Jeg købte juniordyne og pude samt sengelinned hos Moonboon. Rigtig god pris og fin kvalitet. Dynen er lidt ‘fast’ i det, og minder meget om de jet kapok-dyner, som ikke helt har samme putte-faktor som... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Vi har købt Moonboon bundle med vugge, så vores datter kan ligge ned. Bestillingen var nem, og levering stemte helt overens med, hvad der stod på hjemmesiden. Selve opsætningen var forholdsvis enk... Se mere
Vi har en Moonboon slyngevugge, som vi har været rigtig glade for. Ved barn nummer 1 oplevede vi dog ret hurtigt, at han kom meget tæt på jorden, da han vejede omkring 8 kg. Vi fik tilsendt nye st... Se mere
Lynhurtig levering ⚡️ Fantastisk produkt. Har købt slyngevuggen med stativ og standard motor, og alting lever op til forventningerne og mere til. Bebs elsker den og finder næsten ligeså meget tryghe... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 29 af de 38 bedste virksomheder i Babyudstyrsbutik
Skrevet af virksomheden
At Moonboon, we are dedicated to producing high-quality sleeping products for babies and children. We combine Scandinavian design with a passion for innovation to create products like our motorised baby hammock and cradle, which enhance both the quality and quantity of sleep for babies. We are committed to creating GOTS-certified and organic products that will improve the lives of children and their parents.
Kontaktoplysninger
Lindgreens Allé 9, 1. tv, 2300, København S, Danmark
- +45 89 87 75 75
- hello@moonboon.dk
- moonboon.dk
4,3
Fremragende
3 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Moonboon
Tusind tak for din anmeldelse ⭐️
Dejligt at høre, at alt gik nemt og hurtigt 💛
Maria fra Moonboon
Elsker elsker alt ved moonboon
Elsker elsker alt ved moonboon! Har totalt reddet os 😅
1. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Tusind tak for din anmeldelse!
Hvor er det dejligt at høre, at Moonboon har gjort en forskel for jer - det betyder virkelig meget for os 💛
Maria fra Moonboon
Jeg er så glad for vores slyngevugge og…
Jeg er så glad for vores slyngevugge og ville klart anbefale den til andre
10. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Tusind tak for din skønne anmeldelse ⭐️
Det glæder os at høre, at du er så glad for slyngevuggen - og at du vil anbefale den til andre 💛
Maria fra Moonboon
Dårligste brugernanualer på det danske…
Dårligste brugernanualer på det danske marked for et babyprodukt, vil virkelig fraråde at købe
26. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Tak for din feedback!
Vi er kede af at høre om din oplevelse med vores manualer. Vi har allerede været i dialog med dig direkte, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi arbejder på at lave nye videoguides, så opsætningen bliver endnu mere enkel og tydelig fremover.
Maria fra Moonboon
God oplevelse
Der var ingen slinger i valsen, bestilte en slyngevugge til mit barnebarn fredag aften og den forventningsfulde familie, modtog pakken tirsdag.
Og det bedste af det hele er, at slyngevuggen giver mit barnebarn en god søvn.
15. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Tusind tak for din dejlige anmeldelse ⭐️
Hvor er det skønt at høre, at leveringen gik så hurtigt - og endnu bedre, at slyngevuggen giver dit barnebarn en god søvn 💛
Det betyder meget for os at vide, at vi kan bidrage til ro og glæde i jeres familie.
Maria fra Moonboon
Hurtig levering og godt produkt 💚
9. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Tusind tak for din anmeldelse ⭐️
Dejligt at høre, at du er glad for både den hurtige levering og produktet 💚
Maria from Moonboon
Besvarelse fra Moonboon
Tusind tak for din skønne anmeldelse!
Hvor er det dejligt at høre, at vuggen har været en hjælp for jer som tvillingeforældre 💛
Maria fra Moonboon
Vugge og white noise
Vi har købt vuggen og white noise maskinen og de hjælper meget med at få vores datter til at falde i søvn.
2. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Tusind tak for din fine anmeldelse! 💛
Det gør os så glade at høre, at både vuggen og white noise-maskinen har været en stor hjælp til at få jeres datter til at falde i søvn. Det betyder virkelig alverden for os.
Vi ønsker jer mange rolige lure og nætter fremover ✨
De bedste hilsner,
Maria
Moonboon
Hurtig kontakt efter bestilling og…
Hurtig kontakt efter bestilling og levering 👍🏼- kun ros herfra ; og handler meget gerne igen
30. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Tusind tak for din søde anmeldelse! 💛
Vi bliver så glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både bestilling og levering - og at du vil handle hos os igen betyder alverden for os.
