Ik wilde daar een laptop kopen, omdat ik dacht dat ik geen risico zou lopen, als het product mij niet zou bevallen. Op hun website staat namelijk vermeld dat retourneren gratis is. In hun Algemene Voo... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ik heb hier op een maandag computercomponenten besteld. ze zouden op een werkdag aankomen, maar de componenten werden al op de zaterdag de dag erna bezorgd. verder ook geen problemen gehad met de prod... Se mere
Ik heb een laptop gekocht van 1433,50 euro die ik niet wil en waar ik niet aan kan wennen vanwege het Duitse lay-out. Er zat een gratis NVIDIA game Pragmata bij en die code heb ik ontvangen meet niet... Se mere
Virksomheden har svaret
Weil mein PC nach sieben Jahren überraschend den Geist aufgegeben hat, habe ich mich am 19. April telefonisch bei NBB nach einer preiswerten Alternative erkundigt und das vorgeschlagene Angebot... Se mere
2,8
Middel
48 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 66 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Laat je niet misleiden.
Ik wilde daar een laptop kopen, omdat ik dacht dat ik geen risico zou lopen, als het product mij niet zou bevallen. Op hun website staat namelijk vermeld dat retourneren gratis is. In hun Algemene Voorwaarden staat echter dat retourneren voor rekening van de koper is. Pure misleiding dus!
17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra notebooksbilliger.de
Goedendag Arnoldus Nusink,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Helaas kunnen wij dit echter niet begrijpen.
Wij wijzen erop dat de retourzending “indien mogelijk” gefrankeerd moet worden, maar wij stellen wel een label ter beschikking voor gratis retourzending.
Mocht u hierover vragen hebben, dan kunt u ook telefonisch, per e-mail of via de chat contact met ons opnemen om verdere misverstanden te voorkomen.
Wij delen uw mening over de „misleiding“ dan ook niet.
Met vriendelijke groeten,
Het nbb.com-team
Snelle levering, nette producten
Ik heb hier op een maandag computercomponenten besteld. ze zouden op een werkdag aankomen, maar de componenten werden al op de zaterdag de dag erna bezorgd. verder ook geen problemen gehad met de producten.
1. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Ik heb een laptop gekocht van 1433,50…
Ik heb een laptop gekocht van 1433,50 euro die ik niet wil en waar ik niet aan kan wennen vanwege het Duitse lay-out. Er zat een gratis NVIDIA game Pragmata bij en die code heb ik ontvangen meet niet geactiveerd. Ik heb de laptop binnen 30 dagen retour gestuurd. NBB weigert een terugbetaling omdat met ontvangst van de code de retourperiode vervalt. Dit staat niet nadrukkelijk aangegeven en hier ben ik ook niet extra op gewezen. Koop hier dus helemaal niks want je wordt belazerd!
15. juni 2026
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Besvarelse fra notebooksbilliger.de
Goedendag Lizzy,
hartelijk dank dat u uw ervaringen met ons deelt.
Het spijt ons dat u niet tevreden bent met de door u beschreven Duitse toetsenbordindeling en dat u de laptop wilde retourneren.
We weten dat de gratis NVIDIA-gamecode die je uitdrukkelijk had aangevraagd bij de levering zat en dat je deze niet hebt geactiveerd. Het klopt dat je de laptop binnen 30 dagen hebt teruggestuurd.
Dat wij in dit geval geen terugbetaling kunnen doen, omdat de retourtermijn afloopt bij ontvangst van de code, is een contractuele bepaling die wij hebben opgenomen in onze algemene voorwaarden, die u vóór het afronden van de aankoop moest lezen en bevestigen.
Wij betreuren het ten zeerste dat deze door u actief bevestigde bepaling voor u niet transparant was en dat u zich daardoor misleid voelt.
Met vriendelijke groeten
Uw nbb.com-team
1.400 € seit Wochen nicht erstattet – Schlichtungsverfahren läuft
Finger weg!
NBB behält meine 1400€ ein.
Ich hatte einen Laptop gekauft der nach wenigen Monaten einen Defekt hatte und nicht mehr richtig funktionierte. Also schickte ich ihn zur Reparatur (Vorgangsnummer: 2075512) ein und einigte mich mit NBB auf eine Frist von 4 Wochen. Allerdings hörte ich nach 4 Wochen nichts von NBB und nach insgesamt über einem Monat war ich gezwungen vom Kaufvertrag gemäß dem Rücktrittsrecht (§ 437 Nr. 2 & § 323 BGB) zurückzutreten, da ich auf einen Laptop wegen des Studiums angewiesen war und habe Ersatz gekauft.
