Newpop Anmeldelser 1.400

Worst customer service I have ever experienced in my life. I wish I could leave a 0 star review.

I ordered some expensive silverware from Newpop and promptly decided that I needed to cancel my order. I reached out to the customer service team and was told that my order had been cancelled and that a refund was on the way. I checked in multiple times over the course of the next 6 weeks to confirm that my order was cancelled and to see what was taking so long with my refund. Again and again I was assured that the refund was on the way.

6 weeks later, I got a message that the item had shipped out to me.... I reached out to customer service who admitted there was an error on their end that led to the shipment. I had to follow up multiple times to even get a response from them. Now they've finally responded to me and are telling me that I am responsible for covering the cost of return shipping to send the items back to Italy.

I'm not going to bother sending the items back because I have zero trust that this company would EVER process a refund for me. I feel scammed and extremely disappointed with the entire process. I will never ever order from here again.

Ho effettuato un ordine 3 mesi fa, e tutt'ora niente, all'inizio sembravano disponibili, e rispondevano alle e-mail, dicendomi che il prodotto sarebbe arrivato entro una data, ma passata quella data oltre a non essere arrivato niente, non rispondono più alle e-mail come se fossero spariti!!
Sito da evitare, per evitare di essere derubati!!!

Prodotto acquistato il 1 aprile ad oggi 6 giugno non è arrivato nulla. NON RISPONDONO Nè AL TELEFONO Nè ALLE MAIL. Sto andando a fare denuncia

NO SHIPMENT, NO UPDATE, NO RESPONSE
It's been more than 3 months and when I asked for refund, they said they going to ship it by the end of the month and asked me for waiting a little longer. I've waited then they don't response again. I'd consider they are SCAM!! VERY DISAPPOINTED!!!!

La mia esperienza si aggiunge a tutte quelle negative degli altri utenti per lo stesso modus agendi di Newpop S.r.l., non onesto, non trasparente. Ho effettuato un ordine il 4 febbraio 2025, set di tavolini, mai spedito. Dagli inizi di maggio, avendo richiesto il rimborso, non sono più disponibili né telefonicamente, né tramite mail. Il 20 Maggio ho contattato Newpop su un altro numero, reso pubblico sulla loro pagina Facebook, hanno risposto: scuse di "non liquidità, difficoltà economiche e di rimborso". Ho letto altre recensioni, tanti clienti senza rimborso, senza risposte e spiegazioni, è molto scorretto, quindi personalmente il 3 Giugno 2025 ho proceduto con una diffida tramite il loro indirizzo mail pec. Attendo una risposta, o meglio la restituzione dell'importo pagato per la merce mai ricevuta.

Le spedizioni sono lente e imprecise ti danno un raggio di tempo poi non lo rispettano,la comunicazione ancora più pessima al telefono non ti rispondono,la chat non ti rispondono e l unico modo per comunicazione sono l email che ti rispondono dopo 3-4 giorni con una risposta inutile

E metto 1 perché non esiste 0.
Ho effettuato un ordine a marzo per il quale erano previste 4-6 settimane per la consegna.
Sono trascorsi 2 mesi e sono riuscita a fatica a contattare il sito tramite la chat e mi è stato detto di avere pazienza e che lo avrei ricevuto entro maggio.
Maggio è terminato, sono trascorse 11 settimane e nessuna notizia.
Ho provato a ricontattarli più volte in chat e non mi hanno mai risposto, ho provato telefonicamente e risponde una voce registrata, ho provato via mail e la mail del customer care non esiste.
Non ho parole

Oggi è il 4 giugno 2025, Ho effettuato un ordine il 22 marzo 2025 tramite Newpop e ad oggi non ho ricevuto né il prodotto ordinato né alcuna risposta ai miei innumerevoli messaggi sia alla segreteria telefonica sia via email. Solo una volta mi è stato risposto che il prodotto era ancora in rifornimento ma ad oggi non ho avuto né prodotto né alcuna risposta sulla consegna né sul rimborso richiesto. Impossibile contattarli telefonicamente c'è sempre una segreteria telefonica. Non è affatto corretto trattare in questo modo i clienti e mi sento allo sbaraglio al momento. Spero di avere una risposta almeno a questa recensione, e quindi il rimborso.
Ad oggi, 18.6.25, la situazione è rimasta invariata.

Excellent service. Fast shipping.

Beautiful plates, amazing quality, beautiful, great fast delivery and careful packaging.

ordinato a dicembre 3 tappeti arrivati 2 il mancante non arriva e non si riesce comunicare ne con telefono ne con mail molto perplesso

Prodotto arrivato il tempo, imballo sicuro e ben fatto.

Product was delivered promptly in perfect condition all the way to Florida. I am very satisfied with my order and will definitely order more from newpop.

Prodotto buono come da descrizione, consegna nei termini previsti.
Contento dell'acquisto azienda che terrò in considerazione per eventuali altri acquisti e che consiglierei ad amici per acquisti.
Soddisfatto!!

Dopo aver già effettuato acquisti su newpop tutti andati a buon fine mi son trovato ad effettuare un ordine che è diventato una vera e propria avventura , un film dal lieto fine .
Newpop è molto più di un seller di design !

Tempi più lunghi del previsto ma nel complesso tutto in ordine. 4/5

Dopo quattro mesi dall'acquisto, il venditore non ha mai spedito né rimborsato l'ordine. È stata un'esperienza davvero negativa. Fortunatamente, grazie alla protezione acquisti di PayPal, sono riuscito a ottenere un rimborso completo. PayPal ha esaminato il caso e riconosciuto la truffa.

Manca il pezzo principale, ho scritto e non ho ricevuto nessuna risposta.

Buongiorno, fa seguito alla mia recensione del 13 maggio, oggi è arrivata la libreria, dopo 3 mesi e mezzo questa storia trova una conclusione positiva. Non è stata una bella esperienza di acquisto, ma a onor del vero devo dire che ci è stata anche una telefonata del titolare scusandosi e spiegando la situazione. Grazie

Il 2 aprile 2025 effettuo un ordine di un set di bicchieri che risulta "disponibile in 3-4 settimane". Inizialmente l'ordine risulta “confermato” e “in preparazione”. Dopo più di un mese nessun ordine ancora spedito, nessuna comunicazione ricevuta, niente di niente. Il 7 maggio ho contattato il servizio clienti, che mi risponde che non hanno il prodotto per problemi di approvvigionamento.
Mi è stato proposto il rimborso, che ho accettato ed ottenuto in tempi abbastanza ragionevoli.
Trovo non molto serio vendere un prodotto di cui non si è in possesso e non fornire alcuna comunicazione se non sollecitati, ma devo dire che il problema è stato gestito e risolto abbastanza velocemente.