Mont Gerrard Anmeldelser 1.278

Ich halte es für eine absolute Frechheit als Unternehmen so dermaßen viel Werbung zu schalten. Sei es durch Newsletter, auf Instagram oder über Tiktok.
Vor allem wenn die Erwartungen der Kunden nicht getroffen werden, das ist schon fast bewusstes Anlügen der Kunden.

Mein Anliegen wird seit über einem Monat vor sich hin geschoben und nicht beantwortet und dennoch erhalte ich jeden Tag Werbe-Mails mit Sonderrabatt, schnelle Lieferung, Top Qualität. Teils sogar mehrere Mails. Pure Provokation und einfach nur nervig.

Und der "bald endende Sale" ist auch täglich.

Ich habe im Mai 2025 eine Jacke bestellt und bezahlt. Im Juli 2025 habe ich eine E-Mail geschrieben und angefragt, wann ich die Jacke bekomme. Mir wurde mitgeteilt, dass sich die Jacke in der Vorbestellung befindet und rechtzeitig zum Winter geliefert wird. Nun haben wir Ende Februar 2026 und ich warte immernoch auf die Jacke. Auf meine E-Mails mit der Bitte um Stornierung der Ware wird nicht geantwortet. Es ist ein absolut unseriöses Unternehmen und ich rate Jedem vom Kauf ab.

Ich habe meine Winterjacke zurück geschickt und mir wurde das Geld nicht zurück erstattet.
Auf jede Kontaktaufnahme wurde nicht reagiert.
Dank Paypal Käuferschutz habe ich mein Geld noch erhalten.

Mont Gerrard ist eine absolute Katastrophe. Ich habe im Juni 2025 vier Winterjacken für meine Familie bestellt und es wurde mir zugesichert, dass ich sie VOR dem Winter bekommen. 2 waren dann einfach nicht lieferbar und zwei wurden ENDE Januar geliefert. Sitzen tuen die Jacken wie ein Sack. Habe die beiden Jacken zurück geschickt und jetzt laufe ich meinem Geld hinterher. Ich werde einen Anwalt einschalten müssen! Ich kann den Hersteller nicht empfehlen!

Die Lieferung war sehr schnell da und die jacke macht einen sehr guten hochwertigen Eindruck. Fühlt sich gut an. Funktioniert so wie es beschrieben ist, nur leider reagiert keiner vom Kundenservice auf meine E-mail bzw warte ich immer noch auf meine Erstattung. Hatte die Jacke leider eine Nummer zu klein bestellt.

Ich warte schon seit drei Wochen auf mein Geld, weil ich mein Mantel zurück geschickt habe. Es passiert nichts.
Als ich um Hilfe gebeten habe wegen dem retoure Zettel ging alles reibungslos, aber jetzt haben ich den Mantel und das Geld verloren. 😠

Super schlechter Kundenservice. Retourinierte Jacken sind nachweislich am 26.01 angekommen und bis heute keine Retourenmeldung an Riverty. Bloß dort nicht bestellen. Antworten auf Mails bekommt man auch keine.

Die Jacke gefällt mir, allerdings bekomme ich leider schon seit November keine Rückmeldung zu meiner Retoure trotz mehrmaligen Kontaktversuchen - Das ist ärgerlich.
Ware ist laut Sendungsverfolgung eingegangen, seitdem Funktstille und keine Gutschrift bislang.

Die Ware kam erst an, nachdem Riverty mir schon Mahnungen geschickt hat. Die Retoure die ich sofort zurück geschickt habe ist auch scheinbar verschwunden denn der Eingang der retoure wurde Riverty nicht gemeldet. Bei Mont Gerrard ist niemand zu erreichen also ich kann nur jedem von der Firma abraten!

Ich habe meine Bestellung im November aufgegeben für eine Jacke Woman M. Als sie dann endlich kam, war es einen Monat später, obwohl unter anderem damit beworben wird, dass die Jacke innerhalb von drei Tagen bei einem sein soll. Als sie dann ankam, war es nicht mal die Jacke, die ich wollte, sondern es war eine Men M, die natürlich viel zu groß war. Nachdem ich mich dann dazu entschieden hab die Jacke zurückzuschicken hat es schon wieder ein Monat gedauert, bis ich überhaupt einen Beleg für meine Retoure bekommen hab. Jetzt haben wir Februar und ich warte immer noch auf mein Geld und keiner reagiert auf meine E-Mails. Ich finde ein Unternehmen, dass so viel Werbung macht, sollte sich vielleicht überlegen, das Personal davon eher in einen Kundenservice zu investieren.