Kurz darauf versucht NBB mir den reparierten Laptop dennoch zuzuschicken, will aber trotz eines Bauteilaustauschs keinen Defekt anerkennen.
Natürlich habe ich die Annahme verweigert und mit dem Kundenservice geschrieben. Dieser verweigerte mir die Rückzahlung meines Geldes und behandelte mich herablassend.
Ich warte seit meinem rechtmäßigen Rücktritt vom 20.01.2026 auf die Rückzahlung von 1.400 €.
NBB hat alle Fristen zur Rückzahlung verstreichen lassen.
Also habe ich die Universalschlichtungsstelle des Bundes eingeschaltet. Als Student ist das Vorenthalten einer solchen Summe über Monate hinweg absolut inakzeptabel. Ich fordere NBB hiermit öffentlich zur sofortigen Erstattung auf!
20. januar 2026
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Besvarelse fra notebooksbilliger.de
Guten Tag Oliver M,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie den Eindruck haben, Ihre Rückerstattung werde unrechtmäßig zurückgehalten. Dass Sie als Student auf einen funktionierenden Laptop angewiesen sind und sich aufgrund der Verzögerungen gezwungen sahen, vom Kaufvertrag zurückzutreten, nehmen wir sehr ernst.
Wie bereits mit Ihnen erörtert, liegen die rechtlichen Voraussetzungen für einen Rücktritt vom Kaufvertrag in Ihrem Fall nicht vor. Dass Sie dennoch den Eindruck haben, unrechtmäßig behandelt worden zu sein, bedauern wir.
Wir haben Ihren Fall umfassend geprüft und können Ihnen leider keine Rückerstattung gewähren.
Viele Grüße
Ihr nbb.com Team
Täuschungsversuche bei Warenzustand
Unterirdischer Laden, mit Täuschungsversuch.
Es wurde eine angebliche Neu & ungeöffnete RTX 5080 Gigabyte GraKa bestellt. Der Versand war in Ordnung, dies ist aber eher DHL zu verdanken & daher geht der Lob and den Versanddienstleister.
NBB jedoch hat nur Frust & Enttäuschung verdient, da die angeblich neue GraKa eine Retoure Ware/B-Ware ist! Der Karton ist von innen Beschädigt & alle Sicherheitssiegel von Gigabyte fehlen. Ein klares Zeichen, das die GraKa in Gebrauch war.
Am schlimmsten ist einfach das der Laden dies verheimlicht & nirgends angibt. Das dies rechtlich erlaubt ist bezweifle ich stark! Es ist deutlich, bei einigen anderen Bewertungen, das dies kein Einzelfall ist.
17. november 2025
Gewoon goed en risicoloos.
Goed aanbod, mooie prijs en goede voorwaarden. En toen bleek dat ik een verkeerd artikel had besteld: zonder kosten retour. Snelle afhandeling. Vriendelijke mensen.
11. november 2025
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Herrausragender Kundenservice!!!
Ich war zunächst überzeugt, dass meine Grafikkarte (5070 Ti) einen Defekt hat. Ohne großes Hin und Her hat mir NBB sofort und völlig unkompliziert eine neue zugesandt – was für ein Service! 🔥
Beim weiteren Testen stellte sich jedoch heraus, dass nicht die Grafikkarte, sondern mein altes Mainboard die eigentliche Ursache war. Der Fehler lag also bei mir und keineswegs bei NBB.
Besonders hervorheben möchte ich den Chat-Support: Die Mitarbeiter waren extrem freundlich, haben alle meine Fragen kompetent beantwortet und sogar die Auslieferung der Ersatzkarte in letzter Minute gestoppt. So einen proaktiven und lösungsorientierten Service habe ich noch nie erlebt.
Kurz gesagt: Ich war noch nie so zufrieden mit einem Kundenservice wie hier. Schnelligkeit, Kompetenz und Freundlichkeit – besser kann man es sich schlicht nicht wünschen. Absolute Empfehlung! 🙌
25. september 2025
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Slechte communicatie
Een Xiaomi Smartband gekocht via dit bedrijf. Heeft tien maanden goed gefunctioneerd, tot ik er mee gezwommen heb en deze stuk ging. De band wordt geadverteerd als geschikt voor zwemmen met 5 ATM.