De bedste hilsner,
Maria
Moonboon
Virkelig god kundeservice
Vi fik desværre en babydyne hjem for lang tid siden, som viste sig at være fejlproduceret i størrelsen, da den var større end de 70x100 som opgivet på siden. Det opdagede vi så først for nyligt, da vi havde bestilt noget forskelligt sengetøj hjem, som vi så ville prøve at se på dynen. Vi kontaktede straks moonboon kundeservice, og sikke en professionalisme. Vi fik pænt en besked tilbage om at vi selvfølgelig ville få refunderet beløbet for dynen, og så kunne vi vælge at give dynen til velgørenhed eller hvad vi ville med den. Det var virkelig god kundeservice og mere end hvad vi havde forventet. Så trods en dyne der desværre er for stor, skal der lyde en stor ros!
6. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Kære Cecilie,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 💛
Det betyder virkelig meget for os at høre, at I har følt jer godt hjulpet, selvom der desværre var en fejl med dynen. Vi sætter stor pris på jeres forståelse og søde ord - og det motiverer os kun endnu mere til at give den bedste service fremover.
Tak fordi I tog jer tid til at dele jeres oplevelse ✨
De bedste hilsner,
Maria
Moonboon
Virkelig dårlig lavet når man skal have…
Virkelig dårlig lavet når man skal have sit barn ned i vuggen. Der undre det os virkelig at man ikke bruger mere tid på at udvikle et system der ikke er nemmere.
1. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Hej Kirsten,
Tak for din anmeldelse.
Vi har modtaget dine oplysninger, men vi kan desværre ikke finde nogen ordre i vores system, der matcher dit navn, telefonnummer eller e-mailadresse. Det gør det svært for os at forstå situationen fuldt ud og sikre, at din oplevelse relaterer sig til et af vores produkter.
Hvis produktet er købt via en af vores forhandlere, vil vi selvfølgelig stadig meget gerne hjælpe - vi skal blot bruge lidt dokumentation, f.eks. en ordrebekræftelse eller kvittering, så vi kan se, hvilket produkt der er tale om.
Vi tager alle henvendelser alvorligt og vil meget gerne i dialog, så vi forhåbentlig kan finde en løsning.
Du er meget velkommen til at kontakte mig direkte på hello@moonboon.dk eller +45 89 87 75 75
De bedste hilsner
Maria
Moonboon Kundeservice
Kundeservice i top
Udover de fantastiske produkter, som vi har brugt i snart 3 år, er kundeservicen i top. Nemme at komme i dialog med, hurtig responstid og løsningsorienteret!
👍🏻
13. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Tusind tak for din skønne anmeldelse! 💛
Vi bliver så glade for at høre, at I har været glade for vores produkter gennem 3 år - og at vores kundeservice også har levet op til jeres forventninger. Det betyder virkelig meget for os!
Tak fordi I har valgt Moonboon, og for at dele jeres oplevelse med os ✨
De bedste hilsner,
Maria
Moonboon
Dårlig kundeservice og ødelagte produkter.
Kort fortalt..
At give 5000 kr. efter 20% rabat (mors dag rabatkode) og modtage flere produkter som er i stykker er bare ikke i orden.
Motoren var i stykker og slyngevuggen var både beskidt og dårligt syet. Appen til motoren virker ikke.
Da jeg ville forsøge at oprette reklamation via hjemmesiden skrev den fejl, hvorfor jeg skrev til kundeservicemailen i stedet, med billeder, videoer og forklaring af problematikkerne. Her blev jeg bedt om igen at oprette reklamation via et nyt link, hvor jeg da skulle skrive et referencenummer. Der går 2 dage før de svarer på reklamationen, de sender hurtigt et nyt produkt, men beder mig sende de defekte produkter retur - dog vælger de ikke at vedlægge en returlabel i den nye pakke, men jeg skal i stedet printe en label for at sende retur. Jeg har gjort virksomheden opmærksom på, at jeg ikke har adgang til en printer, men de er ligeglade - det er mit problem at løse. Så nu har jeg været ude og betale for at få printet en returlabel og nu skal jeg så afsted for at sende pakken retur via en pakkeshop.
Jeg har gjort virksomheden opmærksom på, hvor ubelejligt og besværligt det er for mig som forbruger, men de er igen ligeglade. De vil ikke engang besvare min seneste henvendelse, som jeg skrev for 4 dage siden.
Rent lovgivningsmæssigt forholder det sig sådan, at det ikke må være til besvær for en kunde, når et firma har sendt et defekt produkt og der skal foretages reklamation..
Iøvrigt er det den samme medarbejder som besvarer kundeservicemailen og gennem deres reklamationsportal - så hvorfor jeg skulle skrive begge steder forstår jeg ikke. Og ydermere hvorfor jeg skulle vente 2 dage på svar via reklamationsportalen forstår jeg virkelig heller ikke, når medarbejderen allerede kendte til problematikken og jeg havde skrevet referencenummeret, som hun havde bedt mig om.
