notebooksbilliger.de Anmeldelser 

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Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

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Der Kundenservice ist unterste Schublade. Sie kommen ihren gesetzlichen Pflichten zu 2 jährigen gewährleistung nicht nach und mogeln sich drumherum. Sie wissen genau, dass es für den Käufer fast ungmö... Se mere

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Unfassbar schlechter Service. Nach wenigen Tagen spinnt die Netzwerkkarte. Trotz Treiber Neuinstallation funktioniert die Internetverbindung nicht mehr. Zudem ist das Touchpad defekt. NBB antworten n... Se mere

Virksomheden har svaret

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Man kauft einen Tolino (B-Ware mit voller Garanie), nutzt ihn ganze 14 Tage nur abends im Bett, plötzlich fällt das Display aus. Notebookbilliger redet sich heraus dass ein Display kein Garantiefall... Se mere

Virksomheden har svaret

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Nach einem Rechnungskauf gab es Probleme mit der Zahlung bei dem externen Rechnungskaufanbieter. Der Kundendienst von Notebooksbilliger.de hat mir die lange Zeit (ca.3 Monate) zur Seite gestanden und... Se mere


Kontaktoplysninger

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Under middel

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Bed kunder om at skrive en anmeldelse

Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ

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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Schlechter Service

Der Kundenservice ist unterste Schublade. Sie kommen ihren gesetzlichen Pflichten zu 2 jährigen gewährleistung nicht nach und mogeln sich drumherum. Sie wissen genau, dass es für den Käufer fast ungmöglich ist wegen eines "geringen" Streitwertes gerichtlich vorzugehen.

18. maj 2026
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Unfassbar schlechter Service

Unfassbar schlechter Service. Nach wenigen Tagen spinnt die Netzwerkkarte. Trotz Treiber Neuinstallation funktioniert die Internetverbindung nicht mehr. Zudem ist das Touchpad defekt. NBB antworten nur… „dann müssen sie es zu Acer zur Reparatur schicken“
Hallo? Ich habe es bei euch gekauft. Ihr seid mein Ansprechpartner. Das ganze kostet mich unfassbar viel Aufwand. Schrott verkaufen und dann auf Service verzichten. Bei euch kauf ich nie wieder.

8. juli 2026
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Besvarelse fra notebooksbilliger.de

Hallo Florian Wiechmann,

vielen Dank für die Meldung.

Wir haben Ihren Kontakt mit unserem Service geprüft. Das Gerät, welches "nach wenigen Tagen" Probleme macht, war da bereits 5 Monate alt.

Ihnen wurde außerdem angeboten die Bearbeitung über Acer oder über uns zu machen.

Generell weisen wir auf die Option beim Hersteller direkt hin, da dies schneller und umweltschonender ist. Die Möglichkeit den Prozess über uns laufen zu lassen, besteht aber trotzdem immer.

Wir sind auch ein wenig überrascht über den Zeitpunkt der Bewertung. Sie haben von unserem Support bereits vor einem Monat die Optionen genannt bekommen und seitdem konnten wir keine Rückmeldung feststellen. Bitte antworten Sie einfach auf die Mail, damit Ihnen mit dem Gerät geholfen werden kann.

Viele Grüße
Ihr notebooksbilliger.de Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Einmal und nie mehr wieder, Kundenfreundlich oder Lösungsorientiert sieht anders aus

Meine Erfahrung mit notebooksbilliger.de war leider äußerst enttäuschend und hat mein Vertrauen in den Händler nachhaltig zerstört.

Ich habe dort eine PowerColor Radeon RX 7900 XTX Hellhound gekauft. Bereits seit Erhalt der Grafikkarte hatte ich immer wieder Probleme mit ihr und stand deshalb über einen längeren Zeitraum in Kontakt mit dem AMD-Support, um die Fehler einzugrenzen und Software- bzw. Treiberprobleme auszuschließen. Ich habe unzählige Stunden damit verbracht, verschiedene Treiberversionen zu testen, Einstellungen anzupassen und sämtliche vorgeschlagenen Lösungsansätze auszuprobieren. Nachdem sich die Probleme dennoch nicht beheben ließen, blieb mir letztendlich nur die Reklamation über notebooksbilliger.de.

Bereits der Reklamationsprozess begann äußerst frustrierend. Ich musste über drei Wochen warten, bis ich überhaupt eine erste Rückmeldung zu meinem eingeschickten Produkt erhielt. Während dieser Zeit gab es praktisch keine Informationen zum Bearbeitungsstand. Bei einer Grafikkarte in dieser Preisklasse hätte ich zumindest eine zeitnahe Kommunikation oder regelmäßige Statusupdates erwartet.

