New Balance Deutschland Anmeldelser 

Wir haben zwei Paar Schuhe bestellt und bevor diese kamen, ging eine Email ein, das das eine Paar bereits wieder auf dem Weg zurück sei.... Komisch, die kommen doch nicht in 2 Kartons. Das 2. Paar kam niemals an, war aber leider schon mit Kreditkarte bezahlt. Wir reklamierten und bekamen als Antwort:
wie gefallen Ihnen die bestellten Schuhe... ???
Wir haben mehrfach eine Email dorthin geschickt und nun mit letzter Frist, bevor wir einen Anwalt einschalten. Unfassbar unverschämt. Kauft dort bloss niemals Eure Schuhe !!! Betrüger.

Seit dem 20. September 2024 ist meine Rücksendung bei New Balance eingegangen, jedoch wurde sie seit drei Wochen nicht bearbeitet. Telefonisch werde ich nur vertröstet und das Geld wurde bereits abgebucht, aber die Rückerstattung für die Rücksendung habe ich immer noch nicht erhalten.

Qualität finde ich ganz okay, für den Preis vielleicht etwas zu teuer, aber mir gefallen die Schuhe zumindest ganz gut. Der Versand ist in Deutschland unmöglich und man kann die Sachen eigentlich garnicht annehmen, da UPS die nicht im Flur abstellen will, keine Packstation hat und auch keine Lieferadressen Änderung ermöglicht. Würde dort also eher nicht bestellen, wenn ihr von New Balance was kaufen möchtet macht es über einen Händler in Deutschland. Ist dann zwar wieder teurer, man bekommt die Sachen aber wenigstens.

Neue Schuhe für 119 Euro (!) bereits nach ca. 2 Monaten defekt - Nähte an der linken Seite des linken Schuh's lösten sich. Einen Monat später auch auf der rechten Seite. Nach ca. 1/2 Jahr ein Loch über dem großen Zeh.
Bei einem zweiten Paar färbt der rechte Schuh extrem ab - Socken versaut und meine Füße sehen aus wie eine tödliche Krankheit. Verfärbungen bleiben mehrere Tage und lassen sich nicht abwaschen.

Ich habe Schuhe bestellt die mit UPS versandt wurden. Angeblich wurden sie geliefert, inkl mein Name und einer Unterschrift. Ich war nicht zu Hause und keiner der Nachbarn hat es angenommen. New Balance kann nicht helfen weil es ja angeblich zugestellt wurde. Zitat: „wenn ein Paket geliefert wird, dann fährt man ja nicht weg.“Aha. Ich versuche mich jetzt mit UPS rumzuschlagen und kann nur sagen, absolute Katastrophe, und sehr frecher Kundenservice.

Verstehe die Vielzahl der schlechten Bewertungen nicht sodass ich mich hier mal äußern möchte . Von Bestellung bis Lieferung nicht ganz eine Woche ( obwohl über Holland nach Deutschland ) . Ok , Schuhe zu klein . Nach Telefonat mit Kundendienst ( sehr freundlich , geduldig und hilfsbereit ) , Retoure , Rückzahlung und Neubestellung innerhalb von 8 Tagen erledigt !!!

Die Schuhe sind bequem und machen auch keinen schlechten Eindruck, aber der Versand hat super lange gedauert, weil das Lager für Deutschland anscheinend in den Niederlanden ist. Habe die Schuhe dann auch wieder zurückgeschickt, weil sie mir in echt doch nicht so gefallen haben vom Aussehen her.

An sich ganz schön und bequem, habe jedoch nach kurzer Zeit ein fettes Loch bekommen und man konnte durchs "Netzt" sehen welche Farbe meine Socken haben 😂😅

Ich habe mehrere Sneaker von New Balance und hatte nie Probleme. Sie sind wunderbar leicht und angenehm zu tragen.

