nautigames.com  Anmeldelser 868

Après avoir signalé la perte de ma commande par le transporteur, nautigames a réagi immédiatement en me renvoyant sans attendre la pièce commandée.
je remercie nautigames pour sa réactivité.
yves raoul

Très satisfait de ma commande. D'abord de bons renseignements par téléphone, commande envoyée rapidement. Suite à un petit souci lors de la commande, ils ont fait un beau geste commercial. Merci David.

suite à la commande d'un pack kayak advanced lagoon 1 ,aprés réclamation concernant le manometre de ma pompe à main ,aprés plusieurs échange par mail
"nautigames" m'envoi une pompe de remplacement!!!!

Donc tout rentre dans l'ordre .merci à eux

Globalement, je suis satisfait de leur service ! La livraison s'est déroulée rapidement. J'ai retourné le colis (erreur sur la référence commandée, c'était entièrement de ma faute) et j'ai pu tester le SAV. J'ai été remboursé, mais il a fallu un peu plus de 2 semaines (un peu long à mon goût). J'ai contacté le SAV par message à 2 reprises, et à chaque fois, ils m'ont répondu. L'entreprise est selon moi sérieuse et ne mérite pas, au regard de mon expérience, la note médiocre qu'elle a ici.

Commande reçue avec une semaine d'avance. Emballage en très bon état. Aucun problème

Impeccable merci , paddle commandé vendredi 12 Août matin, reçu mercredi 17 Août matin

Le matériel livré conforme. Kayack livré lui en avance. (Emballage médiocre. Avec donc rayure coque.) Mais ne pas se fier au délai annoncé pour la livraison . Les pagaies et les sièges eux, prévus entre le 1 et 3 / 08 . ( Départ de chez nautigames le 5 ! Livraison reportée le 10 ... Dommage. Vacances passées... Livraison reçu à mon domicile le 12 . Vais essayer les sièges et pagaies dans mon salon

Ils sont incompétent menteurs ils m ont fait tourner comme girouette pendant une semaine en disant que j'allais être livré à trmps j'ai jamais vu mon colis .c était un paddle pour ma petite fille de 9 ans il sont aucune compassion franchement je vous déconseille cette enseigne
Je vais aller voir décathlon au moins la au moins c est des pro pas comme nautigames les menteur il sont gâcher les vacances de ma petite fille vraiment il y a des sociétés sans pitié aucune compassion c est pas avec des entreprises comme ça que la France avance

Que dire d’autre que c’est plus que parfait.Livraison en 24 heures d’un moteur de bateau électrique à 1400 euros. En regardant les avis négatifs j’ai longuement hésité, mais contre vents et marées j’ai pris le risque car le prix défie toute concurrence.
J’ai au préalable appelé le commercial Pascal, qui m’a aussitôt rassuré sur le sérieux du site.
La livraison était prévue pour le 18 août, nous sommes le 4 août et à ma grande surprise je reçois le colis parfaitement emballé et dans un état impeccable.
Que dire ? Sinon Merci à toute l’équipe NAUTIGAMES et en particulier Pascal.
Je recommande vivement ce site très professionnel.

J ai commande le 11 juillet un paddle en stock...
Depuis j attends patiemment...je les ai contacté car aucun suivi colis depuis le 19 juillet. Le service client m a repondu en m informant que leur transporteur diligentait une enquête. Puis rien...
Le 29 juillet on m informe que mon colis a été retrouvé et qu il reprend son chemin. Et depuis rien.....pas de suivi de colis pas de livraison pas de contact avec le service client.
Cette entreprise et son transporteur sont aux abonnés absents.
Je plaisantais au début en disant que je espérais recevoir mon paddle avant l hiver mais maintenant je pense en tous cas que l été sera terminé.

Fuyez des prix attractifs certesmais si ils ne sont pas capables de faire leur boulot derrière cela ressemble à une arnaque.

Bonjour,
Commande passée sur leur site le mercredi pour un article en stock, sélection de l'option livraison 24h, bien entendu facturée.
Je reçois ensuite un mail me disant que l'article ne sera pas livré avant le mardi suivant, service client impossible à joindre. Départ en vacances sans mon article ...
J'attends des explications et un geste commercial car cela relève de l'arnaque. Dommage lorsque l'on souhaite faire fonctionner une société française que cela se passe ainsi. A éviter !

J'ai commandé le 06 juillet 2022 un sup pour une livraison au plus tard le 12 du mois.
Le 13 j'ai contacté le service client , il m'est répondu que la commande partira le 15.
Le 18 je recontacte le S.C il m'est répondu qu'il y a un problème sur la cde , l'information remonte au responsable.
Le 19 il m'est répondu qu'elle part le jour même.
Idem le 20.
Le 21 j'ai au téléphone la responsable qui se décide à mettre le colis dans le camion du transporteur.
J'avais demandé d'être livré par Chronopost.Elle donne le colis à DPD alors que j'avais précisé qu'il y atoujours des problèmes avec ce transporteur médiocre.

Aujourd'hui le 22 en théorie je devais être livré et comme c'est un vendredi , la livraison n'a pas eu lieu.
Pas moyen, de joindre le service client DPD ils se refusent à répondre.

Je dois attendre éventuellement lundi 25 pour recevoir ma commande.