Nach der langen Wartezeit erhielt ich schließlich lediglich die Mitteilung, dass meine Grafikkarte unrepariert zurückgesendet wird. Als Begründung wurde angegeben, dass eine mechanische Beschädigung an einer Leiterbahn im Bereich der PCIe-Arretierung festgestellt worden sei und deshalb keinerlei Bearbeitung oder Gewährleistung erfolgen könne.

Ich kann diese Begründung jedoch nicht nachvollziehen. Die Grafikkarte wurde von mir stets sorgfältig behandelt und mir ist keine Beschädigung an einer Leiterbahn oder am PCIe-Bereich bekannt. Weder beim Ein- noch Ausbau ist es zu einem Vorfall gekommen, der einen solchen Schaden verursacht hätte. Umso mehr hätte ich mir eine nachvollziehbare technische Dokumentation oder aussagekräftige Fotos gewünscht, aus denen klar hervorgeht, weshalb meine Reklamation abgelehnt wurde.

Was mich daran besonders stört, ist die fehlende Transparenz. Mein eigentlich gemeldeter Defekt wurde offenbar gar nicht näher untersucht oder zumindest nicht nachvollziehbar dokumentiert. Stattdessen wurde die Reklamation aufgrund einer angeblichen mechanischen Beschädigung sofort abgelehnt. Eine technische Erklärung, warum genau diese Beschädigung den von mir beschriebenen Fehler verursachen oder eine weitere Diagnose unmöglich machen soll, wurde nicht geliefert.

Ebenso irritierend fand ich den Hinweis, dass ich die Grafikkarte ohne Nachbesserung zurückerhalte und die Verjährungsfrist nicht neu beginnt, da kein Mangel anerkannt wurde. Als Kunde bleibt man somit auf einer hochpreisigen Grafikkarte sitzen, ohne dass der eigentliche Defekt behoben oder überhaupt nachvollziehbar geprüft wurde.

Auch die Kommunikation empfand ich insgesamt als unzureichend. Über drei Wochen Funkstille, gefolgt von einer standardisierten Ablehnung, werden einem Händler dieser Größe nicht gerecht. Besonders enttäuschend ist das, wenn man selbst bereits viel Zeit investiert hat und gemeinsam mit dem AMD-Support versucht hat, sämtliche Software- und Konfigurationsprobleme auszuschließen.

Gerade bei einem Produkt im Wert von weit über 1.000 € hätte ich einen professionellen Kundenservice, eine transparente technische Untersuchung und eine kundenorientierte Lösung erwartet. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass mein eigentlicher Defekt gar nicht ernsthaft untersucht wurde.

Mein Fazit:

Bereits seit Erhalt der Grafikkarte Probleme und intensiver Kontakt mit dem AMD-Support.
Über drei Wochen Wartezeit bis zur ersten Rückmeldung.
Mir ist keine von mir verursachte Beschädigung der Leiterbahnen oder des PCIe-Bereichs bekannt.
Reklamation ohne für mich nachvollziehbare technische Begründung abgelehnt.
Keine Reparatur oder Austausch.
Schlechte und wenig kundenorientierte Kommunikation.

Für mich war dies definitiv der letzte Einkauf bei notebooksbilliger.de. Wer bei teurer Hardware Wert auf einen zuverlässigen Kundenservice, transparente Kommunikation und eine faire Reklamationsabwicklung legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier kaufen möchte. Nach dieser Erfahrung kann ich notebooksbilliger.de leider nicht weiterempfehlen.

15. juli 2026
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Der letzte Laden!

Man kauft einen Tolino (B-Ware mit voller Garanie), nutzt ihn ganze 14 Tage nur abends im Bett, plötzlich fällt das Display aus. Notebookbilliger redet sich heraus dass ein Display kein Garantiefall sei. Der Tolino war von Anfang an in einer Schutztasche und nur am Nachtkästchen gelegen. Finger weg von diesem Laden!
Zusatz nach der Antwort von NBB: das ist eine faule Ausrede, denn der Tolino ist weder runter gefallen noch sonst irgendwas auf ihn gefallen. Er hat beim Lesen in meiner Hand so sein Display verändert. Das was Ihr da abzieht ist unterste Schublade!

23. juni 2026
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Besvarelse fra notebooksbilliger.de

Guten Tag Manuela,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie zu verärgern.

Bitte beachten Sie jedoch, dass eindeutige Displaybrüche, bei denen auch die Eindruckstelle klar erkennbar ist, weder im Rahmen der Garantie noch im Rahmen der Gewährleistung behandelt werden können. Auch ein Spannungsriss o. Ä. ist aufgrund der Gegebenheiten klar ausgeschlossen.

