Mypower Anmeldelser 

Jeg blev kontaktet den 3. december af mypower, og fik til sendt en mail med et tilbud i. Jeg godkendte ikke tilbuddet, men der må være sket en fejl i deres system, for 10 dage senere modtager jeg en regning. Nu har jeg siden forsøgt at få bekræftet fra Mypower at jeg ønsker at benytte min 14 dages fortrydelses frist. Men deres telefoner er lukket, nu på 3. dage i træk, grundet flytning til større lokaler. Og deres mail svarer de ikke. Jeg har sendt 3 mails til dem, uden et bekræftende svar på at de har modtaget min fortrydelse. Ikke godt nok. Nu afventer jeg stadig deres svar, men nu er de 14 dage overskredet, men heldigvis har jeg dokumentation på at jeg har sendt min opsigelse inden for fristen, hvis de ikke vil anerkende det.

Opdatering 5. April 2016

Nu blev mine værste anelser så bekræftet. Jeg er tilsyneladende ALLIGEVEL blevet oprettet som kunde. I hvertfald modtager jeg nu en rykker, og idag en 2. Rykker med besked om at jeg skal betale omgående, ellers bliver min strøm lukket... Og igen så vælger mypower den stille tavshed, når man sender beskeder til dem. Jeg fik en næsten fornuftig samtale over mail igang med dem da jeg modtog 1. Rykker - men da jeg fremsendte mail korrespondancen som dokumentation for at de havde modtaget min fortrydelse i december, så lukkede samtalen ned - og jeg har intet hørt fra dem siden, indtil i dag hvor jeg modtager 2. Rykker. USERIØST!!!!

Nu har vi været MyPower kunde siden marts og det har været til min fulde tilfredshed. Der har været en markant besparelse på vores strøm regning og det har fungeret glidende. Jeg skal flytte i det nye år, og det ringede jeg ind til deres kundeservice og fortalte, hvor jeg høfligt blev spurgt om, de skulle flytte leverancen over til det nye lejemål. Dog bliver strømmen betalt over huslejen i det nye hus, så det er ikke nødvendigt for os. Dette blev mødt med at det var helt i orden, og ønsket om en god weekend. En professionel håndtering leveret af deres kundeservice.

Jeg blev her forleden, kontaktet af en sælger fra MyPower Sebastian And**sen, som kort introducerede mig for hvad han kunne tilbyde mig. Vi fandt sammen ud af at det rent faktisk godt kunne betale sig at være kunde hos MyPower. Efter det skulle jeg godkende nogle oplysninger og så skulle jeg svare tilbage på en SMS. Et par dage efter kontakter han mig så igen og siger der er sket en fejl i hans system og han ville jo lade det gå ud over mig, derfor fik vi det ordnet og nu er jeg MyPower kunder

Mail til MyPower:

Jeg er meget UTILFREDS med jeres måde at drive virksomhed på...!!!

Jeg blev ringet op 11 august 2015 og blev lovet guld og grønne skove i form af billigere priser. Jeg skulle ikke foretage mig noget, jeg ville ikke få nogen form for besvær, og der ville ikke ske nogen ændringer i hvordan min regning kørte.
Jeg modtog, under samtalen, en sms hvortil jeg bare skulle svare "JA" og så ville alt køre automatisk.
Pigen i tlf LOVEDE at sende et brev med posten, da jeg ikke har Internet og ikke har e-mail. Brevet kom ALDRIG.
Til gengæld har jeg modtaget en REGNING !!!!
For perioden 20 OKT 2015 - 1 FEB 2016 - det vil sige Jeg har stadig IKKE modtaget en slags kontrakt for vores samarbejde, men derimod en REGNING for endnu ikke brugt El...???
Yderligere fortalte jeg pigen i tlf., at jeg var indlagt pga trafik ulykke, og derfor ikke var på min bopæl (er stadig indlagt) - hvilket resulterer i at REGNINGEN får jeg i hånden 15 sept (i går) kl. ca. 20.45 og betalingsfristen var den 15 sept.
Alt dette hænger SLET ikke sammen i min verden.
Jeg ringer så ind i dag, d. 16 sept (eller min mor ringer) og manden siger (kort fortalt) at jeg beskylder ham for at lyve og at vi da bare kan gå til forbrugerombudsmanden, han var da ligeglad, for I havde handlet lovligt...!!!
Og at jeg da bare kan betale regningen (for noget jeg ikke har modtaget) og så flytte tilbage til et andet selskab - det vil tage 14 dage.
Jeg ringer til et Troværdigt selskab, og får at vide at I har været så snu at sende en regning der først starter d. 20 okt., for at være sikre på at få narret pengene fra godtroende mennesker. Og at flytningen fra Jer, først kan sættes igang 4 dage før d. 20 okt, samt at der derefter vi gå 22 dage.
Bondefangeri siger jeg.
Stadig ingen kontrakt i min postkasse.

