Nilfisk Anmeldelser 

Nu har jeg i lidt over 3 måneder brugt/kæmpet med Nilfisk ELITE. Den mest elendige støvsuger jeg har haft i mit rengøringsliv (jeg er 60 år). De 2 foregående var Nilfisk King.

Kvalitet og materialer:
Nilfisk ELITE er plastik-fantastisk. Der er ikke meget kvalitet over den. Den har på nuværende tidspunkt flere skrammer end min 20 år gamle King havde. Det starter allerede, når du trækker den lange ledning ud. Det lyder ikke, som om der er meget gods i oprullet – en tynd plastik-kliklyd. Man tænker: Om lidt går den i stykker!

Hjul og manøvredygtighed:
Havde set frem til den lange ledning. Den kan da også nå hele huset rundt (140 m²). Men den er kun i vejen – især når støvsugeren har så elendige hjul, at den ikke engang kan køre over sin egen ledning. Den kan heller ikke køre over en gulvtæppekant.

Ergonomi:
De skriver, den er ergonomisk. Jeg vil påstå det modsatte. Den skal løftes ret meget pga. de dårlige hjul. Der er langt ned til håndtaget på maskinen (modsat min King). Det fjernbetjente håndtag er meget tungt. Knapperne sidder dårligt, og jeg får slukket eller ændret sugestyrke hele tiden. Slangen er meget lang og sidder dårligt oven på støvsugeren.

Tilkoblinger og brug:
Du skal heller ikke satse på at kunne skille den hurtigt ad for evt. at fange en edderkop. Edderkoppen er væk, inden du får hevet rør og håndtag fra hinanden. Og hvis det er i et smalt hjørne, så kommer du ikke ind pga. det store og klodsede håndtag.
I den anden ende af det spinkle rør sidder et parketmundstykke. Det er så fra min gamle støvsuger (også et originalt Nilfisk). Det nye mundstykke til parket, som fulgte med, KAN IKKE bruges til gulvtæpper. Det kan det gamle. Det kan heldigvis sidde fast, selv om der ikke er klikfunktionen, som på det nye. Hvorfor lave det på den måde? Det er jo blot endnu en ting, som kan gå i stykker.
Da jeg har skiftet parketmundstykket, kan jeg ikke udtale mig om “parkeringsfunktionen” – men tænker heller ikke, at det er smart eller hurtigt. På min gamle maskine kunne man nemt lægge røret fra sig på maskinen. Nu skal det hentes helt ned på gulvet.

Støj og rør:
Hvis du ønsker at bruge røret uden mundstykke – f.eks. oppe ved loftkanten – så skal du anskaffe dig et høreværn. Det larmer helt vildt, da der er et hul i røret til at klikke mundstykket på. Det har jeg løst ved at sætte tape på.

Pose og tilbehør:
Ved skift af støvsugerpose bliver du igen mindet om, hvor spinkelt udførslen er. Et tyndt rødt gitter skal holde posen. Det finder du under den tynde plastikklap.
I dag skulle jeg for første gang bruge den lille børste, som ligger i rummet i toppen af støvsugeren. Og hold nu op. Den VAR lille. Størrelsen er halveret. Den kan ikke bruges til noget!

Lidt positivt:
Den larmer måske lidt mindre end min King, og den suger fint.

Konklusion:
Er godt nok trist over, at jeg smed min King ud og ikke satte en ny motor i. Nilfisk har for mig altid stået for kvalitet – men ikke længere.

Fantastisk service vedr. ombytning af mundstykke

Det var nemt og bestille det på nettet
Alt fint tak

Men sender man en mail til deres kundeservice mail så hører man INTET!

Når man så ringer og bliver viderestillet til deres eksterne service. Så er service i top.

Hurtig levering

Alt OK, men i pakken var en firkant(blå) som jeg ikke andet hvad skal bruges til

Hurtig levering. Billigere end ved andre leverandører!

Hurtig levering. Gratis fragt

I dag ville jeg gensamle min Nilfisk One. Slangen kunne desværre ikke klikkes på igen.Har søgt manualer, youtube og Nilfisk´s egen hjemmeside. INGEN kan forlkare/hjælpe med problemet. Jeg smider støvsugeren ud, køber et andet mærke og fraråder ALLE at køber Nilfisk.

