Myhermes Anmeldelser 

Guten Morgen,

ich habe soeben eine Lieferung von Ihren unverschämten, unprofessionellen und vor allem sehr dreisten Fahrer erhalten, ich könnte noch einige andere Begriffe nennen, die das Verhalten wiedergeben, aber nun zum wesentlichen, warum ich mir die Zeit nehme um diese Mail zu verfassen

Der Fahrer rief mich um ca. 09-09:25 Uhr an und teilte mir mit, das er in den nächsten 30 Minuten bei mir vor Ort wäre um die gelieferte Ware anzuliefern. Laut Mail von Ihnen und Media Markt, soll es ca. 1 Stunde vorher passieren, warum werden solche Versprechen dem Kunden vermittelt und am Ende kommt es exakt anders, als vereinbart wurde ?

Ich darauf hin, den Fahrer kontaktiert um ihn mitzuteilen, das sofort jemand da ist um die Ware entgegenzunehmen, wobei jemand zu Hause schon war, aber er das klingeln scheinbar nicht mitbekam. Der Fahrer meinte dann zu mir, das sowas nicht geht und wir einen neuen Termin vereinbaren müssen und die jetzt wegfahren würden, und jetzt kommt das schlimmste an dem ganzen. Er hat einfach aufgelegt, weil ich ihm klar gemacht habe, das es seine Schuld ist, weil er sich nicht an die von ihnen vorgeschriebenen Vereinbarungen gehalten halt, indem er ca.1 Stunde vorher Bescheid gibt, wann er da ist. Er ist danach nicht mehr ans Telefon gegangen und während des ganzen würde der Trockner geliefert, aber so ein derart schlechtes und zugleich miserables Verhalten, der Hermes repräsentiert und vertritt, sowas ist als Kunde zu dulden ?

Wir zahlen eine Menge Geld für gewisse Dienstleistungen wo wir erwarten dürfen, das diese auch korrekt umgesetzt werden.

Ins Gesicht während des Gespräches auflegen und dann noch so frech sein und nicht mehr ans Telefon zu gehen, wo ist hier die Grenze, BITTE ?

Ich hoffe das Sie wirklich mit dem Fahrer sprechen und dem deutlich bewusst machen, das sowas auf Dauer für ihn nachhaltige arbeitsrechtliche Konsequenzen mit sich bringen, das geht ABSOLUT nicht und ist nicht zu entschuldigen.

Ich werde auch den Media Markt darüber in Kenntnis setzen und das ganze öffentlich kundtun, höchstwahrscheinlich werde ich Ihren Service nie wieder in Anspruch nehmen, danke.

Mit freundlichen Grüßen

Ali Noureddine

Vollkatastrophe.Jedes mal wenn was mit Hermes Versendet wird (freiwillig wähl ich das eh nicht mehr) gibts Probleme.

Minus-Sterne leider nicht möglich!
Ein Paket kam beschädigt bei mir an; Beschädigung entstand zweifellos beim Transport. Der Versender hatte umgehend eine Schadenmeldung eingereicht und mittlerweile bereits mehrmals urgiert.

Bis dato (beinahe 2 Monate sind vergangen) keine Reaktion von Hermes!
Diese Ignoranz ist nicht nur höchst kundenfeindlich, sondern zeichnet auch ein deutliches Bild dieses zweitklassigen "Unternehmens".

Jedenfalls werde ich, weder als Versender noch Empfänger, Hermes nochmals akzeptieren und ebenfalls allen meinen Kunden raten von diesem Unternehmen Abstand zu nehmen!

Paket verschwunden, trotz Sendungsverfolgung.
Firma kann ich nicht weiterempfehlen!

3 Wochen Lieferzeit für ein kleines Paket von Österreich nach Slowenien.
Nach angeblicher Erstzustelling dauerte es dann nochmals 10 Tage! bis es zugestellt wurde.
Zwischenzeitliche Nachfragen wurden einfach nicht beantwortet.
Hermes - nie wieder!

Was dieser "Einrichtungsservice" für ein Verhalten an den Tag legt ist absolut inakzeptabel.

