notebooksbilliger.de Anmeldelser 

Schikane durch den Kunden"service"

Anders kann man es nicht beschreiben. Gerät mit Transportschaden erhalten. Laptop verzogen, steht nicht mal gerade auf dem Tisch. Anstatt einen Austausch zu organisieren und das Problem zu lösen wird man vom Kunden"service" damit schikaniert man bräuchte "mehr Bilder" um überhaupt mit der Bearbeitung der Reklamation zu beginnen, ich bin kein Fotograf und der Schaden ist auf den bereitgestellten Bildern gut zu erkennen. Dann eine Woche ignoriert worden seitens NBB, daraufhin Widerruf des Auftrags, dieser wird verweigert, ein Rücksendeaufkleber ebenfalls, also auf eigene Kosten das beschädigte Gerät zurückgeschickt, zum Glück über paypal bezahlt, deren Kundendienst kümmert sich jetzt drum. Scheinbar ist man sich bei NBB der Tatsache nicht bewusst dass es auch andere Anbieter gibt, Gerät mittlerweile beim örltlichen Fachhändler teurer und mit sehr netter Betreung im Geschäft neu gekauft. NIE WIEDER Notebooksbilliger, wobei die ja eigentlich Notebooksarroganter heissen sollten. Die Bestellung erfolgte als Privatperson wie schon mehrfach erklärt, eine Bearbeitung des Transportschadens wird von Ihrem arroganten Mitarbeiter kategorisch abgelehnt. Fotos wurden bereits mit der ersten Meldung des Transportschadens bereitgestellt, leider werden diese Bilder vom Händler ignoriert.

Dieses Unternehmen arbeitet nach dem Prinzip "Sell and forget". Service wird hier nicht nur klein, sondern überhaupt nicht geschrieben.

Ich habe hier ein Mainboard, wenige Tage nach dem Kauf, wieder zurückgegeben. Die Bearbeitung der Rückgabe hat schon 3 Wochen gedauert! Rückfragen wurden mit Ausflüchten beantwortet. Nach 3 Wochen wurde eine Gutschrift erstellt und das Geld sollte zurück überwiesen werden. Ist es bis heute leider nicht! 5 Wochen nach der Rückgabe habe ich noch immer mein Geld nicht zurück.

Da ich jetzt keine Lust mehr habe, werde ich am 31. Tag nach der Gutschrifterstellung einen gerichtlichen Mahnbescheid geben Notebooksbilliger beantragen, sollte das Geld bis dahin nicht wieder auf meinem Konto sein. Dann muss eben auf die harte Tour sein.

Ich kann jedem nur empfehlen, hier nicht mehr zu kaufen. Denn bei Problemen ist man hier echt aufgeschmissen.

Update 16.05:
Nach dieser Bewertung meldete sich Notebooksbilliger per E-Mail bei mir. Man entschuldigte sich für die Fehler, die bei der Bearbeitung geschehen sind und nach einem Kontoabgleich wurde das Geld nun überwiesen. Ich habe es nun zurück. Daher ein Update der Bewertung auf neutrale 3 Sterne.

Zunächst das Erfreuliche: Das Notebook wurde wirklich sehr schnell geliefert. Danach aber die Enttäuschung: Da das Notebook, wie ich wußte, ohne Windows geliefert wurde, erwarb ich online eine Windows 11-Lizenz. Bei der Installation wurde ich darauf hingewiesen, dass das Notebook HP 250 G8 45R42ES für 369.- die Anforderungen für Windows 11 nicht erfüllt. Kein Hinweis darauf in der Beschreibung der Ware. Schon etwas verärgert kaufte ich danach noch eine Windows 10-Lizenz. Bei der Installation wurde jedoch kein Laufwerk gefunden, worauf das Betriebssystem hätte installiert werden können. Auch der Download eines passenden Treibers für das Laufwerk konnte nicht klappen, weil sich keinerlei Angaben zu Laufwerkstyp und -hersteller in der Artikelbeschreibung finden. So gewinnt man keine neuen Kunden.
Antwort auf NBB Antwort:
Windows 11 stammte von der Microsoft-Seite unter Verwendung des Media-Creation-Tools, Installation scheiterte an den Systemvoraussetzungen, das ist keine Vermutung, sondern eine Tatsache! Treiberinstallation bevor Windows drauf ist, ist vielleicht für Computerspezialisten möglich, üblich ist es jedoch nicht.

Probleme bei Finanzierung, lauter E-Mails und hin und her telefonieren und Lieferung per UPS "Express" war langsamer als DHL Standard Versand. Das einzig gute war der Preis. Aber beim nächsten Mal spare ich mir den Stress uns kaufe für 10% mehr bei einem anderen Anbieter...

