Myjoliewall Anmeldelser 

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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

A ce jour nous n'avons toujours pas reçu le papier peint commandé début août ni même le remboursement de la première commande, nous sommes inquiets, bébé arrive en octobre et n'arrivons pas à contact... Se mere

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Excellente expérience avec MyjoliWall ! Nous sommes tellement content du résultat final pour la chambre de notre fils. Nous avons pris le renard endormi et sa chambre est vraiment magnifi... Se mere

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J’ai commandé le papier peint baleine pour la chambre de ma fille. Son mur étant grand, j’ai dû faire sur mesure. Les réponses étaient rapides et claires. Le résultat est magnifique ! Très bonne quali... Se mere

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Très satisfaite du service, papier reçu assez rapidement avec des mails envoyés à chaque étape. Très beau papier. Je recommande

Virksomhedsoplysninger


Kontaktoplysninger

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God

TrustScore 4 ud af 5

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Entreprise manquant de professionnalisme

Entreprise qui manque de professionnalisme.
Nous avons passé une commande le 15 août, sur le site internet il était indiqué une livraison sous 3-4 jours, nous avons réceptionné la marchandise plus de 2 semaines plus tard, après plusieurs appels pour savoir où cela en était, les mails restant sans réponse.
Une fois la marchandise récupérée nous avons voulu encoller le papier peint blanc qui devait être de la même couleur que le fond d'une des fresque proposé par le site. Malheureusement le ton n'était pas le même.
Un mail de rétractation pour renvoi de la marchandise a été demandé le 1e septembre, rester sans réponse également. Après plusieurs appels et relances nous avons pu renvoyer la marchandise et demander le remboursement. La marchandise a été réceptionnée le 19 septembre par l'entreprise, le remboursement devait intervenir dans les 14 jours maximum, confirmation par mail automatique. À ce jour, soit au 16 octobre, pas de réponse au mail, ni par téléphone.
De voir relancer sans cesse est usant, la personne au standard était sympathique & la fresque très joli mais cela ne suffit plus.

15. august 2024
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Besvarelse fra Myjoliewall

Bonjour Émilie,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas entièrement répondu à vos attentes.

Concernant la livraison, après vérification, il semble que celle-ci ait bien été effectuée dans les délais indiqués sur notre site, soit 5 à 7 jours ouvrés pour l’impression et 2 à 3 jours pour la livraison. Nous regrettons sincèrement si cela n'a pas été clair et nous comprenons que cela ait pu créer une confusion avec votre attente initiale.

En ce qui concerne le traitement de votre rétractation, nous vous prions d’accepter nos excuses pour le délai dans la gestion de votre demande de remboursement. Cela ne reflète en aucun cas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons renforcer nos processus internes pour garantir une meilleure réactivité et éviter ces situations à l’avenir.

Votre remboursement sera bien entendu traité dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 02 55 99 12 15 afin de nous assurer que tout soit finalisé.

Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
David & Quentin

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Commande renard sur sa branche

Satisfaite de ma commande. Le papier est arrivé en très bon état, bien enveloppé. Les lés sont faciles à être identifiés. Le papier est de très bonne qualité.
Le rendu de l'image est très chouette.

11. september 2024
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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Superbe qualité

Ravie du rendu final. La pose a été facile, juste bien faire attention de ne pas frotter trop fort avec le chiffon sec pour pas abîmer le papier. J' ai appelé le service client pour avoir des renseignements sur la livraison, la personne a été très agréable et serviable.

10. oktober 2024
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Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Très déçu

Commande passée et reçue sous une quinzaine de jours, le papier a été posé dans les jours qui ont suivis.
De magnifiques modèles, un papier de qualité (en terme d’épaisseur) et une impression net, mais quelle déception :
La pose a été une catastrophe bien que nous avons fait appel à un professionnel, il y avait comme une sorte de poussière d’impression sur les lés qui déteignait sur les mains, les tissus et forcément sur le papier en lui même. La couleur ne tient pas, il suffit de passer un doigt dessus pour en avoir plein les mains.
Inutile de préciser que du coup le rendu fait très sale malgré les précautions prises et en ayant suivis à la lettre les consignes de pose.
Le but était d’offrir une belle chambre à notre fils dont l’arrivée est prévue prochainement et de faire marcher les entreprises de chez nous mais finalement la déception est au rendez vous, résultat :
Nous allons tout retirer pour retrouver un mur blanc et propre.
Nous avons jeté par la fenêtre une centaine d’euros et aucune réponse de la part de l’enseigne…

4. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Myjoliewall-logo

Besvarelse fra Myjoliewall

Bonjour Mme Bourquin,

Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié nos designs ainsi que la qualité de notre papier en termes d'épaisseur et d'impression. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la pose n'a pas répondu à vos attentes, et que vous avez rencontré des problèmes inattendus lors de cette étape.

Concernant la poussière d’impression et les soucis de décoloration, cela n’est absolument pas conforme à nos standards de qualité. Il est possible qu’il y ait eu un défaut ponctuel dans le processus d’impression, et nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus que vous aviez fait appel à un professionnel pour la pose et pris toutes les précautions nécessaires.

Nous souhaitons sincèrement corriger cette situation. Un membre de notre équipe va vous contacter dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée, que ce soit par un remboursement ou un remplacement de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le manque de réponse jusqu'à présent, ce qui ne reflète pas nos valeurs ni notre engagement envers nos clients.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.

David & Quentin
Fondateurs

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Création incroyable

Création incroyable , rendu n’en parlons pas.. 😻
le petit bout n’est pas encore arrivée que l’on a déjà envie de passez tout notre temp dans ça chambre😍
Pose du papier rapide et simple
Je recommande travail au top 👌

28. september 2024
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Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Très beau papier

Très beau papier
Agréable a poser correspond bien au dimensions
Un peu embêté sur les joins pendant la pose
Très bon rapport qualité prix
Bon écoute suite a un appel et bonne explication
Je recommande vivement
Bonjour rapport qualité prix

22. september 2024
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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Un coup de cœur

Nous avions voulu faire travailler une entreprise française et n’avons pas été déçu !
La fresque que l’on a choisi pour la chambre de notre futur bébé est vraiment très jolie 🥰 tout notre entourage craque !
Le papier a été assez simple à poser , il est bien épais et pour , notre motif en tout cas , les raccord on été faciles .
Petite peur entre 2 lès lorsque l’on c’est aperçu que de l’encre avait dégorgé sur une partie blanche à cause de la colle ( lorsque l’on a frotter avec nos mains pour bien coller les jointures) , mais un coup d’éponge magique quand c’était sec et plus aucune traces !!
Nous sommes vraiment content de notre expérience avec cette entreprise et la recommandons !

22. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super papier peint

Nous sommes ravis de notre achat. Le papier peint n’est pas facile à poser car épais, étant novice, mais nous sommes en enchanté du rendu !

2. september 2024
Uopfordret anmeldelse

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