Jeg ønsker at I ANNULLERER den flytning I har i gang.
Jeg ønsker SLET IKKE at være kunde hos jer nogensinde.
Jeg ønsker at I SLETTER mit navn i Jeres register.

Og da I ikke har andet end en sms, ser jeg heller ikke nogen grund til at jeg skal have BESVÆRET med at ringe til min bank og "låne" jer mine penge i den tid det tager jer at få bragt dette i orden.

Yderligere skal jeg informere om at dette også vil blive skrevet på Trust Pilot og hvor jeg ellers kan oplyse andre mennesker om at de skal passe på..!!

Jeg forventer svar vedrørende dette med det samme.

Mail til MyPower slut.

Nu kan jeg så bare vente......og håbe på en hurtig positiv respons fra MyPower.

Vil lige tilføje at: det er muligt at de kan sælge strømmen til et par ører billigere, men det hiver de så hjem i "Håndteringsgebyr"...!!!
MyPower tager 1 kr. pr. dag, dvs 365,- årligt, hvor andre typisk tager 150,- årligt.. (betaler jeg til mit nuværende selskab).
Så jeg ved ikke lige hvor besparelsen er i sidste ende..?
......
Opfølgning:
Vi har nu d. 12 oktober 2015, og jeg har INTET hørt fra MyPower - trods deres automatisk genererede mail til mig:
"Mange tak for din henvendelse.
Du kan finde svar på de fleste spørgsmål på www.MyPower.dk
Du vil modtage vores svar inden 7 hverdage".
Det var d. 16 september 2015.

Så ved jeg ikke om det er godt eller dårligt?
_------------------------------

Opfølgning 2 dec 2015

Jeg har stadig absolut intet hørt fra MyPower.

Jeg blev tidligere på ugen ringet op af MyPower, som rigtig gerne ville sælge mig deres produkt. Jeg har før været kunde hos Modstrøm, som jeg egentlig var rimelig tilfreds med. Jeg fandt dog hurtigt ud af, efter samtale med MyPower, at det de kunne tilbyde var langt bedre.. Jeg får nu strøm til den rene indkøbspris, og det er jo mega fedt..

Grunden til at de ikke får 5 stjerner, er fordi at der var lidt forvirring omkring, hvad jeg kunne spare og hvordan og hvorledes, men sælgeren var vidst også ny.

Mypower ringede til min psykisk handicappede søn og laver en aftale med ham om levering af strøm på hans adresse, det er så slat ikke ham der er aftager på adressen aligevel fastholder Mypower at det er dem der skal have pengene. Den går ikke
Med venlig hilsen
Erik Amdi Hansen

skrevet den 12 9 2015 kl 1243
Nu har de svaret på trustpilot men svaret var et helt andet i telefonen det er stadigvæk et utroværdigt firma og bare fordi de skriver sukkersødt på trustpilot ændre det ikke at efter 2 timers arbejde i telefonen med energi midt og mypover ændrede de ikke den svigagtige fakture. hvis de gør det efter at det er slået op på trustpilot, - ændrer det så noget på troværdigheden?

Jeg blev i dag ringet op af MyPower. Min oplevlse er, at sælgerne overordnet set er flinke. Desværre skynder de sig virkelig meget igennem proceduren og før man får set sig om, har man fået tilsendt en sms, hvori man skal tilmelde sig inden for 5 minutter. De presser meget på, og man får derfor kun et flygtigt og forvirret indtryk af, hvad firmaet egentlig sælger. Først efter man er blevet tilmeldt, får man pr. e-mail en beskrivelse af handelsbetingelser og produktet man køber, som i mit tilfælde ikke stemte over ens med, hvad jeg havde fået at vide i telefonen.
Jeg syntes det var ret underligt, når jeg fik at vide, at jeg ikke skiftede el-selskab, at de forhandlede på statens vegne og ikke fik at vide at jeg skulle betale 1 kr. om dagen, når det stik modsatte stod i e-mailen.
Jeg ringede nogle få minutter senere for at melde mig ud igen, og fik fat i en sød kvinde, som fortalte mig hvor og hvordan, samt gerne ville vide hvorfor, så hun kunne rapportere tilbage.
Nu må jeg se i morgen, om det lykkes at blive meldt ud igen.
Bedste råd er ikke at svare på nogen sms, men at stå fast på at se deres ting på skrift, uanset hvor forhastet sælgeren er.

