mønster.

Derfor skriver jeg til Nordina igen fordi at jeg gerne vil returnere produktet.
Først tilbyder de mig en reduktion som kompensation, men da stolen ikke lever op til det design udtryk jeg har købt efter, vil jeg gerne returnere den.

De tilbyder mig endnu en prisreduktion hvis jeg vil beholde den, alternativt kan jeg returnere den til deres lager i Dublin…

Der står godt nok på deres hjemmeside at de ikke modtager returvarer på deres adresse på Østerbro, men det fremgår ikke noget sted at man skal sende det til Irland.

Med GLS ville det koste næsten 1/3 af stolens pris blot at returnere den…

Det er utilfredstillende og af den årsag valgte jeg at tage imod deres tilbud om refusion.
Selvom jeg egenligt bare ville af med stolen.

Min anbefaling til andre vil være at man fint kan handle med Nordina, men man skal nok være sikker på sit køb inden man gør det og man skal nok heller ikke have travlt.

I fremtiden køber jeg selv dog ikke møbler på nettet uden at have set dem i virkeligheden.

Super fin kontorstol og flot finish.
Kundeservice var hurtig med tilbagemelding på spørgsmål om manglende tracking og min nervøsitet med om pakken var gået tabt. Det viste sig der havde været problemer i Hamburg og logistikken var skredet.
4 stjerner gives (kun) pga den lange forsendelses tid og manglende tracking.

Hurtig personlige svar og en stor indsats for at hjælpe.

En kundeservicemedarbejder ved navn Isabella skrev et meget venligt svar og ville være behjælpelig med mit problem- dejligt med imødekommenhed🥰
Hilsen Elsebet

Isabella fra Nordina Home er altid så hjælpsom, hurtig og sød at betjene! Vil helt klart anbefale hende.

Havde et spørgsmål til et produkt og fik indenfor kort tid et tilfredsstillende og virkelig uddybende svar af Isabella

Jeg bestilte en ny kontorstol for næsten en måned siden. Den er stadig ikke kommet frem. Jeg har skrevet med kundeservice to gange, der virker som AI bots, der på trods af helt normale forespørgsmål 'elskede at betjene mig'... 😄 come on

Jeg gjorde dem også opmærksomme på, at deres count-down i toppen, der udover 70% + gratis levering, slutter hver dag, men starter igen næste dag. Sådan har den stået i over en måned.

Nå, men virksomheden ser ud til at være engelsk, og jeg tvivler på, at jeg på noget tidspunkt har haft med "kontoret i København" at gøre.

Seneste melding lyder på, at jeg får min kontorstol d. 11. marts. Min ordre blev modtaget af dem d. 27. februar. Jeg er spændt på, om den kommer 😁🙏

Efter min henvendelse ang levering af min ordre har Isabella sendt en fyldestgørende forklaring og angivelse af tidspunkt for leveringen. - Så vidt så godt.- Nu forventer jeg så at tidsplanen holder 😜

Jeg fik en venlig, effektiv og retfærdig betjening af Helen. Mange tak.

Hurtigt og præcis betjening

Godt produkt og en fin pris. Kundeservice i verdensklasse! Kate giver svar på spørgsmål hurtigt, klart og præcist.

Super hurtig service og problemløsning af Helen, ved manglende forsendelse.

Virkelig god og omhyggelig betjening. Her handler jeg gerne igen 👍🏻

Føler mig snydt.
Får en barstol, som har en lille revne, jeg skriver og får tilbudt 20 % retur eller en ny stol, jeg svarer at så ønsker jeg en ny stol, da der er risiko ved at beholde en stol der allerede har et hul, får så tilbud 40 % men at de ikke har mulighed for at sende mig en ny stol. Dog kan jeg se på siden, da jeg efterfølgende tjekker, at stolen er tilgængelig på siden, og jeg derfor bare er spist af med 40% for en stol med fejl.

Det er godt nok dårlig service

Hold jer fra denne hjemmeside
De trækker pengene selvom varen ikke afsendt trykket pengene den 17-02-2026
Men vil først sende varen den 24-02-2026
Er spændt på om jeg modtager noget
De har nu annulleret min ordre og vil tilbageføre mine penge, var det ikke bedre at de fjerner varen fra deres hjemmeside når de ikke har varen på lager,den er stadig på bud selv om de ikke har varen på lager
Bondefanger kunderne med køb af vare de ikke har

i hæver penge og ca ti dage senere siger i varen er udsolgtog i vil returne beløb nu 5 dage efter er der ikke sket noget og så kan man ingengang ringe til jer er utroligt dårlig kundeservice

Kvaliteten levede ikke op til mine forventninger. Købte en kontorstol, som kun holdte et år, da armlænet røg af ved helt normalt brug. Står ellers på hjemmesiden, at der er tre års garanti, men det gjaldt så ikke. Skuffende… Reklamerer ellers med kvalitet.

Meget hurtig svar, og bekræftelse. Så fint