Meine frau hat den 410 kaum getragen sind im neu trotzdem löst sich die Sole komplett ab ohne ersichtlichen Grund.
Mein Sohn 10 Jahre hat die 574 da ist das gleiche Problem kaum getragen Sohle ist wie neu aber die komplette Sohle mit der Schaumschicht hat dich abgelöst komplett und das für die Preise .
Und der Kundenservice sagt sie können nichts machen weil sie ja nicht wissen ob es original oder Fälschungen sind also unter aller s.. nie wieder New Balance

mir geht es genau wie bei den anderen Bewertungen. Die Schuhe hatten beide nach nur paar Monaten ein Loch im Zehen-Knick-Bereich. Die Schuhe sind sogar selten im Einsatz.

Support geht auf garnichts ein und bietet mir ein 10% Gutschein für die nächste Bestellung. Als ob ich da nochmal bestellen würde!!

ich kann nur jedem davon abraten, Schuhe von New Balance zu kaufen!!!! Qualität ist miserabel, nach kürzester Zeit war der Schuh im Großzehbereich so abgenutzt, dass ein riesen Loch entstanden ist (wir sprechen von 4-6 Wochen!!!!), auch hinten ist die Abnutzung deutlich sichtbar, alleine durch das Anziehen des Schuhs.
Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde mir nur erklärt, dass der Fall eingehend geprüft wurde und ein Entgegenkommen ausgeschlossen ist. Das ist normale Abnutzung-wollt ihr mich verarschen!?!?!

Hi,

I bought four shoe pairs because I could get 20€ off with a second order....but since I did not read the Conditions fully and in absolute detail I missed that if you send the shoes back it is not allowed to send from different orders. Everything has to be on it's own. Even though I declared everything on their own return paper they couldn't tell them apart anymore and sai I had to paid one order in whole while the other was marked as returned. So now I have one pair of nice shoes that cost me double the price and they have shoes I have paid for..... Feels like fraud but seems like that is my fault.

In any case I can't recommend giving a company with such a weird structure any money. I am sorry but New Balance got rid of me, as a customer switching from Vans, as fast aas possible as they could get me.

Again I have to pay 162€ for 64€ shoes.

Pretty bad deal.

Als treuer Kunde hatte ich wieder Schuhe bestellt. Diese gefielen mir nicht, retour über UPS.
Bericht: UPS hat das Paket verloren, dies wurde mir schriftlich bestätigt und den Schaden an NB beglichen.
NB weigert sich, mir die 250 Euro zurück zu erstatten mit der Begründung, dass ich als Kunde mich an UPS gewendet habe, um den Verbleib des Pakets zu erforschen. Daher können 🤦🏻‍♂️ sie nach ihren Richtlinien nichts erstatten. UPS schiebt das Problem zu NB und hat bestätigt, dass sie NB den Schaden beglichen haben (liegt mir auch schriftlich vor).
Seit Monaten schreibe ich Emails mit dem Kundenservice, dieser lehnt ab und antwortet sehr ironisch.
Ich habe beim Verbraucherschutz nachgefragt, Antwort: NB sitzt clevererweise außerhalb der EU, nämlich in England, sodass Erwirkungen/Klagen etc. kaum möglich sind.
Ich habe über meine Bank eine Rückbuchung veranlasst und hoffe so das Geld zurück zu bekommen.
Ich würde nie mehr bei NB kaufen und kann nur davon abraten.
Der Verlust von Paketen und das Gebaren von NB in Verbindung mit UPS scheint kein Einzelfall zu sein….ein Schelm wer Böses dabei denkt. Fakt ist: sie haben mein Geld und die Erstattung von UPS. Also super win für New Balance. Ich als Kunde wurde ziemlich verarscht.
Daher …. ich empfehle, nicht online bei NB kaufen und rate dringend davon ab! Bei einer so großen Marke bzw. Unternehmen sehr ungewöhnlich aber anscheinend kann sich NB einen solchen Umgang mit Stammkunden erlauben. Es gibt noch genug Neukunden um ordentlich Geld zu machen.