som de fleste andre skriver herinde blev jeg ringet op af en sælger, hvor jeg ikke fik et ord indført, jeg sagde til ham jeg ikke ville købe noget før jeg havde kigget omkring inden. det gjorde jeg så og kunne se de var ok billige, så jeg tænkte hvis han ringede igen ville jeg give det en chance. Og kort tid efter ringede de igen, og jeg bekræftede de tal der kom. Jeg spurgte sælger hvordan det foregår, der fik jeg at vide jeg vil blive opkrævet mit forbrug +1kr pr dag. fair nok. MEN så kom der en faktura, hvor der stod forbrug 98kr +30kr i håndtering. og så kom der lige 259kr oveni til aconto. jeg sendte dem en mail med min utilfredshed hvilket de selvfølgelig ikke kunne forstå. Jeg skrev til dem at de skulle sende en ny faktura uden aconto, men det ville de ikke. så jeg betalte de 98kr+30kr. min aftale med det firma blev opsagt med det samme og er gået tilbage til en seriøs udbyder. hold jer fra

Mail sendt til Mypower:
Hej

Hvis I vil have betaling får jeres faktura, så skal I sende den til min mail

jeg har nu forsøgt at få jer til at sende regninger til min mail 2 gange uden held.
Jeg har tilmeldt PBS, som I bad om ved tilmelding, uden held
I sender mig rykkere på SMS for regninger jeg aldrig har modtaget
Jeg har ringet og fortalt jer min mail adresse uden held

Jeg har i dag ventet 30 min i telefon uden held.

HVIS I ØNSKER JERES PENGE så må I virkelig tage jer lidt sammen

En MEGET utilfreds kunde

Min samlever indgik i går en aftale om et skifte til MyPower, uden rigtig at vide hvad hun sagde ja til. VI blev enige om at aflyse skiftet, dog var det sent, så fik først ringet i dag.

Kundeservice medarbejderen(Som jeg desværre har glemt navnet på), var helt igennem flink og professionel. Noget af den bedste service jeg har fået i en kundeservice i MEGET lang tid.

Det tog 5 minutter, og så var det hele på plads.
Er deres produkt lige så godt som deres service, tøver jeg ikke med at skifte når der er blevet foretaget lidt research.

Ja jeg blev jo som så mange andre ringet op af Mypower og jeg sige pænt ja tak for selvfølgelig vil jeg gerne spare penge hvor jeg kan,
og det gik også vældig fint med at blive tilmeldt de klare alt og så skulle alt være i orden skulle man tro, men så har for noget tid siden bliver jeg ringet op af en fra deres kunde service at jeg ikke havde betalt min regning problemet var bare at jeg aldrig havde modtaget en regning, og som en der altid betaler regninger til tid ja så blev jeg da lidt irriteret, når man han vil sende den igen, ja den kom heller ikke så 3 gang lykkens gang efter at jeg havde fat i kunde service en gang mere lykkes det at få min faktura på mail, og den blev betalt med det samme og tilmeldt automatisk betaling så forhåbentligt skulle der ikke komme fra problemer, men det sjove stopper ikke her for lige i dag bliver jeg ringet op af Mypower salgs medarbejder igen altså dem der sælger abonnementer til nye kunder men som allerede kunde blev jeg da lidt sur over man ikke tjekker 2 gange om den man ringer til er kunde i forvejen for det beviser kun at der ikke er helt styr på tingene

så min anbefaling til folk de er billige nok jeg har sparet lidt i forhold til før. men deres kunde service halter lidt

Har fået en rigtig god betjening og service hos jeres sælger Nicklas Christensen. en sjældenhed i vore dage.
V.h. Pia Haastrup

Man bliver ringet op af en anmassende sælger der er frembrusende, rapkæftet og ustoppelig.
Læs alle de negative anmeldelser her på siden og pas på ikke at give dem nogle personlige informationer såsom fødselsdato mv.
De sender en SMS uden at få lov fra dette spøjse nr som ikke kan tjekkes i nogle søgemaskiner inklusive nummeroplysningen ???
+45609946244006 ???

Jeg blev ringet op ad den sødeste sælger som kunne skaffe strømmen billigere end jeg havde i forvejen. Tænk at kunne få sin elregning ned på det minimale uden at skulle røre en finger!

Fantastisk service og fantastisk produkt!

Den 30. marts 2015 blev jeg ringet op at en sælger fra MyPower, og inden jeg fik set mig om påstod sælgeren at jeg var tilmeldt deres ordning. Så jeg bad ham om øjeblikkelig at slette mig, hvilket han sagde at det kunne han ikke, men jeg skulle henvende mig til hovedkontoret. Og så henvendte jeg mig til hovedkontoret og fortalte navnet på den tvivlsomme sælger, og de lovede at slette mig - hvilket jeg fik via en mail fra dem om at jeg var slettet. - Og jeg forventede at alt så var i orden.