Sie wollen sich 1-2 Tage vorher melden mit einem Lieferfenster? Natürlich kommt nichts und wir müssen anrufen.
Bei Anruf wird der Liefertag bestätigt, wir nehmen uns Urlaub extra dafür.
Am Liefertag selbst KEINERLEI Informationen für uns. Wir müssen erneut anrufen und erst dann erfahren wir "achso, ihre Lieferung wurde falsch verladen, heute kommt gar nix mehr."
Neuer Liefertermin aus Kulanz in unserem Sinne vergeben? Fehlanzeige. Überhaupt die Angabe eines neuen Termins? Fehlanzeige. Irgendwann wird sich jemand melden (hat man ja gesehen, wie gut das funktioniert) mit einem utopischen Zeitfenster von mehrere Stunden und wir haben hier einen Tag Urlaub verschwendet mit 0 Kommunikation seitens Hermes. Wir werden dieses Unternehmen so gut es geht vermeiden.

Ich habe 3 Pakete an einen Empfänger versendet.
2 sind angekommen - eines nicht.
Der Paketinhalt hat einen Wert von 1.000€.
Das Paket soll angeblich lt. Sendungsverfolgung am 1.11.2025 zu mir zurückgekommen sein.
Diese Info ist falsch im System - warum ist so eine "Lüge" im Hermes-System?
Ich habe schon ein paarmal mit Hermes-Service telefoniert. Die Auskunft von heute (20.11.) war: Paket ist im Post-Verteilzentrum in Wien Nord.
Die Dame glaubt, es gibt mehrere Verteilzentren in Wien Nord - sie kennt sich leider NULL aus.
Laut ihr, ist auch das Verteilzentrum per Mail oder tel. nicht erreichbar - ist das Verteilzentrum in AFRIKA?
Ich werde morgen selber in diesem Verteilzentrum anrufen.
Hoffentlich bleibt es mir erspart, den Anwalt einzuschalten.
HERMES verliert Pakete und es gibt keine Nachforschung für den Kunden - die Servicedame hat intern eine Nachforschung eingeleitet, weiß aber nicht, wie lange das dauert - kann Wochen/Monate dauern.... lächerlich

Ein Stern ist noch zuviel. Zum wiederholten Male kommt es nicht an. Seit 7 Tagen steht es befindet sich in der Zustellung und was passiert....nichts.
Hermes ist der größte Schrott den es gibt. Ich werde in Zukunft nur noch da bestellen, wo kein Hermes liefert.

Hab jetzt 3 Pakete mit Hermes verschickt, alles perfekt gelaufen.
Viel günstiger als die Post, diese Abzocker.
Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, aber die Welt ist voller Opfer. Das ist mir bewusst.

Hopeless. Almost impossible to speak to someone. Delivery drivers not following policies on delivery. Wouldn't recommend them, ever

Ein Paket nach Deutschland wurde vom Hermes-Fahrer empfangen und ist dann verloren oder (?) worden. Habe alle Details an Hermes gesendet. Jetzt sind schon2 Monate vergangen und es tut sich nichts.
Werde wohl meine Rechtsschutz-Versicherung bemühen müssen, damit mein Verlust an Ware und Porto refundiert wird. Schwache Leistung dieses Unternehmens! Friedrich M. aus Wien.

Seit Ende April ist eine Sendung nach Frankreich verloren. Hermes will seitdem keine Erstattung ausbezahlen und vertröstet von einem Mail zur nächsten Mail. Mittlerweile habe ich alle Sendungen mit Hermes eingestellt und bin zu DPD gewechselt.

weniger als 1 Stern wert. Das Paket habe ich am 23.4. abgeschickt. Seit dem 12.5. ist es in Barcelona verloren gegangen. Da ich keine Originalrechnungen des Inhalts habe, vertröstet mich Hermes nun seit 2,5 Monaten. Ich möge Geduld haben. Telefonisch kommt man nicht weiter. Versicherung wird nicht ausbezahlt. Paket kommt auch nicht an. Nie wieder Hermes!

