Mont Gerrard Anmeldelser 1.278

Wie so viele hier bekomme ich auch mein Geld nicht wieder. Ich habe per Vorkasse gezahlt.
Ich habe vor 4 Monaten eine Jacke bestellt. Eine Bestätigung zum Zahlungseingang gabs nicht, ich musste nachfragen. 6 Wochen später kam die Jacke (der Winter war halb vorbei) und war defekt. Ich habe sie vor 7 Wochen zurückgeschickt und immer noch keine Rückerstattung bekommen. Auch gab es immer noch keine Bestätigung über den Eingang der Rücksendung. Ich kann diese Firma also absolut nicht empfehlen!

Ich rate von einer Bestelltung dringend ab!!!!!!!
Die von mir bestellten Jacken waren leider nicht passend und ich musste sie zurück schicken. Das war Anfang Januar. Ich warte bis heute noch auf meine Erstattung in Höhe von über 300,00 Euro. Auf Nachfragen wird nicht reagiert und Paypal konnte auch nicht weiterhelfen, da sie auf Nachfrage zum Käuferschutz die Antwort erhalten haben,dass die Ware ja geliefert wurde. Bin stinksauer

Ich hatte das zweite Mal dort bestellt weil alles gut war und jetzt komplette Enttäuschung.
Die drei Jacken kamen an, hatte zwei zurückgeschickt weil sie nicht so gut passten und nach über vier Wochen immer noch nicht mein Geld zurück erhalten außerdem wird auf E-Mails nicht reagiert somit kann ich es nicht weiterempfehlen und die Jacke bzw. Powerbank geht immer wieder aus.

Ich habe all meine Ware retourniert , Retourenbelege alles korrekt und im Unternehmen zukommen lassen, mit der Bitte um Entlastung.Ich erhalte keine Gutschrift. Ich habe zig mal das Unternehmen kontaktet, ohne Rückmeldung. Ich erhalte keine . In der Zwischenzeit ist die Zahlung völlig und ich werde angemahnt.

Wie viele hier warte auch ich auf die Rückerstattung für eine am 2.2.26 bei Mont Gerrard eingegangene Retoure. Immer die gleiche automatische Antwort vom Kundenservice - extrem enttäuschend, nie mehr!

Ich habe die Jacke zurück gesendet weil sie zu klein war. Ich warte immer noch auf meine Erstattung und auf Emails wird nicht reagiert.

Finger weg!
Hab vor 3 Monaten 2 Jacken bestellt, davon 1 zurückgeschickt und noch immer kein Geld retour erhalten. Ich bekomme auch keine Antwort auf meine Mails.
Hab jetzt rechtliche Schritte eingeleitet.

Schnelle Lieferung. Mantel ist top. Alles bestens.

Achtung bei Rücksendung !!!!
16.1. haben die meine Rücksendung erhalten, bis heute( 02.03.) kein Geld erstattet bekommen !!! Auf emails wird nicht geantwortet!!! Musste mir mein Geld über Paypal käuferschutz zurückholen !!!

Die Bestellung meiner ersten Jacke vor drei Jahren verlief reibungslos und die Kleidungsstücke sind guter Qualität. Jedoch ist die Retoure eine Katastrophe. Ich habe zwei weitere Jacken bestellt, die ich retournieren musste, weil sie leider nicht gepasst haben. Nun erhalte ich regelmäßig Mahnungen von Riverty, weil ich auf Rechnung bestellt habe und die Retoure online nach über zwei Monaten immer noch nicht bearbeitet wurde. Auf keinen Fall auf Rechnung bestellen!!!

Falsche Jacke geliefert, umgehend retourniert. Durch die Sendungsverfolgung der DHL konnte man sehen , dass und wann die Retoure eingegangen ist. Eingangsbestätigung und Rückerstattung blieben aus. Keine Reaktion auf Mails. Über den Käuferschutz bei Paypal habe ich dann letztendlich eine Rückerstattung erhalten.

Aufgrund der fehlenden Funktion eines Umtausch wurde die Jacke zurückgeschickt, da sie zu groß beziehungsweise zu lang war. Die Rückbuchung erfolgte jetzt auch nach einem Monat bisher nicht. Der Kundenservice reagiert nicht.

Absolute Katastrophe. Der Kundenservice ist leider für die Tonne. Mit Anbietern aus China etc hatte ich so ein Desaster noch nicht. Ich habe eine Jacke als Geschenk für meine Schwester gekauft. Diese kam auch an, hatte aber einen Defekt. Leider wurde das Geschenk erst nach der Rückgabefrist übergeben und somit der Defekt erst gesehen. Nach Aufnahme mit dem Support war zunächst alles entspannt. Es hieß wir können die Jacke umtauschen. Leider funktionierte der zugesandte Link für die Retour nicht. In der Zwischenzeit haben wir bestimmt 7 E-Mails gesendet und um Klärung gebeten. Jedoch seit Januar nie wieder was gehört. Nun habe ich auch noch ein Inkasso deswegen am Hals. Ich kann jedem davon abraten. Finger weg!

