Jeg skrev torsdag i forhold til at KØBE en returlabel, da jeg har fortrudt et køb, og nu tirsdag har jeg stadig ikke hørt det mindste. Der er ikke noget nr man kan ringe på. Fortrydelsesretten er forl... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bedste børnebutik! Flot og overskuelig hjemmeside og lynhurtig levering. Har handlet mange gange uden problemer og alle kender hjemmesiden. Helt klart et besøg værd - både i fysisk butik og web. De s... Se mere
Jeg købte en Ingolf-bamse (dén fra Cirkeline) og træ-is hos Moster Signe, varerne havde jeg i øvrigt set på deres facebook-profil. Det var gaver til min søn, og jeg fik tilsendt dem smukt pakket... Se mere
Glæder mig til at give julegaven Jeg bestilte # nemt Hentede varerne få dage efter # god service Varerne levede fuldt op til mine forventninger #god kvalitet Hvis de skal byttes er jeg sikker... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Moster Signe er på en gang en både moderne og nostalgisk legetøjsbutik, hvor service er højeste prioritet. Vi udvælger nøje vores fantastiske legetøj, som kan skabe de hyggeligste stunder i den travle hverdag, hvor børnenes dage kører i højt gear. Legetøj kan give et magisk afbræk i hverdagen hvor man næsten glemmer at børnene gennem leg og fantasi både lærer og udvikler sig indenfor alle parametre. Vi finder de mest spændende trends indenfor legetøj og holder på samme tid fast i at det klassiske legetøj kan noget helt specielt.
Kontaktoplysninger
Danmark
- mostersigne.dk
Stort udvalg i godt legetøj
Stort udvalg i godt legetøj. Hurtig levering.
2. november 2019
Uopfordret anmeldelse
Super hurtig levering og skønne…
Super hurtig levering og skønne produkter
30. oktober 2019
Uopfordret anmeldelse
Lækre ting og god service.
24. oktober 2019
Uopfordret anmeldelse
Fin service og hurtig levering
Fin service og hurtig levering. Vires datter blev rigtig glad for pakken og ikke mindst bolchet fra moster Signe af. : )
24. oktober 2019
Uopfordret anmeldelse
Dejlig personlig kundeservice
Dejlig personlig kundeservice, de havde ikke hesten jeg havde tænkt mig at købe i butikken, men den kunne hurtigt bestilles og fik et sødt SMS om at den var kommet. Magisk butik med mange fine ting, er sikker på at min datter får mange skønne timer med sin nye hest. Ikke sidste gang jeg handler der 😊
21. oktober 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moster Signe
Hej Katarina
Tusind tak for din flotte anmeldelse - det var godt at det hele flaskede sig :)
Jeg har sendt din anmeldelse videre til Nina som hjalp dig i butikken, den blev hun rigtigt glad for :)
Med venlig hilsen Anders
Rigtig god service med personlig…
Rigtig god service med personlig hilsen. Gaverne var pakket flot ind og min datter har nydt disse på hele vores ferie ☺️ Altid dejligt at handle hos dem
12. oktober 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moster Signe
Hej Sarah
Tusind tak for din flotte anmeldelse, det varmer :)
Jeg håber at både spil og magnet-sæt har bragt glæde med sig :)
Med venlig hilsen Anders fra Moster Signe
Meget glad for købet af to fine…
Meget glad for købet af to fine jellycat kanin med 👗, hurtigt levering.
3. oktober 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moster Signe
Dejligt at læse, at de to kaniner har fundet sig et godt hjem :)
Med venlig hilsen Anders fra Moster Signe
Ubehageligt
Jeg bestiller tit hos moster Signe, da jeg har mange børnebørn som er vilde med dukke tingene derinde. Jeg bestiller så morgenkåbe til dukker, så står der at en Barbie hest og Barbie mini dukke koster 0 kr , jeg ligger det i kurven og bestiller mine vare. Jeg får en mail fra dem efter nogle dage at jeg ikke må få Barbie tingene til 0 kr alligevel - hvilket jeg ikke mener kan være mit problem når det var det der stod! Sælgeren som skrev var ikke særlig venliG.
Hilsen Mimi -som køber hver månede hos moster Signe !
2. oktober 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moster Signe
Hej Mimi
Som jeg skrev i min første mail, lå produkterne på webshoppen uden en aktiv pris. Når produktet ikke har nogen pris skriver den på produktsiden "ring for pris", men kan lægges i kurven alligevel - fordi systemet ikke har fået besked på andet.
Prisen var en åbenlys fejl. Når det er tilfældet er vi som webshop ikke bundet af købet, hvorfor jeg kontakter dig og meddeler dette. Jeg tilbød dig varerne til den sidste tilbudspris jeg kan trække (-40%), da det er prisen de havde før denne blev slettet.
Jeg kan godt se at du har handlet en del hos os, med 4 ordrer siden august '17, og du skal vide at vi sætter enormt stor pris på, at du har fundet hvad du søgte hos os. Det har desværre bare ikke noget med tidligere køb at gøre, at vi må rette en fejl der betyder at varer har kunne lægges i kurven uden pris.