Vorsicht Betrug!!!!
Die Wahre ist angeblich verschickt worden dann nach langem hin und her ist die Wahre nicht mehr lieferbar und ich würde das Geld nicht direkt wieder bekommen...
Vorsicht Betrug!!!

Da die Preisgestaltung von NBB sehr attraktiv beziehungsweise konkurrenzfähig ist, lassen viele Leute bedenkenlos ihr Geld liegen. Das die Preispolitik beim Einkaufserlebnis nicht alles ist, wird auf Bewertungsplattformen (Stand:03.03.2023) wie Trustpilot, in der NBB eine Gesamtwertung von 1,6/5 bei 124 abgegeben Bewertungen erzielt, überaus deutlich. Bei Testberichte.de, einer vergleichbaren Seite, liegt das Mittel aller abgegebenen Stimmen (91 in der Summe) sogar bei 1,2 von, ebenfalls, maximal 5 Punkten.

Anlass für diese besorgniserregenden Rezessionen sind häufig (aber bei weitem nicht ausschließlich) Garantiefälle und deren Handhabung. Die in den Rezessionen geäußerten Bedenken sind in ihrer Sache, Zahl und in ihrem Verlauf bemerkenswert, um das mal vorsichtig zu formulieren.

Auf Bewertungen wird seitens NBB lediglich mit platten Formulierungen betont, dass man sich für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigt. Diese nichtssagenden Floskeln kommen bei der E-Mail-Korrespondenz mit NBB übrigens ebenfalls nicht zu kurz.
In vielen Fällen wird behauptet, dass man die entgegengebrachte Kritik nicht nachvollziehen könne. In Anbetracht der Kritik, die sich wie ein Muster über die verschiedenen Verbraucher-Plattformen zieht, muss auch hier von einer Plattitüde ausgegangen werden.

Habe Bildschirm (Streifen)und Tastatur (eine Taste defekt)ca.3 Wochen vor Ende der Garantie reklamiert. Reparatur dauert lt. Notebook bis zu 6 Wochen. Aufgrund meiner Bachelor Arbeit wollte ich deshalb erst 4 Wochen später einschicken - das ist aber nicht möglich zu Garantiebedingungen obwohl innerhalb der Frist gemeldet.
Fazit: Besser woanders bestellen

Ich bin entsetzt, wie mit einer Reklamation umgegangen wird. Meine Tochter hat für ein Neugerät bezahlt, es war defekt, scharnier schief, es ging immer aus, wurde heiss....Sie hat es eingeschickt und man hat ihr ein Austauschgerät zugesagt. Welches natürlich auch neu sei sollte! Da sie bisher für Ihr Geld ja kein funktionierendes Gerät bekommen hat! Was wird geschickt.....ein gebrauchtes Gerät! Bildschirm nicht angeklebt zum Schutz, kein Tastaturschutz auf dem Touchpad sichtbare Gebrauchsspuren! Also, wieder zurückgeschickt und vom Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht. Die Antwort: es wird erstmal geprüft!!! Was ist denn das! Meine Tochter ist Studentin und muss hart für ihr Geld arbeiten und wird so hingehalten? Sie braucht den Laptop für ihr Studium!

Den schlimmsten Service den ich je erlebt habe. Mehrere Gutscheine können nur via Support eingelöst werden. Gutscheine können nicht auf PayPal nachträglich angewendet werden. Zudem noch massive Fake Lagerbestände. Kundenservice ist null entgegenkommend. Sowas hab ich noch nie erlebt. Ich weiß gar nicht warum Notebooksbilliger noch existiert.

I bought a new laptop, but they send me a clearly used laptop - the box and wrapping showed signs of being opened before, the powercord was unwrapped in the box and the bag for the power cord laying empty inside the box and the laptop had fingermarks and scratches on the lid.
I contacted the shop but they claim the laptop is new and unused and refuses to replace it.

Wenn sich der Mitarbeiter am Telefon über den Kunden lustig macht = der Kundenservice von Notebooksbilliger. Echt traurig. Ich hoffe man kann Mal auf den Kundenservice von NBB aufmerksam machen. Warte seid über 3 Wochen auf meine Bestellung. Und bei dem Produkt wir eine Lieferzeit von ca. 2-4 Werktagen angegebenen. Seid Mittwoch sogar auf Lager verfügbar, aber bei mir nichts... Ruhe sanft ... Die ca. Angaben zur Lieferzeit alles nur Verschönerung!!!

Anfrage zur Bestellung wird nicht beantwortet.
Ware wird nicht zeitnah versandt.