Dacht simpel garantieverhaal, maar toen ik hiermee contact opnam met het bedrijf werd er gezegd dat dit niet vergoed wordt. Slordig onderzoekswerk gedaan door het bedrijf zelf, zij stuurde een link waarin stond dat het product ''5 ATM bevat (stof en spatwaterbestendig)''. Het bedrijf wist kennelijk niet waar 5 ATM voor staat. Ik heb het antwoord van het bedrijf betwist, waarnaar het bedrijf een tweede keer er naar zou kijken.
Ik kreeg een retourlabel, waarbij verschillende vragen die ik heb gesteld niet beantwoord werden. Er werd niet ingegaan of het überhaupt vergoed zou worden.
Reparatietermijn is erg lang, 2-5 weken. Er zouden updates worden gegeven zodra deze bekend zijn. Vier weken zonder gehoor, contact opgenomen en toen was plotseling bekend dat het apparaat niet gerepareerd kan worden en dat ik een refund krijg.
Wel netjes opgelost, alleen slechte communicatie en je moet een stok achter de deur houden om te zorgen dat er iets geregeld wordt.
12. juni 2025
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Besvarelse fra notebooksbilliger.de
Goedendag Jos Nijhof,
hartelijk dank voor uw feedback.
We betreuren zeer dat u ontevreden bent over de afhandeling van uw garantieclaim en dat er misverstanden en vertragingen zijn ontstaan. Het spijt ons te horen dat uw Xiaomi Smartband kapot ging na het zwemmen en dat de communicatie met onze klantenservice niet aan uw verwachtingen voldeed.
We begrijpen uw frustratie en willen ons excuseren voor het ongemak. Het is onaanvaardbaar dat de informatie over de specificaties van het product niet correct werd gecommuniceerd en dat u onvoldoende antwoorden op uw vragen heeft gekregen.
We zijn blij dat we u uiteindelijk een terugbetaling konden aanbieden en nemen uw feedback zeer serieus. We zullen onze processen herzien om ervoor te zorgen dat dergelijke problemen in de toekomst worden voorkomen en dat onze klanten betere ondersteuning krijgen.
Als u verdere vragen heeft of ondersteuning nodig heeft, staan we u graag ter beschikking. We hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen te herwinnen.
Met vriendelijke groet,
Uw notebooksbilliger.de Team
Scherpe prijzen, producten solide verpakt
Scherpe prijzen, producten solide verpakt (dozen in doos), vanuit Duitsland vlot en correct geleverd met DHL.
2. juli 2025
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Prima webshop voor electronica/domotica
Een aantal keer een bestelling gedaan, ik denk 4 nu in totaal (niet superveel dus maar genoeg om in te schatten hoe het proces gaat).
Actieprijzen zijn soms verrassend goed op diverse producten. Laten we eerlijk zijn, prijs is een key-factor.
Duidelijke mails met track & trace. Levering goed, niet next day, maar doorgaans binnen 3-5 werkdagen.
Tevens goed verpakt.
Niks over te klagen.
5. februar 2025
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NBB bietet den schlechtesten Service…
NBB bietet den schlechtesten Service aller Zeiten! Ich habe am 29.09. bestellt, und heute, am 13.10., ist die Lieferung immer noch nicht vollständig. Die Antworten über die Service-Kontakte sind nur Standardfloskeln.
Heute fehlt immer noch das Mainboard, wodurch alle anderen Teile nutzlos sind. Es interessiert niemanden, ob telefonisch, im Chat oder per E-Mail. Die Ware wird als „lagernd/24h Express“ beworben, aber keiner kann mir sagen, wann das Paket endlich verschickt wird.
Ich werde diesen Laden zusätzlich beim Verbraucherschutz melden, denn das ist reine Kundentäuschung und Wettbewerbsbetrug! NIE WIEDER NBB!!!
EDIT 17.10.2024:
NBB hat meine Bewertung bei Trustpilot gemeldet mit dem Hinweis:
"nootebooksbilliger.de hat Ihre Bewertung gemeldet, weil das Unternehmen glaubt, dass sie nicht auf einer wirklichen Erfahrung beruht. Daher benötigen wir Ihre Mitwirkung, um Ihre Bewertung online zu behalten.