Entsprechend konnten wir Ihnen lediglich die Rücksendung oder Entsorgung anbieten.

Da Sie sich für die Rücksendung entschieden haben, haben wir diese wunschgemäß für Sie eingeleitet.

Viele Grüße
Ihr nbb.com Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Vorsicht bei Festplattenausfällen: Datenschutzrisiko bei der Garantieabwicklung

Am 05.05.2026 habe ich eine neue Synology NAS925+ zusammen mit vier originalen Synology-Festplatten erworben. Bereits nach knapp vier Wochen ist eine der Festplatten ausgefallen. Auf die betroffene Festplatte kann weder über das NAS noch über ein externes Lesegerät zugegriffen werden. Eine Löschung der darauf gespeicherten Daten oder eine Formatierung ist daher nicht mehr möglich.

Im Rahmen der Reklamation habe ich die entsprechenden Fehlermeldungen und Nachweise an den Händler notebooksbilliger.de übermittelt. Für einen Austausch der Festplatte wird jedoch verlangt, dass ich die defekte Festplatte einsende.

Da sich auf der Festplatte vertrauliche Daten befinden und eine sichere Löschung technisch nicht mehr möglich ist, habe ich vorgeschlagen, die Festplatte auf eigene Kosten und unter Vorlage eines entsprechenden Nachweises datenschutzkonform vernichten zu lassen. Dieser Vorschlag wurde sowohl von Synology als auch vom Händler abgelehnt.

Aus meiner Sicht führt diese Vorgehensweise zu einem erheblichen Interessenkonflikt für den Kunden: Entweder man sendet einen Datenträger mit potenziell sensiblen Informationen zur Garantieabwicklung zurück oder man verzichtet auf den Austausch und trägt die Kosten für eine Ersatzfestplatte selbst. In meinem Fall bedeutet dies zusätzliche Ausgaben von rund 249 Euro, sofern ich meine Daten nicht aus der Hand geben möchte.

Besonders kritisch sehe ich, dass für Kunden mit hohen Anforderungen an Datenschutz und Vertraulichkeit offenbar keine praktikable Lösung angeboten wird, wenn ein Datenträger aufgrund eines Defekts nicht mehr sicher gelöscht werden kann.

Mein persönliches Fazit nach dieser Erfahrung ist daher mehr als ernüchternd. Sowohl die Kommunikation als auch die angebotenen Lösungswege entsprechen nicht meinen Erwartungen an Produkte und Service in diesem Preissegment. Ich hätte mir eine kundenfreundlichere und datenschutzsensiblere Behandlung des Falls gewünscht.

Werbung wie "Maximale Zuverlässigkeit, 300.000 Stunden an Belastungstests, beste Performance und höchste Zuverlässigkeit" gelten m. E. nur, wenn man auf seine Datensicherheit keinen Wert legt. Kurz um, ich musste zum Schutz meiner Daten eine neue Platte kaufen und die 4 Wochen junge - defekte Platte - kann ich nur noch entsorgen (zumindest, wenn ich meine Daten geschützt wissen möchte)

2. juni 2026
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Besvarelse fra notebooksbilliger.de

Guten Tag Roland,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mit der defekten Synology-Festplatte mitgeteilt haben.

Wir bedauern sehr, dass Sie bereits nach so kurzer Zeit mit einem Defekt konfrontiert wurden.

Wie bereits mit Ihnen besprochen, handeln wir im Rahmen der DSGVO und haben Ihnen einen Austausch der Festplatte angeboten. Um diesen durchzuführen, ist es leider notwendig, dass die defekte Festplatte an uns zurückgesandt wird.

Dass dies für Sie als Kunde mit hohen Datenschutzanforderungen eine schwierige Situation darstellt, ist uns bewusst und wir bedauern, dass wir Ihnen in diesem Fall keine andere Lösung anbieten können.


Viele Grüße
Ihr nbb.com Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Notebooksbilliger sperrt ohne Angabe von Gründen Konten, gültige Wertgutscheine werden einfach abgelehnt

Notebooksbilliger sperrt ohne Angabe von Gründen den Zugriff von meiner IP und schränkt mein Konto ein. Ich habe extra einen Wunschgutschein in einen NBB-Gutschein auszahlen lassen, die Bestellung abgegeben und jedes Mal wurde ohne Angabe von Gründen storniert. Jetzt stehe ich da mit einem uneinlösbaren Gutschein von NBB, mein Wunschgutschein ist futsch und NBB zeigt sich null kulant. Am Telefon hab ich dann verschiedene Begründungen gehört, wie dass mein Konto nun gesperrt wurde wegen zu hoher (gerechtfertigter) Retourenquote. Komischerweise konnte ich den Gutschein vorher einlösen, aber jedesmal wird storniert (anstatt einer Bestellbestätigung). Es wird auf den Partner Wunschgutschein verwiesen und die Schuld weggeschoben. Ich kann nur empfehlen bei NBB nicht einzukaufen und auch Wunschgutschein zu meiden.

