Mont Gerrard Anmeldelser 1.278

Zunächst: Die Jacken sind toll, wenn man mal die richtige Größe gefunden hat (die Größen der Kinderjacken gehen übrigens leider garnicht). Ich habe mittlerweile zwei Jacken und meine Tochter wurde ebenfalls ausgestattet. Allerdings läuft das mit der Rückerstattung überhaupt nicht. Keine Reaktion auf wirklich freundliches Nachfragen. Ich habe vollstes Verständnis für Verzögerungen, aber nach 6 Wochen und über 500,- EUR wird man nervös.

Ich habe 3 Jacken bestellt, die leider nicht gepasst haben, über 300 Euro und diese auf meine Kosten schnell wieder zurückgeschickt, das war Mitte Dezember 2025, jetzt ist es Mitte Februar 2026 und ich habe trotz mehrfacher Ankündigung bis heute meine fast 300 Euro noch nicht, Frechheit, Unverschämtheit, keine Kontaktmögliichkeit, keine Telefonnummer, nicht empfehlenswert

Ich hatte mir als erstes die Jacke im M bestellt die war mir zu groß also schickte ich sie zurück und weil ich mich vertippt habe habe ich sie wieder in M bestellt. Danach dann auch im S. Ich habe die beiden Jacken zurückgeschickt und auch eine Bestätigung bekommen dass sie angekommen sind. Leider habe ich aber KEINE RÜCKERSTATTUNG bekommen. Noch immer nicht nach 3 Wochen und es antwortet auch niemand mehr auf meine Nachrichten. Ich bin sehr enttäuscht, da die Jacke ansich aber gut ist. Ich hätt es etwas wärmer erwartet aber fühlt sich gut an. Ich werde den Fall nun leider rechtlich weiterleiten müssen.

Reinste Betrügerfirma!!!!Nur Abzoke!!!
Kauft dort nichts ein!

Geld wurde sofort abgezogen.
Def. Ware erhalten.
Diese umgehend retourniert. Da sie def. war und zu lang.
Vom Kundenservice sehr unprofessionelle Fotos erhalten (siehe Anhang) , dass dies unsere Jacke sei und ein Mangel gesichtet wurde und die Jacke somit nicht erstattet werden kann.
Es wurde ein dubioses Bild (von wem auch immer) gesendet und somit können beide bestellte Jacken nicht retourniert werden.

Ich werde den Fall umgehend an meine Rechtsanwälte weiterleiten um dieses Firma zu stoppen.
Damit sie nicht noch andere Leute ausbeuten.

Reinste Betrügerfirma!!!!!

Habe am 25.September 2025 zwei Kinderjacken bestellt. Wurde monatelang hingehalten, wegen Lieferschwierigkeiten. Auf mehrfache Nachfrage wurde nur schleppend reagiert und zuletzt dann von deren Seite am 06.02.2026 storniert. Zumindest wurde das Geld zurücküberwiesen.
Eine sehr lange und enttäuschende Erfahrung.

Ich habe die Jacke zwar erhalten, allerdings handelte es sich um das falsche Modell. Seit mehreren Wochen warte ich nun auf eine einigermaßen zufriedenstellende Antwort bezüglich eines Umtauschs. Leider ohne Erfolg. Inzwischen habe ich aufgegeben, da mir die Lust und Geduld fehlen. Sehr schade – insgesamt wirklich enttäuschend.

Kundenservice gibts quasi nicht.
Warte auf die Erstattung des Geldes seit 5 Wochen, keine Antwort auf Emails.
Hab nun bei Paypal einen Fall eröffnet.
Lasst bloß die Finger davon!

Ich habe diese Jacke zurück geschickt mit einem Retouren Label von der Firma, das ich am 20.12.25 erhalten habe. Bis dahin lief alles erst noch normal , die Jacke ist laut der Post angekommen und wurde vom Empfänger angenommen. Bis heute, obwohl wir 2 mails geschrieben haben das es jetzt schon sehr lange dauert mit der Rücküberweisung des Betrages , kam keinerlei Reaktion oder Überweisung. Jetzt glauben wir mittlerweile, dass es eine Betrüger Firma ist ,da ich bis heute keine Mail oder Antwort zurück erhalten habe( nur das es eine start up Firma ist u es bis zu 14 Tage dauern kann wegen Rückantwort ). Das ist mittlerweile aber schon über 5 Wochen her u ich werde einfach nur ignoriert. Sehr schade für einen stolzen Preis von über 179,01 € . Ich werde das noch anzeigen bei der Polizei, denn ich will mein Geld zurück haben.

