Les culottes sont vraiment agréables et je n’ai connu aucun accident avec, de plus elles ont des motifs et formes très sexy, on s’y sent bien physiquement et mentalement ! Je recommande
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Si je pouvais mettre 0 à la qualité tres médiocre ce ces culottes menstruelles. Expérience très décevante avec MOOL et je ne parle même pas de leurs service client. Commande reçue avec les mauvai... Se mere
Virksomheden har svaret
Quelques petits soucis et malentendus au niveau des conditions de retour, etc...mais très vite résolus, et reçu 3 culottes sans frais supplémentaires, donc équipe de bonne foi, assez réactive, et prod... Se mere
Virksomheden har svaret
Après avoir précisé à Mool que je n’avais pas reçu mon colis, ils ont pris la situation en main et m’ont renvoyé une commande, sans frais ajouté. J’ai bien reçu cette nouvelle commande et je profite a... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Mool est une marque engagée dans la démocratisation des culottes menstruelles, offrant une alternative écologique et confortable aux protections hygiéniques traditionnelles. Nous croyons en un monde où chaque femme a accès à des solutions durables et saines pendant ses règles. C'est pourquoi nous offrons la première culotte menstruelle gratuitement à chaque cliente sur notre site. Rejoignez la révolution Mool et devenez vous aussi des mooleuses dans l’âme !
Kontaktoplysninger
4 Allée de la Combe, 69380, Lissieu, Frankrig
- bonjour@mool.fr
- mool.fr
3,9
God
7 t anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Les culottes sont de qualité mais…
Les culottes sont de qualité mais impossible de pouvoir entrer en contact avec les équipes de Mool en cas de problème. 4 mails sans réponse
10. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité des culottes vous convienne, mais nous sommes sincèrement désolés pour l’absence de réponse à vos messages.
Quatre mails sans retour n’est pas normal et ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à nous écrire à bonjour@mool.fr en précisant votre numéro de commande et en indiquant que vous avez déjà tenté de nous contacter, afin que nous puissions reprendre votre dossier en priorité.
Incroyable/20
Commande passée le 8 février et livrée dans les 2-3 jours ouvrés, j'étais même surprise de la recevoir si vite ! Quant aux items, tout était en ordre. Ce qui justifie ce 4*, c'est la taille des culottes. Même en prenant 3 tailles de plus, ça reste un peu serré. C'est très largement portable mais un peu plus de stretch aurait été le bienvenu
8. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que tout soit arrivé en ordre.
Nous prenons en revanche bien note de votre remarque concernant le taillant et le manque de stretch. Votre ressenti est précieux et nous le transmettons à nos équipes produit afin d’améliorer encore le confort et l’élasticité des modèles.
Merci pour votre confiance et pour cette évaluation constructive
Parfait
Parfait
Les produits taillés parfaitement comme indiqué et son magnifiques
Merci Mool
12. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Merci beaucoup pour votre message ✨
Nous sommes ravis que les tailles soient parfaitement conformes et que les produits vous plaisent autant.
Merci pour votre confiance 💛
Culottes menstruelles de bonne qualité…
Culottes menstruelles de bonne qualité et pas cher. En plus local
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Merci beaucoup pour votre retour 🫶🏼
Nous sommes ravis que la qualité, le prix et le côté local de nos culottes menstruelles vous plaisent.
Merci pour votre confiance et votre soutien !
Articles OK livraison très bof !
Très contente de mes articles RAS sur ce sujet, par contre le système de livraison est à revoir
On m'annonce 2 jours quand je passe commande, finalement c'est 10 jours !
Je contact le "SAV" sur whatsapp, on me dit que je vais recevoir un mail pour suivre mon dossier, j'attends toujours ce fameux mail !
Une bonne com c'est bien, un nombre incalculable de newsletter pourquoi pas ; mais une livraison correcte et respectée me semble bien plus importante !
12. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les articles vous plaisent, mais nous sommes sincèrement désolés pour le décalage entre le délai annoncé et la réalité de la livraison. Passer de 2 jours annoncés à 10 jours est effectivement décevant, et nous comprenons votre frustration.
Nous vous invitons à nous écrire à bonjour@mool.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et comprendre ce qu’il s’est passé.
Superbe marque de qualité
Superbe marque de qualité. J’ai passé plusieurs commandes et je suis toujours autant satisfaite.
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe message 💕
Nous sommes ravis de savoir que, commande après commande, vous êtes toujours aussi satisfaite de la qualité de nos produits.