Ich habe Anfang Dezember drei Jacken bestellt. Die Lieferzeit betrug vier Wochen. Erst nach einer Beschwerde E-Mail wurde die Auslieferung durchgeführt. Nachdem ich die Ware erhalten habe, habe ich mich für eine Jacke entschieden und habe noch vor Weihnachten zwei Jacken zurückgesendet. Bis heute wurde die Retoure nicht gebucht, obwohl ich insgesamt mehr als vier E-Mails an den Kundenservice geschrieben habe. Mehrfach habe ich die Sendungsnummer mitgeteilt. Die offene Rechnung konnte entsprechend von Riverty nie ausgebucht werden. Eine Kommunikation mit Riverty hat auch nur bedingt stattgefunden, da der Kundenservice nicht wirklich hilfreich ist. Die Rechnung wurde zweimal pausiert. Ein Aufklärungversuch seitens Riverty wurde jedoch nicht unternommen. Mittlerweile habe ich eine zweite Mahnung von Riverty erhalten. Um eine negativen Schufaeintrag oder andere Konsequenzen zu vermeiden, habe ich den ausstehenden Betrag für die beiden zurückgesendet Jacken jetzt bezahlt. Bisher erfolgte keine Rückmeldung. Ich habe eine Frist gesetzt. Sollte diese Frist ablaufen, werde ich den Fall meiner Rechtschutzversicherung übergeben und ein gerichtliches Verfahren einleiten.

Ich habe Ende Januar eine Jacke bestellt. Leider war sie mir zu lang.
Habe sie am 2.2. Retourniert.
Heute ist der 18.2.
Ich habe mittlerweile 3 Emails an mont gerrard geschrieben. Keine Reaktion.
Ich weis das es evtl 2 Wochen dauern kann, aber null Reaktion kommt mir schon sehr komisch vor.
Werde es Ende der Woche Paypal melden.
Ich bin sehr enttäuscht.
Lg

Update habe gestern am 23.2.26 mein Geld erhalten ohne Paypal zu kontaktieren.

Ich habe bei Mont Gerrard einen Mantel in 2 Größen bestellt, weil ich mir unsicher war welche passt. Einen Mantel habe ich dann wieder zurückgeschickt und seitdem warte ich auf die Rückerstattung. Ich habe den Beleg, dass der Mantel schon vor Wochen dort angekommen ist, aber auch auf mehrmalige Nachfrage per E-Mail bisher keine Reaktion erhalten und warte immer noch auf mein Geld!

Absoluter Scam würde eigentlich 0 Sterne geben, habe die Jacke vor einem Monat zurückgeschickt und bekomme Mahnungen, dass ich zahlen soll???? Hab die Retoure sowohl bei Mont Gerrard als auch bei Riverty erfolgreich angemeldet und das Etikett verwendet, genauso wie in der Anleitung. Es gibt nur eine Email, bei der man aber auch keine Antwort bekommt.

Der Mantel ist toll, sieht auch hochfertig aus. Hält warm.aber nach 4 Wochen haben sich die Innentaschen aufgelöst, ich hab dieses Problem gemeldete. Jedoch kam nur, daß tut ihnen leid. Nichts weiter. Bei einem Preis von 300 Euro kann man ja wohl mehr erwarten.

Enttäuschend! Der Service/Rückerstattung nach einer Retoure ist ..... schlecht!

Keine Empfehlungen durch mich!

Leider ist eine Naht aufgegangen und die Powerbank hält auch nicht so lange.

Leider warte ich nun seit über 4 Wochen auf die Rückerstattung meiner nachweislich am 14.01. eingegangenen Retoure. Keine Reaktion auf Mails.
Die Jacke, die ich behalten habe, ist eine 3-4 von 5. Sie ist eher mangelhaft verarbeitet, ich habe die Tasche schon neu genäht und es kommt Watte durch die Außennähte, was bei einer dunklen Jacke nicht gerade schick aussieht. Die Powerbank reicht bei mir ewig, da die Jacke schon ohne Heizung sehr warm ist. Leider ist sie nicht atmungsaktiv und nicht wasserabweisend, aber damit wird ja auch nicht geworben.

Die Jacken selbst sind wirklich gut verarbeitet, doch leider kann ich mich den vielen kritischen Bewertungen nur anschließen: Der Service ist eine Zumutung. Ich bin ein geduldiger Mensch, aber wenn man bereits vorab ständig hingehalten und vertröstet wird – und sich dieses Spiel bei der Rücksendung fortsetzt – ist irgendwann auch meine Geduld am Ende. Seit Wochen warte ich nun auf meine Rückerstattung, und vom Kundenservice kommt keinerlei Reaktion.

Die Bestellung war einfach und unkompliziert. Die bestellte Ware passt gut.