Les culottes sont vraiment agréables et je n’ai connu aucun accident avec, de plus elles ont des motifs et formes très sexy, on s’y sent bien physiquement et mentalement ! Je recommande
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Mool est un très bon site, au sens large. Les produits sont de qualité, la gamme est complète et régulièrement développée, le service client est réactif et sympa (pour peu que l'on en ait besoin, c... Se mere
Virksomheden har svaret
Si je pouvais mettre 0 à la qualité tres médiocre ce ces culottes menstruelles. Expérience très décevante avec MOOL et je ne parle même pas de leurs service client. Commande reçue avec les mauvai... Se mere
Virksomheden har svaret
Quelques petits soucis et malentendus au niveau des conditions de retour, etc...mais très vite résolus, et reçu 3 culottes sans frais supplémentaires, donc équipe de bonne foi, assez réactive, et prod... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Mool est une marque engagée dans la démocratisation des culottes menstruelles, offrant une alternative écologique et confortable aux protections hygiéniques traditionnelles. Nous croyons en un monde où chaque femme a accès à des solutions durables et saines pendant ses règles. C'est pourquoi nous offrons la première culotte menstruelle gratuitement à chaque cliente sur notre site. Rejoignez la révolution Mool et devenez vous aussi des mooleuses dans l’âme !
Kontaktoplysninger
4 Allée de la Combe, 69380, Lissieu, Frankrig
- bonjour@mool.fr
- mool.fr
3,9
God
7 t anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Produits au top et service client super…
Produits au top et service client super réactif
9. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Merci beaucoup pour votre message 💕
Nous sommes ravis que nos produits et la réactivité de notre service client vous aient convaincue.
À très bientôt !
Très bonne marque
Je suis fan de cette marque depuis de longues années et je la reccomande a 1000%
18. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Un immense merci pour votre fidélité et votre recommandation !
Savoir que vous êtes fan de la marque depuis des années est la plus belle récompense pour toute l’équipe.
Merci pour votre confiance 🫶🏼
Parfait
Les culottes sont arrivées chacune dans un petit emballage individuel, accompagné d’un sachet de transport et de plusieurs autocollants. Le service client est au top, la qualité des culottes est superbe.
15. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Merci beaucoup pour votre message 🫶🏼
Nous sommes ravis que l’emballage, les petites attentions et la qualité de nos culottes vous aient plu, ainsi que notre service client.
Merci pour votre confiance ✨
Très bonne qualité et très agréable à…
Très bonne qualité et très agréable à porter.
19. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Merci beaucoup pour votre retour 🥰
Nous sommes ravis que la qualité et le confort de nos produits vous plaisent.
À très bientôt !
Les culottes mool on une qualité…
Les culottes mool on une qualité irréprochable, j’espère pouvoir m’en fournir d’avantage pour couvrir toutes mes périodes de menstruations.
De plus j’ai rencontré une situation inconfortable qui a été traité au mieux donc je remercie le service client qui a été réactif, à l’écoute et incroyable.
18. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Un immense merci pour votre message !
Nous sommes ravis que la qualité de nos culottes vous satisfasse et espérons que vous pourrez bientôt compléter votre collection pour couvrir toutes vos périodes en toute sérénité.
Merci également pour vos mots sur notre service client, savoir que nous avons pu vous accompagner au mieux dans une situation inconfortable compte énormément pour nous. Un immense merci pour votre message 🙏
Nous sommes ravis que la qualité de nos culottes vous satisfasse et espérons que vous pourrez bientôt compléter votre collection pour couvrir toutes vos périodes en toute sérénité.
Merci également pour vos mots sur notre service client — savoir que nous avons pu vous accompagner au mieux dans une situation inconfortable compte énormément pour nous 🥰
Commande reçue très rapidement
Commande reçue très rapidement
Très bonne qualité des culottes
Seule hic, les frais de ports sont élevés je trouve
Mais je recommande fortement
7. februar 2026
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Besvarelse fra Mool
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation 🙏
Nous sommes ravis que la livraison rapide et la qualité des culottes vous aient convaincue.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant les frais de port. Ils correspondent au coût réel facturé par le transporteur, mais nous comprenons que cela puisse représenter un frein.