Ich brauche ein bestimmtes Bauteil und kann nicht richtig anfangen zu arbeiten, leider hab ich alles andere schon beschafft für mein Projekt.

Enttäuschend, dabei war ich non-eskalativ und wirklich an Lösung interessiert. Schämt euch so mit euren Kunden umzugehen, werde auf diversen Plattformen meine Bewertung wiederholen.

Edit: NBB hat geantwortet, ein Schelm, wer hier eine Spitze gegenüber dem Kunden hinausliest... Ich habe über genau eine E-Mail-Adresse bisher stornierte Bestellungen, davon wurden nicht mal alle ausgeliefert. Der Gutschein wird übrigens seitens NBB mittlerweile nicht mal mehr anerkannt, also könnte ich ihn nicht mal verschenken. Werde es weiter mit Verbraucherschutzzentrale und Reclabox handhaben. Finde es bedauerlich, dass hier Verbraucher gegeneinander aufgewimmelt werden mit der sinngemäßen Begründung "Rücksicht auf die Kosten für die anderen Kunden".

26. maj 2026
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Besvarelse fra notebooksbilliger.de

Hallo Laurin Rabe,

vielen Dank für das Feedback.

Sie haben über mehrere Konten (Regulär + Gastkonten) eine Widerrufsquote von 100%. Ganz offenbar genügen unsere Produkte Ihren sehr hohen Ansprüche nicht. Wir behalten uns vor zu entscheiden, ob wir bestimmte Bestellungen annehmen oder nicht.

Bitte verstehen Sie uns auch nicht falsch. Natürlich kann man mal ein oder auch mehrere Artikel zurück senden. Irgendwann müssen wir aber aus Rücksicht auf die Kosten für alle anderen Kunden auch bestimmte Grenzen ziehen.

Wir bedauern wirklich, dass Sie dadurch Schwierigkeiten mit dem Wunschgutschein haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an Wunschgutschein, damit die Kollegen Ihnen dort helfen können.

Viele Grüße
Ihr notebooksbilliger.de Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Kein Liefertermin, keine Entschuldigung...nichts!

Am Sa. 09.05.26 bestellte ich ein MacBook Air, welches ich sofort bezahlte. Am darauf folgenden Montag war der Status bei diesem Produkt auf "jetzt vorbestellen" geändert worden. Auf Nachfrage gab es keinerlei konkreten Termin, sondern nur vage Vermutungen, dass es ca. zwei Wochen dauern könnte. Heute, 26.05., sind zweieinhalb Wochen vergangen. Wenn ich in den Bestellstatus einsehe, kann ich erkennen, dass sich nichts getan oder verändert hat. Schaue ich auf der NBB Seite in den Shops nach, sehe ich, dass keiner ein solches MacBook zur Verfügung hat. Eine Mail, dass sich die Lieferung verzögert, oder einen konkreten Liefertermin habe ich nicht bekommen. Was ist das für ein Geschäftsgebahren? Kunden werden abkassiert, aber ansonsten ignoriert. Müßte verboten werden. Macht so weiter und Ihr werdet bald keine Kunden mehr haben. Nie wieder, ein Stern ist zuviel.

Danke für die Antwort, wie immer unverbindlich und auch noch unfreundlich. Sicher kann ich stornieren. Ich hatte immer noch Hoffnung, dass Sie doch noch zeitnah liefern werden. Nachdem ich heute, 01.06. bereits mehr als drei Wochen warte, der Status in meiner Bestellung sich unverändert zeigt, überlege ich nun wirklich zu stornieren!

26. maj 2026
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Besvarelse fra notebooksbilliger.de

Hallo Manuela O.,

vielen Dank für das Feedback.

Der Liefertermin war zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bereits als "Vorbestellen" gekennzeichnet. Deshalb steht auch in Ihrer Auftragsbestätigung, dass der Liefertermin unbekannt ist - uns lag nie ein Liefertermin vor.
Wenn Sie nicht länger warten wollen, können Sie natürlich jederzeit die Bestellung stornieren.

Viele Grüße
Ihr notebooksbilliger.de Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Garantieabwicklung mangelhaft.