Das mieseste Unternehmen das es gibt. Hinhalten bis man aufgibt bei Schadensfall! Seit Dezember 2024 warte ich auf eine Rückmeldung. Seid 9 Monaten ntut isch nichts. Bis heute nichts . Ein solcher Witz. Nie wieder. Jedes andere Unternemen ist besser als dieses.

Schicke jährlich mehrere L-Pakete nach Rumänien - bisher hat es immer zwischen 10 und 14 Tagen gedauert. Pakete kommen unbeschädigt an.
Vor 4 Wochen hab ich ein Paket am Mittwoch abgegeben und es war bereits am Freitag in Rumänien. Diese Woche ein Paket am Montag abgegeben und es war am Mittwoch in Rumänien.
Da kann sich die Post eine Scheibe abschneiden - Brief über eine Entfernung von 30km hat 10 Tage gedauert.

Schlechtesten Kundenservice den ich je erlebt habe.

Wenn Haftungsfall eintritt, meldet sich keiner.

Per email bekommt nan nur automatische Antworten, dass sich jemand melden wird. Dies geschieht allerdings wochenlang nicht.
Telefonauskunft ist nichtssagend, ewig schade um die vergeudete Zeit.
Da kann man gleich vei der Zeitansage anrufen.

Nie wieder

Habe gestern von Wien nach Niederösterreich versendet. Zum ersten Mal mit myhermes.at. Hat tadellos und hervorragend funktioniert! Die Sendung ist am Tag darauf, also heute, angekommen. Der Empfänger ist, auf meine Nachfrage hin, ebenso zufrieden. Sendungsverfolgung auch top zum Nachschauen!
Ich war etwas in Sorge wegen der vielen negativen Kommentare. Aber in meinem Fall hat alles super geklappt! Und auch noch recht günstig vom Preis her. Was will man mehr. Vielleicht klappt's nicht immer. Aber jetzt hat's gepasst. Hoffentlich beim nächsten Mal wieder so.

Hermes were supposed to deliver my package. I say suppose too, because they say they did. It was apparently left in a “secure location” . However not even a hint to where that location is. I was in all day, even asked my neighbours and they hadn’t had or seen anything. Now bear in mind I live on a farm, it’s not like the address is confusing. There’s only a few of us who live here so if it had gone to one of them they would have just dropped it over. But no, looked everywhere on the entire farm. Even went into the local village and surrounding area to see if anyone has received it by accident. Maybe This parcel that had apparently been delivered is invisible? Although I’m not even surprised. Any parcel that is delivered by Hermes never makes it to its destination. Have no issues with any other carriers just Hermes. How are they still in business? I do not know. Either way, they certainly did not knock on my door, or even enter the farm as I would have seen being right near the entrance. Maybe Hermes should have better recruitment checks or just hire people who know how to knock on a door. Sick of playing where’s the parcel whenever a company has the bright idea of using Hermes, the company who makes sure you will never receive your package!

Innerhalb des Landes dauert die Zustellung 4-6 Tage??? Immer gibt es Verzögerungen... Hermes ist total schwach!!

Habe das Paket 79092279101182 am 3.4.25 hermes übergeben, Paketumfang 107cm mit 22,70€ bis 120cm Umfang nach Italien bezahlt. Die schicken mir das paket ohne Grund am 4.4.25 zurück. Bis 18.4.25 Frist für einen Gutschein damit ich es versenden kann, mittlerweile mit DPD erneut Versand sonst wäre es Betrug, Geld erhalten aber keine Ware versendet, bis 25.4.25 Frist um Geldrückerstattung. Bis heute 28.4.25 weder Geld noch Rückmeldung. Habe es dem Konsumentenschutz Salzburg übergeben und es wird bald auch eine rechtliche Sache per Anwalt sein.

Ich empfehle euch Leute Hermes nicht. Diese Art und Weise nennt man Betrug. Ich werde denen keinen Cent schenken. Die werden noch drauf zahlen.

Mit DPD hatte ich bisher nie Probleme.