Hurtig levering

Jeg har købt en Nilfisk Buddy støvsuger hos Thansen. Den larmer, så man har brug for høreværn. "Den er beregnet til værksteder," siger kundeservice hos Thansen og mener dermed, at man bør vide, at denne støvsuger larmer voldsomt meget mere end de fleste andre støvsugere og slet ikke er beregnet til private hjem. Det STÅR ikke nogen steder, men her må man gætte sig frem.
Jeg kan ikke forvente, fik jeg besked om, at kunne bytte støvsugeren, da jeg jo har taget den i brug. Hvordan jeg skulle vide, at den larmede så voldsomt uden at prøve den, ved jeg ikke lige. Hvordan jeg skulle vide, at den kun er beregnet til værksteder ol. ved jeg heller ikke.
I beskrivelsen står, at den er god til værksteder mv. Kunder forventes åbenbart dermed at vide, at så larmer maskinen virkelig voldsomt.
I øvrigt suger den ikke bedre end min gamle støvsuger, der havde et helt normalt støjniveau. Måske har Nilfisk bare fået den til at larme så sindssygt meget for at man skal tro, den er meget meget bedre. Det er den ikke - tværtimod.
Alt i alt har Thansen ydet en virkelig dårlig service hér.

Svar til Nilfisk:
Som jeg skrev, har jeg købt min Nilfisk hos Thansen:
Faktura 103523897 til ordre 113275371
Jeg ved ikke helt, hvilken betydning det har for støjniveauet og sugeevnen på min nye støvsuger.

Jeg har en gammel Nilfisk ALTO C 110.1, og en Patio Cleaner, hvor O-ringene desværre ikke længere virker (mørnede eller itu). Bauhaus oplyser, at de ikke kan hjælpe, da Nilfisk bruger egne størrelser O-ringe. Og at Nilfisk sættet med O-ringe til de nye højtryksrensere ikke passer. Kan I hjælpe mig?

Øv for en dårlig service

Har fået en nilfisk i fødselsdagsgave for 2 mdr siden og den vil i dag i starte skønt batteriet er fuldt opladt...
Ringer til Nilfisk for at få hjælp med hvad der kan være galt og får besked om at den skal til service 😳
Bliver sådan lidt øøøøh hvad, service??
i burde bare give mig en ny støvsuger
Svar: Det gør man ikke i dag, der sender man en ny støvsuger til service og så kan du som kunde bare tage til takke med det...

Fedt ikke at kunne støvsuge sine tæpper i over 14 dage mmmm lækkert øøøøh nej

Købt en Nilfisk støvsuger.

Uklarheder gjorde, jeg henvendte mig til Nilfisk Customer Care med en række præcise spørgsmål; sat op med numre 1,2,3 osv.

Thomas Olesen fra Nilfisk svarer på kun ca. halvdelen af spørgsmålene, hvorefter jeg tænker: Tænker han sig om?

Gentager nogle af spørgsmålene, og nu gider Thoams ikke mere. I stedet for at oplyse mig et varenummer, får jeg at vide, at det kan jeg se i en reservedelsmanual.

Der var endda spørgsmål, han ikke kunne svare på. Det er jo helt til Månen ....

Jeg er usikker på en manual, og beder bare om et varenummer. Det vil han ikke oplyse mig. Thomas har intet begreb om kundens usikkerhed. Thomas burde ikke være ansat i kundeservice.

Vh Henrik

Tilføjelse gjort 30. juni 2025 efter at have læst Nilfisks svar:

Tak for, at I bringer det til kundeservice. Og i øvrigt er jeg glad for støvsugeren.

Ordrenummer - 11809522

Kundenummer 109192

Nilfisk VP300 – skandaløs kvalitet og elendig håndtering

Det startede med, at jeg kontaktede den virksomhed, jeg havde købt støvsugeren af – det er altså ikke Nilfisk direkte, men en forhandler, der sælger Nilfisk-produkter. De ville ikke give mig et nyt hoved, men sendte i stedet en video, hvor de viser, hvordan man kan få hovedet af ved at bruge vold med en bold og en hammer på en identisk støvsuger.

Derefter kontaktede jeg Nilfisk, som sendte mig et nyt hoved og sagde, at det selvfølgelig ikke burde være nødvendigt at bruge vold for at få det af. Fair nok – men nu står jeg her igen, kun to måneder efter, og hovedet kan igen ikke komme af stangen. Og stangen er ikke bare sat og glemt – den bliver tørret af dagligt, og jeg har endda smurt med olie.

Og ikke nok med det – hovedhjulet er nu også knækket af på det nye hoved, efter bare to måneders brug.

Nu kræver Nilfisk, at jeg skal sende både hoved og stang ind, så de kan vurdere, om det er et gentagende problem – selvom Kenneth Larsen har fortalt mig, at hans kollegaer godt kender til problemet. Det er jo en direkte løgn.

Jeg skal altså bruge min tid og mine penge på at sende noget ind, som åbenlyst er et kendt problem. Det koster mig næsten det samme som bare at købe et nyt hoved! Og det hele kunne være undgået, hvis de bare tog ansvar.

Det her handler ikke bare om et defekt produkt – det handler om dårlig kvalitet, svigtende kundeservice, løgn og ingen ansvarsfølelse. Jeg har dokumentation, video og udtalelser, og jeg har tænkt mig at gå videre med det her.