Gerät seit 02.04.26 in Reparatur, Acer hat keine Ersatzteile, NBB verweigert die Gewährleistung und weist Fristen zurück. Case ID 13450253G
Das wird sicher noch spaßig.....

Update vom 30.04.2026:
Vielen Dank für die Antwort, u.a. per mail. Ihre rechtliche Einschätzung ist jedoch unzutreffend: Die Inanspruchnahme der Herstellergarantie lässt die gesetzliche Gewährleistungspflicht des Händlers nicht erlöschen.
Als Verkäufer sind Sie gemäß § 437 BGB mein Vertragspartner. Dass ich das Gerät (auf Anraten Ihres eigenen Service-Portals) direkt beim Hersteller zur Instandsetzung abgegeben habe, entbindet Sie nicht von Ihrer Verantwortung für die Nacherfüllung, sobald diese – wie hier durch Acer schriftlich bestätigt – mangels Ersatzteilen unzumutbar verzögert wird (§ 440 BGB).
Ich erwarte keine weiteren Ausflüchte, sondern eine Lösung bis zum 08.05.2026. Der Fall liegt bereits zur Prüfung bei der Verbraucherzentrale.

Update vom 4.5.26:
NBB hat versucht, diese Bewertung wegen angeblich fehlender Kundenerfahrung löschen zu lassen. Trustpilot hat meine Belege geprüft und die Bewertung nun als VERIFIZIERT eingestuft. Der Versuch, berechtigte Kritik durch Zensur statt durch Kundenservice zu lösen, spricht für sich.

Update vom 08.05.26:
Das Notebook kam pünktlich zum Fristende zurück – ein technischer Mangel wurde behoben. Allerdings wurde die von mir ebenfalls gerügte und dokumentierte Gehäuseverformung komplett ignoriert. Da die Frist zur vollständigen Mängelbeseitigung somit ergebnislos verstrichen ist, ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen. Ich erkläre daher den Rücktritt vom Kaufvertrag.

Update vom 19.05.2026:
Die gesetzte Frist zur Übersendung eines Rücksendelabels ist heute fruchtlos verstrichen. Der Kundenservice stellt sich weiterhin stur auf den rechtlich haltlosen Standpunkt, pauschal zwei Reparaturversuche zu haben, und ignoriert den Ablauf der gesetzten Frist zur vollständigen Mängelbeseitigung. Kundenzufriedenheit und gesetzliche Käuferrechte scheinen hier keine Rolle zu spielen. Die Angelegenheit wurde soeben offiziell an den Amazon-Käuferschutz übergeben.

28. april 2026
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Besvarelse fra notebooksbilliger.de

Guten Tag H. Lunke,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt Sie zu verärgern.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie, ohne uns vorab zu Informieren, direkt Kontakt zum Hersteller aufgenommen und Ihr Gerät bei diesem zur Abwicklung im Rahmen der Garantie abgebeben haben.

Entsprechend haben wir -wie bereits in der Kommunikation erörtert- keine Möglichkeit im Rahmen der Gewährleistung für Sie tätig zu werden, da nun der Auftraggeber für den Hersteller Sie und nicht wir als Händler sind.

Diesbezüglich bitten wir um ihr Verständnis.

Viele Grüße
Ihr nbb.com Team

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Nach einem Rechnungskauf gab es…

Nach einem Rechnungskauf gab es Probleme mit der Zahlung bei dem externen Rechnungskaufanbieter. Der Kundendienst von Notebooksbilliger.de hat mir die lange Zeit (ca.3 Monate) zur Seite gestanden und super geholfen. Nur durch einem kompetenten Mitarbeiter konnte mein Problem gelöst werden. Sehr zu empfehlen. Vielen Dank.

27. april 2026
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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Notebookbilliger storniert einfach bezahlte Ware

Ich hatte mir gestern ein Netzteil für pc gekauft Kaufvertrag 130 Euro hab es per direkt Überweisung bezahlt Geld wurde abgebucht direkt heute wurde es einfach storniert ich hab weder eine bestell Bestätigung noch eine stonierung Bestätigung erhalten Support angeschrieben sagten mir nur es wer ein Fehler unterlaufen so unnötige Zeitverschwendung gerade wen man darauf angewiesen ist und dann so was noch kommt geht echt garnicht
Unnötige Wartezeiten bis das Geld wieder zurück erstattet wird war definitiv das erste und letzte mal das ich da was gekauft habe

26. februar 2026
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Besvarelse fra notebooksbilliger.de

Guten Tag thomas klinkhammer,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung des Netzteils storniert wurde und Sie weder eine Bestellbestätigung noch eine Stornierungsbenachrichtigung erhalten haben.