Leider hatte ich bei meinem Besuch gestern im New Balance Geschäft Mönckebergstraße eine enttäuschende Erfahrung gemacht. Als ich zu Hause feststellte, dass eines der Paare zu groß und das andere zu klein war, wollte ich sie am nächsten Tag also heute, umtauschen (es ging nicht um eine Erstattung, sondern nur um den Umtausch). Jedoch wurde mir gesagt, dass die Sohlen des einen Paares abgenutzt seien und es deshalb nicht umgetauscht werden könne.
Jetzt besitze ich ein Paar Schuhe, das zu groß ist und nicht tragbar, was wirklich enttäuschend ist. Ich hatte vor, mehr Schuhe bei Ihnen zu kaufen, aber leider war die Erfahrung ein echter Reinfall. Es ist schade, dass diese Situation aufgetreten ist, und ich hoffe, dass in Zukunft klare Kommunikation und bessere Umtauschmöglichkeiten zur Verfügung stehen werden.
Ich verstehe vollkommen, dass getragene Schuhe nicht zurückgenommen werden können. Allerdings war ich nicht diejenige, die sie im Freien getragen hat. Es ist möglich, dass mir bereits getragene Schuhe verkauft wurden, ohne dass ich darauf hingewiesen wurde. Dies ist wirklich ärgerlich und enttäuschend. Es liegt in der Verantwortung des Ladens, klar zu kommunizieren, ob es sich um Ausstellungsstücke handelt, die nicht umgetauscht werden können. Ich hoffe, dass New Balance in Zukunft die Kommunikation diesbezüglich verbessern wird, um solche Missverständnisse zu vermeiden.

Echt schlechte Qualität, nur wenig und als Straßenschuhe getragen und schon im Zehenbereich Löcher.
Der New Balance Services erklärte mir darauf wie man Schuhe pflegt, das sie zu eng sein könnten (hab aber wide gekauft) und das es normale Abnutzung wären ! Nach 20 mal tragen, das ist ein Witz.

ich möchte mich über die Qualität meiner New Balance 574-Sneaker beschweren. Sie haben ungefähr 6 Monate gehalten, obwohl ich sie im Durchschnitt einmal pro Woche unter idealen (trockenen) Bedingungen getragen habe. Sie sehen immer noch wie neu aus, aber das Leder an der Seite ist gerissen. Meine New Balance 574-Sneaker, die ich vor etwa 6 Jahren gekauft habe und seitdem viel intensiver nutze, sind immer noch intakt. Dies zeigt eindeutig, dass sich die Qualität der Sneaker drastisch verschlechtert hat. Der Laden, der mir die Sneaker verkauft hat, reagiert nicht auf meine Beschwerde. New Balance reagiert auch nicht.

Mein absoluter Lieblings-Sneaker war bisher der 574er, den ich schon seit Jahren in verschiedenen Ausführungen trage. Mein neuestes Modell ist jedoch eine absolute Enttäuschung. Nach nur 9 Monaten (wenig intensiver Nutzung) löst sich die Sohle ab. Der Kundenservice war nicht gerade serviceorientiert oder freundlich, hat aber selbst eingeräumt, dass es sich um Materialermüdung handelt. Mir wurde aber nur ein 10%-Rabattgutschein für den nächsten Einkauf angeboten.
Werde mich wohl künftig eher an Veja halten ..

Nachdem ich ein Paar Schuhe von New Balance erworben habe und diese lediglich viermal getragen habe, ist die Naht aufgegangen. Leider musste ich feststellen, dass New Balance meine Reklamation abgelehnt hat. Der Kundenservice war leider nicht hilfreich und bot keine angemessene Lösung an. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von der mangelnden Qualität der Schuhe und dem fehlenden Engagement des Kundenservices. Meine Erfahrung mit New Balance war äußerst enttäuschend und ich kann das Unternehmen aufgrund dieser negativen Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Extrem schlechter Service. Im Sales Schuhe und Shirt bestellt aber keine Ware erhalten. Der Kundenservice hilft nicht weiter und ich hoffe nun auf den Käuferschutz. Es ist tatsächlich gar nicht zu empfehlen online zu bestellen!