Jeg kan bare konstatere at det er en af de ultimativt dårligste oplevelser jeg nogensinde har haft med kundeservice og reklamation.
Jeg er endt med at bruge mange timer på det her projekt..
Så hvis man vælger at lægge sine hårdt tjente penge hos Moonboon, så må man hellere håbe på at modtage et produkt der ikke er i stykker fra starten, for kundeservice ejer virksomheden ikke skyggen af.
Overvej at bruge jeres penge et andet sted..
Øv med øv på.
9. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Kære Camilla,
Først og fremmest vil vi takke dig for din ærlige og detaljerede feedback. Vi er oprigtigt kede af at høre om din dårlige oplevelse, og vi beklager dybt, at produkterne ikke levede op til dine forventninger, samt at håndteringen af reklamationsprocessen har været frustrerende og besværlig for dig.
Vi kan bekræfte, at sagen er allerede løst, og at du har modtaget helt nye produkter, som lever op til vores standard. Som en ekstra service sender vi altid en erstatningsmotor, inden vi modtager den defekte retur, fordi vi forstår, hvor vigtigt Moonboon er for forældre og deres hverdag.
Vi arbejder på højtryk for at håndtere reklamationer så hurtigt og effektivt som muligt, men der må forventes visse behandlingstider, især i perioder med stor efterspørgsel. Vores reklamationsportal er et vigtigt værktøj, som hjælper os med at sikre korrekt registrering og opfølgning på hver enkelt sag.
Vedrørende returnering beder vi kunderne om at printe en returlabel, hvilket er en standardprocedure hos os. Som jeg tidligere har skrevet til dig, arbejder vi på at gøre denne proces endnu bedre. Ifølge gældende lovgivning betragtes denne løsning ikke som et unødvendigt besvær for kunden, men vi beklager naturligvis, hvis det har været en udfordring for dig.
Hvis du ønsker det, er du altid meget velkommen til at kontakte os direkte på hello@moonboon.dk, så vi kan finde en løsning, der kan rette op på denne oplevelse.
Endnu en gang tak for din feedback – det hjælper os til at blive bedre.
De bedste hilsner,
Maria
Kundeservice
Hurtig levering og rigtig fin produkt
Hurtig levering og rigtig fin produkt
17. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Tusind tak for din anmeldelse ⭐️
Dejligt at høre, at leveringen gik hurtigt, og at du er glad for produktet 💛
Maria fra Moonboon
Bedste investering uden tvivl
Bedste investering uden tvivl!
Efter at købe en vugge kan min kone og jeg spise sammen og have lidt mere frihed mens barnet ligger og hygger eller sover i vuggen.
Jeg var meget i tvivl om jeg ville købe en vugge da jeg synes at det var mange penge, men det er det hele værd. Jeg vil anbefale til alle forældre!
19. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 💛
Det gør os så glade at høre, at vuggen har givet jer mulighed for at få lidt mere frihed og tid sammen, mens jeres lille nyder at ligge trygt og godt. Vi forstår godt dine overvejelser - og det betyder alverden for os at høre, at du synes, det har været det hele værd.
Tak fordi du anbefaler os videre - og for at dele din oplevelse! ✨
De bedste hilsner,
Maria
Moonboon
Hurtig og nem bestilling og levering…
Hurtig og nem bestilling og levering inden for 2 dage👍🏼
16. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Hej Ann,
Tusind tak for din anmeldelse! 💛
Vi er så glade for at høre, at både bestilling og levering gik hurtigt og nemt - lige som det skal være.
Rigtig god fornøjelse med dit køb ✨
De bedste hilsner,
Maria
Moonboon
Lynhurtig levering og kvalitet i top
Bestilte en madras samt 2 lagner, på tilbud, til vores moonboon vugge.
Leveringstiden var lynhurtig og så er moonboons produkter kvalitetsmæssigt i top!
8. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Tusind tak for din skønne anmeldelse ⭐️
Hvor er det dejligt at høre, at leveringstiden var lynhurtig, og at du oplever vores produkter som værende i topkvalitet 💛
Maria fra Moonboon
Hurtig levering, godt produkt
Hurtig levering. Stor tilfredshed med Moonboons fladbundede vugge. Den har været en game changer for vores søns søvn.
14. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Tusind tak for din flotte anmeldelse ⭐️
Det glæder os at høre, at leveringen gik hurtigt, og at I er så tilfredse med vores vugge. Hvor er det fantastisk, at den har været en game changer for jeres søns søvn 💛
Det betyder meget for os at vide, at vi kan gøre en forskel i hverdagen!
Maria fra Moonboon
Hurtig levering og super godt produkt
Hurtig levering og super godt produkt
4. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Tusind tak for din anmeldelse ⭐️
Dejligt at høre, at leveringen gik hurtigt, og at du er glad for produktet 💛
Maria fra Moonboon
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.