Culottes menstruelles au top
Les produits sont de très bonnes qualités et très efficaces ! Je recommande fortement
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation 😇
Nous sommes ravis que la qualité et l’efficacité de nos produits vous satisfassent autant.
À très bientôt !
Déception partielle
J'ai commandé des culottés et des collants. J'ai reçu ma commande rapidement. J'ai porté une des paire de collants le soir en retirant ma chaussure les collants avaient un trou. J'ai tenté de vous contacter via le chat mais je n'ai jamais eu de réponse de votre service. Je suis très déçue
6. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Nous sommes désolés pour ce défaut de qualité et pour l'absence de réponse sur notre chat.
Nous souhaitons vite régler ce souci ! Pourriez-vous nous envoyer une photo du défaut et votre numéro de commande à bonjour@mool.fr ? Nous vous proposerons une solution.
Service client réactif
Commande arrivée très rapidement
Petit soucis sur des produits mais le service client a très vite répondu à mon mail et une solution a très vite été apportée
Réactivité au top du top
Je recommanderais sans hésiter
4. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Un grand merci pour ce retour ! 💕
Nous sommes ravis que la réactivité de notre service client ait pu vous satisfaire. Chez Mool, votre satisfaction reste notre priorité, même en cas de petit imprévu.
Au plaisir de vous revoir bientôt 🫶🏼
Je n’ai jamais recu ma commande
Je n’ai jamais recu ma commande. J’ai contacté le service client plusieurs fois ils m’ont dit de patienter. Ca va faire 3 semaines
Suite à votre réponse ici : je vous ai contacté depuis le 5 fevrier puis relancé le 6 et je n’ai aucune reponse
Je souhaite obtenir un remboursement.
28. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente anormalement longue et comprenons parfaitement votre frustration. Trois semaines sans réception ni solution claire n’est pas acceptable.
Nous vous invitons à nous recontacter à bonjour@mool.fr avec votre numéro de commande en précisant ce délai, afin que nous puissions vérifier immédiatement la situation et vous proposer une solution rapide.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
très déçues de la qualité du produit..
très déçues de la qualité du produit... après seulement quelques utilisations, toutes les culottes (peut importe le modèle) fuitent ... et le SAV n'a rien trouver à me dire. Dommage :(
6. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Des fuites après seulement quelques utilisations, quel que soit le modèle, ne correspondent évidemment pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous regrettons également que la réponse apportée par le SAV n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas l’accompagnement que nous voulons proposer.
Nous vous invitons à nous recontacter à bonjour@mool.fr avec votre numéro de commande et les modèles concernés afin que nous puissions réétudier votre dossier et tenter de vous apporter une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour cette déception.
Mooleuse absolue
Commande dimanche soir et reçu mardi midi, Quoi de mieux comme réactivité ? C’était une commande de renouvellement car je suis une adepte absolue des culottes Mool! Je suis une grande fan de la Naya, que je porte même en dehors des règles pour aller faire du sport par exemple en cas de petite fuite urinaire! Et pour la première fois j’ai commandé une Liao, j’ai trop hâte de l’essayer parce qu’elle est super jolie.
10. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Un immense merci pour votre message et votre fidélité. 🙏
Nous sommes ravis que la réactivité de la livraison ait été au rendez-vous, et encore plus de savoir que vous êtes une adepte absolue de nos culottes !
La Naya est effectivement un de nos modèles phares, et savoir que vous la portez même en dehors de vos règles nous fait très plaisir. Nous espérons que la Liao vous plaira tout autant — elle est aussi jolie que confortable. 😉
Nombreux choix sur les culottes…
Nombreux choix sur les culottes menstruelle, c'est très agréable.
Achat pendant l'anniversaire et prix très attractifs.
Le flux est indiqué dans les culottes avec la taille, c'est très pratique.
Chaque culotte est rangée dans des pochettes
7. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. 🙏
Nous sommes ravis que le choix des modèles, les prix anniversaire et les indications de flux directement sur les culottes vous aient plu. Nous faisons en sorte que chaque détail soit pratique au quotidien.
Et merci également pour votre remarque sur les pochettes, nous sommes heureux que cette attention vous ait été agréable.
Retour compliqué
MISE À JOUR - après réclamation, l’équipe m’a proposé de renvoyer mon lot pour en fournir un à ma taille. L’échange a été très rapide. L’erreur peut arriver mais c’est toujours plaisant d’avoir un SAV réactif. Merci de votre écoute et compréhension
—————
Impossible de faire un retour sur des articles non essayés et visuellement trop grands. Loin de moi l’idée de profiter d’une faille, j’ai finalement juste envie de profiter d’un article qui soit à ma taille.