Das Produkt an sich ist super, ABER: Zunächst habe ich mehrere Wochen auf meine Bestellung gewartet. Nach 3 Wochen hatte ich beim Kundenservice nachgefragt und wurde eine Weile hingehalten mit mehrfachen unnötigen Rückfragen, um in dieser Zeit die Bestellung fertig zu machen und mir dann irgendwann die Versandbestätigung mitzuteilen. Ich hatte verschieden Jacken bestellt und eine Retoure angemeldet. Bzgl. der Retoure war der Kontakt mit dem Kundendienst unkompliziert möglich. Als ich jedoch mein Geld zurückbekommen wollte, reagierte monatelang (bis heute) keiner auf meine Anfragen (lediglich die automatisch Antwort, dass nach 7Tagen eine Rückmeldung kommen sollte, wurde übermittelt). Hätte ich nicht mit Paypal bezahlt und die Unterstützung von Paypal erhalten, hätte ich nach einem viertel Jahr noch immer kein Geld zurück. Ich musste bei Paypal einen Käuferschutzantrag stellen - nur so konnte ich das Geld zurück bekommen. Der gesamte Prozess hat sich von Mitte Oktober bis Ende Januar gezogen. Ich rate also dringend davon ab, Bestellungen aufzugeben, bei denen möglicherweise Rückerstattungen folgen könnten!

OPLICHTERS!!! WEES GEWAARSCHUWD!! IK HEB MIJN BESTELLING EEN MAAND GELEDEN GETOURNEERD EN KRIJG GEEN CONTACT MEER WANNEER IK VRAAG WANNEER IK MIJN GELD TERUG KAN VERWACHTEN!!! KOOP NIKS!!!! WEES GEWAARSCHUWD VOOR DEZE OPLICHTERS!!!!! PRODUCT WEG EN GELD WEG!! MET BEWIJS VAN AFLEVERING WORD OOK NIKS GEDAAN!!

Die Jacken sind toll und eine richtig super Sache, wenn man viel draussen ist. Ich hatte das Problem, dass die erste Jacke einen Defekt hatte. Der Kundendienst war sehr zuvorkommend und mir wurde umgehend eine neue Jacke gesendet. Ich kann das Konzept vollumfänglich weiterempfehlen. Weiter so und danke für alles.

Ik heb een jas gekocht, en hij was te groot. Geretourneerd en daarna reageren ze nergens meer op. Geen geld terug gekregen!

Schnelle Lieferung und alles super .... die Farbe stimmt die Größe auch ...

Update:
Nach dieser Bewertung hat alles reibungslos geklappt. Vielen Dank. Deswegen das Sterne - Update von 1 auf 3.

Ich habe die Jacke, weil sie nicht so gut passte und bei mir sehr aufgetragen hat, schnell und ordnungsgemäß zurückgesendet vor 4 Wochen. Bis jetzt keinerlei Bestätigung der Rücksendung erhalten, noch den Betrag erstattet bekommen. Auch wurde auf meine freundliche Nachfrage per e- mail nicht reagiert.

„Mont Gerrard" ist absolut nicht zu empfehlen.
Zwar sind die Jacken okay, auch wenn sie einen bestimmten Körpertypen anpeilen, allerdings ist das Unternehmen absolut nicht in der Lage, sich um die Belange seiner Kunden zu kümmern.
Auch die lange Lieferzeit ist spürbar, was eher auf ein Dropshipping-Modell o. Ä. schließen lässt.
In diesem Fall kam es aufgrund der Jackenform zu Retouren beider Jacken. Natürlich zieht sich die Bearbeitung dieser Retoure so lange, dass bereits an Betrug gedacht wurde.
Irgendwann kam dann tatsächlich eine E-Mail dazu, mit unerfreulichem Inhalt.
Angeblich wäre eine der Jacken verdreckt, weswegen man die Retoure nicht bearbeiten könne, da sie sich in einem nicht mehr verkaufsfähigen Zustand befinde.
Angehangen war ein Bild, das mit einer Kamera aus den Anfängen der 2000er-Jahre gemacht worden ist. Absolut unscharf und schief war dort ein Gewebe zu erkennen, auf dem ein weißer Strich zu sehen ist. Soweit, so nichts sagend. Keine weiteren Infos, um welche Jacke es sich z. B. genau handelt, usw. Kein Kommentar zu der anderen Jacke, nichts.
Dafür war aber ein Kaffeebecher hinter der Jacke zu erkennen. Wenn also eine Retoure abgelehnt wird, weil Kaffeeflecken auf den Artikeln gefunden wurden...
Insgesamt wirkt die miserable Kommunikation eher strategisch. Kein mir bekanntes „Start-Up" brauchte für das Antworten 2, eher 3 bis 4 Wochen, auch wenn es noch so erfolgreich ist.
Wird bei denen nochmal bestellt? Keineswegs.
Wenn wenigstens die Sache mit der Retoure nicht gewesen wäre, aber so…

