myticket.de Anmeldelser 

Besvarelse fra myticket.de

23. jul. 2026

Guten Tag,

vielen Dank für dein Feedback und vielen Dank, dass du unserer systeminternen Bitte nach weiteren Informationen nachgekommen bist. So ist es uns möglich, konkret auf deinen Fall einzugehen.

Die Preisgestaltung der Veranstaltung - das gilt für die von dir gebuchte Veranstaltung, wie für jede andere auch, für die wir Tickets anbieten - obliegt dem jeweiligen Veranstalter und nicht uns als Tickethändler. Selbiges gilt für den Inhalt der jeweils angebotenen Leistung.

Es tut uns leid, dass du die Tickets als überteuert empfunden hast, bzw. dir die Leistung für den veranschlagten Preis nicht ausreichend erschien. Gerne leiten wir dein Feedback an den an diesem Fall zuständigen Veranstalter weiter.

Besvarelse fra myticket.de

Opdateret den 23. jul. 2026

Hallo Heidrun,

vielen Dank für dein Feedback und vielen Dank, dass du unserer systeminternen Bitte nach weiteren Informationen nachgekommen bist. So sollte es uns eigentlich möglich sein, konkret auf deinen Fall einzugehen - einen solchen Fall gibt es aber tatsächlich nicht.

Unter der E-Mail Adresse, die du uns genannt hast, liegen weder eine aktuelle Buchung, noch eine Umpersonalisierung vor, bei denen die von dir erläuterten Punkte Beachtung finden könnten. Auch hat nie eine persönliche Korrespondenz stattgefunden, die über deinen Namen oder deine genannte E-Mail Adresse nachvollziehbar wären.

Schön, dass das Konzert dir gefallen hat - das geben wir gerne an den Veranstalter weiter.

Zu deiner nachträglichen Anmerkung, aus der wir eine gewisse Ironie interpretieren: Solltest du eine transparente Klärung erwägen, steht es dir frei, uns deine Bestellnummer, Anfragennummer...etc. einfach mitzuteilen. Dies wäre schon im Rahmen unserer systeminternen Anfrage nach weiteren Infos möglich gewesen, ist aber offenbar leider nicht passiert.

Besvarelse fra myticket.de

Opdateret den 23. jul. 2026

Hallo Bianca,

vielen Dank für dein Feedback und vielen Dank, dass du uns mit deinem Klarnamen bewertest. So ist es uns möglich, konkret auf deinen Fall einzugehen.

Es ist völlig richtig, dass du insgesamt 8 Tage auf eine persönliche Antwort von uns warten musstest - wir verstehen deine Kritik in dieser Stelle und können uns dafür nur entschuldigen. Ein derartiger Verzug in der Beantwortung entspricht nicht unserem Anspruch.

Was jedoch nicht korrekt ist, ist die Annahme, dass deine Tickets sich ausschließlich in der Mail befunden haben, die du nach eigener Aussage versehentlich gelöscht hast.

Deine Tickets standen dir direkt ab Buchungsabschluss jederzeit über dein Kunden- oder Gastkonto zum Download zur Verfügung. Die E-Mail zur Bestellbestätigung ist nicht notwendig, um darauf zugreifen zu können.

Dass und wie genau der Download über das Gast- oder Kundenkonto funktioniert, wird explizit in unserer Eingangsbestätigung erläutert, die auch du, direkt nachdem du uns um erneute Übersendung deines Tickets gebeten hast, per Mail erhieltest. Im persönlichen Austausch hast du uns diesen Erhalt und die Richtigkeit dieses Hinweises dann auch bestätigt - warum du dieser Anleitung zum selbstständigen Download nicht gefolgt bist, hast du uns leider nicht verraten wollen.

Zu deiner Ergänzung: Das können wir nicht bestätigen. Deine Buchung ist regulär in deinem Kundenkonto gelistet und einsehbar.
Inzwischen hast du hierzu ja auch nochmal den persönlichen Kontakt aufgenommen, danke dir dafür. Im Gespräch stellte sich heraus, dass du tatsächlich an der falschen Stelle geschaut hast - entgegen der korrekten Ausweisungen in der Eingangsbestätigung deiner Nachricht.

Besvarelse fra myticket.de

27. jun. 2026

Dear Customer,

thank you for your feedback. Unfortunately, you did not comply with our system’s request for additional information regarding your anonymously submitted review, so we are unable to determine the source of this review.

As we see it, this appears to be a simple case of mistaken identity. We do not sell airline tickets. And we do not cancel flights.

The company myticket sells event tickets for concerts, festivals, and other cultural events. This does not appear to be the case here, which is why we regret being confronted with such an unjustified report.

We’d be happy to clarify this matter with you at help@myticket.de.