"
Sie versuchen also auch noch, ihre negativen Bewertungen zu Greenwashen. Einfach unglaublich dieser Laden! Ich habe alle Nachweise nachgeliefert damit die Bewertung stehen bleibt!
13. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra notebooksbilliger.de
Guten Tag Fabian,
vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlitten haben, aufrichtig entschuldigen. Es ist bedauerlich, dass die Lieferung nicht wie versprochen erfolgt ist und dass Sie warten mussten. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist und dass es Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun werden, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und können Ihnen mitteilen, dass wir die Ware zwischenzeitlich versenden konnten. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung in Kürze erhalten werden.
Wir verstehen Ihre Frustration und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen. Wir werden uns bemühen, unsere Prozesse zu verbessern und sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Insbesondere werden wir daran arbeiten, eventuelle Verzögerungen im Vorfeld mitzuteilen, damit Sie sich rechtzeitig um Alternativen kümmern können.
Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr notebooksbilliger.de Team
Das unschlagbare Angebot an 17''…
Das unschlagbare Angebot an 17'' Notebook sollte über Hermes geliefert werden. Hier wurde das Paket beschädigt. Nach 3 Tagen noch keine sinnvolle Meldung von Hermes. Auf telefonische Nachfrage: Paket defekt und geht zurück. NBB kontaktiert da es als Geschenk dringend benötigt wird. NBB wußte noch von nix, hat aber selbst bei Hermes nachgefragt und sofort ein neues Gerät per express verschickt. Das Paket kam rechtzeitig und OHNE zusätzliche Kosten an. Meine 1. 5 Sterne Bewertunge!! PS: 10 Tage später war das Defekte zurück.
Super Dankeschön an NBB.
10. juli 2024
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Ich hatte von NBB.de ein Chromebook…
Ich hatte von NBB.de ein Chromebook bestellt und konnte es testen. Die Lieferung war korrekt mit Hermes, es gab jederzeit Infos zum Versandstatus. Leider konnte der Artikel meine Erwartung nicht erfüllen und ich leitete die Rücksendung ein. Auch das hat anstandslos und zeitnah funktioniert. Meine Ansprüche an den Versandhändler sind voll erfüllt, ich werde wieder kaufen.
8. juli 2024
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Terrible customer service
Terrible customer service. Overly formalistic requirements that aim to tire you out before they honor the claim.
Rejected a customer claim because they wanted a signature moved 1cm.
UPDATE:
The information provided by the seller is simply incorrect.
The product (graphics card) was purchased directly from Notebookbilliger.de. I can document this. They rejected the RMA claim and asked me to provide a form, where the original (private) buyer of the card hands over the warranty rights for me. I provided them with this form, whereafter they accused me of forging the form and the original buyers signature. After i protested against this, they rejected the claim on the basis that they want the original buyers signature moved 1 cm lower on the piece of paper. I can document this via e-mail correspondance.
These people do not honour their responsability as sellers and will do anything to stand by the products they sell.
UPDATE 2:
Notebookbilliger.de are now claiming, that they can only process claims that are shipped and returned from Germany, even if the form is filled out correctly. This is in CLEAR violation of EU consumer law.
Date of experience: May 22, 2024
22. maj 2024
Besvarelse fra notebooksbilliger.de
Hello,
Thank you for your feedback.
We apologize for the inconvenience. Please be assured that it is not our intention to upset you.
However, please note that we can only process a complaint if our contractual partner contacts us. This is not the case as you purchased the item from another retailer. This means that it is your contact for any claims, not us.
Edit: the invoice you provided us with does not correspond to the invoice we issued and has been manipulated. We therefore ask you to contact your seller in the meantime for any claims.
Best regards
Your notebooksbilliger.de team
Prima ervaring met NBB!
Tablet is binnen 2 dagen geleverd 30 euro goedkoper dan elders. Klantenservice reageerde supersnel op een vraag. Informatie over verzending ook prima. Kortom een aanrader!
21. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Halten Sie sich von diesen Shop
NBB versendet fehlerhafte Produkte. Das kann passieren, aber dann erwarten Sie, dass der Kundendienst schnell und genau reagiert.
Die Kommunikation ist langsam und sie senden nicht das Rücksendeetikett von DHL.
Im Chat geben sie an, dass dies bei DHL nicht möglich ist, aber auf der Website lassen sie es. Dies schafft Verwirrung und führt den Käufer in die Irre.