Kundenservice ist absolut nicht vorhanden. Meine Retoure ist bereits am 26.01.26 angekommen und auf Nachfragen bekommt man keine Antwort. Man sollte als Junges Unternehmen besseren Service bieten, um auch auf dem Markt zu bestehen.

Wir haben bis jetzt auf mehrere Mails keine Antwort und keine Gutschrift der 2 Jacken erhalten.

Ich habe am 28.05.2025 zwei Bestellungen aufgegeben und vollständig bezahlt.
Bis heute habe ich weder die Ware erhalten noch eine Rückerstattung.
Der Support hat über Monate hinweg mehrfach eine baldige Lieferung zugesichert. Diese Zusagen wurden jedoch nie eingehalten, und es wurde mir keine Sendungsnummer zur Verfügung gestellt.
Nach meinem erklärten Rücktritt vom Kaufvertrag wurde der Betrag weiterhin nicht zurückerstattet.
Ich kann von einer Bestellung nur abraten. Der Vorgang wird nun rechtlich weiterverfolgt.

Ware ist nicht wie gezeigt und die Größen passen auch nicht. Zwei Jacken bestellt und keine hat gepasst. Erschreckend habe ich den Umtausch empfunden, wir mussten bei jeder der beiden Jacken nachhaken wann unser Geld zurück überwiesen wird, obwohl die Jacken schon drei bis vier Wochen laut Post angekommen waren.
Für uns ist klar wir werden hier nicht mehr bestellen.

Bestellung am 16.11.2025. Die Ware kam erst am 24.12.2025 an – ausschließlich nach mehrfacher Nachfrage per E-Mail.
Die Rücksendung wurde Anfang Januar nachweislich im Lager des Verkäufers entgegengenommen. Danach: komplette Funkstille.
Mehrere Kontaktversuche meinerseits blieben unbeantwortet, eine Rückerstattung erfolgte trotz klar überschrittener Frist nicht. Eine Telefonnummer oder ein erreichbarer Kundenservice existiert offenbar nicht.
Erst nachdem ich den Fall über PayPal eskaliert habe, wurde zu meinen Gunsten entschieden und ich habe mein Geld zurückerhalten.
Ohne PayPal hätte ich die Rückerstattung sehr wahrscheinlich nicht bekommen.

Fazit: Extrem schlechte Kommunikation, keine Reaktion auf Rückgaben, Rückzahlung nur nach externer Eskalation. Absolut nicht empfehlenswert.

Ich habe 2 Jacken bestellt nach ein paar Wochen passte keine der beiden, Größe 46 war leider zu groß für XXL - was schon frech ist aber kein Wunder wenn die Waren wahrscheinlich aus Asien kommt.

Nach Wochen der Retoure habe ich dem Support geschrieben der sich wieder 14 Tage Zeit zum Antworten ließ um mir zu sagen, dass angeblich eine der Jacken verschmutzt wäre und sie mir mein Geld nicht auszahlen wollen- ich habe die Jacke unter Zeugen verpackt und sicherlich nichts verschmutzt da ich sie nur einmal anprobiert habe. Auf eine Rückantwort kam nun wieder eine Woche keine Antwort - ich hatte schon die Bestätigung meiner Rechtschutzversicherung mir einen Anwalt nehmen zu können. Da mein Verlobter recht penetrant auf Social Media diese Firma zwang Kontakt aufzunehmen haben sie mir aus „Kulanz“ mein Geld zurück überwiesen. Auf meine Emails wurde seit der, mit dem schlechten Bild, nicht mehr geantwortet. Ich hatte leider nicht per Paypal gezahlt - ist mir eine Lehre. Ich davon ab hier zu bestellen.