Jeg er ked af at høre, at du føler at oplevelsen har været ubehagelig, og at du ikke synes jeg har været venlig i mine mails. Jeg ønsker altid, uanset situation og budskab, at være venlig og professionel i mine mails. Når jeg læser vores mails frem og tilbage igennem synes jeg, at det også har været tilfældet her.
Med venlig hilsen Anders
Jeg indsætter for en god ordens skyld vores korrespondance her:
Ordre lagt: 22/9, 10.19 (søndag)
Mail fra Anders: 23/9, 8.47 (mandag)
"Hej Mimi
Jeg kan se at der er gået et eller andet galt, med de to varer til kr. 0,00 i din ordre. Hvordan de kan ligge på shoppen uden at der er oprettet pris til dem ved jeg ikke, men det bliver vi nødt til lige at få rettet :)
Jeg kan se at de lå til kr. 100,- pr. stk. (sat ned fra 169,95 og 179,95) på tilbud på vores gamle hjemmeside, og gætter på at de er kommet over på den nye hjemmeside uden en normalpris, hvorefter vi har fjernet alle tilbudspriser i en oprydning for nogle uger siden.
Skal vi rette priserne på hest og ridedukke kan jeg rette til i systemet så ordren kommer ind og ligge med rigtige priser - og klare betalingen via mobilepay?
Med venlig hilsen
Anders Helbo"
Mail fra Mimi 28/9, 15.51 (lørdag)
"Jeg har handlet meget her inde, syndes det er fordårligt at i skriver jeg ikke får de to ting gratis . Som jeg fandt på jeres side , men skal lige pluslig betale 100 kr stk ..det der dårlig service . Da det er jeres fejl og ikke min .
Så gratis skal jeg jo ha de ting til
Hilsen Mimi Jespersen"
Mail fra Anders 29/9, 17.29 (søndag)
"Hej Mimi
Det har desværre ikke noget med tidligere køb at gøre, at vi må gøre opmærksom på en fejl i systemet, da det er lykkedes dig at lægge varer i kurven som ikke har nogen pris.
Vi beklager naturligvis at der er sket en systemfejl, men ting kan ikke være gratis - ligesom de har heller ikke været gratis for os. Som det også fremgår på forbrugerstyrelsens hjemmeside kan der opstå fejl på webshops som ikke er bindende - og dette er en tydelig fejl.
https://www.forbrug.dk/raad-og-rettigheder/penge-og-oekonomi/priser/
Det ville ikke kunne lade sig gøre at give varerne gratis, og der kan desværre ske en type systemfejl.
Jeg føler ikke at at dette er dårlig service. Service vægtes enormt højt hos Moster Signe - vi rådgiver og vejleder på telefon og mail, pakker gratis og nydeligt ind, vi retter med et smil hvis der laves fejl på ordrer, vi ekspederer og pakker vores ordrer dag til dag, og mange andre fordele.
Jeg kan sagtens fjerne de to ting fra ordren, hvis du ikke ønsker dem til prisen, det er intet problem :-)
Med venlig hilsen
Anders Helbo"
God kvalitet og hurtig levering
God kvalitet og hurtig levering. Bestemt ikke sidste gang vi køber her fra.
4. september 2019
Uopfordret anmeldelse
Mega glad
Mega glad
Virkelig tilfreds med de varer jeg købt for min nevø. Havde lidt udfordringer med at gennemføre orden som jeg fik hjælp til med det samme da jeg ringede til deres kundeservice.
Jeg vil klart anbefale dem
3. september 2019
Uopfordret anmeldelse
Kæmpe ros til en dejlig butik
Kæmpe ros til en dejlig butik. Flot og overskuelig hjemmeside. Lynhurtig levering 1 1/2 dag + flot indpakning. Kun synd at afdelingen i Slagelse lukkede, den var også rigtig fin.
16. maj 2019
Uopfordret anmeldelse
Hurtig ekspedering
Hjemmesiden er nem at finde rundt i. Bestilte varerne onsdag aften med ønske om at få varen leveret hurtigst muligt, da det skulle bruges til weekenden. Modtog i GLS pakkeshop 1 1/2 døgn senere. Hurtig og billig fragt. Fin indpakning.
4. januar 2019
Uopfordret anmeldelse
Det startede med at være en rigtig god…
Det startede med at være en rigtig god oplevelse. Vi bestilte en masse adventsgaver derfra, modtog hurtigt varen - men der manglede en ting. Ingen problem, skrev til dem og de sendte en ny med det samme. Desværre var det et hul i vare, kontakter dem igen på flere steder - men hører INTET, absolut intet igen - til trods for jeg kan se de har læst min besked. Derfor tvivler jeg kraftigt på at jeg handler med dem igen... Desværre.
3. januar 2019
Uopfordret anmeldelse
Super Handel
Super handel. Fik sendt gave Direkte til modtageren. Pakket ind, uden beregning. Og ankom hurtigt. Kan klart anbefales
26. december 2018
Uopfordret anmeldelse
Nemt og ligetil
Nemt og ligetil, bestil, klik og 2 dage efter var tingene der og pakket pænt ind.
Godt jeg ikke kommer forbi den fysiske butik hver dag, det ville jeg slet ikke have råd til. God service og gode kvalitetsvarer:)
30. november 2018
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.