Dass dies in einer Situation passiert ist, in der Sie auf das Produkt angewiesen waren, bedauern wir zutiefst.

Die Stornierung ist auf einen technischen Fehler zurückzuführen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße
Ihr nbb.com Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Garantieproblem und Aussitzen

Mehrere Unifi 6+ AP gekauft. Einer ist nach fast 2 Jahren kaputt gegangen. Notebooksbilliger.de hat sich sehr viel Zeit gelassen, mich an Unifi verwiesen (PingPong-Spiel) bis die Garantie abgelaufen war. Dann sollte ich mich an feedback@note.... wenden, hier stellt man sich absichtlich dumm und hilft dem Kunden nicht weiter. Mal sehen, wie lange es den Laden noch gibt.

23. februar 2026
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Besvarelse fra notebooksbilliger.de

Guten Tag Markus Z,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihres UniFi 6+ Access Points unzufrieden sind.

Zum Zeitpunkt Ihrer Meldung war die 12-monatige Herstellergarantie bereits abgelaufen.

Dass Sie den Eindruck haben, die Bearbeitung sei absichtlich verzögert worden, können wir nicht bestätigen.

Wir hatten Ihnen die Möglichkeit angeboten, das Gerät zur Prüfung einzusenden, was Sie leider nicht in Anspruch genommen haben.

Dass Sie dennoch enttäuscht sind, nehmen wir ernst.

Wir werden unsere internen Prozesse dahingehend prüfen und optimieren.

Viele Grüße
Ihr nbb.com Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Gekauft habe ich ein xiaomi 15t pro vor…

Gekauft habe ich ein xiaomi 15t pro vor Ort und nicht online bestellt. Dabei war ein Ladegerät welches nach ca 8 Wochen defekt war. Im Shop vor Ort reklamiert und auch den Karton vorgelegt dass das Ladegerät dabei gewesen ist. Bei grundsätzlich wohl in Deutschland kein Ladegerät dabei ist. Das ladekabel wurde eingeschickt. Nach drei Wochen hieß es dann ich möge mein Handy einschicken zur Prüfung und das können nicht sein dass ein Ladegerät dabei gewesen ist. Dann einiger E-Mail-Verkehr mit der Aussage das Ladegerät wäre in Ordnung und man würde es mir wieder zurückschicken. Nach Rücksprache Xiaomi Deutschland teilte man mir dann mit dass es sich um ein Gerät handelt was nicht für den europäischen Markt vorgesehen ist. Ich solle mich mit dem Händler in Verbindung setzen bezüglich eines Wandels des Telefons. Es ist nicht korrekt hier vor Ort ein Handy zu verkaufen was nicht zu den europäischen Markt vorgesehen ist ohne darauf hinzuweisen. Bisher keinerlei Hilfe vor Ort durch notebooksbilliger bekommen. Ein Chef bzw Vorgesetzten ist vor Ort nicht zu erreichen. Ich werde dort weder online noch persönlich nichts mehr kaufen

6. februar 2026
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Besvarelse fra notebooksbilliger.de

Hallo Martinho Ho,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass der Prozess so kompliziert war. Wir haben mit der zuständigen Fachabteilung gesprochen und Sie werden in Kürze mit einer angemessenen Lösung kontaktiert.

Viele Grüße
Ihr nbb.com Team

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Ware "Sofort ab Lager" angegeben aber…

Ware "Sofort ab Lager" angegeben aber auf nachfrage wieso die Bearbeitung so lange dauert wurde gesagt das es in einem Zwischenlager steckt und es "voraussichtlich im laufe der nächsten Woche bearbeitet werden kann"... Sofort auf Lager anpreisen wenn es nicht der fall ist ist nicht in Ordnung.
Bestellt wurde eine PS5 Slim, welche immer noch (!) als Sofort verfügbar angepriesen wird. Ich habe meine Bestellung Storniert (war schon bezahlt)

29. december 2025
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Besvarelse fra notebooksbilliger.de

Guten Tag Parish Goate,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.

Es tut uns sehr leid, dass die Ware trotz der Angabe „Sofort ab Lager“ nicht wie erwartet verfügbar war und sich die Bearbeitung verzögert hat.

Dass Sie den Eindruck gewonnen haben, wir würden Produkte als „sofort verfügbar“ anpreisen, obwohl sie sich in einem Zwischenlager befinden, ist für uns inakzeptabel. Dass Sie Ihre Bestellung stornieren mussten, bedauern wir zutiefst.

Die Stornierung wurde erfolgt, und die Rückerstattung des Kaufbetrags schnellstmöglich auf Ihr Konto gebucht.

Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis.

Dass Sie aufgrund dieser Erfahrung enttäuscht sind, nehmen wir sehr ernst.

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne per Telefon, Chat und E-Mail zur Verfügung.

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Aufpreis für „DE“-Variante beim…

Aufpreis für „DE“-Variante beim Smartphone ohne erkennbaren Unterschied

Ich schildere hier meine persönliche Erfahrung mit notebooksbilliger.de aus Dezember 2025, um andere Käufer zu informieren.

Beim Kauf eines Samsung-Smartphones wurde im Bestellvorgang zwischen einer „EU“- und einer kostenpflichtigen „DE“-Ausführung (+10 €) unterschieden. Nach Erhalt stellte sich für mich heraus, dass das gelieferte Smartphone technisch identisch zur EU-Version war. Einen objektiven Unterschied konnte ich nicht feststellen.

Nach Rücksendung des Smartphones erfolgte eine Rückerstattung, jedoch zunächst nicht in voller Höhe, da die Versandkosten nicht automatisch erstattet wurden.

Fazit: Die Darstellung der Varianten im Bestellprozess empfand ich als missverständlich. Käufer sollten insbesondere bei Smartphones genau prüfen, wofür ein Aufpreis erhoben wird, und Erstattungen im Fall einer Rückgabe sorgfältig kontrollieren.

24. december 2025
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Besvarelse fra notebooksbilliger.de

Hallo Francis Fernandes,

vielen Dank für das Feedback.

Die EU-Ware Smartphones sind technisch identisch mit der deutschen Ware, bekommen jedoch oft später Softwareupdates.

Die Versandkosten haben wir nachträglich erstattet. Hier gab es ein aufgrund unserer verlängerten Rückgabeaktion ein Problem bei der automatischen Erstellung - dieses wurde aber mittlerweile behoben.

Viele Grüße
Ihr notebooksbilliger.de Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Sehr schlechter Kundenservice

Der bestellte Bildschirm wurde beschädigt geliefert. Nach der Reklamation wurde mir vom Kundenservice indirekt unterstellt, ich würde falsche Angaben machen.
Statt den Schaden ernsthaft zu prüfen, wurde pauschal behauptet, dass das Gerät das Lager „einwandfrei“ verlassen habe. Eine kundenorientierte Lösung oder Kulanz gab es nicht.
Der Service war in meinem Fall nicht hilfreich und wenig professionell. Ich kann diesen Händler aufgrund meiner Erfahrung leider nicht empfehlen.

19. december 2025
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Kundenservice

Ich habe ein Gerät bestellt, das von Anfang an defekt war. Auf meine Nachfrage, ob ich statt einer Rückabwicklung einen Gutschein bekommen kann (weil ich im Gegenzug direkt ein teureres Produkt bestellen wollte), wurde nicht eingegangen – das wurde strikt abgelehnt. Stattdessen sollte „nachgebessert“ werden.

Ich habe das Gerät eingeschickt und mir wurde eine Bearbeitungszeit von bis zu 6 Wochen genannt – für mich völlig inakzeptabel. Als ich das Gerät zurückbekam, hieß es plötzlich, es sei „in Ordnung“ und es wurde nichts nachgebessert. Direkt nach dem Einschalten trat der Fehler wieder auf.

Beim zweiten Mal sollte ich das Gerät erneut einschicken – wieder mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 6 Wochen. Unterm Strich war das Gerät damit fast 3 Monate beim Hersteller, ohne echte Lösung und ohne kundenfreundliches Entgegenkommen.
Ich kann von diesem Laden nur abraten und werde dort sicher nicht wieder bestellen – dann zahle ich lieber woanders mehr, als mir so etwas nochmal anzutun.

16. december 2025
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Achtung – als „neu“ bestellter Laptop wurde nicht im Neuzustand geliefert!


Achtung – als „neu“ bestellter Laptop wurde nicht im Neuzustand geliefert!

Ich habe am 28.11.2025 bei NBB ein Notebook Modell ASUS FA507NV-LP022W als Neuware bestellt. Tatsächlich erhielt ich jedoch ein Gerät, das eindeutig bereits geöffnet war und deutliche Gebrauchsspuren aufweist, was auf ein Ausstellungsgerät oder sogar einen zuvor benutzten Artikel schließen lässt. Die Verpackung war zweifach versiegelt, wobei das zweite Siegel klar über dem originalen Herstellersiegel angebracht wurde. Das Netzteil zeigt Kratzer, Abrieb und eine vergilbte Aufkleberfläche, und auch der Geräteaufkleber wirkt offensichtlich neu aufgeklebt. All dies habe ich fotografisch dokumentiert, zusätzlich liegt ein vollständiges Unboxing-Video vor.