Men nu i dag d. 24. april 2015 har jeg så modtaget en mail fra deres salgs afdeling, hvor de har vedhæftet en faktura og det er jo ganske uforståeligt, da jeg ikke er kunde hos dem.

Så pas på med dette firma!!!!

Og nu d. 4-5-2015 kan jeg konstatere, at næsten samtlige negative anmeldelser er blevet blokkeret - er det et udtryk for, at folk har afgivet forkerte oplysninger eller skyldes det, at MyPower's IT-system igen har begået fejl - på samme måde da de sendte en faktura på kr. 400,- til mig selv om, jeg 1 måned inden var blevet afmeldt som bruger hos dem?
Hvis man ønsker at levere ydelser på det danske marked, er det vigtigt at overholde de spilleregler som danske forbrugere har iflg. Forbrugerstyrelsen m.m.

Nu d. 7-5-2015 har de slettet samtlige kommentarer på deres FB-side, samt blokkeret for nye kommentarer, samt at modtage private beskeder. - Ufatteligt useriøst firma!

Nu d. 14-8-2015 kan jeg konstatere, at min anmeldelse igen er blevet blokkeret, men endnu har jeg intet hørt fra Trustpilot (selvom der står at det er 38 timer siden, at den er blevet blokkeret). Jeg synes det er en meget mærkelig opførsel, i betragtning af de har sendt en regning til mig tidligere!

D.28-8-2015, det er ufatteligt for kort tid siden, var blokkering af min anmeldelse blevet ophævet, og nu mindre end 5 timer siden, er den igen blevet blokkeret. Jeg er ret sikker på, at det mindst er 5 gang at firmaet Mypower.dk har fået blokkeret min anmeldelse, men aldrig har de kommenteret den og jeg kan også konstatere at nu har de totalt nedlagt deres FB side. Så er mit spørgsmål - er firmaet ved at lukke?

D. 15-9-2015: Ufatteligt nu har man endnu blokkeret min anmeldelse (3 dage siden), men ingen besked fra Trustpilot. - Hvad sker der her?

D. 12-10-2015: Endnu en blokkering af min anmeldelse (skete for 5 dage siden). Jeg ved ikke hvad de er utilfredse med. De kunne i det mindste komme med en kommentar, der fortæller hvordan jeg kunne opleve at de sender en faktura, selvom jeg blev frameldt som kunde.
Den omtalte faktura på kr. 400,- kom for ca. ½år siden - så nu synes jeg, at det er på høje tid at de kommer med en kommentar.

Jeg blev ringet op af Niclas Christensen fra Mypower, om skift til dem som el leverandør, en behagelig mand at snakke med og han fik mig overtalt til at skifte, så nu håber jeg bare at de lever op til de gode løfter, og de får kun de 3 stjerner fordi der var irriterende larm i baggrunden

Blev ringet op af en fyr, der lød som om han var fuld, svært at bedømme pga musikken i baggrunden. Troede faktisk først det var en prankster. Han ævler uforstående om at han kan se jeg betaler for meget i strøm og at han vil ændre det til 0,25øre mod 0.67øre, hvilket han mener jeg betaler nu. Påstod han var fra mit elselskab, men ved de bestemt ikke kontakter deres kunder på denne måde. Betaler i øvrigt heller ikke 0,67øre i strøm? Måtte spørge flere gange hvem han var og hvor han ringede fra. Til sidst forklarede jeg ham, at jeg ikke var interesseret i at skifte noget som helst. Meget uprofessionelt.

Blev ringet op i dag midt i frokosten, og så på en søndag.
En meget aggressiv telefonsælger.
-Forklarede, at jeg ikke ville have noget ændret pt. og da slet ikke i en telefonsamtale.
Vedkommende præsenterede hverken firmaet eller sig selv, måtte spørge ind til det.
Jeg havde aldrig hørt om fimaet, og oplyste, jeg ville undersøge det nærmere.
For at gørre det helt Knold&tot, ringede de èn gang mere samme dag.

Jeg havde en super god og nem oplevelse med at skifte til Mypower.
Jeg havde dog nogle spørgsmål efter oprettelsen og ringede derfor ind til dem - Her fik jeg en super god behandling og medarbejderen tog sig god tid til at forklarer og svare grundigt på spørgsmålene.
Kan helt klart anbefale Mypower indtil videre og håber fortsat på, at være glad for dem som mit energiselskab :)

Rigtig god snak jeg fik med dem, lyder lovende og glæder mig til at se besparelsen på elregningen :)