- Dauer Status "Versandabwicklung"
- Stornieren nicht möglich

Leider hat der Händler das NVIDIA Monopol

What a lousy seller.... Ordered an item, paid for it but after a few excuses/lies they told me they could not deliver my item. Well done!

Würde nie empfehlen..wegen unmenschlicher Kundenservice.
Was "auf Lager" ist, ist nicht "auf Lager"

Ich stelle 2 Fragen per E-Mail gleich nach meiner Bestellung und ich bekomme eine Antwort, automatisiert oder nicht schwer zu sagen, ohne Namensangabe, die keine Frage beantwortet.
Die Hälfte von dieser E-Mail bezieht sich darauf dass die dort noch unter Corona Bedienungen arbeiten..

Ich habe es bestellt weil ich ein Tablett dringend bräuchte und es war "auf Lager" in München. Dann informieren die mich ich muss warten, ohne Angabe der Fristen, weil es ist nicht auf Lager.
Es klingt schlecht.. Wie lange warten? 1 Woche? 1 Monat? 2 Tage? Ich informiere über die Stornierung und bestelle mir Galaxy s6 lite woanders, auf e-bay. Die buchen das Geld erst dann ab, wenn es wirklich versandt wird.
Den ganzen Tag bekomme ich keine Antwort wegen Storno.
Das Geld wird von notebooksbiliger trotzdem spät am Abend mit PayPal abgebucht... Dann Frage ich mich, für Was?!
Dann bekomme ich eine E-mail in 12 Stunden..die haben es versandt..
Ganz toll. Jetzt muss ich noch Kurier verfolgen um Verweigern, als ob ich gar nichts zu tun hätte..

Nie wieder.

Total unprofessionelle Umgang mit Kunden. Wiederufsrecht nur für Privarkunden und nicht für die Firmen, die Businnessoftware kaufen? Schade dass keine "Nullsterne" Bewertung möglich ist... Ein Stern Bewertung iz zuviel

Eure Server sind echt für die Katz. Man möchte sich anmelden und es wird ein Fehler angezeigt. Cookies löschen, andere Browser..nichts funktioniert. Anderer Laptop funzt auch nicht. Als Gast bestellen auch nicht möglich. Jetzt ist die Grafikkarte nicht mehr verfügbar. Krasse Leistung. Den Bewertungen nach, habt ihr noch ganz andere Probleme. Die Kunden zeichnen sich perfekt als Kreditgeber aus..Bestellungen akzeptieren, Geld kassieren, und nach zig Tagen über die Lieferschwierigkeit informieren, wenn überhaupt. Aber das Geld wandert schön durch Eure Hände. Wer schlau ist, bestellt dort nicht mehr.

Rtx 4090 FE. Vertrieb über Notebooksbilliger ist eine Unverschämtheit. Schon zum 2. Mal dort Bestellung komplett durchgeführt und nach Stunden oder erst am nächsten Tag wurde diese von Notebooksbolliger storniert. Angeblich wären keine Karten mehr da. Das IT System kann das ja wohl darstellen. Ist unverschämter Kunden-Support der auch nicht mehr auf fragen eingeht. Ich weiß nicht wieso Nvidia exclusiv mir diesen zusammenarbeitet. Vermutlich stornieren die Mitarbeiter die Karten und verkaufen sie selbst als scalper. Echt der letzte Shop.

Nur Bots, in der ersten Sekunde bestellt und Fehler bei der Zahlung aufgetreten. Nbb ist der größte saftladen

Am 3.10. - Feiertag - mein neues MacBook - und eher rares Modell - bestellt , am nächsten Morgen die Versandmitteilung bekommen , heute am 5.10. geliefert via UPS, perfekt, gut verpackt … besser geht der Prozess wohl kaum

Ich habe bei Notebooksbilliger.de schon häufiger eingekauft, Smartphones, NAS-Systeme, Laptops... Nun ging es um ein Synology-NAS System für die Schwiegereltern und was soll ich sagen, ich habe mich selten so über miserablen Kundensupport geärgert.

Ich habe nun heute das 4. Austauschgerät erhalten und da fehlt noch ein Bauteil.

Die anderen 3 Geräte, waren Defekt, 1x das Netzteil, dann die Festplatten mit 60 fehlerhaften Sektoren, dann das NAS an sich selbst, so das nicht mal die Grundkonfig möglich war. Somit durfte ich 3x das ganze wieder einpacken und zu Hermes bringen, was nun auch nicht direkt um die Ecke war.
Und von NBB keine Kulanz, auf meine Anfragen wird nur geringfügig bis garnicht reagiert bzw. darauf eingegangen. Schade, wird mein letzter Kauf bei diesem Händler gewesen sein!