Ich habe bereits eine offizielle Beschwerde beim Support eingereicht und warte auf ein faires und rechtlich korrektes Ergebnis – sei es ein Austausch gegen ein tatsächlich neues Gerät oder eine angemessene Kompensation.

Habe ich Foren wie Trustpilot, Reddit, Idealo und andere deutschsprachige Verbraucherplattformen analysiert und viele ähnliche Fälle gefunden. Offensichtlich ist es bei NBB leider gängige Praxis, Notebooks unter dem Vorwand „Neuware“ zu verkaufen. Sehr schade, dass ich dies erst erfahren habe, nachdem ich selbst betroffen war – ich hätte dies gerne früher gewusst.

Sollte auf mein Anliegen keine gerechte Lösung erfolgen, werde ich konsequent die Verbraucherzentrale einschalten und ein Mahnverfahren prüfen.

Sehr enttäuschende Erfahrung, insbesondere bei einem Händler dieser Größe.

4. december 2025
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Besvarelse fra notebooksbilliger.de

Guten Tag Krystyna Apatova,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung des Notebooks. Es tut uns leid, dass der Zustand des Geräts nicht Ihren Erwartungen an eine Neuware entsprochen hat.

Wir haben Ihnen bereits ein Angebot zur Lösung unterbreitet, das Sie nicht angenommen haben. Daher haben wir Ihre Entscheidung zur Rücksendung zur Kenntnis genommen und werden diese vollumfänglich durchführen. Sie erhalten nach Eingang und Prüfung der Ware eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.

Dass Sie den Eindruck gewonnen haben, es handele sich um eine gängige Praxis, bedauern wir sehr. Wir legen größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und nehmen Ihr Feedback ernst.


Viele Grüße
Ihr notebooksbilliger.de Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Wälzen Fertigungsfehler auf den Kunden ab!

Nachdem ich im NBB Store Dortmund ein Motherboard, CPU,CPU-Lüfter und Speicher gekauft habe, musste ich, nachdem ein Fachmann die Teile zusammengebaut hatte, von diesem die Mitteilung erhalten, dass die CPU nicht funktioniert! Zurück zum Store und die antworteten nur lapidar, dass es sich um Gewalteinwirkung handeln würde, weil die Platine um ein bis zwei Millimeter verzogen ist und daher die Ware nicht umgetauscht werden können! Dazu folgendes: Die CPU zeigt äußerlich, selbst unter einem Mikroskop, keinerlei Anzeichen von Gewalteinwirkung, was in dem Falle, dass die CPU falsch ins Motherboard eingesetzt worden wäre, der Fall sein müsste! Auch sind im WWW Fälle beschrieben, dass solche Fehlproduktionen durchaus vorkommen! Zudem, wie oben geschrieben, hat nicht ich, sondern ein Profi den Einbau der CPU vorgenommen! Nach der eingehenden Untersuchung auf Spuren von angeblicher Gewalteinwirkung habe ich dann den Support kontaktiert! Nach einer guten Woche bekam ich dann auch von dort die gleiche Mitteilung, wie im Store, dass ich keinerlei Ansprüche hätte! Da im ersten Jahr nach dem Kauf die Beweispflich auf Seiten des Verkäufers liegt und dieser Beweis nicht erbracht wurde, weil eben kein Verschulden vorliegt, werde ich nun den Fall vor das zuständige Gericht bringen! Abschließend kann ich nur davon abraten, dort etwas zu kaufen,- Kondenorientierung können andere viel besser!
Hingegen hat NBB keinerlei Nachweise erbringen können, dass Gewalt auf die Platine der CPU einwirkte,- weder durch dokumentierte Fotos, noch durch ein Gutachten! Laut geltendem Recht muss jedoch der Verkäufer diesen Beweis vorlegen, da erst nach Ablauf eines Jahres die Beweisumkehr greift!

Weitere Detail werde ich selbstverständlich noch ergänzen, sollten diese entsprechend klar definiert werden!
Nun behauptet notebooksbilliger, dass es sich nicht um eine tasächliche Erfahrung handelt,- obwohl denen meine Rechnungs- und Kundennummer vorliegt und ich auf Grund meiner Beschwerde 8 (!!!) Mails mit dem Betreff "Ticket", von notebooksbilliger erhalten habe!
Wenn notebooksbilliger schon ein Ticket eröffnet und dann noch behauptet, es würde sich NICHT um eine tatsächhlche Erfahrung handeln, dann ist das schon extrem widersprüchlich und untermauert diese Rezension!

7. november 2025

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