Nærboks Anmeldelser 826

Kunne man give 0 stjerne så havde i fået det.
Det er den mest uduelige omgang bræk jeg længe har været med til.
Først virker postnord appen ikke, og efter flere dages frem og tilbage med kundeservice får jeg af vide jeg skal hente Nærboks appen istedet, fint. Den har så virket et par gange. Nu virker den heller ikke længere, og når man bruge appens egen funktion til at ringe til kundeservice så ringer den op til nogen der siger de ikke er kundeservice, men de kan flytte min pakke til et posthus i nærheden og så kan jeg få den om 2-4 hverdage.
Jeg prøvede så at geninstallere Nærboks appen for at se om det kunne løse problemet, og nu er min konto permanent blokeret.
Man skulle kraftedme betales for at benytte sig af jeres uduelige service efterhånden.

Træls når man høre et klik men lågen ikke åbner så man må tage i alle låger før man finder den

Jeg har bestilt to pakker fra ASOS og den bliver sendt til den nærmeste Nærboks, men virker det, nej! Så jeg fik at vide at jeg skulle vente 15 dage pr pakke før jeg kunne få fat i dem i den nærmeste pakkeshop, det syntes jeg ikke er okay.
Sådan noget skal bare virke, der skal ikke være nogle problemer på nogen måde. Det skal man have lavet om på. Men noget der bare en lidt positiv et at kundeservice reagerer hurtigt, men da jeg snakkede med en af dem, var det en der ikke var værd at snakke med.

2 pakker på 2 dage som sidder fast i en Nærboks🤟🏼
Nu kan jeg vente 2-4 hverdage på at de bliver flyttet til en anden pakkeshop, når der kommer et bud dagligt til Nærboksen…

Nærboks support henviser til deres egen App, som man ikke kan registrere sig hos grundet “manglende internet”. Testet med både WIFI & 5G, virker ikke.
Må erkende jeg ikke har haft andet end uheldige oplevelser med PostNord & nærboks på det seneste.

Min pakke ligger i en boks, man skal bruge en profil til. Men da deres app ikke virker, kan jeg ikke lave en profil, så jeg kan hente min pakke.

Ringet til kundeservice, de kan så rykke den til en pakkeshop. (Hvad med bare at gøre det fra starten af når jeg system er så elendigt.)

Forklare til support medarbejderen at jeg sunes godt nok det er et dårligt system de har, og det er flere gang jeg eller venner har prøvet at det ikke fungere. men han afivser bare flabet og siger nej det fungere det meste af tiden. Kundeservice findes der intet af.

DET ER SPIL AF JERES KUNDERS TID, PENGE, OG RESSOURCER!
Bruger altid noget andet en postnord så fremt det er muligt.

Står og skal hente min pakke i en nærboks, men app virker ikke og kan ikke åbne. Det samme både på nærboks app og post nord app. Kontakter deres kundeservice, de beklager og vil sende pakken til pakkeshop og jeg kan hente 3-4 hverdage efter. Høre intet. En uge efter kontakter jeg dem igen, for af vide der er sket en fejl og han kan se den blir hente og leveret til pakkeshop samme dag. Dog igen hører jeg intet. Nu på 10. Dagen kontakter jeg dem for 3. Gang for at efterlyse min pakke. Manden fortæller at han ikke kan gøre andet end at sende en rykker til en sagsbehandler og at jeg vil blive kontaktet. Jeg spørger ind til hvornår jeg vil blive kontaktet, det ved han ikke. Ej heller hvornår de senest skal kontakte mig. Jeg beder om at tale med en leder eller superviser det siger han at de ikke har nogle af?
Meget uprofessionelt at jeg ikke kan få min pakke eller ingen kan eller vil fortælle mig hvor og hvornår!

Det er så ringe et koncept. Man får ikke tilsendt sms når man anmoder om det i “Nærboks” app’en. Der står så PostNord med fede bogstaver på pakkeboksen samt deres telefonen nr, så jeg prøver at ringe til deres “kundeservice” som så siger at det ikke passer der står PostNord på boksen og at det ikke passer det er deres boks, og det ikke er dem, man skal kontakte, hvorefter han så lægger røret på. Jeg ved ikke hvordan PostNord kan overleve med så ringe et produkt og så ringe service.

Jeg skulle i dag hente en pakke fra postnord. Da boksen åbner, er den tom. Jeg ringer straks til postnord for at høre hvad der sker, og hvor de fortæller at pakken ikke er afhentet, men jeg kan ikke afhente da den i appen nu står som afhentet.. Postnord for ligeledes kun 1 stjerne for denne, og det er sidste gang jeg bruger både postnord og nærboks

Det er så ikke til at hente en pakke for sin hustru da jeg blev sendt afsted. Hvad gør folk der ikke har en smartphone. Har spildt en time på af mit liv på det. Support ventede jeg så længe på uden held at jeg måtte tilbage på arbejde. Lad heller være med at bruge det.

Boksen åbnede ikke selvom den var forbundet. Ikke første gang jeg oplever problemer med at hente i Nærboks. Når det virker er det fint, men har nu for ofte oplevet problemer.