Die Rückerstattung der entstandenen Kosten ist langsam und NBB sendet eine Standard-E-Mail, dass Sie die DHL-Rechnung und Ihre Iban- und Bic-Nummer senden müssen, während sie diese Informationen bereits dreimal von mir erhalten haben.
Standardmäßig verrechnen sie diese Portokosten mit einer neuen Bestellung.
Nach einer negativen Bewertung wird die NBB schließlich tätig.
Was die Kommunikation angeht, lässt die NBB viel zu wünschen übrig.
Sie selbst schieben dies auf den Übersetzungsroboter, was seltsam ist, da ich ihnen auf Deutsch schreibe.
Dieser Shop hat mich viel Zeit gekostet und das Ergebnis ist, dass ich meine Festplatte woanders kaufen werde.
Bleiben Sie weg von diesem schrecklichen und schlechtesten Shop, den ich je kennengelernt habe.
Nach einer Bewertung auf trustpilot reagieren sie auf meine E-Mails und versprechen, die Rechnung und den Rückgabebetrag zu erstatten.
26. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra notebooksbilliger.de
Guten Tag Online geverifieerd klant,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie zu verärgern.
Laut den vorliegenden Informationen haben Sie, bei Abgabe der Reklamation um einen Neuversand einer nicht defeketen Ware gebeten. Dies haben wir Ihrem wunsch entsprechend eingeleitet.
Im Nachgang haben Sie diesem Tausch jedoch wiedersprochen und um Erstattung gebeten. Auch dies wurde bereits veranlasst und die Gutschrift befindet bereits auf dem Rückweg zu dem von Ihnen genutzten Zahlmittel.
Weiterhin, ist es uns aktuell technisch nicht möglich ein Retourlabel zur Verfügung zu stellen, was nicht heißt, dass es ein allgemeines Problem bei DHL ist. Daher können wir Ihren Voprwurf der Lüge nicht nachvollziehen.
Ebenfalls erstatten wir die Ihnen anfallenden Rücksendekosten. Hierzu benötigen wir lediglich die Quittung der Rücksendung auf die Ihnen bekannte E-Mail Adresse.
Edit: Nachdem Sie uns vor wenigen Minuten den Kostenbeleg gesandt haben, wurde nun auch über die Einsendekosten die Gutschrift erstellt und die Rücküberweisung veranlasst.
Hierzu sollten Sie bereits separate Informationen erhalten haben.
Viele Grüße
Ihr notebooksbilliger.de
Langsamer Service bei Unstimmigkeiten
Ich habe ein Macbook Pro gekauft. ca. 1600 €. Habe es dann unbenutzt zurückgeschickt am 13.12.2023. Am 15.12. ist die Retoure bei NBB angekommen. Dann hake ich nach am 11. Januar. Es wird um Geduld gebeten. Am 17. Januar dann der Schock: Das Paket sei angeblich leer gewesen. Einen Monat liegt das Paket bei euch rum und jetzt merkt ihr das nichts drin ist??? Ich hoffe, dass ich mein Geld überhaupt noch sehe.
Update:
22. Januar 2024
Mein Geld soll nun zurückerstattet werden.
2. Februar:
Geld ist angekommen.
Ich würde sagen notebooksbilliger ist seriös. Ich hatte wohl einfach Pech, dass meine Rücksendung unterwegs von Dieben abgefangen wurde. Ich bin froh, dass ich mein ganzes Geld zurückbekommen habe.
17. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Einfach gut!
Seit Jahren schon Kunde bei NBB! Preise sind gut, Versand ist schnell und nie Probleme. Es gibt natürlich immer Einzelfalle aber darüber soll man nicht meckern!
2. januar 2024
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NBB Bot Protection
Ich habe mir einen Rechner zusammenstellen wollen und bereits eine halbe Stunde in die Zusammenstellung des Warenkorbs investiert.
Danach wurde mein Zugriff durch die NBB Bot Protection blockiert. Nach durchführung der Maßnahmen (was ebenfalls Zeit in Anspruch nahm und alleine schon eine Frechheit ist) war der Warenkorb weg.
Dann eben nicht, ich kaufe woanders, wo man mir nicht meine wertvolle Zeit stiehlt.
7. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Das Produkt wurde schnell und kostenlos…
Das Produkt wurde schnell und kostenlos geliefert! in die Niederlande
7. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.