Pour information, la livraison en 48 h est offerte dès 40 € d’achat, afin de rendre votre expérience encore plus agréable.
Très réactif aux mails et aux messages…
Très réactif aux mails et aux messages watsapp 👍👍. De bons échanges, je recommande cette marque😉
9. februar 2026
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Besvarelse fra Mool
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation 🙏
Nous sommes ravis que notre réactivité par mail et WhatsApp ait été à la hauteur et que les échanges aient été agréables.
Qualité prix parfait
Qualité prix parfait (attention de bien lire le descriptif beaucoup de culotte sont pour flux moyen) livraison rapide.
Confortable rien à dire
24. januar 2026
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Besvarelse fra Mool
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix, la livraison rapide et le confort soient au rendez-vous.
Merci également pour votre précision sur les niveaux de flux, c’est un point important pour bien choisir son modèle.
Je recommande !
J’ai découvert cette marque grâce à une offre. C’est la 2ème fois que je commande et j’adore !
Une des rares marques à proposer des strings/tangas. Et les petits patchs en cadeau font plaisir 😊
Je changerai juste la qualité des petits pochons. Je recommande cette marque les yeux fermés
10. februar 2026
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Besvarelse fra Mool
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez découvert la marque grâce à une offre et que vous soyez conquise, notamment par nos strings et tangas.
Merci aussi pour votre remarque concernant les petits pochons : vos retours nous aident à nous améliorer en continu, et nous la transmettons à nos équipes.
Merci pour votre confiance et votre recommandation les yeux fermés 😊
À très bientôt.
Service client inexistant.
Service client inexistant.
Je suis abonnée et j’ai reçu plusieurs fois les mêmes produits malgré une réclamation envoyée. Après un échange avec le service client, aucune réponse à mes relances.
De plus, la culotte payée et prévue pour fin janvier ne m’a jamais été envoyée à ce jour.
Je suis très déçue du manque de suivi et de communication. J’attends désormais une réponse, l’envoi du produit payé ou son remboursement ainsi que la prise en compte de la résiliation de mon abonnement.
Sans retour rapide, je poursuivrai les démarches auprès des organismes de protection des consommateurs.
2. januar 2026
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Besvarelse fra Mool
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement. Recevoir plusieurs fois les mêmes produits malgré une réclamation, ne pas avoir de réponse à vos relances et ne pas recevoir un article déjà payé n’est évidemment pas acceptable.
Le manque de suivi et de communication que vous décrivez ne correspond pas à nos standards, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Nous vous invitons à nous écrire immédiatement à bonjour@mool.fr en précisant votre numéro d’abonnement et la commande concernée afin que nous puissions vérifier votre dossier en priorité, procéder si nécessaire à l’envoi ou au remboursement du produit manquant, et confirmer la prise en compte de votre résiliation.
Nous comprenons votre agacement et souhaitons sincèrement régulariser cette situation au plus vite.
A fuir
A fuir, commande non reçue et ils font le mort quand vous les contactez que ca soit par mail, what s appelle, et personne ne répond au telephone
31. januar 2026
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Besvarelse fra Mool
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration. Nous prenons chaque demande très au sérieux mais il est possible qu’un incident logistique ou un dysfonctionnement ait retardé le traitement de votre dossier, et nous en sommes désolés.
Merci de nous écrire à bonjour@mool.fr en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier immédiatement la situation et vous proposer une solution.
Petite erreur sur la commande
Petite erreur sur la commande, mais très vite rectifié, et vite reçu. Merci 🙏🏼
6. februar 2026
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Besvarelse fra Mool
Merci beaucoup pour votre message 🫶🏼
Nous sommes ravis que l’erreur ait pu être corrigée rapidement et que vous ayez reçu votre commande sans attendre.