Elendigt. Kan ikke åbne. Må vente med at få pakke til den flyttes til anden pakkeshop

2 stjerner, for umiddelbart er det en rigtig fin løsning når der er plads i boksen osv. Men deres app er for ringe. Den bliver ved med ikke at virke uanset hvad jeg gør. Og tydeligvis bliver det ikke fikset, for det er 2 år siden jeg første gang nævnte problemet. Og det virker stadig ikke, heller ikke selvom jeg har fået ny telefon.

Deres bokse virker ikke og de gør ikke noget for at få dem til at virke. Når man ringer ind, siger de, man skal downloade nærboks-appen i stedet. Den virker heller ikke. Når man så ringer igen, vil de flytte den over i en pakkeshop ved lejlighed, i stedet for at levere til døren, når det er deres skidt, der ikke virker.

Jeg står foran pakkeboksen, trykker på app'en og lågen åbner, men der er ingen pakke. Jeg ringer til Nærboks support og bliver informeret om at pakken blev afleveret i pakkeboksen, men taget med igen. Hvad...? Det trigger et par spørgsmål. Hvorfor dog det? Det ved jeg ikke? Hvor er min pakke nu? Det ved jeg ikke. Hvor kommer pakken hen? Måske samme boks igen.
Ifølge systemet og afsender har jeg hentet min pakke... Hvad gør man?

Frustrerende oplevelse med Nærboks

Jeg havde set frem til at hente min pakke i en Nærboks kun 400 meter fra mit hjem. Desværre var der ikke plads i boksen, og min pakke blev i stedet leveret til en lokation 8,4 km væk! Det betyder, at jeg skulle køre hele 16,8 km tur/retur for at hente min pakke.
Det er virkelig skuffende, at systemet ikke tilbyder bedre alternativer, f.eks. at levere pakken til det nærmeste posthus, som kun er 4,1 km væk. Det virker som en oplagt løsning, men desværre blev det ikke en mulighed for mig.

Nærboks' koncept er ellers godt og brugervenligt, men når det fungerer så dårligt i praksis, mister det sin værdi. Jeg håber, at de arbejder på at forbedre systemet, så man som kunde får valgmuligheder, hvis der ikke er plads i den ønskede boks.

Jeg kunne ikke åbne lågen i nærboksen, hvor min pakke lå. Jeg har ringet til kundeservice 5 gange over flere dage, der skulle hjælpe mig med at få den ud. Alle fire gange har jeg fået forskellige ting at vide som at jeg skulle slå Bluetooth osv… fra og til uden held. Min pakke på det tidspunkt ville blive returneret til afsender igen efter to dage, men fik at vide af kundeservice, at de ikke ville kunne reagere på det inden jeg ville få min pakke sendt retur. 4. Gang, jeg ringer til kundeservice (dagen inden returnering) får jeg at vide, at de kan levere til posthuset ved siden af nærboksen og går ud fra, at der er styr på det. Dagen efter (i går) får jeg besked om, at den stadig ligger i nærboksen, så jeg prøver endnu engang at køre ned og åbne den (uden held), så jeg ringer for 5. gang til kundeservice og snakker med sødeste Emma, der fortæller mig, at der ikke er sket noget med min pakke, og at hun er rigtig ked af, at hendes kollegaer ikke har taget mine henvendelser seriøs og ikke gjort noget som helst for, at jeg kunne få fat på min pakke. Jeg er enormt skuffet og pænt vred over, at medarbejderne blot kan sidde og bilde folk ting ind og samtidig tjene kassen. Til gengæld er jeg da glad for at jeg 1 ud af 5 gange kan møde en ansvarsfuld, betænksom Emma, der går langt længere for sine kunder end sine kollegaer (lad os få flere af hende og samtidig få en væsentlig opgradering på kundeservice). Måske det ville være en ide at få tjekket op på om nærboksene virker rundt omkring i landet, for det er skam for ringe! En anden gang vil jeg langt hellere bestille pakke hjem til mig selv, for jeg har nu brugt massere af unødvendige penge for at køre frem og tilbage af fire omgange til nærmeste pakkeboks.
Jeg synes ærlig talt, at postnord burde minimere prisen på fragt, når der er så dårlig service i forhold til deres nærbokse.

Hvorfor skal jeg konsekvent gå 3 km for at hente min pakke i Jernbanegade i Esbjerg når jeg bor 100m fra boksen på standbyplafs.. Jeres chat l spild af tid og kun et udtryk for hvor ringe service i stadig levere. I er den ældste spiller på markedet og formår stadig st være piv ringe til jeres core buisness

Dårligere app skal man lede længe efter👎. Hvad er det, der gør, at den ikke - som naturligt - hænger sammen med Postnord’s anden app? Det ville forenkle processen. Ved nærboksen i regn og kulde forbarmede en venlig PostNord medarbejder sig over mig og fik pakken ud af boksen

Har lige hentet en pakke i nærboksen. Emballagen var helt smadret og alt indholdet lå spredt ud over det hele.
Dårlig service/oplevelse.