Habe eine Jacke zurückgeschickt und warte seit über 1 Monat auf mein Geld welches mir rückerstattet werden soll. Auf die E-Mails ständig nur KI-Antworten…

finde ich sehr schade!

Wir haben 2 Jacken bestellt, die leider von Größe her nicht gepasst haben. Qualität war auch gut.
Ab dem Moment wo wir das Paket zurückgeschickt haben, erhalten wir keine Rückmeldung mehr. Am 19.01. ist die Retour bei M.G. Eingetroffen und wird bearbeitet. Anfang Februar haben wir den Support abgeschrieben, es gab nur eine automatische Antwort und das du Bearbeitung 5 Tage dauern kann. So nun 14 Tage später immer noch keine Rückmeldung und das Geld haben wir auch noch nicht bekommen. Heute wieder dem Support geschrieben immer noch nichts gehört. Das ganze geht nun Freitag zum Anwalt, sollten wir nichts hören. Ich kann das Unternehmen nicht empfehlen!

Ich habe die Jacke aus der Frauenabteilung 1 Monat vor Weihnachten bestellet. Es waren 2-4 Tage Lieferzeit angegeben jedoch bekam ich immer wieder emails dass sich die Lieferung um 7 Tage verzögert und ich letztendlich die Jacke erst am 20.12.2025 bekommen habe. Als ich diese dann am 03.01.2026 zurücksenden wollte ging es per Website nicht mehr. Erst nach mehreren Emails und 5 Tagen bekam ich ein Rücksende Etikett. Nun liegt die Jacke bei denen seit dem 22.01 und es wird nicht an Riverty weitergeleitet weshalb ich Mahnungen bekomme. Sie antworten auf Emails garnicht (nicht nur bei diesem Thema) und telefonisch das Unternehmen zu erreichen ist unmöglich.

Ich habe die Jacke, weil sie nicht so gut passte, schnell und ordnungsgemäß zurückgesendet vor 4 Wochen. Bis jetzt keinerlei Bestätigung der Rücksendung erhalten, noch den Betrag erstattet bekommen. Auch wurde auf meine freundliche Nachfrage per e- mail nicht reagiert. Habe eine zweite Mail geschickt und selbst jetzt nur die automatische Mail, ansonsten keine Reaktion!! Existiert überhaupt ein Kundenservice?!?

Kauf 07.01.26, Ware 12.01. erhalten
Ich habe lange überlegt, ob ich hier eine Bewertung abgeben soll, mich aber nun dennoch dazu entschlossen, weil ich einfach nur wütend bin.
Damenjacke war entsprechend der angegebenen Größe viel zu klein, des weiteren waren Power Bank für Schuhe und nicht für eine Jacke in der Lieferung erhalten.
Wie in den AGB beschrieben habe ich am 12.01. umgehend nach Erhalt der Lieferung den KS darüber informiert, dass ich die Ware zurücksenden möchte, und um einen Retourenschein gebeten.
Mehrfach per Mail daran erinnert. Dann kam am 03.02. per Mail eine Rückmeldung ich sollte doch den Retourenschein selber ausdrucken. War jedoch wegen der abgelaufenen Frist nicht mehr möglich. Wieder angeschrieben, nach erneuten 14 Tagen später kam dann der Retourenschein und ich habe die Ware unverzüglich zurück geschickt.
Bis HEUTE habe ich weder mein Geld zurückerhalten noch wurde auf meine Mail vm 16.02. reagiert, in dem ich die fehlende Rückzahlung moniert habe.
Nach meiner 2. Mail habe ich die Rückmeldung erhalten, dass es sich um ein kleines Unternehmen handeln würde, welches sich noch im Aufbau befinden würde, und man somit Nachsicht über die lange ausbleibende Rückmeldung walten lassen sollte.
Sorry, aber gerade ein junges Unternehmen sollte darauf bedacht sein, Kunden zufrieden zu stellen. Was auf diese Art und Weise auf keinen Fall so ist.
Ganz im Gegenteil, ich finde es eine Frechheit, so lange mit dem Geld des Kunden zu arbeiten.
Ich würde bei diesem Unternehmen nicht mehr kaufen, und auch meinem Umfeld davon abraten. Man hat einfach nur Ärger mit ihnen, den keiner braucht.
Somit mein Rat, spielst du mit dem Gedanken dort etwas zu kaufen, lass lieber die Finger davon, gibt nur ärger!!!

Nicht zu empfehlen qualitativ Müll Retouren absolute Katastrophe kann ich nur von abraten es sei den man hat ein geldscheiser

Vorsicht! Finger weg!
Ich warte seid ewiger Zeit auf meine Rückzahlung. Ich werde ständig mit der Antwortmail vertröstet, dass es 7 Tage dauert. Ich dachte wirklich StartUp Unternehmen zu unterstützen ist gut…eine Katastrophe. Mit so einer Firmenphilosophie geht man sicherlich irgendwann pleite. Zudem ist die Qualität der Klamotten auch nicht gut 👎🏻