Bonne expérience globale
Bonne expérience globale. Le service clientèle m’a contactée pour m’annoncer la rupture d’un coloris et me demander de changer de couleur. Je l’ai fait. Sauf qu’au final je me retrouve avec un autre modèle…
13. februar 2026
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Besvarelse fra Mool
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’expérience ait été globalement positive, mais nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur sur le modèle reçu.
Nous vous invitons à nous écrire à bonjour@mool.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution rapide.
Je recommande
Les culottes sont bien taillées, agréables à porter.
Suite à une erreur de préparation de commande, ils ont très rapidement renvoyé la culotte manquante. Entreprise sérieuse.
Merci !
1. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Merci beaucoup pour votre message ✨
Nous sommes ravis que les culottes vous plaisent et que l’erreur de préparation ait pu être corrigée rapidement.
Merci pour votre confiance et pour vos mots sur le sérieux de notre entreprise.
Des culottes sont de très bonne…
Des culottes sont de très bonne qualité. Cependant quand on fait un retour cela prend beaucoup de temps avant de recevoir la marchandise en échange mais sinon très bonne qualité.
26. januar 2026
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Besvarelse fra Mool
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos culottes vous satisfasse.
Nous sommes en revanche désolés pour le délai concernant votre échange. Nous comprenons que l’attente puisse être frustrante et nous travaillons à améliorer nos délais de traitement des retours.
Merci pour votre confiance et pour votre patience,
Besvarelse fra Mool
Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu votre commande.
Nous vous invitons à nous écrire à bonjour@mool.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier rapidement la situation et vous proposer une solution !
Pas reçu ma commande
6. februar 2026
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Besvarelse fra Mool
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande.
Merci de nous écrire à bonjour@mool.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution rapidement.
Très bien je recommande
J’ai achetée un lot de 10culottes, on m’a bien renseigné et répondue rapidement quand j’avais des questions. Colis bien emballé envoie rapide je l’ai reçu dans le délai des 48h. Pas de problèmes de fuites, c’est de qualité.
Je recommande.
3. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Un grand merci pour votre retour détaillé 💕
Nous sommes ravis que vous ayez été bien accompagnée avant votre achat, que la livraison ait été rapide et que la qualité ainsi que l’efficacité des culottes soient au rendez-vous.
Merci pour votre confiance et votre recommandation ! 🫶🏼
Il n’y a rien qui va
Il n’y a rien qui va.
Livraison en 48h avec suivi à 8€ obligatoire, le délai tiens certes très bien ses promesses mais quelques heures après la réception du colis, j’ai reçu un mail de Mool qui me dit que ma commande est en préparation.
A l’ouverture du colis, certains des articles étaient incorrects et impossible à signaler puisque selon Mool, je n’avais pas reçu ma commande. Aucun moyen de contacter qui que ce soit puisque tout est gérer par des IA qui plantent au bout du 2e message. Je n’ai pas pu essayé ni me faire rembourser "mes" produits que j’ai payé une blinde. Sans parler des codes promos qui fonctionnent un coup sur 2… pas génial.
Ça aurait pu être régler en 2 minutes si ça avait été gérer autrement.
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui, visiblement, a cumulé plusieurs dysfonctionnements.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus si cela vous a empêché d’obtenir une solution rapidement.
Nous vous invitons à nous écrire directement à bonjour@mool.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions reprendre votre dossier manuellement et vous apporter une solution.
Nous regrettons sincèrement que cette situation, qui aurait effectivement dû être réglée simplement, ait pris cette tournure.
Les culottes sont de qualité mais…
Les culottes sont de qualité mais impossible de pouvoir entrer en contact avec les équipes de Mool en cas de problème. 4 mails sans réponse
10. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mool
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité des culottes vous convienne, mais nous sommes sincèrement désolés pour l’absence de réponse à vos messages.
Quatre mails sans retour n’est pas normal et ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à nous écrire à bonjour@mool.fr en précisant votre numéro de commande et en indiquant que vous avez déjà tenté de nous contacter, afin que nous puissions reprendre votre dossier en priorité.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.