Je ne recommande absolument pas ce site de vente.
Mensonges et tromperie

Article jamais reçu, commande passée le 27/06/2022, censée arriver autour du 04/07/2022: toujours rien reçu le 08; appel téléphonique au magasin: "ah oui, ça vient de partir, enfin je crois...". Toujours rien reçu le 13; mail envoyé au magasin, pas de réponse probante. Sur le site, la commande est notifiée comme expédiée et livrée (!!!!), pourtant le numéro de suivi de commande est non-reconnu chez leur livreur DPD Predict ("ah oui, y a dû y avoir une erreur dans le numéro de suivi"... on croit rêver), et toujours des réponses du même acabit quand j'appelle Nautigames (ou plutôt quand j'arrive à les joindre via le service "vente" puisque le service "suivi de commandes" ne répond absolument jamais). Bref, des amateurs ou arnaqueurs?? Première et dernière fois que je passe commande chez eux.

Ho acquistato un kayak tomawak 3 posti a febbraio del 2022. Controllato e gonfiato appena arrivato, tutto bene. Rigonfiato a maggio ho scoperto una perdita sul paiolo. Segnalato il fatto all'assistenza mi hanno riconosciuto il difetto di fabbrica, promesso il cambio o restituzione dei soldi. Ora sono 4 giorni che non rispondono più. Sono preoccupato. Non molto seri

canoé acheté en décembre 2019 utilisé 3 fois et ressorti pour les vacances .Malheureusement les coutures latérales ont lâché le canoé est hors d'usage et la garantie n'est plus en cours.
Le service client met en doute un problème de gonflage ou de stockage !!! mais le produit n'est plus commercialisé .Très déçu

Nous avons reçu un kayak déjà utilisé, avec du sable de l’eau et des traces d’usure.
Rien n’est fait pour nous faciliter le retour !!! C’est limite lescroquerie franchement maintenant on est coincé avec un kayak usagé et 350 balles de bloqués! Envoyer un bon mondial relay ou colissimo pour un colis volumineux et lourd il n’est d’une part pris nulle part et d’autre part il faut être motorisé pour l’emmener ! Des allers retours lourds pour des refus de prise en charge, alors qu’il suffirait d’envoyer un transporteur pour le récupérer. C’est vraiment un scandale de bout en bout

Commandé le 29 avril 2022 un KAYAK MARGOUILLET SIT ON TOP 1 PLACE ANGLER BLEU ET BLANC 419,00 € 1 419,00 €
PAGAIE KAYAK AQUA MARINA 4 PARTIES ALU 230 CM KP-1 25,00 € 1 25,00 €
BIDON ETANCHE ROTOMOD 6 Litres 15,04 € 1 15,04 €
DOSSERET KAYAK RYDE ERGONOMIC 39,00 € 1 39,00 €

Soit 530 euros de payé !!!!!
Bien sûr encaissé de suite.livraison prévue au plus tard le 17 mai 2022...depuis le 17 mai , je les appelle quotidiennement et à chaque fois un problème différent mais me rassure avec un ton mielleux que ma commande est prête et est sur le point d'être envoyée...Nautigames ne communique JAMAIS pour au moins vous rassurer et vous donner quelques explications sur leurs retards de livraisons. Si vous ne les appelez pas , eux de leur côté se foutent royalement du retard car la facture et acquittée et encaissée d'où le fait qu'ils ne prennent pas la peine de vous envoyer le moindre mail explicatif...j'attends toujours ma commande mais dès demain si aucune nouvelle je demanderai remboursement intégral et irai me commander autre kayak chez concurrent. Étant membre d'une école de voile sur l'île d'oleron, il me sera très difficile de faire bonne presse .
Ladigallerie eric.....

Achat effectué le 27/04 et reçu le 29/04, emballage nickel,Kayak gumotex avec pagaie Gilets de sauvetage pour enfants en 2 colis. Service client exceptionnel faut le reconnaître, de bons conseils avant l'achat. Très professionnel et surtout réactif. J'ai été rassuré par la possibilité de renvoyer les produits qui ne me satisferaient pas. J'ai passé beaucoup de temps avec Cécile avant de me decider, surtout pour un budget à plus de 1000€ et je ne regrette absolument pas. Un très bon rapport qualité/prix mais surtout un vrais SAV en cas de pépin ce qui est rare de nos jours en e-commerce...Encore merci Cécile pour vos conseils précieux et votre gentillesse surtout ;)

Achat d'un kayak.
Service client très réactif aux différents messages et professionnel.
Livraison rapide des sièges et bon emballage depuis le vendeur.

Par contre, pour le kayak, emballage depart constructeur nul, juste emballé de plastique, pas de protections autour, ni pour protéger la coque!
Pour de la livraison en messagerie, c'est plus que limité comme emballage. Arrivé tout rayé, avec plein de chocs, peinture frotée.
Pour un anniversaire, ça fait vraiment tâche. Si ce n'était pas pour dans 2 jours, j'aurais refusé le colis.

Service client 5*
Livraison départ fournisseur 0*

Commande faites début juillet et toujours rien reçu. 1 ier message envoyé à nautigames qui me dit que je serai livré entre le 30/08 et le 7/09. Et toujours rien. Donc tout les 3 jours je leurs envoie un mail et aucune réponse. Par contre pour encaisser l argent ils sont pas les derniers. Plus jamais je commanderai chez eux.