La bonne affaire se transforme en perte sèche d’argent, 46€ mis à la poubelle (heureusement que j’ai profité d’une promotion, ce serait 100€ sinon…). Que me répond-on ? « C’est comme ça » puis silence radio …
Je vous invite à vous faire votre propre avis mesdames messieurs.
Ps : par contre pour me renvoyer des mails de pub, là, ils trouvent la voie de mon adresse mail.
5. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons pleinement votre frustration. Avoir le sentiment de ne pas pouvoir effectuer un retour sur des articles non portés et de rester sans réponse claire est extrêmement décevant.
Ce n’est évidemment pas notre intention de laisser une cliente avec l’impression d’un “c’est comme ça”. Si cela a été ressenti ainsi, nous en sommes désolés.
Les conditions de retour sont encadrées pour des raisons d’hygiène, mais cela ne doit jamais se traduire par un manque d’explication ou de considération.
Nous vous invitons à nous recontacter à bonjour@mool.fr
avec votre numéro de commande afin que nous puissions réexaminer votre situation.
Concernant les emails promotionnels, ils sont automatisés et indépendants du service client : nous comprenons néanmoins que leur réception puisse être mal perçue dans ce contexte.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait laissé ce sentiment.
Service client au top
J’ai commandé à plusieurs reprises sur le site Mool, j’ai été livrée très rapidement et à la troisième commande je suis toujours aussi satisfaite de tout le parcours client chez Mool, de la prise de commande à la livraison, en passant par le service client qui répond et résous les éventuels problèmes d’une rapidité sans nom, je recommande vivement leurs culottes !!!
10. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce message qui nous fait vraiment plaisir 🙏
Savoir que, même après plusieurs commandes, vous êtes toujours aussi satisfaite du parcours client, de la livraison et de la réactivité de notre service client est la plus belle récompense pour toute l’équipe.
Merci pour votre confiance et votre recommandation enthousiaste !
Besvarelse fra Mool
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que la livraison rapide ait été au rendez-vous !
Deuxième commande chez Mool
Deuxième commande chez Mool pour agrandir ma collection. Les culottes sont très confortables et absorbantes même pour les flux abondants. Coup de cœur pour la culotte Niagara😍
Merci Mool je recommande !
9. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour 🙏
Nous sommes ravis que vos culottes soient toujours aussi confortables et efficaces, même pour les flux abondants.
Et excellent choix pour la Niagara 😍 elle fait aussi partie des coups de cœur de nombreuses clientes !
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Culottes menstruelle
Les culottes sont bien mais j'ai reçu une avec la couture qui se déchirer, et j'ai voulu renvoyer mais pour reprendre une autre je dois payer les frais de port
7. februar 2026
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Besvarelse fra Mool
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les culottes vous plaisent, mais nous sommes sincèrement désolés concernant la couture défectueuse. Un produit qui se déchire à réception n’est évidemment pas normal.
Dans ce cas précis, il ne devrait pas s’agir d’un simple échange à vos frais mais d’un défaut produit. Nous vous invitons à nous contacter à bonjour@mool.fr
avec votre numéro de commande et une photo de la couture concernée afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée sans que vous ayez à supporter de frais supplémentaires.
J’ai commandé des collants thermiques…
J’ai commandé des collants thermiques qui sont vraiment supers et il y en avait 2 qui étaient un peu abîmés, le service client très aimable et rapide m’en renvoie 2.
Très bon service après-vente
9. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que nos collants thermiques vous plaisent et que notre service client ait su vous apporter une solution rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité, alors merci pour votre confiance et vos mots sur notre SAV.
J'étais très satisfaite jusqu'à...
J'étais très satisfaite jusqu'à maintenant mais en ayant acheté un collant qui est de base ma taille et qui m'est trop petit je demande un échange et on me dit que je dois payer 5€ pour le retour. Je trouve que cette politique de retour n'est pas du tout professionnel c'est pour ça que je ne commanderai plus chez Mool. Je suis énormément déçue.
9. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message, d’autant plus que vous étiez satisfaite jusqu’à présent. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les frais de retour, surtout lorsqu’il s’agit d’un problème de taille.
Les retours sont effectivement encadrés par nos conditions, mais nous entendons que cela puisse être perçu comme injuste dans ce type de situation. Votre remarque est légitime et nous la faisons remonter en interne.
Nous vous invitons à nous écrire à bonjour@mool.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions revoir votre dossier et voir ce qu’il est possible de faire.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous donne envie de ne plus commander chez nous.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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