Må forhandleren kræve, at du selv betaler for returnering?

👉 NEJ – ikke hvis varen er defekt eller fejler noget.

Ifølge købeloven (§ 83 og 84) har du ret til gratis afhjælpning ved en reklamation. Det betyder:
• Hvis produktet er defekt pga. fejl eller slid, som ikke er din skyld, har du krav på:
• gratis reparation
• gratis ombytning
• eller pengene tilbage
• Og fragt/returforsendelse skal dækkes af forhandleren – IKKE dig, hvis det er en berettiget reklamation.

JEG VIL BESTEMT IKKE ANBEFALE NILFISK OG IHVERTFALD IKKE HANDLE HOS SKOUSEN I TILST.
Rigtig dårlig service, jeg køber støvsuge som er egnet til husdyr i hjemmet. Motoren stoppede med at virke efter jeg støvsugede i halv time. Nilfisk mener at jeg ikke må støvsuge det kattegrus katte spilder på gulvet selvom støvsugeren er egnet til husdyr😳 mærkelig undskyldning. Så burde skousen i tilst i det mindste fortælle mig at jeg ikke må ta grus fra gulvet🙄
Jeg har snakket med skousen, de kan ikke gøre noget ved det fortæller de mig.

Burde have mindre end en stjerne. Jeg købte en Nilfisk Attix 33-2 i Davidsen for under et år siden. 5.700,- var prisen. Den virkede 6 måneder så knækkede ledningen inde i maskinen. Afleverede til Davidsen hvor jeg egentlig regnede med at garantien tog den men næ nej. Fik maskinen tilbage samt en regning på 700,- for at have kortet min ledning en meter op! Nu er ledningen så gået igen.. Så fik jeg lige et halvt år mere hvor den har virket. Har jeg været MEGET påpasselige med hverken at hive eller slide i ledningen. Jeg må jo erkende at Støvsugeren er dyrt købt og billigt skruet sammen. Dårlig kundeservice fra Davidsen og Nilfisk!!
Konklusionen er hold jer væk fra Nilfisk og køb en Ronda 200 Støvsuger istedet…

PS Tilbagemelding på svar fra NILFISK! Jeg har aldrig selv skruet i min støvsuger! Min skrivelse skulle forståes sådan at I har repareret min støvsuger ved at korte min ledning op og derefter sendt mig en regning på 700,- Og nu kan jeg så læse at den havde været dækket af garantien.. Jeg har købt mig en Ronda 200 så 5700 spildt på en NILFISK!
TAK for 0 Service!

Jeg har en 4 år gammel højtryksrenser., Core 140. Jeg har kun brugt den for 4 år siden. I år skulle jeg bruge den, og så virkede den ikke. Den brummede ved start, og så skete der ikke noget. Jeg er ikke en knag til tekniske ting, så jeg blev så glad, da jeg som privatkunde så, på Nilfisks hjemmeside, at man kunne ringe til Nilfisk. Og jeg fik superbetjening af en sød ung mand, vist nok kaldet Hampus. Han kunne gelejde mig, og havde verdens største tålmodighed med mig. Jeg vidste ikke , at der var en startknap (altså bare en, som man trykker frem og tilbage på) under spulehåndtaget. Og så virkede min Nilfisk . Men min brugsforvirring havde ikke noget FAQ om denne fejlmulighed, hvad jeg synes, at andre også skal vide, så de ikke står med det samme problem som mig. Men den søde medarbejder var bare så langmodig med mig, så jeg siger af hjertet tak 🫶. Har i øvrigt haft givet min svigersøn til min gamle højtryksspuler E 140,2 for 4 år siden, og den virker bare super duper stadigt. Hat læst i trustpilot om mange dårlige anmeldelser af Nilfisk, da jeg lagde min anmeldelse op. Tænker at det vel er rimeligt, at også gode anmeldelser får en plads.

Et hjul brækkede af på min højtryksrenser. Jeg skrev til kundeservice på den mail-adresse, som er oplyst på hjemmesiden, for at høre om jeg kunne få en reservedel. I tre uger intet svar. En uge efter en rykker, intet svar. Jeg har aldrig forstået disse virksomheder, der skilter med at de har en kontaktadresse til kundeservice, men så bare lader være med at svare på henvendelser. Tag dog og fjern den mail-adresse, og skriv som det er, at man ikke kan kontakte jer på mail (og måske heller ikke på andre måder ..) I spilder folks tid!

*** SVAR PÅ NILFISKS SVAR ***

Jeg har skrevet to gange til præcis den adresse I har opgivet. Og min transaktionslog viser at mail'en er modtaget af jeres server. I svarer ikke, og jeg gider ikke tredje gang.